Decalogo De Satisfaccion De Cliente 4f391

DECALOGO DE SATISFACCION DE CLIENTE

1. Compromiso con un servicio de calidad En la fábrica de pañales se realizan diversas pruebas y/o ensayos, así como controles de calidad como (el run off, pruebas de los materiales a emplearse, el desecho de los pañales mal formados), en las diferentes etapas de la elaboración de los pañales, con la finalidad de todos los productos sean de calidad, para así crear una experiencia positiva para los clientes. 2. Conocimiento del propio producto o servicio En la fábrica de pañales de manera general muestra un gran conocimiento acerca de su producto por medio de sus trabajadores, describiendo las características de los pañales como la capacidad de absorción, el diseño adecuado, es así como al final de video se muestra a una señora encantada con las características del producto de esa manera la empresa gana la confianza del cliente. 3. Conocimiento de los propios clientes Esta fábrica tal como se muestra en el video trata de conocer lo que el cliente espera del producto, realizando pruebas de satisfacción con el que se muestra en el final del video con la señora que está contenta con el producto y de esa manera a empresa trata de aprender todo lo que resulte posible acerca de los clientes para que se pueda enfocar em mejorar el producto. 4. No hacer esperar a un cliente. Esta empresa trata de satisfacer al cliente de manera más rápida es así como se fabrica 7 pañales por segundo, 400000 pañales al día y se tarda en llegar al cliente desde que se empieza a fabricar los pañales hasta que el cliente lo compre en tan solo 2 días, es así como cumplen con la rápida atención que el cliente exige actualmente. 5. Dar siempre lo prometido La planta trata de cumplir con lo que el cliente espera, es por ello por lo que se realiza las constantes pruebas de calidad a lo largo de la producción y como muestra de ello tiene a las maquinas que detectan a los pañales mal formados y los desecha con la finalidad de no perder la credibilidad del producto. 6. Enfocarse en hacer clientes antes que ventas La empresa está en constante investigación de los materiales que mejor favorecen a la calidad de los pañales y realiza diversos diseños con ello innova para tratar de hacer más clientes y mantener los que ya se tiene, está comprobado que cuesta seis veces más generar un cliente nuevo que mantener a los existentes. 7. La compra debe ser fácil La distribución del producto y / o venta es accesible para los clientes es así como se llega a distintos países del mundo y se vende en masa gracias a la accesibilidad de compra.