Spo 11 Pendaftaran Pasien Melalui Telpon Baru .doc 1c3o2t

PENDAFTARAN PASIEN MELALUI TELEPON No Dok 05/Protap/00/A008… …………………… STANDAR PROSEDUR DAN OPERASIONAL

Tanggal Terbit 01 Desember 2011 …………

No. Revisi 001……….

Halaman 1 dari 2 ……….

Ditetapkan, Direktur RSUD Tugurejo, dr. ENDANG AGUSTINAR, M.Kes NIP. 195708121985022001

Pengertian

Tata cara yang harus ditempuh oleh petugas pendaftaran rawat inap, rawat jalan, IGD dan penunjang melalui telepon dari dokter, rumah sakit lain, pasien / keluarganya untuk mendaftarkan diri guna memperoleh pelayanan di RSUD Tugurejo Provinsi Jawa Tengah.

Tujuan

Agar pasien tercatat dalam pendaftaran dan mendapatkan pelayanan Peyelenggaraan rekam medis adalah suatu proses kegiatan yang dimulai pada saat mendaftarkan diri sebagai pasien di rumah sakit, 1. Petugas pendaftaran rawat inap, rawat jalan, IGD dan Penunjang menerima telepon dari rumah sakit lain, pasien / keluarga pasien. 2. Petugas menanyakan nama pasien, umur, diagnosa sakitnya, saat rawat inap menggunakan BPJS / bayar sendiri (umum) atau Asuransi lain kepada keluarga / pasien. 3. Petugas menanyakan kepada pasien / keluarga kelas yang dikehendaki, apakah pasien / keluarga menghendaki kelas sesuai jatah kelas asuransi atau kelas diatasnya kecuali Jamkesmas Nasional / Jamkesmas Kota harus sesuai jatah kelas (kelas III) 4. Petugas mencarikan kelas ruangan yang dikehendaki pasien / keluarga sesuai dengan spesialisasi penyakitnya. 5. Petugas pendaftaran rawat inap menginformasikan keadaan ruangan apakah bisa masuk sesuai jatah kelas atau masuk rawat inap sesuai kelas perawatan yang dikehendaki atau masuk rawat inap tetapi tidak sesuai dengan kelas perawatan yang dikehendaki atau memang bangsal perawatan masih penuh. Petugas menginformasikan kepada pasien keadaan ruangan jika ruangan masih penuh dan Memberikan saran kepada penelpon untuk menelpon dua atau tiga jam lagi barangkali nantinya ada pasien yang akan pulang dari bangsal perawatan atau menyarankan ke rumah sakit lain yang dikehendaki. Jika ada ruangan yang kosong sesuai yang dikehendaki maka pasien disarankan untuk segera datang kerumah sakit.

Kebijakan Prosedur

Unit Terkait