Tutela Eps Medicol 2i6d4i

Bogotá, 18-06-2013

Señores: Servicio Al Cliente Clínica Fundadores (MEDICOL) Bogotá

Respetuosamente me dirijo a ustedes con el fin de reportar, una vez más, mi inconformidad con los servicios médicos que la EPS me ofrece. Tuve una cita prioritaria que por fin logré, después de mucha insistencia, y al presentarme ni siquiera aparecía en la lista del médico asignado. Por orientación del Dr., me fui a averiguar qué pasaba y efectivamente aparecía en el sistema. El Dr. me atendió y observó unos exámenes que llevé y de inmediato me diagnosticó Lupus. Me ordenó 30 pastas de acetaminofén y me dio una orden para medicina interna por lo que no se logran las citas con los reumatólogos. Son citas imposibles y lo raro es que estas enfermedades deben ser atendidas por especialistas reumatólogos. Hace rato tengo unos laboratorios para llevar al reumatólogo y no ha sido posible que me atiendan porque nunca hay agenda. Hace años atrás empecé por médico general, luego medicina interna, fui remitida al reumatólogo y vuelvo a medicina interna. No entiendo. Me encuentro como balón de fútbol de un lado a otro perdiendo tiempo precioso y sufriendo las consecuencias de un tratamiento poco confiable porque tengo varios diagnósticos. No hay secuencia con los especialistas y las medicinas no siempre son oportunas. Las pruebas especiales quedan pendientes y no lo llaman a una como se lo prometen.

Ayer, dado mis fuertes dolores en el cuerpo y porque he tenido fiebres y más aún con el diagnóstico que acababa de dar el Dr. me presenté a urgencias buscando un alivio y fue para peor porque me recriminaron por haber ido a urgencias y según la enfermera de turno fui agresiva, grosera y según escribió en el informe con abuso de sustancias por haberle informado que había tomado ibuprofeno. Es triste llegar a buscar un alivio y encontrarse con tanta indiferencia, arrogancia y más aún un informe escrito, absurdo para perjudicar al paciente. Yo tomé ese informe y me vine a mi casa a elaborar esta queja para evitar más daños y perjuicios por dicho incidente. Gracias por tener en cuenta esta reclamación.

Atte.

Celmira Corzo Osorio CC. 28.377.119

P.D. Anexo fotocopias pertinentes.