Kak Rekam Medis 3d2d6s

REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN PUSKESMAS PONDOK PUCUNG

Kerangka Acuan Kerja / Term Of Reference Kementrian Negara/Lembaga: Unit Eselon I Program Hasil

: : :

Nama SBK

:

Kementrian Kesehatan Negara Republik Indonesia Bagian Rekam Medis Puskesmas Kalijodoh Peningkatan Kepuasan Pasien di isi Menyelenggarakan Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan secara maksimal dengan SDM yang berkompeten Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien

A. Latar Belakang a. Dasar Hukum 1) UU No.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan 2) PerMenKes No.75 Tahun 2004 Tentang Puskesmas 3) PerMenKes No.46 Tahun 2005 Tentang Akreditasi Puskesmas Klinik Pratama, Tempat Praktik Dokter Mandiri, dan Tempat Praktik Dokter Gigi 4) KepMenKes RI No.128/Menkes/SK/2004 Tentang Konsep Dasar Puskesmas 5) PerMenKes 269/MenKes/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis b. Gambaran Umum Di era globalisasi, banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan kewajiban sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik. Tuntutan masyarakat akan pelayanan publik semakin tinggi. Salah satu pelayanan publik dalam bidang kesehatan adalah puskesmas. Sebagai pelayanan kesehatan tingkat pertama, tentunya puskesmas adalah pelayanan kesehatan yang paling dekat dengan masyarakat. Masyarakat dengan mudah menilai pelayanan yang diberikan puskesmas. Tempat pendaftaran pasien rawat jalan di puskesmas merupakan pelayanan pertama yang diterima oleh masyarakat yang akan beobat atau pasien. Pasien tentunya menuntut supaya pelayanan pendaftaran rawat jalan berkualitas dan

dapat memberikan kepuasan. Mengingat pentingnya peningkatan kepuasan pasien maka perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan sehingga didapatkan pelayanan yang bermutu sesuai harapan pasien. Oleh karenanya diharapkan dengan telah disepakati kegiatan training petugas pendaftaran rawat jalan ini, maka para unit terkait yang berhubungan dengan rekam medis dapat melaksanakan, memonitor dan mengevaluasi dengan baik dan terkoordinasi.

B. Kegiatan 1. Kegiatan Pokok : Peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan Puskesmas Kalijodoh 2. Rincian Kegiatan : a.

Penilaian terhadap kinerja masing-masing petugas rekam medis terkait pendaftaran pasien rawat jalan

b.

Penilaian kepuasan pasien dengam membagi kuisioner terhadap pasien yang sudah mendaftar

c.

Evaluasi terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran rawat jalan

d.

Pengajuan training petugas pendaftaran rawat jalan

e.

Membuat laporan dan evaluasi terhadap pelaksanaan program training petugas pendaftaran rawat jalan

3. Batasan Kegiatan 1. Kegiatan pelatihan hanya tekait pelayanan pasien di bagian pendaftaran rawat jalan, 2. Kegiatan tidak dapat diikuti oleh SDM dari bagian lain 3. Kegiatan hanya diikuti oleh petugas pendaftaran rawat jalan dengan kualifikasi pendidikan minimal DIII

C. Maksud dan Tujuan 1. Maksud Meningkatkan kepuasan pasien di pelayanan pendaftaran rawat jalan 2. Tujuan

Menyelenggarakan Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan secara maksimal dengan SDM yang berkompeten

D. Indikator Keluaran dan Keluaran 4.

Indikator Keluaran (Kualitatif) a.

Meningkatnya kemampuan dan penguasaan petugas pendaftaran rawat jalan terkait peningkatan kepuasan pasien

b.

Meningkatnya kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan

c.

Terpenuhinya kebutuhan SDM yang berkompeten pada pelayanan pendaftaran rawat jalan

d. 5.

Terwujudnya pelaksanaan program peningkatan kepuasan pasien di isi

Keluaran (Kuantitatif) Semua petugas rekam medis mengikuti kegiatan pelatihan 100%

E. Cara Pelaksanakan Kegiatan 1. Metode Pelaksanaan a. Mengidentifikasi petugas rekam medis di pelayanan pendaftaran rawat jalan berikut kualifikasinya b. Mengidentifikasi kebutuhan SDM terkait peningkatan kepuasan pasien c. Pengajuan training petugas pendaftaran rawat jalan d. Bekerjasama dengan pihak eksternal terkait pelaksanaan training 2. Tahapan Kegiatan a. Sosialisasi terhadap seluruh petugas pendaftaran rawat jalan b. Melakukan pre test terhadap petugas pendaftaran rawat jalan sebelum dilakukan pelatihan c. Pelaksanaan training dengan pihak eksternal puskesmas d. Melakukan post test terhadap petugas pendaftaran rawat jalan sesudah dilakukan training e. Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan training

F. Tempat Pelaksanaan Kegiatan Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien akan dilaksanakan di Gedung Serbaguna Kalijodoh

G. Pelaksana dan Penanggungjawab Kegiatan 1. Pelaksana Kegiatan Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien dilaksanakan oleh seluruh petugas pendaftaran rawat jalan Puskesmas Kalijodoh 2. Penanggungjawab Kegiatan Penanggungjawab kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien adalah kepala bagian rekam medis Puskesmas Kalijodoh 3. Penerima manfaat Penerima manfaat Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien adalah petugas pendaftaran rawat jalan, Pasien, manajemen bagian rekam medis dan Puskesmas Kalijodoh.

H. Jadwal Kegiatan 1. Waktu pelaksanaan kegiatan Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien dilaksanakan pada 1 Mei 2016 sampai dengan 1 Juni 2016 2. Matriks pelaksanaan kegiatan Kegiatan

Minggu 1

Sosialisasi terhadap seluruh tenaga rekam medis

Melakukan pre test terhadap tenaga rekam medis sebelum dilakukan pelatihan





Minggu 2

Minggu 3

Minggu 4

Kegiatan Pelaksanaan pelatihan dengan

Minggu 1

Minggu 2

Minggu 3

Minggu 4



pihak ekstern Melakukan Post Test terhadap



petugas rekam medis sesudah dilakukan palatihan Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan pelatihan

I. Biaya Biaya yang dibutuhkan untuk kegiatan pelatihan adalah Rp. 12.000.000

