Proceso De Toma De Decisiones Prejuicios Y Errores 3o73u

Proceso de toma de decisiones prejuicios y errores

Desarrollo de Habilidades Gerenciales Profesora: Ing. Rosario Ayora Uicab Rosado Joana Estefani

Toma de decisiones Las decisiones tienen un rol importante en lo que una organización tiene que hacer o es capaz de hacer, es decir, hacen elecciones y esto es un proceso no una simple elección entre alternativas. Este proceso consta de 4 etapas 1. Definición de problemas 2. Recolección de información 3. Generación de alternativas 4. Elección de un curso de acción Esta toma de decisiones se puede dar en dos escenarios distintos: Bajo certidumbre : Condición que impera cuando una persona no cuenta con la información necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas De hecho, la persona tal vez ni siquiera pueda definir el problema y mucho menos identificar soluciones alternativas y resultados posibles. El riesgo Es la condición que impera cuando las personas: 1. Están plenamente informadas acerca del problema 2. Conocen soluciones alternativas 3. Saben cuáles serán los resultados de cada solución Significa que las personas conocen a fondo el problema y las soluciones alternativas y es la excepción para la mayoría de es Bajo incertidumbre: el cual implica riesgo, La condición que impera cuando las personas pueden: 1. Definir un problema 2. Especificar la probabilidad de que se presenten ciertos hechos 3. Identificar soluciones alternativas

4. Establecer la probabilidad de que cada solución lleve a un resultado Probabilidad: Porcentaje de veces que un resultado específico se presentaría si una persona tomara la misma decisión un gran número de veces

Importancia estratégica de la innovación

La toma de decisiones es la esencia de la istración y por eso cuando los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan se conoce como tomadores de decisiones. * Toma de la decisiones: RACIONALIDAD: Se asume que la toma de decisiones de los gerentes es RACIONAL, que harán elecciones lógicas y consistentes para maximizar su valor ya que los gerentes tienen toda la clase de herramientas y técnicas que les ayudan a ser tomadores de decisiones racionales, Supuestos de Racionalidad: Totalmente objetivo y lógico, en donde se conocen las alternativas y consecuencias posibles pero no son muy realistas. * Toma de Decisiones: RACIONALIDAD LIMITADA: Que los gerentes tomen decisiones racionalmente pero están limitados (acotados) por su capacidad de procesar información, los gerentes satisfacen en lugar de maximizar. Aceptan soluciones que son los “suficientes buenas”; son racionales dentro de límites (costos) de su capacidad de procesar información. La Intensificación del compromiso es el aumento en el compromiso

con una decisión anterior, en lugar de buscar nuevas alternativas simplemente intensifican su compromiso con la solución original. El Papel de la intuición; se basa en la experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas y aquí se puede complementar la toma racional como la limitada. Los Problemas estructurados son sencillos, conocidos y se definen fácilmente. Una decisión programada es repetitiva que puede manejarse por medio de un método de rutina, aquí no se tiene que pasar por el proceso de decisiones. Un procedimiento en una serie de etapas secuenciales que utiliza un gerente para responder a un problema estructurado, la única dificultad es identificar el problema. Una regla es una afirmación explicita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer y son utilizadas frecuentemente y sencillas de seguir. Las políticas son pautas para tomar una decisión y establecen parámetros generales para el tomador de decisión. Problemas no estructurados y decisiones no programadas Se involucran problemas no estructurados que son nuevos o inusuales y para los cuales la información es ambigua o incompleta. Los gerentes deben confiar en la toma de decisiones programadas para desarrollar soluciones únicas. Las decisiones no programadas son únicas y no recurrentes e involucran soluciones a la medida. Metas: son los resultados que se alcanzaran y señalan hacia cuál dirección se deben apuntar las decisiones y las acciones. Metas Generales: imprimen una dirección general para la toma de decisiones en términos cualitativos Metas Operacionales: establecen lo que se deberá lograr en términos cuantitativos, para quién y dentro de que plazo Jerarquía de Metas: representa los nexos formales de las metas de los niveles de la organización.