Plantillas Autorizaciones Ambulatorias 30252z

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1.

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PROPOSITO

Responder de forma oportuna las solicitudes que ingresan por el correo [email protected], gestionando de forma efectiva las autorizaciones requeridas utilizando las plantillas predeterminadas según el caso, con el fin de asegurar la satisfacción del . 2.

PLANTILLAS

**RESPUESTA DE AUTORIZACIÓN GENERADA Previa verificación a su solicitud me permito enviar adjunto autorización de ___________________la cual esta dirigida a la IPS ____________. Por favor comunicarse con al IPS para solicitar la cita más cercana, imprimir la autorización en hoja blanca tamaño carta y llevarla junto con la orden médica el día de su cita.

Usted también puede imprimir su solicitud a través de nuestra App Famimóvil, de la siguiente forma: 1. Descargue la App Famimóvil desde el App Store o desde Google Play. 2. Inicie sesión con su y contraseña. 3. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 4. Una vez se encuentre autorizada (en la opción Consultar autorizaciones), podrá imprimir la aprobación.

También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: 1. Inicie sesión con su y contraseña. 2. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 3. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación.

**RESPUESTA GENERADA DE AUTORIZACIÓN DE MEDICAMENTOS

APROBÓ

DIRECTOR SERVICIO AL

PROFESIONAL DE PROCESOS

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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Previa verificación a su solicitud me permito enviar adjunto autorización del medicamento y/o suministro _________________. Por favor tener en cuenta que se requiere imprimir la autorización en hoja blanca tamaño carta y llevarla junto con la orden médica a la farmacia que se le indica en la autorización anexa, donde podrá reclamar lo ordenado. Así mismo es importante que tenga en cuenta las fechas de vencimiento para la entrega, esto con el fin de evitar inconvenientes o reprocesos para obtener su medicamento y/o suministro.

Usted también puede imprimir su solicitud a través de nuestra App Famimóvil, de la siguiente forma: 1. Descargue la App Famimóvil desde el App Store o desde Google Play. 2. Inicie sesión con su y contraseña. 3. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 4. Una vez se encuentre autorizada (en la opción Consultar autorizaciones), podrá imprimir la aprobación.

También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: 1. Inicie sesión con su y contraseña. 2. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 3. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación.

**RESPUESTA SOLICITUD CAPITADO: (3 plantillas, 1 cuando la autorización ya este gestionada y 2. Cuando radiquemos siendo RC, 3. Cuando la solicitud sea netamente capitada) (AUTORIZACIÓN YA GESTIONADA) 1. Previa verificación a su solicitud me permito enviar adjunto autorización de ___________________la cual está dirigida a la IPS ____________. Por favor comunicarse con al IPS para solicitar la cita más cercana, imprimir la autorización en hoja blanca tamaño carta y llevarla junto con la orden médica el día de su cita.

Usted también puede imprimir su solicitud a través de nuestra App Famimóvil, de la siguiente forma: 5. Descargue la App Famimóvil desde el App Store o desde Google Play. 6. Inicie sesión con su y contraseña. 7. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 8. Una vez se encuentre autorizada (en la opción Consultar autorizaciones), podrá imprimir la aprobación.

También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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4. Inicie sesión con su y contraseña. 5. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 6. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación. (RADICACIÓN POR RUTA CRITICA) 2. Previa verificación y validación de su comunicación, me permito informar que su solicitud fue radicada bajo

el número _______________ al área pertinente, quien generará la autorización y posteriormente la enviará a su correo electrónico. Usted también puede imprimir su solicitud a través de nuestra App Famimóvil, de la siguiente forma: 1. Descargue la App Famimóvil desde el App Store o desde Google Play. 2. Inicie sesión con su y contraseña. 3. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 4. Una vez se encuentre autorizada (en la opción Consultar autorizaciones), podrá imprimir la aprobación.

También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: 1. Inicie sesión con su y contraseña. 2. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 3. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación. 3. (CAPITADO** aplica solo colsubsidio) Previa verificación a su solicitud, me permito informar que los exámenes y/o consultas_ _____________ que requiere, lo presta directamente su IPS Primaria _____________________. Por

lo

cual

usted

deberá

realizar

la

radicación

siguiendo

el

siguiente

link:

https://www.colsubsidio.com/ssoc/#/ingresar?goto=https:%2F%2Fwww.saludcolsubsidio.com. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar. SOLICITUD CAPITADO ** CAFAM Y RED ALTERNA 4. Previa verificación y validación de su comunicación, me permito informar que su solicitud

_______________ es prestada directamente en su IPS Primaria el ___________________ a la cual debe dirigirse para que le generen direccionamiento y asignación de cita mas cercana.

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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Usted también puede radicar su solicitud a través de nuestra App Famimóvil y Famisanar en línea, de la siguiente forma: 5. Descargue la App Famimóvil desde el App Store o desde Google Play. 6. Inicie sesión con su y contraseña. 7. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 8. Una vez se encuentre autorizada (en la opción Consultar autorizaciones), podrá imprimir la aprobación. Nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: 4. Inicie sesión con su y contraseña. 5. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 6. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación.

**SOPORTES MINIMOS GENERALES:

Previa verificación a su solicitud, me permito informar que para poder gestionarla, es necesario que adjunte en UN NUEVO correo las órdenes médicas e historia clínica en Formato PDF, TIFF o JPG (Es importante tener en cuenta no enviar archivos comprimidos y asegurar que el o los archivos con los soportes se anexen al correo y no un vínculo a ONE DRIVE del mismo ya que no nos es posible su visualización), Agradecemos tener en cuenta que, para próximas solicitudes, es necesario enviar un nuevo correo a [email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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ANEXO: PLANTILLAS RESPUESTA AUTORIZACIONES AMBULATORIAS TIPO DE DOCUMENTO PÁGINA 5/ 14

genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar. ** Soportes Contingencia MIPRES (aplica cuando el médico no puede generar el MIPRES, según Resolución, 0532 de 2017 solo aplica en caso de que el no se encuentre en base de datos ADRES o el aplicativo MIPRES no deje generar el mismo) Previa verificación, me permito informar que para poder atender su solicitud es importante indicar que la vigencia de la orden médica de contingencia MIPRES es de 24 h. Por lo cual es necesario acercarse a un punto de atención al para realizar el trámite pertinente dentro del tiempo mencionado anteriormente, teniendo en cuenta que la oportunidad de respuesta de [email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar.

** MEDICINA LABORAL Previa verificación a su solicitud, me permito informar que su solicitud ______________ se encuentra generada bajo el número de radicación ____________. En caso de que no haya una comunicación efectiva por favor enviar correo [email protected] ó comunicarse a los teléfonos 3022470350 o 3022470337.

a

Agradecemos para próximas solicitudes, enviar un nuevo correo [email protected] en la opción NUEVO CORREO, para generar otro número de ticket, con el fin de gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar. **RESPUESTA S COLPATRIA POR SERVICIOS NEGADOS

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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En

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respuesta a su solicitud, le informamos que es necesario que nos envíe orden médica, historia clínica y carta de negación de Colpatria para realizar la autorización correspondiente al servicio negado por medicina pre-pagada.

Usted también puede radicar su solicitud a través de nuestra App Famimóvil, de la siguiente forma: 9. Descargue la App Famimóvil desde el App Store o desde Google Play. 10. Inicie sesión con su y contraseña. 11. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 12. Una vez se encuentre autorizada (en la opción Consultar autorizaciones), podrá imprimir la aprobación.

También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: 7. Inicie sesión con su y contraseña. 8. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 9. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación.

** RESPUESTA GENERADA A DOMICILIARIOS. Una vez verificada y validada su comunicación, me permito informar que su solicitud ______________ se encuentra generada bajo el número de radicación ____________. De acuerdo con lo anterior, se estarán comunicando con usted del área responsable del trámite en un tiempo no mayor a 5 días hábiles para generar la información pertinente e indicar pasos a seguir. En caso de que no haya una comunicación efectiva por favor enviar correo a [email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 información que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar. ** RESPUESTA GENERADA ALTO COSTO COHORTES Previa verificación y validación de su comunicación, me permito informar que su solicitud ______________ se encuentra generada bajo el número de radicación ____________.

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De de

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acuerdo con lo anterior, se estarán comunicando con usted del área responsable su trámite en un tiempo no mayor a 48 horas hábiles para generar la información pertinente e indicar pasos a seguir.

Usted también puede imprimir su solicitud a través de nuestra App Famimóvil, de la siguiente forma: 1. Descargue la App Famimóvil desde el App Store o desde Google Play. 2. Inicie sesión con su y contraseña. 3. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 4. Una vez se encuentre autorizada (en la opción Consultar autorizaciones), podrá imprimir la aprobación.

También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: 1. Inicie sesión con su y contraseña. 2. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 3. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación.

** AUTORIZACIÓN GENERADA EN LA LÍNEA DE FRENTE Previa verificación y validación de su comunicación, me permito informar que su solicitud ______________ fue gestionada por la línea de frente (punto de atención al Famisanar S.A.S) el día ______________ bajo el radicado _____________ e impresa el mismo día.

Usted también puede imprimir su solicitud a través de nuestra App Famimóvil, de la siguiente forma: 1. Descargue la App Famimóvil desde el App Store o desde Google Play. 2. Inicie sesión con su y contraseña. 3. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 4. Una vez se encuentre autorizada (en la opción Consultar autorizaciones), podrá imprimir la aprobación.

También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: 1. Inicie sesión con su y contraseña. 2. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 3. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación.

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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ANEXO: PLANTILLAS RESPUESTA AUTORIZACIONES AMBULATORIAS TIPO DE DOCUMENTO PÁGINA 8/ 14

** RESPUESTA DE APLAZADO

Previa verificación y validación de su comunicación, me permito informar que su solicitud fue radicada bajo el número ________________ al área pertinente, quien generará la autorización y posteriormente la enviará a su correo electrónico. Usted también puede imprimir su solicitud a través de nuestra App Famimóvil, de la siguiente forma: 13. Descargue la App Famimóvil desde el App Store o desde Google Play. 14. Inicie sesión con su y contraseña. 15. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 16. Una vez se encuentre autorizada (en la opción Consultar autorizaciones), podrá imprimir la aprobación.

También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://idoc-pub.descargarjuegos.org/cdn-cgi/l/email-protection" class="__cf_email__" data-cfemail="3e5f4b4a514c57445f5d5751505b4d5f535c4b525f4a514c575f4d7e585f53574d5f505f4c105d5153105d51">[email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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ANEXO: PLANTILLAS RESPUESTA AUTORIZACIONES AMBULATORIAS TIPO DE DOCUMENTO PÁGINA 9/ 14

Es

importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar.

** RESPUESTA POR CANCELADO Previa verificación y validación de su comunicación, me permito informar que su solicitud no es procedente puesto que su estado de afiliación actual en EPS Famisanar es CANCELADO. Si considera que ese estado no es correcto o tiene alguna inquietud frente al mismo puede comunicarse con nuestras líneas de atención en Bogotá al 3078069 y a nivel nacional a nuestra línea gratuita 018000916662, o por escrito al correo electrónico [email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar.

** RESPUESTA A IPS Previa verificación y validación de su comunicación, me permito informar que su solicitud debe ser enviada al correo: [email protected].

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ANEXO: PLANTILLAS RESPUESTA AUTORIZACIONES AMBULATORIAS TIPO DE DOCUMENTO PÁGINA 10/ 14

Agradecemos tener en cuenta que, para próximas solicitudes, es necesario enviar un nuevo correo a [email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar.

** RESPUESTA PGP GENETICA HUMANA Previa verificación a su solicitud, me permito informar que los exámenes y/o consultas_ _____________ que requiere, no necesita autorización de Famisanar. Para la programación de su cita debe comunicarse con la IPS Genética Humana EU en los teléfonos: 2141275 y 7519406 en Bogotá. Dirección: Av Calle 116 # 9-72." Agradecemos tener en cuenta que, para próximas solicitudes, es necesario enviar un nuevo correo a [email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema le genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar. ** RESPUESTA AUDIOCOM TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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ANEXO: PLANTILLAS RESPUESTA AUTORIZACIONES AMBULATORIAS TIPO DE DOCUMENTO PÁGINA 11/ 14

Previa verificación a su solicitud, me permito informar que la consulta que requiere, no necesita autorización. Para la programación de su cita debe comunicarse con la IPS AUDIOCOM Teléfono 7420904 Dirección: Carrera 14 No 75- 76. Agradecemos tener en cuenta que, para próximas solicitudes, es necesario enviar un nuevo correo a [email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema le genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar.

** ORDENES VENCIDAS Previa verificación a su solicitud, me permito informar que para poder gestionarla, es necesario que adjunte en UN NUEVO correo las órdenes médicas e historia clínica VIGENTES NO MAYORES A 60 DÍAS en Formato PDF, TIFF o JPG (Es importante tener en cuenta no enviar archivos comprimidos y asegurar que el o los archivos con los soportes se anexen al correo y no un vínculo a ONE DRIVE del mismo ya que no nos es posible su visualización), Agradecemos tener en cuenta que, para próximas solicitudes, es necesario enviar un nuevo correo a [email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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ANEXO: PLANTILLAS RESPUESTA AUTORIZACIONES AMBULATORIAS TIPO DE DOCUMENTO PÁGINA 12/ 14

genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar.

** VACUNAS NO POS** BOGOTÁ Previa verificación a su solicitud me permito informar que la vacuna solicitada fue generada con pre-autorización _________________ y enviada a la IPS ___________________. Por favor dirigirse a Vacunación de la IPS descrita, con el número de autorización informado, para que le presten el servicio. Para

mas

información

acerca

de

vacunación

por

ingrese

al

link:

http://www.famisanar.com.co/vacunacion/ También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: 4. Inicie sesión con su y contraseña. 5. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 6. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación.

** VACUNAS NO POS ** NACIONAL Previa verificación a su solicitud me permito informar que la vacuna solicitada fue generada con pre-autorización _________________. Para programar la aplicación de la misma, por favor comuníquese al área de Vacunación al teléfono: 6500 200 Ext: 1121 o al correo electrónico: [email protected]. Para más información por favor ingrese al link: http://www.famisanar.com.co/vacunacion/

También puede consultar el estado de su solicitud a través de nuestro portal transaccional Famisanar en Línea (https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx), de la siguiente forma: 1. Inicie sesión con su y contraseña. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Este documento es propiedad de EPS FAMISANAR SAS Está prohibido el uso de esta información para propósitos ajenos a los de la empresa, así como divulgar esta información a personas externas y reproducir total o parcialmente este documento. P-S-F03 V2 11/2017

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2. En la opción Autorizaciones - Solicitud de autorizaciones, podrá radicar su requerimiento. 3. Una vez se encuentre autorizada, en la opción consultar autorizaciones, podrá imprimir la aprobación. ** SILLA DE RUEDAS NO APROBADA** Previa verificación a su solicitud me permito informar que el suministro silla de ruedas no fue aprobado ya que se validan soportes en el cual requieren mantenimiento de silla de ruedas, pero este insumo no tiene cobertura por plan de beneficios y está excluido en resolución: Resolución 5857 en el ARTÍCULO 59. AYUDAS TÉCNICAS. PARÁGRAFO 2. No se financian con recursos de la UPC sillas de ruedas, plantillas y zapatos ortopédicos" Agradecemos tener en cuenta que, para próximas solicitudes, es necesario enviar un nuevo correo a [email protected] por la opción NUEVO CORREO, esto para que el sistema genere un número de ticket válido, y así poder gestionar oportunamente su solicitud. Es importante recordar la importancia de conocer, actualizar y rectificar la información ingresando a la página web: www.famisanar.com.co o comunicándose al teléfono 3078069 que se encuentra en nuestra base de datos a la cual solo tiene el cotizante o en su defecto por el titular de los datos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, con el fin de proteger sus datos y los de su grupo familiar.

3.

HISTORIAL DE CAMBIO

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CÓDIGO P-RUA-A03

SUBPROCESO: SERVICIOS ISTRATIVOS VERSIÓN FECHA ACTUALIZACIÓN 1 01/2018

ANEXO: PLANTILLAS RESPUESTA AUTORIZACIONES AMBULATORIAS TIPO DE DOCUMENTO PÁGINA 14/ 14

DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS ELABORÓ

PROFESIONAL RESPONSABLE

VERSIÓN

FECHA

0

12/2016

Creación del documento

Clara Mireya Alba Muñoz

Karen Manotas Movilla

1

01/2018

Actualización de respuestas en cuanto a redacción, inclusión a cada plantilla el mensaje recordatorio de conocer, actualizar y ratificar la información del afiliado de acuerdo a Blanca Yiseth la Ley 1581 de 2012. Torres Inclusión de plantilla de respuesta de: domiciliarios, alto costo, línea de frente, contratación, tramite interno y cancelado

Karen Manotas Movilla

2

04/09/2019

Inclusión de plantillas, y cambios de Blanca Yiseth mensaje informativo acerca de Torres aplicación móvil y famisanar en línea

3

09/09/2019

Inclusión de plantillas, CIS Clínicos, Blanca Yiseth Vacunación NO POS Bogotá y Nivel Torres Nacional, cápita, gestión hospitalaria.

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