Rangkuman Sim Bab 1 S.d Bab 8 2e3q4z

RANGKUMAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB 1 SAMPAI DENGAN BAB 8 Tugas Rangkuman Sistem Informasi Manajemen

Disusun Oleh : M. SIDIK SALIM Nim

: 1365190030

UNIVERSITAS PERSADA INDONESIA Y.A.I FAKULTAS EKONOMI PROGRAM MEGISTER MANAJEMEN 2013

Bab 1

Sistem Informasi dalam Kegiatan Bisnis Saat Ini 1. SISTEM DAN CARA KERJA YANG CANGGIH MEMBANTU TOYOTA MENJADI NOMOR SATU Toyota telah berkembang dalam lingkungan yang sangat kompetitif karena telah menciptakan serangkaian proses bisnis halus-tuned dan sistem informasi yang secara bersamaan meningkatkan kelincahan, efisiensi, dan kualitas. Hal ini dapat merespon langsung kepada pelanggan dan perubahan pasar sebagai peristiwa terungkap, saat bekerja sama dengan pemasok dan pengecer. Toyota dapat berdiri kokoh di tengah persaingan ketat yang disebabkan oleh keahlian dalam memadukan kualitas dengan efesiensi. Satu kunci sukses Toyota terletak pada system produksi Toyota yang

berdasarkan

produksi

sederhana

dengan

mengeliminasi

bahan-bahan

sisa

sambil

mengoptimalkan nilai produksi nilai produksi. Proses bisnis dan system informasi Toyota sudah memiliki prinsip dasar yang meliputi proses just – in time, kualitas dan perbaikan berkelanjutan. Divisi Toyota Eropa dan lainnya di seluruh dunia menggunakan system informasi untuk menunjang proses-proses bisnis diatas. Hal ini membuat perusahaan hanya membuat mobil sesuai keinginan pelanggan serta kapan pelanggan menginginkan mobil tersebut tanpa adanya penundaan tambahan atau permasalahan kualitas. Toyota Motor Eropa menggunakan system manajemen pemesanan berbasiskan aplikasi Oracle EBusiness Suite dengan tujuan menurunkan waktu yang dihabiskan antara penempatan pemesanan pelanggan dan pengiriman kendaraan kepada pelanggan. System ini mencakup beberapa proses bisnis yang berawal dari pelanggan memilih mobil dan pilih-pilih lainnya seperti jendela berwarna atau system navigasi. System manajemen pesanan kendaraan ini telah membantu Toyota dalam menurunkan waktu produksi dan biaya pengelolaan bahan baku dan mobil yang menjadi persediaan dan dalam waktu bersamaan meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan. Penyebab dari tumbuhnya Toyota dalam lingkungan persaingan yang sangat ketat saat ini adalah telah terciptanya proses bisnis yang sesuai serta system informasi yang secara simultan mendorong kelincahan, efesiensi dan kualitas. Diagram dibawah ini menyoroti hal penting yang ada dalam kasus serta bab ini. Manajemen Toyota melihat adanya kesempatan untuk menggunakan system informasi guna meningkatkan kinerja bisnisnya sebagai bagian dari usaha terus-menerus untuk mengawasi kualitas, efesiensi, dan biaya.

1.1 PERANAN SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS SAAT INI Bisnis Amerika dan dunia saat ini sudah tidak biasa lagi. Bisnis Amerika menghabiskan $ 1,8 triliun untuk system informasi yang meliputi peranti keras, peranti lunak serta perlengkapan telekomunikasi dalam tahun 2006. Selain itu, mereka menghabiskan $1,7 triliun untuk jasa konsultasi manajemen dan bisnis yang sebagian besar meliputi perancangan kembali operasi bisnis untuk penggunaan maksimal dari teknologi baru tersebut. Gambar dibawah ini menunjukan bahwa antara tahun1980 dan 2004, investasi perusahaan swasta dalam teknologi system informasi yang terdiri atas peranti keras, peranti keras, peranti lunak, dan peralatan komunikasi bertumbuh dari 34 persen ke-50 persen dari keseluruhan modal investasi.

Total Investasi

Total TI

Investasi modal teknologi yang meliputi peranti keras, peranti lunak, dan peralatan tumbuh dari 34% ke 50% antara tahun 1980 dan 2004. 1.1.1 BAGAIMANA SISTEM INFORMASI MENGUBAH BISNIS Dalam tahun 2005, FedEx mengirimkan hamper 100 juta paket di AS, hamper semuanya menggunakan paket semalam sampai, dan United Parcel Servise (UPS) mengirimkan paket lebih dari 369 juta disebabkan bisnis melihat dan merespon perubahan tuntutan pelanggan yang sangat cepat, penurunan persediaan ke tingkat terendah mungkin dan mencapai tingkat efesiensi operasional, khususnya di dalam rantai pasok. Perubahan besar terjadi d pasar media. Lebih dari 35 juta orang mambaca berita di Internet yang telah menyebabkan jumlah pembaca surat kabar terus menurun. Tiga puluh juta orang Amerika kini membaca blog, dan 8 juta orang menulis blog yang menciptakan ledakan penulis-penulis baru dari umpan balik pelanggan yang tidak terjadi lima tahun lalu (Pew, 2005). 1.1.2 KESEMPATAN MENUJU GLOBALISASI Pertumbuhan persentase dari ekonomi Amerika dan ekonomi industry maju Eropa serta Asia tergantung pada ekspor dan impor. Perdangangan luar negeri, abik ekspor maupun impor tercatat sebesar lebih dari 25% dari barang dan jasa yang diproduksi di Amerika, terlebih lagi di Negara seprti Jepang dan Jerman Masuknya Internet ke dalam system komunikasi internasional telah menurunkan biaya operasioanal pada tingkat global secara drastic. Perusahaan dapat mencapai penurunan biaya

mengejutkan dengan cara menemukan pemasok berbiaya rendah dan mengelola fasilitas produksi di negara lain. 1.1.3 BERKEMBANGNYA PERUSAHAAN DIGITAL Semua perubahan yang telah dibahas, digabung dengan perancangan kembai perusahaan digital secara signifikan, telah menciptakan suatu keadaan untuk perusahaan digital (digital firm) secara utuh. Perusahaan digital dapat di definisikan menjadi aspek. Perusahaan digital adalah perusahaan yang telah memiliki hubungan penting terhadap pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital. Proses bisnis inti dicapai melalui jaringan digital dengan lingkup keseluruhan organisasi yang saling terhubung. 1.1.4. TUJUAN BISNIS STRATEGI SISTEM INFORMASI TUJUAN USAHA STRATEGIS INFORMASI SISTEM Meskipun banyak manajer yang akrab dengan alasan mengapa mengelola sumber daya mereka yang khas seperti peralatan dan orang-orang penting , adalah berguna untuk mengambil waktu sejenak untuk memeriksa bertumbuhnya saling ketergantungan antara kemampuan perusahaan untuk menggunakan teknologi informasi dan kemampuannya untuk menerapkan strategi perusahaan dan mencapai tujuan perusahaan . Secara khusus , perusahaan bisnis berinvestasi dalam informasi untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis : • keunggulan operasional • produk baru , jasa , dan model bisnis • Pelanggan dan pemasok keintiman • Peningkatan pengambilan keputusan • Keunggulan kompetitif • Kelangsungan Hidup

1.1.4.1 Keunggulan Operasional

Bisnis terus berusaha untuk meningkatkan efisiensi operasi mereka untuk mencapai profitabilitas yang lebih tinggi . Sistem informasi dan teknologi adalah beberapa alat yang paling penting tersedia untuk manajer untuk mencapai tingkat efisiensi dan produktivitas dalam operasi bisnis , terutama ketika digabungkan dengan perubahan dalam praktik bisnis dan perilaku manajemen .

2. SESI INTERAKTIF : ORGANISASI MANAJEMEN VIRTUAL DI ACCENTURE Accenture adalah jasa konsultasi global dan perusahaan outsourcing dengan lebih dari 129.000 karyawan untuk melayani klien di 48 negara yang berbeda. Ini tidak memiliki kantor pusat operasional dan tidak ada cabang formal, mendorong karyawan untuk pindah dari satu lokasi ke lokasi untuk bekerja pada proyek-proyek di situs klien. Accenture adalah organisasi jaringan di mana kelompok profesional datang bersama-sama - tatap muka atau elektronik - untuk jangka waktu yang singkat untuk menyelesaikan tugas tertentu, setelah tugas selesai, individu-individu bergabung tugas lain. Manajer menggunakan e-mail, telepon, Web, dan teknologi informasi lainnya untuk mengelola hampir, sering ketika mereka sedang bepergian sendiri.

Gambar diatas : Interdependensi Antara Organisasi dan Sistem Informasi. Ada saling ketergantungan antara system informasi perusahaan dan kemapuan bisnis atas system informasi tersebut. Perubahan strategi, peraturan, dan proses bisnis membutuhkan perubahan yang meningkat dalam peranti keras, peranti lunak, basis data, dan telekomunikasi. Sering apa yang diinginkan organisasi tergantung pada apa yang bisa dilakukan system informasi. 2.1.1. Hubungan Pelanggan dan Pemasok

Ketika bisnis benar-benar tahu pelanggan, dan melayani mereka dengan baik, cara mereka ingin dilayani, pelanggan umumnya menanggapi dengan kembali dan membeli lagi. Hal ini menimbulkan pendapatan dan keuntungan. Demikian juga dengan pemasok: semakin banyak bisnis yang melibatkan pemasoknya, semakin baik pemasok dapat memberikan masukan penting. Ini lebih rendah biaya. Wal-Mart adalah contoh yang sangat baik bagaimana penggunaan sistem informasi dan teknologi yang banyak digunakan untuk lebih melayani pemasok dan pelanggan ritel. Sistem RealLink yang mereka gunakan digital menghubungkan pemasok mereka untuk semua orang dari 5.289 toko Wal-Mart di seluruh dunia. Pemasok dapat memastikan aliran kontinu produk ke toko-toko dalam rangka untuk memenuhi permintaan pelanggan. 2.1.2. Pengambilan Keputusan yang Semakin Baik Sistem informasi dan teknologi telah memungkinkan bagi manajer untuk menggunakan data real-time dari pasar ketika membuat keputusan. Sebelumnya, manajer tidak memiliki akses ke data yang akurat dan terkini dan dengan demikian mengandalkan perkiraan, tebakan terbaik, dan keberuntungan. Ketidakmampuan untuk membuat keputusan mengakibatkan peningkatan biaya dan pelanggan hilang. 2.1.3 Keunggulan Kompetitif Melakukan hal-hal yang lebih baik daripada pesaing Anda, pengisian kurang untuk produk unggul, dan menanggapi pelanggan dan pemasok secara real time semua menambahkan hingga penjualan yang lebih tinggi dan keuntungan yang lebih bahwa pesaing Anda tidak bisa cocok. Dell Komputer dan Wal-Mart adalah contoh utama tentang bagaimana perusahaan-perusahaan menggunakan sistem informasi dan teknologi untuk memisahkan diri dari kompetisi mereka. Dell tetap prod yang paling efisien dari PC di dunia. Wal-Mart adalah toko ritel yang paling efisien dalam industri. 2.1.4 Kelangsungan Usaha Perusahaan juga berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena mereka adalah kebutuhan dalam melakukan bisnis. Sistem informasi bukanlah suatu kemewahan. Dalam kebanyakan bisnis, sistem informasi dan teknologi adalah inti bagi kelangsungan hidup. Dalam teks, Laudon ini kita membahas bagaimana Citibank adalah perusahaan perbankan pertama yang memperkenalkan ATM. Dengan demikian, mereka memiliki keunggulan

kompetitif besar atas pesaing mereka. Agar tetap dan bertahan di industri perbankan ritel, bank lain tidak punya pilihan selain untuk menyediakan layanan ATM nasabah perbankan. New federal dan undang-undang negara dan peraturan telah mengakibatkan memberi perusahaan tidak punya pilihan selain beralih ke sistem informasi dan teknologi dalam rangka untuk memenuhi persyaratan baru. 3. PERSPEKTIF DALAM SISTEM INFORMASI Teknologi informasi (TI) terdiri dari semua perangkat keras dan perangkat lunak yang perusahaan perlu untuk digunakan dalam rangka untuk mencapai tujuan usahanya. 3.1.1. Apa itu Sistem Informasi ? Kebanyakan dari kita hanya memikirkan hardware dan software ketika kita berpikir dari suatu sistem informasi. Pada bagian teks, Laudon & Laudon membahas komponen dari suatu sistem informasi. Mereka berbicara tentang input, proses, output, dan proses umpan balik. Paling penting adalah proses umpan balik, sayangnya, itu yang paling sering diabaikan. Perangkat keras (input dan output) dan perangkat lunak (pengolahan) menerima perhatian yang besar. Dengan dua saja, Anda harus melek komputer. Tapi jika Anda tidak menggunakan "persware" sisi segitiga untuk menyelesaikan umpan balik, Anda tidak mencapai banyak. Tambahkan sudut "persware" dengan umpan balik yang baik dan Anda memiliki awal dari literasi informasi.

Gambar diatas menunjukan data dan informasi. Data mentah dari mesin kasir supermarket dapat diproses dan diorganisasikan untuk menghasilkan informasi yang berarti, seperti total unit penjualan deterjen atau took daerah penjualan tertentu.

Gambar diatas menunjukan Fungsi Sistem Informasi Sistem informasi berisi informasi tentang organisasi dan lingkungan sekitarnya. Tiga aktivitas dasar-input, pemrosesan, dan output-memproduksi informasi yag dibutuhkan organisasi. Umpan balik merupakan output yang dikembalikan kepada anggota atau kegiatan dalam organisasi untuk mengevaluasi dan memperbaiki input. Pelaku di lingkungan seperti pelanggan, pemasok, pesaing, pemegang saham dan badan pembuat peraturan akan berineraksi dengan organisasi dan system informasinya. 3.1.2. Dimensi Sistem Informasi Ada perbedaan jelas antara memiliki literasi informasi sistem dan melek komputer sederhana. Jika Anda, sebagai seorang manajer, dapat menggabungkan informasi dari sumber internal dan eksternal lingkungan, jika Anda dapat menjadi bagian dari solusi, bukan bagian dari masalah, Anda dapat menganggap diri Anda "melek informasi." Sistem informasi manajemen (MIS) berkaitan dengan masalah perilaku serta masalah teknis seputar pengembangan, penggunaan, dan dampak dari sistem informasi yang digunakan oleh manajer dan karyawan dalam perusahaan. Dengan demikian, MIS didefinisikan sebagai studi sistem informasi berfokus pada penggunaannya dalam bisnis dan manajemen.

Gambar diatas menunjukan Sistem Informasi Lebih dari Komputer Penggunaan system informasi secara efektif memerlukan pemahaman dari organisasi, manajemen dan teknolgi informasi yang membentuk system tersebut. Sebuah system informasi membentuk nilai bagi perusahaan sebagai suatu organisasi dan solusi manajemen atas tantangan yang didapat dari lingkungan.

Gambar diatas menunjukan Tingkatan Dalam Perusahaan Organisasi bisnis merupakan hierarki yang terdiri atas tiga tingkatan dasar : Manajemen senior, manajemen tingkat menegah, dan manajemen operasional. System informasi melayani ketiga

tingkatan tersebut. Ilmuwan dan pekerja ahli sering bekerja dengan manajemen tingkat menengah. 4. INI BUKAN SEKEDARVTEKNOLOGI: SEBUAH PRESPEKTIF BISNIS ATAS SISTEM INFORMASI Dari perspektif bisnis, sistem informasi memberikan solusi untuk masalah atau tantangan yang dihadapi perusahaan dan memberikan nilai ekonomi riil bagi bisnis. Keputusan untuk membangun atau memelihara sistem informasi mengasumsikan bahwa pengembalian investasi ini akan lebih superior terhadap investasi lain di gedung-gedung, mesin, atau aset lainnya. Ini kembali unggul akan dinyatakan sebagai: • Meningkatkan produktivitas • Pendapatan Peningkatan • Peningkatan kinerja organisasi Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan instrumen penting untuk menciptakan nilai bagi perusahaan. Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan atau menurunkan biaya dengan menyediakan informasi yang membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik atau yang meningkatkan pelaksanaan proses bisnis.

Gambar diatas menunjukan Rantai Nilai Informasi Bisnis Dari prespektif bisnis, system informasi merupakan bagian dari rentetan kegiatan menambah nilai untuk mendapatkan, mengubah, dan menyebarkan informasi yang dapat digunakan manajer untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja perusahaan dan akhirnya meningkatkan profitabilitas.

Gambar diatas menunjukan Variasi Tingkat Pengambilan Atas Investasi Teknologi Informasi Meskipun secara rata-rata investasi di teknologi informasi memproduksi tingkat pengambilan jauh dia atas investasi lainnya, masih ada variasi yang signifikan di banyak perusahaan. 5. ASET KOMPLEMENTER : MODAL ORGANISASI DAN MODEL BISNIS YANG TEPAT Pada akhir abad kedua puluh ada ketakutan luas dari malapetaka Y2K bug akan melampiaskan pada sistem komputer di seluruh dunia. Miliaran dolar dan jutaan jam dihabiskan memperbaiki masalah. Sebagai hasil dari persiapan, sangat sedikit masalah muncul. Salah satu manfaat terbesar menjabat sebagai "wake-up" panggilan untuk manajer senior seluruh perusahaan Amerika tentang peningkatan peran sistem informasi dalam keberhasilan organisasi mereka. Mereka menemukan bahwa para manajer tidak bisa mengabaikan teknologi lagi dan menyebarkannya ke sekretaris atau pekerja istrasi atau departemen teknologi informasi. Sistem informasi sangat penting untuk keberhasilan suatu organisasi di semua tingkatan. Teknologi dan sistem informasi terkait sekarang terintegrasi di seluruh organisasi. Semua orang khawatir tentang peran dan dampaknya terhadap aktivitas pekerjaan mereka. End mengambil tanggung jawab yang lebih besar untuk keberhasilan sistem informasi dan benarbenar melakukan banyak pekerjaan yang milik teknisi. Bahkan tingkat eksekutif organisasi tidak bisa lagi mengabaikan teknologi karena mereka menyadari pentingnya pengelolaan modal organisasi dan manajemen mereka. Sebagai perusahaan menjadi lebih digital, sistem informasi terus melampaui peran tradisional melayani karyawan. Mengembangkan aset komplementer yang terkait dengan

sistem informasi seperti pengembangan model baru bisnis dan proses, mengubah perilaku manajemen dan budaya organisasi, menekankan pelatihan karyawan di bidang teknologi, dan menciptakan kemitraan baru dengan pemasok, pelanggan, dan bahkan pesaing, ini membuktikan menjadi menakutkan tugas. Investasi ini dalam organisasi dan manajemen juga dikenal sebagai modal organisasi dan manajemen. Namun fakta yang jelas adalah bahwa organisasi, terutama yang lebih besar, tidak bisa berubah secepat teknologi. Perusahaan melakukan investasi besar tidak hanya di hardware, tetapi dalam perangkat lunak dan persware. Pelatihan orang, membangun prosedur operasi baru di sekitar teknologi, dan mengubah proses kerja memakan waktu jauh lebih lama daripada laju teknologi akan memungkinkan. 5.1. Pendekatan Kontemporer Terhadap Sistem Informasi Studi tentang sistem informasi berkaitan dengan masalah dan wawasan kontribusi dari disiplin teknis dan perilaku. Disiplin yang berkontribusi pada pendekatan teknis ilmu komputer, ilmu manajemen, dan riset operasi. Disiplin berkontribusi terhadap pendekatan perilaku adalah psikologi, sosiologi, dan ekonomi.

Gambar di atas menunjukan Pendekatan Kontemporer Terhadap Sistem Informasi Studi mengenai system informasi berkaitan denganisu dan pengertian yang berasal dari berbagai disiplin teknis dan perilaku. 5.1.1. Pendekatan Teknis

Pikirkan analogi ini: A "Techie" terlihat pada kebanyakan hal yang terkait dengan komputasi sebagai serangkaian nol atau yang. Setelah semua, segala sesuatu di komputer pada akhirnya dikurangi menjadi nol atau satu. Jadi dengan menggunakan pendekatan teknis, Anda bisa mengatakan bahwa 2 + 2 = 4. 5.1.2. Pendekatan Perilaku Perilaku pendekatan, di sisi lain, memperhitungkan sifat manusia. Tidak ada yang benarbenar hitam dan putih. Oleh karena itu pendekatan perilaku untuk persamaan yang sama akan "2 + 2 = 4 mungkin atau mungkin 3,5-5,5, namun kita harus meletakkannya sebelum panitia dan melihat apa angka kuartal terakhir saja." Baik pendekatan lebih baik daripada lain, tergantung pada situasi. Baik pendekatan yang lebih tepat daripada yang lain, tergantung pada situasi. 5.1.3. Pendekatan Buku Ini : Sistem Sosioteknis Sebuah organisasi tidak mampu untuk melihat sumber daya informasi sebagai milik baik teknisi ( pendekatan teknis) atau non-teknisi ( pendekatan perilaku ) . Tanggung jawab untuk informasi milik setiap orang dalam organisasi . Ini adalah pendekatan sosioteknikal kombinasi dari dua pendekatan . Setiap orang harus bekerja sama untuk memastikan bahwa sistem informasi melayani seluruh organisasi . Untuk membantu Anda memahami pentingnya melihat sistem informasi manajemen menggunakan pendekatan sosioteknikal , melihat apa yang dikatakan jurnal perdagangan saat ini . David Haskin , menulis di edisi April 1999 Windows Magazine , mengutip Steve Roberts , wakil presiden teknologi informasi untuk Pikiran Musim Semi Usaha , penyedia layanan Internet yang berbasis di Atlanta : " Kesenjangan dalam pemahaman antara orangorang teknis dan nonteknis adalah tantangan terbesar saya ' ve melihat . " Haskin melanjutkan dengan mengatakan , " Karena teknologi adalah landasan dari bisnis yang sukses dibangun , taruhannya dalam membuat hubungan kerja yang tinggi . Gagal untuk menggunakan teknologi yang tepat dapat menempatkan Anda pada kerugian kompetitif , dan gangguan dalam teknologi yang ada dapat membawa bisnis untuk berhenti grinding . "

Gambar diatas menunjukan Perspektif Sosioteknis Terhadap Sistem Informasi Ket gambar : Dalam perspektif sosioteknis, kinerja system akan optimal pada saat teknologi dan organisasi secara bersama-sama saling menyesuaikan sampai tingkat kombinasi yang memuaskan diperoleh. 6. Praktik Aplikasi Penggunaan SIM Memahami Kebutuhan Sistem Informasi

Gambar diatas menunjukan Bagan Organisasi Dirt Biker USA Penjelasan lengkap mengenai perusahaan ini dapat di temui di situs Laudon dari buku ini. Kasus terdiri atas kertas kerja dan basis data yang akan melengkapi penjelasan perusahaan. 6.1. Memperbaiki Proses Pengambilan Keputusan: Menggunakan Basis Data Untuk Menganalisis Tren Penjualan Keahlian Software: database query dan pelaporan basis data Keahlian bisnis: analisis kecenderungan Penjualan Latihan ini membantu siswa memahami bagaimana file mentah dari transaksi penjualan dapat dianalisis menggunakan perangkat lunak database untuk menghasilkan informasi yang berharga bagi para manajer. Solusi yang diberikan di sini dibuat menggunakan wizard query dan laporan kemampuan Wizard Microsoft Access. Siswa dapat, tentu saja, membuat laporan yang lebih canggih jika mereka ingin, tetapi banyak informasi berharga dapat diperoleh dari

query sederhana dan fungsi pelaporan. Tantangan utama adalah untuk mendapatkan siswa untuk mengajukan pertanyaan yang tepat tentang informasi.

Bab 2 E-BUSINESS

GLOBAL

:

BAGAIMANA

BISNIS

MENGGUNAKAN

SISTEM

INFORMASI PEMBUKAAN

KASUS

:

SISTEM

INFORMASI

BERGABUNG

DENGAN

TUPPERWARE PARTY Pengalaman Tupperware menggambarkan berapa banyak perusahaan saat ini bergantung pada sistem informasi untuk menjalankan bisnis mereka dan mendorong pertumbuhan dan profitabilitas . Tupperware memiliki model bisnis yang unik didasarkan pada penjualan penyimpanan produk makanan dan persiapan di pihak rumah menggunakan besar , tenaga penjualan independen. Namun, sistem informasi yang tidak memadai untuk mendukung struktur kompensasi bertingkat baru dan melanjutkan pertumbuhan . Diagram awal bab meminta perhatian terhadap poin-poin penting yang diangkat oleh kasus ini dan bab ini . Model bisnis lama Tupperware itu ketinggalan jaman . Ketika mengubah model bisnisnya , bergerak menuju struktur kompensasi multilevel , agen penjualan kewalahan dengan dokumen-dokumen . Manajemen Tupperware mengidentifikasi peluang untuk menggunakan sistem informasi untuk memecahkan tantangan ini dan sangat meningkatkan kinerja bisnis . Tupperware diperlukan untuk mengubah teknologi , manajemen , dan proses organisasi . Perangkat lunak Oracle memungkinkan untuk mendukung tingkat tambahan konsultan Tupperware dan memberi individu alat konsultan untuk memproses pesanan mereka sendiri dan membuat situs e -commerce pribadi. Untuk membuat sistem yang efektif , Tupperware harus merevisi proses bisnis untuk menempatkan pesanan dan konsultan kompensasi . Urutan baru Tupperware dan sistem kompensasi telah

meningkatkan produktivitas karyawan dan memberikan saluran baru untuk menjangkau pelanggan di Web .

Gambar diatas menunjukan Frame Bisnis Solution 2. PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI Sebagaimana kita bahas pada Bab 1, " tegas digital " berarti lebih dari sekedar plunking turun komputer yang memiliki semua lonceng dan peluit terbaru di setiap meja . Perusahaan digital harus menghubungkan setiap area fungsional dan masing-masing tingkat manajemen satu sama lain . Input data ke sistem di bidang manufaktur harus dibuat tersedia untuk penjualan , akuntansi, dan pengiriman . Manajer di departemen sumber daya manusia harus memiliki akses ke informasi yang tepat terlepas dari asal-usulnya . Integrasi informasi merupakan kunci untuk perusahaan digital . 2.1. Proses Binis Gambar Tabel 2-1 dibawah ini menggambarkan beberapa proses bisnis yang khas untuk masing-masing bidang fungsional bisnis . Kita akan lihat nanti dalam bab bagaimana proses-proses bisnis yang didukung oleh sistem perusahaan .

Gambar diatas menunjukan untuk Memenuhi pesanan pelanggan melibatkan serangkaian tahapan yang komplek yang memerlukan koordinasi yang terbaik di antara fungsi penjualan, akuntansi, dan produksi. 2.2. JENIS SISTEM INFORMASI BISNIS Tidak ada satu sistem informasi tunggal yang akan memenuhi semua kebutuhan organisasi. Pada pandangan pertama itu bisa sulit untuk memahami semua sistem yang berbeda dalam bisnis, dan bahkan lebih sulit untuk memahami bagaimana mereka berhubungan satu sama lain. Laudon menunjukkan bagaimana kita dapat melihat situasi yang kompleks dengan melihat semua sistem yang berbeda dari dua perspektif yang berbeda: perspektif fungsional mengidentifikasi sistem berdasarkan fungsi bisnis utama mereka, dan perspektif konsisten yang mengidentifikasi sistem dalam hal kelompok-kelompok organisasi utama yang mereka layani. 2.2.1. Sistem Dari Sudut Pandang Fungsional

Tabel 2-2 menunjukkan beberapa sampel penjualan dan sistem pemasaran dan tingkat organisasi yang mereka layani. Perlu diingat bahwa beberapa informasi yang digunakan dalam sistem ini dapat sangat mempengaruhi bidang fungsional lainnya. Penjualan dan pemasaran juga harus mengumpulkan informasi dari daerah lain organisasi. Sebagai contoh, sementara analisis harga mungkin terutama menjadi tugas untuk penjualan dan pemasaran, mereka harus mengumpulkan informasi dari manufaktur dan produksi untuk memastikan bahwa biaya pembuatan produk atau menyediakan layanan tertutup.

2.2.2. Sistem Penjualan Dan Pemasaran

Gambar diatas menunjukan Contoh Sistem Informasi Penjualan Sistem ini menangkap data penjualan pada saat penjualan terjadi guna membantu perusahaan mengawasi transaksi penjualan dan menyediakan informasi untuk membantu manajemen menganalisa tren penjualan dan efektivitas kampanye pemasaran. 2.2.3. Sistem Manufaktur dan Produksi

Gambar diatas menunjukan Selisih Mengenai Sistem Pesediaan Sistem ini memberikan informasi mengenai jumlah barang yang tersedia di persediaan untuk menunjang kegiatan manufaktur dan produksi. 2.2.4. Sistem Keuangan dan Akuntansi

Gambar diatas menunjukan Sistem Piutang Usaha

Sistem piutang usaha melacak dan menyimpan data penting pelanggan, seperti sejarah pembayaran, peringkat kredit dan sejarah penagihan. 2.2.5. Sistem Sumber Daya Manusia Seseorang harus mempekerjakan karyawan dengan keterampilan yang tepat dan pengalaman dan kemudian pastikan karyawan yang digunakan untuk kepentingan diri mereka sendiri dan organisasi. Bagaimana produksi tahu berapa banyak karyawan yang diperlukan atau berapa banyak organisasi mampu untuk menyewa? Berapa rasio terbaik manajer untuk pekerja bagi organisasi? Bagaimana organisasi menemukan karyawan untuk memulai dengan? Semua ini kebutuhan informasi dapat terpenuhi dengan sistem informasi sumber daya manusia. Sama seperti dengan semua bidang fungsional lainnya, sumber daya manusia tidak dapat bertahan sebagai sebuah pulau informasi. Mereka harus mengumpulkan data dari fungsi-fungsi lain, mengolahnya menjadi informasi yang berguna, dan kemudian menyampaikan informasi itu kembali keluar untuk bidang fungsional lainnya. Tabel 2-5 menunjukkan sistem yang digunakan pada setiap tingkat organisasi di daerah ini fungsional.

2.3. SISTEM YANG MELINGKUPI PERUSAHAAN

Akuntansi dan keuangan mungkin memiliki sistem yang melayani kebutuhan mereka dengan sangat baik, tetapi mereka tidak dapat mengumpulkan informasi dari sistem yang

digunakan oleh manufaktur dan produksi. Penjualan dan pemasaran adalah melakukan hal-nya sendiri dengan sistem dan kehilangan informasi berharga dari sistem lain, yang dapat membantu melakukan pekerjaan yang lebih baik ..

Gambar diatas menunjukan Arsitektur Aplikasi Perusahaan Aplikasi perusahaan mengotomatiskan proses yang tersebar di berbagai fungsi bisnis dan tingkatan organisasi dan bisa meluas ke luar organisasi.

2.3.1. Sistem Perusahaan Sistem perusahaan (juga dikenal sebagai perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) sistem) yang digunakan untuk menjembatani kesenjangan komunikasi antara semua departemen dan semua pengguna informasi dalam perusahaan. Jika produksi memasukkan informasi tentang proses, data yang tersedia untuk akuntansi, penjualan, dan sumber daya manusia. Jika penjualan dan pemasaran merencanakan kampanye iklan

baru, siapa saja dalam organisasi akan memiliki akses ke informasi tersebut. Sistem perusahaan yang benar-benar memungkinkan perusahaan untuk menggunakan informasi sebagai sumber daya vital dan meningkatkan bottom line. .

Gambar diatas menunjukan Sistem Perusahaan Sistem perusahaan mengintegrasikan proses bisnis utama dari keseluruhan perusahaan ke dalam satu system peranti lunak yang memungkinkan informasi mengalir dengan lancar keseluruh organisasi. System ini berfokus terutama pada proses internal namun bisa mencakup transaksi dengan pelanggan pemasok. 2.3.2. Sistem Manajemen Rantai Pasok Manajemen rantai pasokan menawarkan peluang baru bagi perusahaan untuk mengintegrasikan dengan pemasok dan pelanggan dan biaya yang lebih rendah untuk semua orang. Sebelumnya dalam bab ini kami menjelaskan bagaimana berbagai bidang fungsional Permen WorldWide berkontribusi memproduksi produknya meskipun departemen mungkin tidak memiliki kontak langsung dengan produksi candy bar. Ketika Permen WorldWide diinstal sistem manajemen rantai pasokan mereka, bentuk sistem interorganisasional, mereka menciptakan sebuah jaringan kohesif untuk membeli bahan baku, membuat permen, dan mendapatkan barang dikemas ke outlet ritel.

Gambar diatas menunjukan Contoh Sistem SCM Pesanan pelanggan, pemberitahuan kiriman, rencana pengiriman optimal dan informasi rantai pasokan lainnya mengalir di antara system manajemen gudang (WMS), system manajemen transportasi (TMS), dari Harworth dan system perusahaan di belakang layar.

2.4. Departemen Sistem Informasi Programmer telah mengambil posisi yang lebih penting dalam organisasi . Mereka harus memahami tidak hanya sisi teknis komputasi , tetapi mereka juga harus mengetahui proses bisnis dalam perusahaan sehingga mereka dapat beradaptasi teknologi untuk kebutuhan bisnis . Analis sistem berfungsi sebagai jembatan antara teknisi dan nontechies . Sundulan kelompok orang ini adalah manajer sistem informasi . Pentingnya mereka untuk bisnis telah tumbuh sebagai penekanan pada peran teknologi dalam organisasi telah berkembang . Sama seperti kebanyakan organisasi memiliki Chief Financial Officer , posisi Chief Information Officer telah diciptakan untuk menangani berbagai masalah dan peluang bisnis di wajah teknologi didorong lingkungan hari ini .

Gambar diatas menunjukan Pengelolaan Fungsi Sistem Informasi Ada cara alternative untuk mengelola fungsi system informasi dalam perusahaan: dalam setiap area fungsional (A), sebagai departemen yang terpisah di bawah kendali pusat (B), atau diwakilkan disetiap divisi pada sebuah perusahaan multidivisi namun berada di bawah kendali yang terpusat (C).

Bab 3 SISTEM INFORMASI, ORGANISASI, DAN STRATEGI 3. Organisasi Dan Sistem Informasi Bab 3 menjelaskan bagaimana organisasi dan sistem informasi bekerja sama, atau kadang-kadang terhadap satu sama lain. Idenya, tentu saja, adalah untuk menjaga mereka di sync, tapi itu tidak selalu mungkin. Kita akan melihat sifat organisasi dan bagaimana mereka berhubungan dengan sistem informasi. .

Gambar di atas menunjukan Hubungan Dua Arah Antara Organisasi Dan Teknologi Informasi Hubungan dua arah yang komplek ini ditengahi oleh banyak factor, bukan keputusan yang di buat atau tidak dibuat manajer. Factor lain yang hubungan mencakup budaya, struktur, politik, proses bisnis, dan lingkungan bisnis. 3.1. Apakah Organisasi Itu ? Semua organisasi , termasuk perusahaan bisnis menjadi sangat efisien dari waktu ke waktu karena individu dalam perusahaan mengembangkan rutinitas untuk memproduksi barang dan jasa . Beberapa prosedur standar operasi ( SOP ) , politik , dan budaya yang begitu mendarah daging dalam organisasi yang mereka benar-benar menghambat keberhasilan kelompok . Pikirkan tentang pengalaman Anda dalam kelompok . Anda memiliki seorang pemimpin ( hierarki ) , seperangkat aturan yang Anda dioperasikan ( aturan dan prosedur yang tegas ) , dan orang-orang yang ditunjuk untuk melakukan tugas tertentu ( pembagian kerja yang jelas ) . Anda mungkin sebagai isu yang berbeda ( penilaian berimbang ) , dan Anda memutuskan pada orang yang terbaik untuk memenuhi berbagai posisi dalam kelompok ( kualifikasi teknis untuk posisi ) . Mudah-mudahan , organisasi ini mampu memenuhi tujuannya ( efisiensi organisasi maksimum) , apakah memenangkan pertandingan softball atau menempatkan pada drama pemenang penghargaan di teater lokal . Jika organisasi Anda tidak berhasil , mungkin itu karena SOP , politik , atau budaya .

Gambar di atas mengambarkan Rutinitas, Proses Bisnis, Dan Perusahaan Semua organisasi tersusun dari rutinitas dan perilaku individu, kumpulan yang membentuk proses bisnis. Sekumpulan proses bisnis membentuk perusahaan. Aplikasi system yang baru mensyaratkan rutinitas individu dan proses bisnis untuk berubah guna mencapai tingkat kinerja organisasi yang tinggi.

3.2. Bagaimana Sistem Informasi Mempengaruhi Organisasi Dan Perusahan Perubahan adalah satu-satunya konstan dalam hubungan antara sistem informasi dan organisasi . Sebagai teknologi berkembang dan perubahan , diperkenalkan ke organisasi memerlukan perubahan terhadap infrastruktur perusahaan dan layanan yang dapat memberikan kepada karyawan, pelanggan , dan pemasok 3.2.1. Dampak Ekonomi

Gambar diatas menunjukan Teori Biaya Transaksi Dari Dampak Teknologi Informasi Pada Organisasi. Ukuran perusahaan biasanya berkembang untuk mengurangi biaya transaksi. TI secara potensial mengurangi biaya pada ukuran tertentu, dan menggeser kurva biaya transaksi kea rah dalam, membuka kemungkinan pertumbuhan pendapatan tanpa menambah ukurannya, atau bahkan pertumbuhan pendapatan yang disertai ukuran yang menyusut.

3.2.2. TI Meratakan Organisasi

Gambar diatas menunjukan Perataan Organisasi System informasi dapat mengurangi jumlah tingkatan dalam organisasi dengan memberikan informasi kepada para manajer untuk mengawasi sejumlah besar karyawan dan memberikan wewenang lebih besar untuk mengambil keputusan kepada karyawan tingkat lebih rendah.

3.3. Ringkasan 1 . Mengidentifikasi dan menjelaskan fitur penting dari organisasi yang manajer perlu tahu tentang dalam rangka membangun dan menggunakan sistem informasi berhasil .

Manajer perlu memahami fitur penting tertentu organisasi untuk membangun dan menggunakan sistem informasi berhasil . Semua organisasi modern yang hirarkis , khusus , dan tidak memihak , menggunakan rutinitas eksplisit untuk memaksimalkan efisiensi . Semua organisasi memiliki budaya mereka sendiri dan politik yang timbul dari perbedaan kelompok-kelompok kepentingan , dan mereka dipengaruhi oleh lingkungan sekitar mereka. Organisasi berbeda dalam tujuan , kelompok dilayani, peran sosial , gaya kepemimpinan , insentif , jenis tugas yang dilakukan , dan jenis struktur . Fitur-fitur ini membantu menjelaskan perbedaan dalam penggunaan organisasi dari sistem informasi . 2 . Mengevaluasi dampak sistem informasi pada organisasi . Sistem informasi dan organisasi di mana mereka digunakan berinteraksi dengan dan mempengaruhi satu sama lain . Pengenalan sistem informasi baru akan mempengaruhi tujuan organisasi struktur, desain pekerjaan , nilai-nilai , persaingan antara kelompokkelompok kepentingan , pengambilan keputusan , dan perilaku sehari- hari . Pada saat yang sama , sistem informasi harus dirancang untuk melayani kebutuhan kelompokkelompok organisasi penting dan akan dibentuk oleh struktur organisasi , tugas , tujuan , budaya , politik , dan manajemen . Teknologi informasi dapat mengurangi biaya transaksi dan agensi , dan perubahan tersebut telah ditekankan dalam organisasi yang menggunakan Internet. Sistem informasi sangat erat terkait dengan struktur organisasi , budaya , dan proses bisnis . Sistem baru mengganggu pola mapan kerja dan hubungan kekuasaan , sehingga sering ada resistensi yang cukup kepada mereka ketika mereka diperkenalkan . Hubungan yang kompleks antara sistem informasi , kinerja organisasi , dan pengambilan keputusan harus dikelola secara hati-hati. 3 . Model menunjukkan bagaimana kekuatan kompetitif Porter dan model rantai nilai bisnis bantuan menggunakan sistem informasi untuk keunggulan kompetitif . Dalam model kekuatan kompetitif Porter , posisi strategis perusahaan dan strategi yang ditentukan oleh persaingan dengan pesaing langsung tradisionalnya tetapi juga mereka juga sangat dipengaruhi oleh pendatang baru pasar , produk dan jasa pengganti, pemasok, dan

pelanggan

.

Sistem

informasi

membantu

perusahaan

bersaing

dengan

mempertahankan biaya rendah , membedakan produk atau jasa , dengan fokus pada niche

pasar , memperkuat hubungan dengan pelanggan dan pemasok , dan meningkatkan hambatan untuk masuk pasar dengan tingkat tinggi keunggulan operasional . Model rantai nilai menyoroti kegiatan tertentu dalam bisnis di mana strategi kompetitif dan sistem informasi akan memiliki dampak terbesar . Model ini memandang perusahaan sebagai serangkaian kegiatan primer dan pendukung yang menambah nilai produk atau jasa perusahaan . Kegiatan utama secara langsung berhubungan dengan produksi dan distribusi , sedangkan kegiatan penunjang melakukan pengiriman kegiatan utama mungkin. Rantai nilai suatu perusahaan dapat dihubungkan dengan rantai nilai pemasok, distributor , dan pelanggan . Sebuah web nilai terdiri dari sistem informasi yang meningkatkan daya saing di tingkat industri dengan mempromosikan penggunaan standar dan konsorsium industri - lebar dan dengan memungkinkan perusahaan untuk bekerja lebih efisien dengan mitra nilai mereka . 4 . Menunjukkan bagaimana sistem informasi membantu bisnis menggunakan sinergi , kompetensi inti , dan strategi berbasis jaringan untuk mencapai keunggulan kompetitif . Karena perusahaan terdiri dari beberapa unit bisnis, sistem informasi mencapai efisiensi tambahan atau layanan ditingkatkan dengan mengikat bersama-sama operasi unit bisnis yang berbeda . Sistem informasi membantu bisnis memanfaatkan kompetensi inti mereka dengan mempromosikan berbagi pengetahuan di seluruh unit bisnis . Sistem informasi memfasilitasi model bisnis berdasarkan jaringan besar pengguna atau pelanggan yang memanfaatkan jaringan ekonomi . Strategi perusahaan virtual yang menggunakan jaringan untuk link ke perusahaan lain sehingga perusahaan dapat menggunakan kemampuan perusahaan lain untuk membangun , pasar , dan mendistribusikan produk dan layanan . Dalam ekosistem bisnis , beberapa industri bekerja sama untuk memberikan nilai kepada pelanggan . Sistem informasi mendukung jaringan padat interaksi di antara perusahaan yang berpartisipasi . 5 . Menilai tantangan yang ditimbulkan oleh sistem informasi strategis dan solusi manajemen . Menerapkan sistem strategis sering membutuhkan perubahan organisasi yang luas dan transisi dari satu tingkat sosioteknikal yang lain. Perubahan semacam ini disebut transisi strategis dan seringkali sulit dan menyakitkan untuk mencapai . Selain itu, tidak semua sistem strategis yang menguntungkan , dan mereka bisa mahal untuk membangun .

Banyak sistem informasi strategis yang mudah ditiru oleh perusahaan lain sehingga keunggulan strategis tidak selalu berkelanjutan . Sebuah analisis sistem strategis sangat membantu .

Bab 4 ISU SOISAL DAN ETIKA DALAM SISTEM INFORMASI 4. Memahami Isu Etika Dan Sosial Yang Terkait Dengan Sistem Informasi Meskipun Internet adalah lebih dari 30 tahun dan World Wide Web adalah berusia lebih dari 10 tahun , masyarakat kita baru saja mulai untuk mengatasi masalah etika dan dilema yang diajukan oleh kemajuan teknologi . Sulit untuk mengukur etika seseorang terhadap keinginan orang lain untuk membuat uang atau melampiaskan malapetaka yang dibuat lebih mudah dengan Internet. Pemerintah AS baru saja mulai untuk lulus hukum terhadap kejahatan dunia maya tapi sulit untuk tetap selangkah lebih maju dari para penjahat dunia maya .

4.1. Ringkasan

1 . Menganalisa hubungan antara isu-isu etika, sosial , dan politik yang dibangkitkan oleh sistem informasi . Teknologi informasi telah menimbulkan kemungkinan baru untuk perilaku yang hukum dan aturan perilaku diterima belum dikembangkan . Teknologi Informasi memperkenalkan perubahan yang menciptakan isu-isu etika baru bagi masyarakat untuk memperdebatkan dan menyelesaikan . Meningkatkan daya komputer , penyimpanan, dan kemampuan jaringan - termasuk Internet - dapat memperluas jangkauan dari tindakan individu dan organisasi dan memperbesar dampak mereka. Kemudahan dan anonimitas dengan mana informasi dapat dikomunikasikan , disalin , dan dimanipulasi dalam lingkungan online yang menantang aturan tradisional perilaku benar dan salah . Masalah etika , sosial , dan politik yang berkaitan erat . Masalah etika menghadapi individu yang harus memilih tindakan , seringkali dalam situasi di mana dua atau lebih prinsip-prinsip etika dalam konflik ( dilema ) . Masalah sosial muncul dari masalah etika sebagai masyarakat mengembangkan harapan pada individu tentang program yang benar tindakan . Masalah politik muncul dari konflik sosial dan terutama berkaitan dengan menggunakan undang-undang yang meresepkan perilaku untuk menciptakan situasi di mana individu berperilaku benar . 2 . Mengidentifikasi dimensi moral yang utama dari masyarakat informasi dan menentukan prinsip-prinsip perilaku yang dapat digunakan untuk memandu keputusan yang etis .

Dimensi moral sistem informasi pusat sekitar hak informasi dan kewajiban , hak milik dan kewajiban , akuntabilitas dan kontrol , sistem mutu , dan kualitas hidup . Enam prinsip-prinsip etis yang tersedia untuk menilai perilaku . Prinsip-prinsip yang berasal independen dari beberapa tradisi budaya , agama , dan intelektual dan termasuk Golden Rule , kategoris Imperatif Immanuel Kant , aturan Descartes perubahan , Prinsip utilitarian , Risiko keengganan Prinsip , dan etika " tidak ada makan siang gratis " aturan . Prinsip-prinsip ini harus digunakan dalam hubungannya dengan analisis etis untuk memandu pengambilan keputusan . Analisis etika melibatkan mengidentifikasi faktafakta , nilai-nilai , pemangku kepentingan , pilihan , dan konsekuensi dari tindakan . Setelah selesai, Anda dapat mempertimbangkan mana prinsip etis untuk berlaku untuk situasi untuk sampai pada penghakiman . 3 . Mengevaluasi dampak dari sistem informasi kontemporer dan internet tentang perlindungan privasi individu dan kekayaan intelektual . Sistem kontemporer teknologi informasi , termasuk teknologi internet , tantangan , rejimen tradisional untuk melindungi privasi individu dan kekayaan intelektual . Penyimpanan data dan teknologi analisis data memungkinkan perusahaan dengan mudah mengumpulkan data pribadi tentang individu-individu dari berbagai sumber dan menganalisis data tersebut untuk membuat profil elektronik rinci tentang individu dan perilaku mereka. Data yang mengalir melalui Internet dapat dimonitor di banyak titik . Kegiatan pengunjung situs Web dapat dilacak erat menggunakan cookie dan alat Web pemantauan lainnya . Tidak semua situs web memiliki kebijakan perlindungan privasi yang kuat , dan mereka tidak selalu memungkinkan untuk informed consent mengenai penggunaan informasi pribadi . Industri online lebih memilih pengaturan diri kepada pemerintah pengetatan undang-undang perlindungan privasi AS. Hukum hak cipta tradisional tidak cukup untuk melindungi terhadap pembajakan perangkat lunak karena materi digital dapat disalin dengan mudah . Teknologi internet juga membuat kekayaan intelektual bahkan lebih sulit untuk melindungi karena bahan digital dapat disalin dengan mudah dan dikirimkan ke banyak lokasi berbeda secara bersamaan di Net . Halaman web dapat dibangun dengan mudah menggunakan potongan konten dari situs Web lain tanpa izin . 4 . Menilai bagaimana sistem informasi telah mempengaruhi kehidupan sehari-hari .

Meskipun sistem komputer telah menjadi sumber efisiensi dan kekayaan , mereka memiliki beberapa dampak negatif . Kesalahan dalam sistem komputer besar tidak mungkin untuk memberantas total. Komputer kesalahan dapat menyebabkan kerusakan serius pada individu dan organisasi , dan hukum yang berlaku dan praktek sosial sering tidak dapat menumbuhkan tanggung jawab dan akuntabilitas atas masalah ini . Kesalahan kurang serius sering disebabkan buruknya kualitas data , yang dapat menyebabkan gangguan dan kerugian bisnis. Jobs bisa hilang ketika komputer menggantikan pekerja atau tugas menjadi tidak perlu dalam proses bisnis direkayasa ulang . Kemampuan untuk memiliki dan menggunakan komputer bisa memperburuk kesenjangan sosial ekonomi antara kelompok-kelompok ras dan kelas sosial berbeda . Meluasnya penggunaan komputer meningkatkan peluang untuk kejahatan komputer dan penyalahgunaan komputer . Komputer juga dapat membuat masalah kesehatan , seperti cedera stres yang berulang , sindrom visi komputer , dan technostress .

Bab 5 5. INFRASTRUKTUR TI DAN TEKNOLOGI BARU Sebagai informasi menjadi sumber daya berharga dari perusahaan digital, infrastruktur yang digunakan untuk merawat sumber daya mengambil pentingnya ditambahkan. Kami akan memeriksa semua komponen yang terdiri hari ini dan besok Infrastruktur TI dan cara terbaik untuk mengelolanya. Ketika Anda menyebutkan frase "infrastruktur teknologi informasi," kebanyakan orang langsung berpikir hanya hardware dan software. Namun, ada yang lebih dari hanya dua. Bahkan, yang paling penting dan sering komponen yang paling-diabaikan adalah bahwa layanan. Mengintegrasikan ketiga komponen memaksa bisnis untuk berpikir dalam hal nilai keseluruhan dan bukan hanya bagian-bagian. Termasuk semua tiga komponen dalam setiap pembahasan infrastruktur TI yang benar-benar sesuai dengan klise bahwa keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya.

Gambar diatas mengambarkan Hubungan Antara Perusahaan, Infrastruktur TI, Dan Kapabilitas Bisnis. Layanan yag dapat disediakan oleh perusahaan untuk pelanggan, pemasok, dan para pekerjanya adalah kegunaan langsung dari infra struktur TI perusahaan tersebut. Idealnya, infrastruktur ini mendukung bisnis perusahaan dan strategi system informasinya. Teknologi informasi yang baru mempunyai dampak besar terhaap bisnis dan strategi TI, sama seperti layanan yang dapat disediakan bagi para pelanggan. 5.1. Ringkasan 1 . Tentukan IT Infrastruktur dan menggambarkan komponennya . Infrastruktur TI adalah sumber daya teknologi bersama yang menyediakan platform untuk aplikasi sistem informasi spesifik perusahaan . Infrastruktur TI mencakup perangkat keras, perangkat lunak , dan layanan yang dibagi di seluruh perusahaan . Komponen utama infrastruktur TI termasuk platform perangkat keras komputer , platform sistem operasi , platform perangkat lunak perusahaan , jaringan dan platform telekomunikasi , perangkat lunak manajemen database , platform internet , dan jasa konsultasi dan sistem integrator . Anda dapat lebih memahami nilai bisnis dari investasi infrastruktur TI dengan melihat infrastruktur TI sebagai platform jasa serta seperangkat teknologi . 2 . Identifikasi dan jelaskan tahapan Infrastruktur IT evolusi . Ada lima tahap evolusi infrastruktur TI . Infrastruktur TI dalam tahap awal terdiri dari " mesin akuntansi elektronik " khusus , yang primitif komputer digunakan untuk tugas-tugas akuntansi. Infrastruktur TI di era mainframe (1959 sampai sekarang) terdiri dari mainframe melakukan pengolahan terpusat yang dapat jaringan untuk ribuan terminal dan akhirnya beberapa komputasi desentralisasi dan departemen menggunakan minicomputer jaringan . The

personal era komputer (1981 sampai sekarang) dalam infrastruktur TI telah didominasi oleh meluasnya penggunaan komputer desktop mandiri dengan alat produktivitas kantor . Infrastruktur dominan di era client / server (1983 sampai sekarang) terdiri dari desktop atau laptop klien jaringan untuk komputer server yang lebih kuat yang menangani sebagian besar manajemen dan pengolahan data . Perusahaan era komputasi Internet (1992 sampai sekarang) didefinisikan oleh sejumlah besar PC terhubung ke jaringan area lokal dan meningkatnya penggunaan standar dan perangkat lunak untuk menghubungkan jaringan yang berbeda dan perangkat terhubung ke jaringan perusahaan-lebar sehingga informasi dapat mengalir dengan bebas di seluruh organisasi . 3 . Identifikasi dan jelaskan driver teknologi IT evolusi Infrastruktur . Sejumlah perkembangan teknologi telah mendorong perubahan

berkelanjutan

infrastruktur TI . Hukum penawaran Moore dengan peningkatan eksponensial dalam kekuatan pemrosesan dan penurunan biaya teknologi komputer , yang menyatakan bahwa setiap 10 bulan kekuatan mikroprosesor ganda dan harga komputasi jatuh setengah. Hukum Mass Storage transaksi digital dengan penurunan eksponensial dalam biaya menyimpan data , menyatakan bahwa jumlah kilobyte data yang dapat disimpan pada media magnetik untuk $ 1 kira-kira dua kali lipat setiap 15 bulan . Hukum Metcalfe membantu menjelaskan penggunaan menjamurnya komputer dengan menunjukkan bahwa nilai jaringan untuk peserta tumbuh secara eksponensial sebagai jaringan mengambil lebih banyak anggota . Juga mengemudi meledak penggunaan komputer adalah penurunan cepat dalam biaya komunikasi dan kesepakatan yang berkembang di industri teknologi untuk menggunakan komputasi dan standar komunikasi . 4 . Menilai tren platform perangkat keras komputer kontemporer. Hardware kontemporer dan tren platform perangkat lunak mengatasi kebutuhan mendesak untuk mengurangi biaya TI infrastruktur , untuk menggunakan sumber daya komputasi yang lebih efisien , untuk mengintegrasikan informasi di seluruh platform, dan untuk memberikan tingkat fleksibilitas yang lebih tinggi dan pelayanan kepada perusahaan dan pelanggannya . Integrasi komputasi dan telekomunikasi platform , komputasi grid , komputasi edge, dan komputasi on-demand menunjukkan bahwa , semakin , komputasi berlangsung melalui jaringan. Komputasi grid melibatkan menghubungkan komputer secara geografis terpencil dalam satu jaringan untuk membuat komputasi grid yang menggabungkan kekuatan komputasi semua komputer di jaringan yang dapat digunakan untuk menyerang masalah komputasi besar . Komputasi tepi menyeimbangkan beban pengolahan untuk aplikasi berbasis Web dengan

mendistribusikan bagian dari konten Web , logika , dan pengolahan antara beberapa server . Komputasi on -demand juga tergantung pada jaringan bagi perusahaan untuk membeli kekuatan pemrosesan tambahan dari perusahaan layanan komputer besar dan memiliki kekuatan yang disampaikan ketika mereka membutuhkannya melalui jaringan . Dalam komputasi otonom , sistem komputer memiliki kemampuan untuk mengkonfigurasi secara otomatis dan memperbaiki diri . Virtualisasi mengatur sumber daya komputasi sehingga penggunaannya tidak dibatasi oleh konfigurasi fisik atau lokasi geografis . Virtualisasi server memungkinkan perusahaan untuk menjalankan lebih dari satu sistem operasi pada saat yang sama . Sebuah prosesor multicore adalah mikroprosesor yang dua atau lebih prosesor telah terpasang untuk meningkatkan kinerja , mengurangi konsumsi daya dan pengolahan simultan lebih efisien banyak tugas .

5 . Mengakses platform perangkat lunak kontemporer tren . Tren perangkat lunak kontemporer platform yang meliputi meningkatnya penggunaan Linux , perangkat lunak open - source, dan Java , perangkat lunak untuk integrasi perusahaan , dan perangkat lunak outsourcing. Perangkat lunak open source diproduksi dan dipelihara oleh komunitas global programmer dan gratis untuk diunduh . Linux adalah kuat , tangguh sistem operasi open source yang dapat berjalan di berbagai platform perangkat keras dan digunakan secara luas untuk menjalankan server Web. Java adalah sistem operasi dan hardware independen bahasa pemrograman yang terkemuka lingkungan pemrograman interaktif untuk Web . Software untuk integrasi perusahaan meliputi aplikasi perusahaan dan middleware seperti integrasi aplikasi enterprise ( EAI ) perangkat lunak dan layanan Web . Tidak seperti EAI perangkat lunak, layanan Web yang longgar ditambah komponen perangkat lunak berdasarkan standar Web terbuka yang tidak khusus produk dan dapat bekerja dengan perangkat lunak aplikasi dan sistem operasi . Mereka dapat digunakan sebagai komponen dari aplikasi berbasis web yang menghubungkan sistem dua organisasi yang berbeda atau untuk menghubungkan sistem yang berbeda dari satu perusahaan. Mashup adalah aplikasi perangkat lunak dan layanan baru didasarkan pada penggabungan aplikasi perangkat lunak online yang berbeda menggunakan jaringan data berkecepatan tinggi , standar komunikasi universal, dan kode open - source. Perusahaan yang membeli aplikasi perangkat lunak baru mereka dari sumber luar , termasuk

paket perangkat lunak dengan outsourcing pengembangan aplikasi kustom untuk vendor eksternal ( yang mungkin lepas pantai ) , atau dengan menyewa jasa perangkat lunak dari sebuah penyedia layanan aplikasi . 6 . Mengevaluasi tantangan dalam mengelola infrastruktur dan solusi manajemen TI . Tantangan infrastruktur utama meliputi menghadapi perubahan infrastruktur , menyepakati manajemen infrastruktur dan tata kelola , dan membuat investasi infrastruktur yang bijaksana . Pedoman solusi termasuk menggunakan model kekuatan kompetitif untuk menentukan berapa banyak untuk dibelanjakan pada infrastruktur TI dan di mana untuk melakukan investasi infrastruktur strategis , dan membangun total biaya kepemilikan ( TOC ) aset teknologi informasi . Total biaya kepemilikan sumber daya teknologi tidak hanya mencakup biaya asli perangkat keras komputer dan perangkat lunak , tetapi juga biaya untuk hardware dan upgrade perangkat lunak, pemeliharaan , dukungan teknis , dan pelatihan .

Bab 6 6.

DASAR – DASAR INTELEGENSI BISNIS : BASIS DATA DAN MANAJEMEN

INFORMASI Informasi menjadi sama pentingnya sumber daya bisnis seperti uang, materi, dan orangorang. Meskipun perusahaan mengkompilasi jutaan bagian data tidak berarti itu dapat menghasilkan informasi yang karyawan, pemasok, dan pelanggan dapat menggunakan. Bisnis menyadari keunggulan kompetitif mereka dapat memperoleh dengan menyusun informasi yang berguna, bukan hanya data. Mengapa Anda harus belajar tentang mengorganisasi data? Karena itu hampir tak terelakkan bahwa suatu hari nanti Anda akan membangun atau setidaknya bekerja dengan database dari beberapa jenis. Seperti dengan hal lain, pemahaman lingo adalah langkah pertama untuk memahami seluruh konsep mengelola dan memelihara informasi. Ini semua bermuara pada mengubah data menjadi informasi yang berguna, bukan hanya sekelompok bit dan byte.

Gambar di atas menunjukan Hierarki Data Sistem computer mengorganisasikan data ke dalam hierarki yang dimulai dari bit, yang mewakili 0 dan 1. Bit-bit dapat dikelompokan untuk membentuk byte yang mewakili satu karakter, angka, atau symbol. Byte-byte dapat dikelompokan membentuk field, dan field-field yang berhubungan dapat dikelompokkan membentuk record. Record-record yang berhubungan dapat dikumpulkan ke dalam file, dan file-file yang berhubungan dapat diorganisasikan menjadi basis data. 6.1. Ringkasan 1 . Jelaskan konsep organisasi file dasar dan masalah pengelolaan sumber daya data dalam lingkungan file tradisional . Sebuah sistem komputer mengatur data dalam hierarki yang dimulai dengan bit dan byte dan berkembang menjadi bidang, catatan , file , dan database . Teknik manajemen file tradisional membuat sulit bagi organisasi untuk melacak semua potongan data yang mereka gunakan secara sistematis dan mengatur data ini sehingga mereka dapat dengan mudah diakses . Area fungsional yang berbeda dan kelompok diizinkan untuk mengembangkan file mereka sendiri secara mandiri . Seiring waktu , lingkungan manajemen file tradisional menciptakan masalah seperti redundansi data dan inkonsistensi , ketergantungan program data, tidak fleksibel , keamanan yang buruk , dan kurangnya berbagi data dan ketersediaan . 2 . Jelaskan prinsip-prinsip sistem manajemen database dan fitur dari database relasional .

Sebuah sistem manajemen database ( DBMS ) terdiri dari perangkat lunak yang memungkinkan sentralisasi data dan pengelolaan data sehingga bisnis memiliki sumber yang konsisten tunggal untuk semua kebutuhan data mereka . Sebuah database tunggal layanan beberapa aplikasi . Fitur yang paling penting dari DBMS adalah kemampuannya untuk memisahkan pandangan logis dan fisik dari data. Pengguna bekerja dengan pandangan logis data . DBMS mengambil informasi sehingga pengguna tidak perlu khawatir dengan lokasi fisiknya . Kemampuan utama dari DBMS termasuk kemampuan data definisi , kemampuan kamus data , dan bahasa manipulasi data . Data definisi bahasa menentukan struktur dan isi database . Kamus data adalah file otomatis atau manual yang menyimpan informasi tentang data dalam database , termasuk nama , definisi , format , dan deskripsi dari elemen data . Data bahasa manipulasi , seperti SQL , adalah bahasa khusus untuk mengakses dan memanipulasi data dalam database . Database relasional adalah metode utama untuk mengatur dan memelihara data hari dalam sistem informasi . Mengatur data dalam tabel dua dimensi dengan baris dan kolom disebut hubungan . Setiap tabel berisi data tentang entitas dan atributnya . Setiap baris mewakili record dan setiap kolom merupakan atribut atau lapangan. Setiap meja juga berisi bidang kunci untuk secara unik mengidentifikasi setiap record untuk pengambilan atau manipulasi . 3 . Menerapkan prinsip-prinsip desain database penting . Merancang database membutuhkan baik desain logis dan desain fisik . Model desain logis database dari perspektif bisnis . Model data organisasi harus mencerminkan proses bisnis utama dan persyaratan pengambilan keputusan . Proses menciptakan kecil , stabil , fleksibel , dan adaptif struktur data dari kelompok data yang kompleks ketika merancang sebuah database relasional disebut normalisasi . Sebuah database relasional yang dirancang tidak akan memiliki banyak-ke - banyak hubungan , dan semua atribut untuk entitas tertentu hanya akan berlaku untuk entitas yang . Diagram relasi entitas grafis menggambarkan hubungan antara entitas ( tabel ) dalam database relasional . Database desain juga mempertimbangkan apakah database yang lengkap atau bagian dari database dapat didistribusikan ke lebih dari satu lokasi untuk meningkatkan respon dan mengurangi kerentanan dan biaya . Ada dua jenis utama dari database terdistribusi : database direplikasi dan database dipartisi .

4 . Mengevaluasi alat dan teknologi untuk menyediakan informasi dari database untuk meningkatkan kinerja bisnis dan pengambilan keputusan . Tools canggih tersedia untuk menganalisis dan mengakses informasi dalam database . Sebuah gudang data mengkonsolidasikan data saat ini dan sejarah dari berbagai sistem operasional yang berbeda dalam database pusat untuk pelaporan dan analisa . Data warehouse mendukung analisis data multidimensi , juga dikenal sebagai pengolahan analisis online ( OLAP ) . OLAP merupakan hubungan antar data sebagai struktur multidimensi , yang dapat divisualisasikan sebagai kubus data dan kubus dalam kubus data , memungkinkan lebih banyak analisis data yang canggih . Data mining menganalisis kolam besar data , termasuk isi gudang data, untuk menemukan pola dan aturan yang dapat digunakan untuk memprediksi perilaku lebih lanjut dan panduan pengambilan keputusan . Database konvensional dapat dihubungkan melalui middleware ke Web atau antarmuka Web untuk memudahkan akses pengguna ke data internal organisasi . 5 . Menilai peran kebijakan informasi , data istrasi , dan jaminan kualitas data dalam pengelolaan sumber daya organisasi data. Mengembangkan lingkungan database membutuhkan kebijakan dan prosedur untuk mengelola data organisasi serta model data yang baik dan teknologi database . Sebuah kebijakan informasi resmi mengatur pemeliharaan, distribusi, dan penggunaan informasi dalam organisasi . Dalam perusahaan besar , fungsi istrasi data resmi bertanggung jawab untuk kebijakan informasi , serta untuk perencanaan data, pengembangan kamus data , dan penggunaan data pemantauan di perusahaan . Data yang tidak akurat , tidak lengkap , atau tidak konsisten menciptakan masalah operasional dan keuangan yang serius untuk bisnis karena mereka dapat menciptakan ketidakakuratan dalam harga produk , rekening nasabah , dan data persediaan , dan menghasilkan keputusan yang akurat tentang tindakan yang harus diambil oleh perusahaan . Perusahaan harus mengambil langkah-langkah khusus untuk memastikan mereka memiliki tingkat tinggi kualitas data. Ini termasuk menggunakan standar enterprise-wide data , database dirancang untuk meminimalkan data yang tidak konsisten dan berlebihan , Data audit mutu, dan pembersihan data perangkat lunak.

Bab 7 7.

TELEKOMUNIKASI, INTERNET, DAN TEKNOLOGI NIRKABEL

Kapan saja, di mana saja, bagaimanapun, adalah mantra dari banyak pengguna komputer. Teknologi telekomunikasi ditingkatkan, proses elektronik mengkomunikasikan informasi, sehingga memungkinkan.

Gambar diatas menunjukan Komponen-Komponen Jaringan Komputer Sederhana Ini adalah sebuah jaringan computer yang sangat sederhana, terdiri atas computer, system operasi jaringan yang terletak pada computer server terdedikasi, kabel yang menghubungkan perangkatperangkat, NIC, Switch, dan router.

7.1. Ringkasan 1 . Menjelaskan fitur jaringan telekomunikasi dan mengidentifikasi teknologi jaringan kunci. Sebuah jaringan yang sederhana terdiri dari dua atau lebih komputer yang terhubung . Komponen jaringan dasar meliputi komputer , interface jaringan , media koneksi , jaringan perangkat lunak sistem operasi , dan baik hub atau switch . Infrastruktur jaringan untuk sebuah

perusahaan besar bergantung pada infrastruktur publik dan swasta untuk mendukung pergerakan informasi di seluruh platform teknologi yang beragam . Ini mencakup sistem telepon tradisional , komunikasi seluler , jaringan area lokal nirkabel , sistem videoconferencing , sebuah situs Web perusahaan , intranet, extranet , dan berbagai jaringan lokal dan wide-area , termasuk Internet . Ini kumpulan jaringan berevolusi dari dua jenis berbeda secara fundamental jaringan : jaringan telepon dan jaringan komputer . Jaringan kontemporer telah dibentuk oleh munculnya klien / server komputasi , penggunaan packet switching , dan adopsi Transmission Control Protocol / Internet Protocol ( T / IP ) sebagai komunikasi standar universal untuk menghubungkan jaringan yang berbeda dan komputer . Klien / server jaringan telah didistribusikan banyak daya komputasi organisasi ke desktop dan lantai pabrik . Packet switching membuat lebih efisien penggunaan kapasitas jaringan komunikasi dengan memecah pesan menjadi paket-paket kecil yang dikirim secara independen sepanjang jalan yang berbeda dalam jaringan dan kemudian dipasang kembali di tempat tujuan mereka . Protokol menyediakan seperangkat aturan yang memungkinkan komunikasi antar komponen yang beragam dalam jaringan telekomunikasi . T / IP adalah serangkaian protokol yang telah menjadi model yang dominan untuk mencapai konektivitas antara jaringan yang berbeda dan komputer . Ini adalah model konektivitas yang digunakan di Internet .

2 . Evaluasi media alternatif transmisi , jenis jaringan , dan layanan jaringan . Media transmisi fisik pokok yang memutar kawat tembaga telepon, kabel tembaga koaksial , kabel serat optik , dan transmisi nirkabel . Pemilihan media transmisi tergantung pada jarak dan volume komunikasi yang dibutuhkan oleh organisasi dan sumber daya keuangan . Kawat bengkok memungkinkan perusahaan untuk menggunakan kabel yang ada untuk sistem telepon untuk komunikasi digital . Serat optik dan kabel koaksial yang digunakan untuk transmisi volume tinggi tapi mahal untuk menginstal . Microwave dan satelit yang digunakan untuk komunikasi nirkabel jarak jauh . Kapasitas transmisi medium , yang dikenal sebagai bandwidth , ditentukan oleh rentang frekuensi yang dapat menampung. Ada berbagai jenis jaringan dan layanan jaringan yang tersedia untuk organisasi . Pilihan jaringan dan desain harus didasarkan pada kebutuhan informasi organisasi dan jarak yang dibutuhkan untuk transmisi . Jaringan area lokal ( LAN ) menghubungkan PC dan perangkat digital lainnya bersama-sama dalam radius 500 meter dan digunakan saat ini untuk banyak tugas komputasi perusahaan . Komponen jaringan dapat dihubungkan bersama-sama menggunakan bintang, bus , atau topologi ring . Jaringan yang luas ( WAN ) rentang jarak geografis yang luas , mulai dari beberapa kilometer ke benua dan jaringan swasta yang dikelola secara independen . Jaringan area metropolitan ( MAN ) span wilayah urban tunggal, sedangkan jaringan kampus -area (kaleng ) span kampus bangunan atau sebuah pangkalan militer .

Sejumlah layanan jaringan yang tersedia yang membutuhkan transmisi bandwidth tinggi . Frame relay adalah layanan jaringan bersama dengan kecepatan transmisi mulai dari 56 Kbps sampai lebih dari 40 Mbps , hal itu bergantung pada sirkuit digital yang membutuhkan lebih sedikit pengecekan error dari packet switching . Asynchronous Transfer Mode ( ATM ) memberikan kecepatan transmisi 1,5 Mbps sampai lebih dari 9 Gbps , pembagian data ke dalam sel 53 byte tetap. ATM dapat melewatkan data antar komputer dari vendor yang berbeda dan sangat populer untuk transmisi data , video, dan audio melalui jaringan yang sama . Integrated Services Digital Network ( ISDN ) adalah standar internasional untuk akses jaringan dial-up yang menggunakan saluran telepon lokal yang ada untuk mengintegrasikan suara, data, gambar , dan video . Tingkat Dasar ISDN dapat mengirimkan data dengan kecepatan 128 Kbps . Garis teknologi digital subscriber ( DSL ) , koneksi internet kabel , dan garis T1 yang sering digunakan untuk koneksi internet berkapasitas tinggi . Seperti ISDN , teknologi DSL juga beroperasi melalui saluran telepon tembaga yang ada untuk membawa suara , data, dan video , tetapi mereka memiliki kapasitas transmisi yang lebih tinggi daripada ISDN . Asymmetric Digital Subscriber Line ( ADSL ) mendukung tingkat transmisi 1,5 hingga 9 Mbps saat menerima data dan hingga 640 Kbps saat mengirim data. Symmetric Digital Subscriber Line ( SDSL ) mendukung tingkat transmisi yang sama untuk mengirim dan menerima data hingga 3 Mbps . Koneksi internet kabel menyediakan akses berkecepatan tinggi ke Web atau intranet perusahaan dengan kecepatan hingga 10 Mbps . Garis T adalah jalur data berkecepatan tinggi disewa dari penyedia layanan komunikasi . Sebuah garis T1 mendukung transmisi data rate 1,544 Mbps . 3 . Menunjukkan bagaimana kerja teknologi Internet dan Internet dan bagaimana mereka mendukung komunikasi dan e-bisnis . Internet adalah jaringan di seluruh dunia jaringan yang menggunakan klien / server model komputasi dan model referensi jaringan T / IP . Setiap komputer di Internet diberi alamat IP numerik yang unik . Domain Name System ( DNS ) mengubah alamat IP untuk nama domain sehingga pengguna hanya perlu menentukan nama domain untuk mengakses komputer di Internet bukan mengetik alamat IP numerik . Tidak ada yang memiliki internet dan tidak memiliki manajemen organisasi formal. Namun , kebijakan Internet di seluruh dunia yang ditetapkan oleh organisasi dan badan pemerintah , seperti Badan Arsitektur Internet dan World Wide Web Consortium . Internet juga harus sesuai dengan hukum yang berdaulat negara - negara di mana ia beroperasi , serta infrastruktur teknis yang ada dalam negara-bangsa . Layanan Internet utama termasuk e -mail , Usenet , Usenet , chatting , instant messaging , Telnet , FTP , dan World Wide Web . Halaman web didasarkan pada Hypertext Markup Language ( HTML ) dan dapat menampilkan teks , grafik, video , dan audio . Direktori situs web , mesin pencari , dan Rich Site Summary ( RSS ) teknologi membantu pengguna menemukan

informasi yang mereka butuhkan di Web . Direktori situs web , mesin pencari , dan RSS bantuan teknologi pengguna menemukan informasi yang mereka butuhkan di Web . RSS blog , dan wiki adalah fitur Web 2.0 . Teknologi Web dan standar jaringan Internet menyediakan konektivitas dan interface untuk intranet pribadi internal dan ekstranet swasta yang dapat diakses oleh berbagai jenis komputer di dalam dan di luar organisasi . Berbasis internet groupware dan perangkat lunak konferensi elektronik menyediakan alat untuk mendukung komunikasi dan kolaborasi ketika orang bekerja sama dalam kelompok atau tim kerja , sering di lokasi yang berbeda . Perusahaan juga mulai menyadari ekonomi dengan menggunakan telepon internet , yang memungkinkan teknologi Internet yang akan digunakan untuk transmisi suara telepon . Teknologi internet juga dapat mengurangi biaya komunikasi dengan memungkinkan perusahaan untuk membuat jaringan pribadi virtual ( VPN ) sebagai alternatif biaya rendah untuk WAN swasta. 4 . Identifikasi dan jelaskan teknologi pokok dan standar untuk jaringan , komunikasi dan internet akses nirkabel . Jaringan selular telah berevolusi dari lambat kecepatan ( 1G ) jaringan analog ke kecepatan tinggi , bandwidth tinggi , digital packet-switched , generasi ketiga ( 3G ) jaringan dengan kecepatan mulai dari 144 Kbps sampai lebih dari 2 Mbps untuk transmisi data . Generasi kedua ( 2G ) jaringan selular adalah jaringan circuit-switched digital yang digunakan terutama untuk transmisi suara , tetapi mereka juga dapat mengirimkan data berkisar 9,6-14,4 Kbps . 2.5G adalah packet switched , menggunakan banyak elemen infrastruktur yang ada , dan memiliki kecepatan transmisi data mulai dari 50 hingga 144 Kbps . Standar seluler utama termasuk Code Division Multiple Access ( CDMA ) , yang digunakan terutama di Amerika Serikat , dan Global System for Mobile Communication ( GSM , yang merupakan standar di Eropa dan banyak dari sisa dunia . Alternatif standar yang mengatur cara perangkat mobile nirkabel mengakses internet dan World Wide Web termasuk Wireless Application Protocol ( WAP ) dan I-mode . Standar untuk jaringan komputer nirkabel termasuk Bluetooth ( 802.15 ) untuk jaringan pribadi area kecil ( PANS ) , Wi - Fi ( 802.11 ) untuk jaringan area lokal ( LAN ) , dan WiMAX ( 802.16) untuk jaringan area metropolitan ( MAN ) . Bluetooth dapat menghubungkan hingga delapan perangkat dalam area 10 meter menggunakan daya rendah , komunikasi radio berbasis dan dapat mengirimkan hingga 722 Kbps di pita 2,4 GHz . Telepon nirkabel , keyboard , komputer , printer , dan PDA menggunakan Bluetooth dapat berkomunikasi satu sama lain dan bahkan beroperasi satu sama lain tanpa intervensi pengguna langsung. Yang paling populer dari standar 802.11 saat 802.11b , yang dapat mengirimkan hingga 11 Mbps di berizin 2,4 GHz band . 802.11g dapat mengirimkan hingga 54 Mbps dalam rentang frekuensi yang sama . 802.11b standar telah yang paling banyak digunakan standar untuk

menciptakan LAN nirkabel dan menyediakan akses internet broadband nirkabel . Namun, 802.11b rentan terhadap penetrasi oleh pihak luar dan interferensi dari perangkat nirkabel lain pada spektrum frekuensi yang sama . WiMax memiliki berbagai akses nirkabel hingga 31 mil dan kecepatan transfer data hingga 75 Mbps , sehingga cocok untuk menyediakan akses internet broadband di daerah kurang DSL dan jalur kabel . 802,16 spesifikasi juga memiliki keamanan yang kuat dan fitur kualitas of-service untuk mendukung suara dan video . Operator selular utama juga upgrade jaringan mereka untuk menyediakan akses broadband nirkabel ke Internet pada kecepatan rata-rata 300 hingga 500 Kbps . Layanan Verizon, yang disebut Access BroadBand , menggunakan teknologi yang disebut EV - DO untuk menyediakan akses Internet melalui jaringan seluler . 5 . Menilai nilai bisnis teknologi nirkabel dan aplikasi nirkabel penting dalam bisnis . Teknologi nirkabel meningkatkan produktivitas dan output pekerja dengan memberikan kapanpun, dimanapun komunikasi dan akses terhadap informasi , termasuk sumber daya informasi dari Internet. Komunikasi nirkabel membantu bisnis tetap lebih mudah berhubungan dengan pelanggan , pemasok , dan karyawan dan memberikan pengaturan lebih fleksibel mengatur pekerjaan . Teknologi nirkabel Ponsel memfasilitasi manajemen rantai pasokan dengan menangkap data pergerakan barang sebagai peristiwa ini terjadi dan dengan menyediakan rinci , informasi segera sebagai barang bergerak antara mitra rantai suplai . Radio Frekuensi Identifikasi ( RFID ) sistem menyediakan teknologi yang kuat untuk tujuan ini . Sistem ini menggunakan tag kecil yang telah tertanam microchip yang berisi data tentang item dan lokasinya . Tag mengirimkan sinyal radio melalui jarak pendek untuk khusus pembaca RFID . Para pembaca RFID kemudian lulus data melalui jaringan ke komputer untuk diproses . Jaringan sensor nirkabel ( WSNs ) adalah jaringan perangkat nirkabel saling berhubungan dengan beberapa pengolahan dan kemampuan transmisi radio yang tertanam dalam lingkungan fisik untuk menyediakan pengukuran banyak poin atas ruang besar . Jaringan sensor nirkabel yang berharga untuk memantau perubahan lingkungan , pola lalu lintas , insiden keamanan , atau kejadian rantai pasokan .

Bab 8 8.

MELINDUNGI SISTEM INFORMASI Sebagai masyarakat kita dan dunia di sekitar kita telah datang untuk bergantung pada

komputer dan sistem informasi semakin banyak , perusahaan harus mengajukan upaya yang

lebih baik dalam membuat sistem mereka lebih rentan dan lebih handal . Sistem ini juga harus lebih aman saat memproses transaksi dan memelihara data. Dua masalah , yang kita bahas dalam bab ini , adalah masalah terbesar yang dihadapi mereka yang ingin melakukan bisnis pada atau memperluas operasi mereka ke Internet . Ancaman nyata , tapi begitu juga solusi Apa sebenarnya yang kita maksud ketika kita mengatakan bahwa sebagai sebuah bisnis , kita perlu membuat keamanan dan kontrol menjadi prioritas utama ? Keamanan mengacu pada kebijakan , prosedur , dan langkah-langkah teknis yang digunakan untuk mencegah akses yang tidak sah , perubahan, pencurian , atau kerusakan fisik terhadap sistem informasi . Kontrol terdiri dari semua metode , kebijakan , dan prosedur organisasi yang menjamin keamanan aset organisasi , keakuratan dan keandalan catatan akuntansi , dan kepatuhan operasional standar manajemen .

Gambar diatas mengambarkan Berbagai Tantangan dan Kerentanan Pengamanan Kontemporer Arsitektur aplikasi berbasis Web biasanya mencakup suatu klien, server, dan system informasi perusahaan yang terhubung ke basis data. Masing-masing komponen ini menghadirkan tantangan-tantangan dan kerentanan terhadap pengamanan system. Banjir, kebakaran, listrik mati, dan masalah-masalah listrik lainnya dapat menyebabkan gangguan pada titik manapun dalam jaringan. 8.1. Ringkasan

1 . Menganalisis mengapa sistem informasi membutuhkan perlindungan khusus dari kehancuran, kesalahan , dan penyalahgunaan. Dengan data yang terkonsentrasi ke dalam bentuk elektronik dan banyak prosedur tak terlihat melalui otomatisasi , sistem informasi terkomputerisasi rentan terhadap kegagalan perusakan , penyalahgunaan, kesalahan , penipuan , dan perangkat keras atau perangkat lunak . Sistem perusahaan menggunakan Internet sangat rentan karena internet ini dirancang untuk menjadi sistem terbuka dan membuat sistem internal perusahaan lebih rentan terhadap tindakan dari pihak luar . Hacker dapat melepaskan denial- of-service ( DoS ) serangan atau menembus jaringan perusahaan , menyebabkan gangguan serius. Jaringan Wi - Fi dapat dengan mudah ditembus oleh penyusup menggunakan program sniffer untuk mendapatkan alamat untuk mengakses sumber daya jaringan . Virus komputer dan worm dapat menyebar rampantly dari sistem ke sistem , menyumbat memori komputer atau menghancurkan program dan data . Software menyajikan masalah karena software bug mungkin mustahil untuk menghilangkan dan karena kerentanan perangkat lunak dapat dieksploitasi oleh hacker dan perangkat lunak berbahaya . Pengguna akhir dapat memperkenalkan kesalahan . 2 . Menilai nilai bisnis keamanan dan kontrol . Keamanan dan kontrol adalah daerah penting namun sering diabaikan untuk sistem informasi investasi . Perusahaan mengandalkan sistem komputer untuk fungsi bisnis inti mereka bisa kehilangan penjualan dan produktivitas . Aset informasi , seperti catatan rahasia karyawan, rahasia dagang , atau rencana bisnis , kehilangan banyak nilai mereka jika mereka mengungkapkan kepada pihak luar jika mereka mengekspos perusahaan untuk tanggung jawab hukum. Undang-undang baru , seperti HIPAA , Sarbanes -Oxley , dan Gramm - Leach - Bliley , mewajibkan perusahaan untuk berlatih ketat manajemen catatan elektronik dan mematuhi standar yang ketat untuk keamanan , privasi , dan kontrol . Tindakan hukum membutuhkan bukti elektronik dan komputer forensik juga menuntut perusahaan untuk lebih memperhatikan keamanan dan manajemen catatan elektronik . 3 . Desain kerangka organisasi untuk keamanan dan kontrol . Perusahaan harus menetapkan kerangka organisasi dan manajerial yang tepat untuk keamanan dan kontrol untuk menggunakan teknologi secara efektif untuk melindungi sumber informasi mereka . Sebuah penilaian risiko mengevaluasi aset informasi , mengidentifikasi titik kontrol dan kelemahan kontrol, dan menentukan set biaya yang paling efektif kontrol .

Perusahaan juga harus mengembangkan kebijakan keamanan yang koheren perusahaan dan rencana untuk melanjutkan operasi bisnis di saat terjadi bencana atau gangguan . Kebijakan keamanan mencakup kebijakan penggunaan yang dapat diterima dan otorisasi . Sebuah rencana pemulihan bencana menyediakan prosedur dan fasilitas untuk memulihkan komputasi dan komunikasi setelah mereka telah terganggu , sedangkan rencana kesinambungan bisnis berfokus pada bagaimana perusahaan dapat mengembalikan operasi bisnis . Komprehensif dan sistematis MIS audit membantu organisasi menentukan efektivitas keamanan dan kontrol untuk sistem informasi mereka . 4 . Evaluasi alat yang paling penting dan teknologi untuk melindungi sumber informasi. Perusahaan memerlukan langkah-langkah khusus untuk mendukung perdagangan elektronik dan proses bisnis digital . Mereka dapat menggunakan sistem komputer toleransi kegagalan atau membuat ketersediaan tinggi lingkungan komputasi memastikan bahwa sistem informasi mereka selalu tersedia dan melakukan tanpa interupsi . Firewall ditempatkan antara jaringan pribadi organisasi dan jaringan eksternal , seperti Internet , untuk mencegah pengguna yang tidak sah dari mengakses jaringan pribadi . Sistem deteksi intrusi memonitor jaringan pribadi dari lalu lintas jaringan yang mencurigakan dan upaya untuk mengakses sistem perusahaan . Sandi , token , kartu pintar , dan otentikasi biometrik yang digunakan untuk otentikasi pengguna sistem . Perangkat lunak antivirus memeriksa sistem komputer untuk infeksi oleh virus dan worm dan sering menghilangkan perangkat lunak berbahaya , sedangkan perangkat lunak antispyware memerangi program spyware mengganggu dan berbahaya . Enkripsi, coding dan berebut pesan , adalah teknologi yang banyak digunakan untuk mengamankan transmisi elektronik melalui Internet dan melalui jaringan Wi - Fi . Sertifikat digital dikombinasikan dengan enkripsi kunci publik memberikan perlindungan lebih lanjut dari transaksi elektronik dengan otentikasi identitas pengguna .