Comunicacion Asertiva i6mf

Comunicación Asertiva

Primera Parte Lea atentamente las preguntas antes de contestar:

1. ¿Qué es la asertividad? ¿Por qué es importante? (2Pts.) La asertividad no es otra cosa que el hacernos valer y respetar, decir lo que pensamos y opinamos sin temor a represalias, eso sí, haciéndolo siempre con elegancia y desde una posición de respeto máxima. Es importante ya que nos ayuda a desenvolvernos como mejores seres humanos, ser más felices, ser auténticos, poder expresarnos, poder enfrentar los conflictos con mejor actitud. 2. En el Artículo, Identifique y explique de manera concisa 4 componentes o características de la comunicación asertiva. (2 Pts.) Siempre dice la verdad, cuando uno realiza la comunicación fidedigna sin mentiras, llegas a acuerdos que te agraden y el mensaje llega sin distorsion, se cumple con tu objetivo Elegancia y respeto para los demás, si decimos solo la verdad de lo que queremos muchas veces, llegaremos a malos entendidos, debido a que ser asertivo no es sinónimo de ser maleducado, la elegancia y el respeto son la base para que el interlocutor entienda y acepte de una mejor manera nuestra comunicación. Ser claro, directo y contundente, es fundamental ser directo e ir sin rodeos, debido a que se logra al 100% la comunicación, y al final no quedar con un mal sabor en la boca y decir ¿me habrá entendido? 3. Brinda dos ejemplos de comunicación asertiva, razonados y explicados (2 Pts.) COMUNICACIÓN ASERTIVA: Ejemplo 1: Para ir a pedir una información a cualquier entidad pública, si se usa una comunicación asertiva se logra los beneficios de recibir la información. Ejemplo 2: Cuando uno se encuentra perdido y utiliza de manera adecuada la comunicación asertiva, logra ubicarse y puede llegar a su destino 1|Página

Segunda Parte Lea atentamente los enunciados antes de contestar:

1. Elabora un ejemplo de cada una de las funciones de la Comunicación: Formativa, Informativa, Persuasiva, Entretenimiento. (4 Puntos) Formativa Cuando nuestro Mentor Oscar Araya nos enseña sobre las técnicas de mercadeo en red, y formarnos como networkers prósperos, y profesionales en nuestra área. Informativa El martes 7 de Marzo al promediar las 10.30 de la mañana, se dio un movimiento telúrico en el centro del país, donde se remeció todo el valle del Mantaro, el epicentro fue en la ciudad heroica de Concepción, con una magnitud de 4.3 en la escala de Richter, al parecer es una antesala de un movimiento más fuerte; a estar preparados todos para reducir los daños y pérdidas humanas. Persuasiva En este caso podemos mencionar al escritor Mario Vargas Llosa, que hizo que cambie muchas veces la decisión de voto con un discurso donde comparaba a los postulantes al sillón presidencial, con enfermedades incurables como el cáncer y sida. Entretenimiento Por ejemplo el siguiente chiste: ¿Qué es un puntito azul en la arena? Una hormiguita con Jeans 2. Explica la comunicación Pasiva y Agresiva, y brinda un ejemplo para cada concepto (2 Puntos) La Comunicación Pasiva, este tipo de comunicación es el que usan las personas que no tienen mucha autoestima debido a que prefieren satisfacer a las demás personas antes que sus deseos, las personas que utilizan este tipo de interacción, son de “pocas palabras”. Ejemplo: Este es el caso de un universitario, fue a un restaurant y pedio un tipo de almuerzo, y algunos aditivos más, para lo cual espero media hora, luego de un rato, el mesero trajo un plato distinto al que él había pedido, por no incomodar al mozo y no hacerle sentirle mal, comió el plato que no quería, por no molestar y comunicarse de manera pasiva, no obtuvo lo que quería. Comunicación Agresiva, este tipo de comunicación, es realizada por personas impulsivas, es un tipo de interacción donde no se respeta los derechos del interlocutor, menospreciándola y hablando en tonos altos con un modo imperativo hacia los demás. Ejemplo: Por ejemplo cuando uno tiene el servicio VIP de un Cine siente que es dueño de todo y que gracias a él comen los empleados tratándolos de muy mala manera, eso se evidencia mucho en lugares en Perú. 2|Página

3. ¿Los elementos no verbales de la comunicación asertiva son importantes? Justifique su respuesta. (2 puntos) Son muy importante debido a que los seres humanos desde tiempos muy antiguos nos hemos comunicados con señas, y a esto lo respalda el Psicologo Albert Mehrabian que menciona que en el proceso comunicativo el 7% de la información se le atribuye a la palabra, el 38% a la voz (entonación, proyección, resonancia) y el 55% al lenguaje corporal (gestos, posturas, movimientos de ojos), ahora una sonrisa verdadera vale más que miles de palabras, porque dan de entrada una sensación de confianza y familiaridad, colocar los brazos abiertos y relajados, ayuda a que el interlocutor sienta que estas abierto a escuchar, imitarlo en movimientos, genera rapport1. 4. Selecciona 2 técnicas para la comunicación asertiva, descríbelas, y redacta un ejemplo descriptivo para cada una de ellas. El ejemplo ha de incluir la descripción de la situación, y el porqué del uso de la técnica seleccionada. (4 puntos) Mostrar empatía, es mostrar un verdadero interés por lo que la persona nos está compartiendo, poniéndonos en sus zapatos. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos, busca que la otra persona se sienta muy bien a través de los elogios sinceros, para lo que se requiere una escucha activa 5. ¿Por qué se considera importante la negociación en la comunicación asertiva? (2 puntos) Es importante debido a que se puede resolver problemas, llevando a una satisfacción de las partes en conflicto, utilizando el modelo ganar-ganar, y que estas partes lleguen a un acuerdo en conjunto.

El rapport es el fenómeno en el que dos o más personas sienten que están en “sintonía” psicológica y emocional (simpatía), porque se sienten similares o se relacionan bien entre sí.

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