Plan De Exportacion De Bisuteria 3c5vl

Universidad de Costa Rica Trabajo Comunal

Plan de Exportación para Grupo Karoko V & V Sociedad Anónima Alumna: Diana León Madrigal Carnet: A22742 Carrera: istración Aduanera y Comercio Internacional

Primer semestre 2008

Índice

Objetivo General:............................................................................... 3 Objetivos Específicos: ....................................................................... 3 Justificación del tema ........................................................................ 4 Información de la empresa…………………………….………………...5 Capítulo I ........................................................................................ ...6 Capítulo II...…………………………………………………………….…15 Conclusiones y Recomendaciones…………………………………….50 Bibliografía………………………………………….……………………..51 Anexos…………………………………………………………………….52

Objetivo General

Desarrollar un plan de exportación de Bisutería, a Nicaragua y España, analizando las variables que permitan alcanzar una mayor competitividad en este mercado, a través del proceso de producción y de exportación.

Objetivos Específicos

-

Realizar el estudio de las variables necesarias para el proceso logístico exportador y de comercialización, para lograr un del producto a los países meta.

-

Desarrollar el plan de exportación para bisutería fina, aplicando las opciones más aptas para que los productores maximicen el proceso exportador y consigan un expedito y en pro de tener las ventajas competitivas en el mercado importador.

Justificación:

El exportar en estos días es una opción a la que pueden acceder nuestros empresarios, agricultores y artesanos. No hace falta que la empresa tenga una historia de años desde su creación para decidir el introducir sus productos en un mercado extranjero. Nuestro país tiene un gran potencial, por nuestra mano de obra calificada, la riqueza de nuestros suelos y el apoyo de entidades gubernamentales como lo son nuestra institución la Universidad de Costa Rica, COMEX, PROCOMER y CADEXCO entre otros, por lo que el comerciante que desee exportar tienes las herramientas necesarias para pensar en esta posibilidad y poderla hacer realidad. El no tener suficiente capital, muchas veces es la razón para que muchos descarten la idea de exportar, sin embargo, si se tiene la asesoría correcta podrán ver que existen formas de pago que les ayudaran a limitar su compromiso con respecto al pago del flete por ejemplo o del seguro. Con lo anterior, se puede ver un pequeño ejemplo de los peros que se pueden poner por el simple hecho de no contar con la información apropiada. Es por esta razón que me he interesado en colaborar con Luis Diego, un joven estudiante de la Facultad de Bellas Artes y de la Academia Metalo (orfebrería). Él tiene una gran habilidad para la confección de bisutería, desde el año 2006, con el apoyo de su familia y de su madre principalmente, este estudiante se va abriendo paso en el mercado artesanal y de joyería de nuestro país. Anteriormente ha recibido ofertas para exportar sus productos, eso sí gracias a una intermediaria que es la que va a recibir la mayor tajada en del contrato, por lo tanto me interesa de suma manera el ayudarle a tratar de buscar compradores en el mercado español y nicaragüense, mercados de sumo interés para Luis Diego. Por tanto se estructura el presente trabajo en función del estudio dela producción de bisutería en nuestro país, aunado a una guía exportadora que le permita a los distintos joyeros y artesanos, conocer las variables necesarias que permiten un expedito al mercado elegido y una mayor seguridad en cuanto a la comercialización en terceros mercados.

Información de la empresa:

Responsable de la empresa: Luis Diego Iglesias Vallejo Nombre de la empresa: Grupo Karoko V& V Sociedad Anónima. Cedula Jurídica: 3-101-518744 Ubicación: Sabanilla, del Cantón de Montes de Oca

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Capítulo I

“Planteamiento del proyecto de internalización”

Todo exportador debe de tener muy claras sus razones o motivos para tomar la gran decisión de introducir sus productos en mercados extranjeros. Estos motivos pueden ser tener una capacidad de producción que excede la demanda del mercado interno, que la economía de su país se encuentre en crisis y deba obtener ganancias lo más pronto posible, otro motivo puede ser que le aparezca un comprador extranjero y este es quien lo o o que realmente está interesado en extender su mercado de compradores. También, están estos otros motivos: -

Necesidad de operar en un mercado de volúmenes Mejor aprovechamiento de las instalaciones Posibilidad de precios más rentables Mejor programación de su producción Alargamiento del ciclo de vida de su producto Para diversificar riesgos Pare tener una mejor imagen con proveedores, bancos y compradores Para equilibrarse con la entrada de competidores externos en el mercado interno Nueva política de crecimiento de la empresa.

El exportador debe de saber que no le va a bastar solo con las ganas de introducir sus productos en otros mercados, para que esta internacionalización sea efectiva la empresa debe de organizarse e investigar sobre las posibilidades que tendrán. Todo futuro exportador o aquel que está exportando y no ha tenido buenos resultados deben de responder estas preguntas: -

¿Qué exportar? ¿A quién exportar? ¿Cuándo exportar? ¿Cómo exportar?

Dichas interrogantes se deben de responder muy a conciencia, ya que se debe tener claro que puede que no sea rentable el tratar de exportar todos los productos que

producen, puede que las demandas del mercado extranjero varían por artículo y que alguno de sus productos no serán rentable para exportar. De hecho, lo más aconsejable es que se inicie con un producto clave y que poco a poco se vaya aumentando tanto el volumen como variedad de productos. En el caso particular de la empresa Grupo Karoko V& V S.A., los motivos que le atraen para querer exportar son los siguientes: -

Posibilidad de precios más rentables Para diversificar riesgos Para equilibrarse con la entrada de competidores externos en el mercado interno Nueva política de crecimiento de la empresa.

Como se citó en los objetivos, esta empresa es muy pequeña en lo que respecta a la mano de obra empleada, por ello deben de iniciar un reclutamiento para reforzar los tiempo y cantidad producida, en este momento se le están presentando oportunidades muy buenas a nivel nacional, mismas que ya le están exigiendo el buscar el crecimiento para satisfacer las demandas internas. Se sabe que en Nicaragua el mercado productivo de bisutería fina no es muy fuerte y de ahí el interés de querer entrar en dicho mercado como parte de las políticas de crecimiento y en mirar de buscar el equilibrio que contrarreste la entrada de la competencia extranjera en el mercado nacional. Como segundo mercado de interés, tenemos la propuesta de exportar a España, con lo cual se habla de comercializar en aras de obtener más ganancias, debido a que en Europa los precios dados permitirán obtener una ganancia mayor que la propiciada en nuestro país y en Nicaragua. Ahora bien, no se podía pasar por alto la formulación de estas preguntas a Luis Diego, ya que este plan de exportación debe de realizarse con la finalidad de satisfacer sus aspiraciones ante este nuevo proyecto:

-

¿Qué exportar? “Mis creaciones”, respondió Luis Mismas que van desde collares hasta anillos.

-

¿A quién exportar?

“A nuestro vecino Nicaragua y España para poder introducirnos al mercado europeo” -

¿Cuándo exportar? “Esperamos que a mediados del próximo año”

-

¿Cómo exportar? “Espero que me asesores, para luego poder responderte esta pregunta”.

Si se quiere llegar más allá del mercado nacional, debe seguir los siguientes pasos para tener una exitosa incursión donde quiera que comercialice su producto:

Pasos: -

Lista de verificación de exportadores

-

Evaluación de la capacidad exportadora

-

Universo del comercio exterior

-

Los mercados y los escenarios

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La investigación de los bancos de datos

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La comunicación y le promoción

-

Las formas de ingreso en el mercado

-

Las alianzas

-

La logística de distribución física internacional

-

La estructura de exportación y gestión de pedidos

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La capacitación

-

Contratos internacionales

-

Ingeniería financiera: financiamiento, créditos, arrendamientos, factoraje, intercambio compensado

-

Técnicas operativas: aduana, divisas extranjeras, despacho

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La certificación

-

Evaluación de la competencia

Si se siguen estos pasos, lo más probable es que se tenga éxito. No se puede enfrentar a algo que no se conoce, por lo tanto estudiar el mercado foráneo, teniendo en cuenta tanto quien será el comprador como cuales son las exigencias que impone el Gobierno de dicho país (barreras arancelarias y no arancelarias), son aspectos relevantes para tomar esta decisión. El conocer al comprador extranjero es de suma importancia, debe de conocer cuáles serán los acuerdos de pago, además, se debe tener un contrato, ya que sean dado miles de casos en los que al final el exportador pierde mucho dinero por malos acuerdos con los compradores o porque estos son personas inescrupulosas que no les importa las pérdidas que pueda tener el otro empresario. Saber el momento adecuado para exportar será un tiempo que se lograra luego de investigar, estudiar y ar a las personas correctas en el país que será el destino final de su producción. Pero no todo es color de rosa, ya que en cada país las normativas legales pueden variar mucho o poco, y para estar seguro de ello, se debe de consultar sobre la normativa internacional que rige la comercialización de sus productos, así como de las medidas arancelarias, no arancelarias y restricciones al comercio que pueda tener el país del consignatario. Resumiendo: para poder exportar se debe tener un producto clave, un país (mercado) a donde enviar nuestro producto, en dicho país se debe tener un comprador y por último, se debe de tener suficiente información referente al comprador, a la normativa de su país, medio de pago y plazos a cumplir por parte de ambas partes.

Entre algunas de las barreras con las que se puede topar un exportador, están: -

Proteccionismo

-

Falta de moneda cambiable

-

Excesiva burocracia e inestabilidad económica

-

Normas de técnicas

-

Aspectos culturales y de negociaciones

Ahora bien, cuando ya se posee una buena base de datos sobre estos detalles citados anteriormente, se debe tener presente que en la mayoría de los casos, el producto a exportar debe ser modificado, no se puede pretender que viaje 100% igual que el producto que se comercializa en el mercado nacional, claro está, si se exporta a una nación con características culturales y climáticas homologas a las del país productor puede que no sean necesarios los cambios, este es un detalle que se debe de tener presente, en el caso de Centroamérica, se sabe que manejamos características homologas, sin embargo para Europa, si se debe de tener presente las diferencias culturales y las estaciones del año, para definir la mercancía que se introducirá en ese mercado. Como indique anteriormente, entre los parámetros claves que se deben de tener en cuenta en el mercado importador, para la adaptación del producto que deseamos comercializar están: -

Menos nivel de conocimientos técnicos

-

Nivel de costos de mano de obra

-

Nivel de alfabetización

-

Nivel del poder adquisitivo

-

Nivel de tasa de interés

-

Nivel de cultura del Mantenimiento

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Diferencias climáticas

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Diferencia de normas, de usos y dimensiones

-

Disponibilidad de otras materias primas

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Disponibilidad de energía

Información y donde buscarla Es bueno que el exportador se enfrente a estas preguntas, para tener una visión más clara de lo que puede esperar al exportar por primera vez: ¿A quién le vendo?

¿Mi producto tendrá aceptación? ¿Tendré qué hacer cambios? ¿En cuánto tiempo voy a empezar a exportar? ¿Cómo me van a pagar? ¿Cómo voy a saber que no voy a caer en una trampa? ¿Cómo voy a cotizar? ¿Habrá financiamiento para mejorar mi producción? ¿Cuál es el mejor mercado? ¿Qué volumen de productos voy a exportar? ¿Cómo estará mi competencia?

Asistencia a la exportación: País Exportador: a) Ministerios b) Entidades oficiales c) Entidades empresariales País Importador: A) Entidades, instituciones, empresas en el país importador B) Entidades empresariales C) También, se debe de tener una vasta base de información, la cual debe de tener información sobre: 1) Imagen de su país en el exterior 2) Exportaciones de su producto por competidores locales 3) Evaluar su capacidad exportadora 4) Oportunidades de exportación

5) Investigación de mercado ya existente 6) Acuerdos internacionales 7) Normas técnicas relacionadas con el producto 8) Posibles candidatos a importador 9) Ferias 10) Legislación de importación del país de interés 11) Sistema económico, político, social y financiero 12) Perfil de mercado (competencia, precios. Embalajes,

comunicaciones)

13) Posibles financiamientos 14) Contratos 15) Publicaciones sobre comercio exterior

Además, de buscar información en bibliografías, artículos y base de datos de entidades del gobierno, es bueno conversar con otros exportadores, y así tener una noción más cercana de las implicaciones, problemas o puntos a favor que este tuvo en sus primeros pasos como exportador.

Investigación de Mercado Como se ha recalcado anteriormente, una buena investigación puede marcar la diferencia entre una mala incursión en el mercado extranjero, una mala experiencia o una excelente idea, que solo le dio gratificaciones a la gerencia y demás trabajadores de la empresa.

Lista de verificación (Investigación del producto) -

Materias primas e insumos utilizados (y prohibidos)

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Diseño y moda

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Gama de modelos presentes

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Normas de calidad

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Colores preferidos (y los que se deben evitar)

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Nivel de seguridad

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Simplicidad de uso

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Envase

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Sistema de transporte

-

Protección legal

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Normas técnicas

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Practica de calificación del producto

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Reglamentos sanitarios

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Estructura arancelaria

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Influencia de condiciones climáticas

-

Ajustes económicos

-

Requisitos sobre la duración del producto

-

Identificación y rotulaje

-

Etc.

También, se debe de dar la investigación de la competencia, teniendo en cuenta por ejemplo: características del producto, imagen de la marca, calidad-precio, proveedores, capacidad de gerencia, estructura comercial, servicios ofrecidos, reacción de los consumidores, logística utilizada, disponibilidad de recursos y planes de extensión de actividad.

Diferencias culturales

Cuando un importador va a negociar una exportación, este debe de estudiar la cultura con la cual va a tratar, ya que todos los países tienen diferentes culturas, y puede que

algunos de sus gestos o el vocabulario que use puede ser mal entendido por el receptor del mensaje. Antes de tener el meeting, es importante preguntar sobre los siguientes aspectos: Tiempo

Historia

Política

Espacio

Educación

Lenguaje Corporal

Protocolo

Salud

Idioma

Etiqueta

Higiene

Presentes

Edad

Valores

Color

Sexo

Hospitalidad

Religión

Humor

Supersticiones

Alimentación

Folclore Status

También es bueno tener algunas consideraciones sobre un encuentro internacional, como lo son: análisis del perfil del mercado, conocer el ritmo de la vida diaria, tratar de obtener información sobre los interlocutores, realizar un cuadro con los principales datos del país, evaluar cuales serán los argumentos de mayor importancia para el interlocutor, analizar muy bien los aspectos culturales. También, puede que por la falta de costumbre, al tratar con una cultura diferente se pierdan un poco los estribos, por lo que se debe ser tolerante y humilde. Al negociar, su principal cualidad debe ser ponerse en la mentalidad de su contraparte. Para asegurarse una buena negociación y sacarle la mayor ventaja, es recomendable acatar estas recomendaciones, ser diplomático y conocer la importancia del lenguaje corporal serán herramientas de gran ayuda.

Capítulo II “Requerimientos legales para constituirse como exportador y demás requerimientos”

Pasos a seguir a nivel local: Registro de marca a nivel nacional e internacional

Registro de marca en Costa Rica Este es uno de los principales puntos a definir, ya que es importante contar con el nombre y todas las características de los productos registrados tanto a nivel nacional como internacional, ya que la marca es uno de los principales impulsadores de mercadeo. En nuestro país el registro de marcas está cubierta en la Ley 7978 Ley de Marcas y otros signos distintivos, dicho procedimiento se debe realizar en el registro Nacional. La Ley define como signo que puede constituirse en marcas lo siguiente, “Las marcas se refieren, en especial, a cualquier signo o combinación de signos capaz de distinguir bienes o servicios, especialmente palabras o conjuntos de palabras (incluidos los nombres de personas), letras, números, elementos figurativos, cifras, monogramas, retratos,

etiquetas,

escudos,

estampados,

viñetas,

orlas,

líneas

o

franjas,

combinaciones y disposiciones de colores, así como cualquier otro distintivo. Asimismo, pueden consistir en la forma, presentación o acondicionamiento de los productos, sus envases o envolturas o los medios o locales de expendio de los productos o servicios correspondientes.

Sin perjuicio de las disposiciones relativas a las indicaciones geográficas contenidas en esta ley, las marcas podrán referirse a nombres geográficos, nacionales o extranjeros, siempre que resulten suficientemente distintivos y su empleo no sea susceptible de crear confusión respecto del origen, procedencia y cualidades o características de los productos o servicios para los cuales se usen o apliquen tales marcas. La naturaleza del producto o servicio al cual ha de aplicarse la marca, en ningún caso será obstáculo para registrarla1”. Se entiende por marcas inisibles por razones intrínsecas lo siguiente: No podrá ser registrado como marca un signo que consista en alguno de los siguientes2: - La forma usual o corriente del producto o envase al cual se aplica o una forma necesaria o impuesta por la naturaleza del producto o servicio de que se trata. - Una forma que otorgue una ventaja funcional o técnica al producto o servicio al cual se aplica. - Exclusivamente un signo o una indicación que, en el lenguaje corriente o la usanza comercial del país, sea una designación común o usual del producto o servicio de que se trata. - Únicamente en un signo o una indicación que en el comercio pueda servir para calificar o describir alguna característica del producto o servicio de que se trata. - Un simple color considerado aisladamente.

1 2

Artículo 3, Ley 7978 Ley de Marcas y otros signos distintivos Artículo 7, Ley 7978 Ley de Marcas y otros signos distintivos

- Una letra o un dígito considerado aisladamente, salvo si se presentan de modo especial y distintivo. - Lo que no tenga suficiente aptitud distintiva respecto del producto o servicio al cual se aplica. - Sea contrario a la moral o el orden público. - Comprenda un elemento que ofende o ridiculiza a personas, ideas, religiones o símbolos nacionales de cualquier país o de una entidad internacional. - Pueda causar engaño o confusión sobre la procedencia geográfica, naturaleza, modo de fabricación, cualidades, aptitud para el empleo o el consumo, cantidad o alguna otra característica del producto o servicio de que se trata. - Sea idéntico o semejante, de manera que pueda causar confusión, a una marca cuyo registro haya vencido y no haya sido renovado durante el plazo de prioridad de seis meses luego de su vencimiento, o haya sido cancelado a solicitud de su titular y que era usada en el comercio para los mismos productos o servicios u otros que, por su naturaleza, puedan asociarse con aquellos, a menos que, desde el vencimiento o la cancelación hayan transcurrido de uno a tres años y si se trata de una marca colectiva, desde la fecha del vencimiento a cancelación. Esta prohibición no será aplicable cuando la persona que solicita el registro sea la misma que era titular del registro vencido o cancelado a su causahabiente.

- Reproduzca o imite, total o parcialmente, el escudo, la bandera u otro emblema, sigla, denominación o abreviación de denominación de cualquier Estado u organización internacional, sin autorización de la autoridad competente del Estado o la organización. - Reproduzca o imite, total o parcialmente, un signo oficial de control o garantía adoptado por un Estado o una entidad pública, sin autorización de la autoridad competente de ese Estado. - Reproduzca monedas o billetes de curso legal en el territorio de cualquier país, títulos valores u otros documentos mercantiles, sellos, estampillas, timbres o especies fiscales en general. - Incluya o reproduzca medallas, premios, diplomas u otros elementos que lleven a suponer

la

obtención

de

galardones

con

respecto

al

producto

o

servicio

correspondiente, salvo si tales galardones verdaderamente han sido otorgados al solicitante del registro o su causante y ello se acredita al solicitar el registro. - Consista en la denominación de una variedad vegetal protegida en Costa Rica o en algún país extranjero con el cual se haya pactado un tratado o acuerdo relativo a la protección de las variedades vegetales. - Cuando la marca consista en una etiqueta u otro signo compuesto por un conjunto de elementos, y en ella se exprese el nombre de un producto o servicio, el registro solo será acordado para este producto o servicio.

Procedimiento del Registro de Marca3 Solicitud de registro La solicitud de registro de una marca será presentada ante el Registro de Propiedad Industrial y contendrá lo siguiente: Nombre y dirección del solicitante. Lugar de constitución y domicilio del solicitante, cuando sea una persona jurídica. Nombre del representante legal, cuando sea el caso. Nombre y dirección del apoderado en el país, cuando el solicitante no tenga domicilio ni establecimiento mercantil real y efectivo en el país. La marca cuyo registro se solicite, cuando se trate de una marca denominativa sin grafía, forma ni color especial. Una reproducción de la marca en el número de ejemplares que determine el reglamento de la ley, cuando se trate de marcas denominativas con grafía, forma o color especial, o de marcas figurativas, mixtas o tridimensionales con color o sin él. Una traducción de la marca, cuando esté constituida por algún elemento denominativo con significado en un idioma distinto del castellano. Una lista de los nombres de los productos o servicios para los cuales se use o se usará la marca, agrupados por clases según la Clasificación internacional de productos y servicios de Niza, con la indicación del número de clase. El comprobante de pago de la tasa básica establecida. Los solicitantes podrán gestionar, ante el Registro, por sí mismos con el auxilio de un abogado o por medio de mandatario. Cuando un mandatario realice las gestiones, deberá presentar el poder correspondiente. Si dicho poder se encuentra en el Registro

3

Artículos 9 al 16, Ley 7978, Ley de Marcas y Signos

de la Propiedad Industrial, deberá indicarse el expediente de la marca, el nombre de esta y el número de solicitud o registro en que se encuentra. Cuando el solicitante desee prevalerse de la prioridad de una solicitud anterior, presentará la declaración de prioridad, con la solicitud de registro y dentro de los plazos fijados. La declaración de prioridad contendrá los siguientes datos: El nombre del país o la oficina regional donde se presentó la solicitud prioritaria. La fecha de presentación de la solicitud prioritaria. El número de la solicitud prioritaria, si se le ha asignado.

isión para el trámite de la solicitud presentada El Registro de la Propiedad Industrial le asignará una fecha y hora de presentación a la solicitud de registro y la itirá para el trámite si cumple los siguientes requisitos: Contiene indicaciones que permiten identificar al solicitante. Señala una dirección o designa a un representante en el país. Muestra la marca cuyo registro se solicita o, si se trata de marcas denominativas con grafía, forma o color especial o de marcas figurativas, mixtas o tridimensionales con color o sin él, se adjuntará una reproducción de la marca. Contiene los nombres de los productos o servicios para los cuales se use o se usará la marca; además indica la clase. Adjunta el comprobante de pago de la tasa básica. Modificación y división de la solicitud El solicitante podrá modificar o corregir su solicitud en cualquier momento del trámite. No se itirá ninguna modificación ni corrección si implica un cambio esencial en la

marca o una ampliación de la lista de productos o servicios presentada en la solicitud inicial; pero la lista podrá reducirse o limitarse. El solicitante podrá dividir su solicitud en cualquier momento del trámite, a fin de separar en dos o más solicitudes los productos o servicios contenidos en la lista de la solicitud inicial. No se itirá una división, si implica ampliar la lista de productos o servicios presentada en la solicitud inicial; pero la lista podrá reducirse o limitarse. Cada solicitud fraccionaria conservará la fecha de presentación de la solicitud inicial y el derecho de prioridad, cuando corresponda. La modificación, corrección o división de una solicitud devengará la tasa fijada. Desistimiento de la solicitud El solicitante podrá desistir de su solicitud en cualquier momento del trámite. El desistimiento de una solicitud no dará derecho al reembolso de las tasas que se hayan pagado. Examen de forma El Registro de la Propiedad Industrial examinará si la solicitud cumple lo dispuesto en la ley y las disposiciones reglamentarias correspondientes, para lo cual tendrá un plazo de quince días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. De no haberse cumplido alguno de los requisitos en la ley o las disposiciones reglamentarias correspondientes, el Registro notificará al solicitante para que subsane el error o la omisión dentro del plazo de quince días hábiles a partir de la notificación correspondiente, bajo apercibimiento de considerarse abandonada la solicitud. Examen de fondo El Registro de la Propiedad Industrial examinará si la marca incurre en alguna de las prohibiciones en la ley. En caso que la marca esté comprendida en alguna de las prohibiciones referidas, el Registro notificará al solicitante, indicándole, las objeciones que impiden el registro y

dándole un plazo de treinta días hábiles, a partir de la notificación correspondiente, para que conteste. Transcurrido el plazo señalado sin que el solicitante haya contestado, o si aún habiendo respondido, el Registro estima que subsisten las objeciones planteadas, se denegará el registro mediante resolución fundamentada. Publicaciones de la solicitud Efectuados los exámenes conforme a la ley, el Registro de la Propiedad Industrial ordenará anunciar la solicitud mediante la publicación, por tres veces y a costa del interesado, de un aviso en el diario oficial, dentro de un plazo de quince días desde su notificación. El aviso que se publique contendrá: Nombre y domicilio del solicitante. Nombre del representante o del apoderado, cuando exista. Fecha de la presentación de la solicitud. Número de la solicitud. Marca tal como se haya solicitado. Lista de los productos o servicios a los cuales se les aplicará la marca y clase correspondientes. Certificado de registro El Registro de la Propiedad Industrial expedirá al titular un certificado de registro de la marca, el cual contendrá los datos incluidos en el registro correspondiente y los fijados por las disposiciones reglamentarias.

Inscripción como exportador ante las entidades gubernamentales Antes de poder realizar exportaciones, las respectivas empresas o personas físicas se deben registrar ante distintas entidades, entre ellas PROCOMER.La inscripción en PROCOMER se puede realizar en línea accediendo al siguiente link: http://www.procomer.com/Tramites/index.cfm?queHacer=loadPage&page=RegistroDeE xportadores Así mismo además del llenado del formulario electrónico, se debe cancelar $3 ante la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE).

Fuente: www.procomer.com

Los requisitos para poder inscribirse son los siguientes4: - Personas Físicas (Nuevo y/o Renovación) 1.

Sólo podrá registrarse el interesado.

2.

Llenar dos tarjetas electrónicas imprimirlas y firmarlas, ambas en original.

3.

Presentar una fotocopia por ambos lados de la cédula de identidad o de

residencia; así como el carné de refugiado y/o asilado político (no se puede registrar con pasaporte). 4.

Presentar estos requisitos en PROCOMER en la oficina de Ventanilla Única más

cercana y cancelar el equivalente a US$ 3,00 para obtener su carné de exportador. En caso de que la persona desee autorizar a otra para que actúe en su nombre, lo puede hacer, siempre y cuando presente un poder especial de un abogado. - Registro de Exportador para Personas Jurídicas 1.

Llenar dos tarjetas electrónicas, imprimirlas y firmar ambas en original. En caso

que el Representante Legal desee autorizar a otras personas a firmar debe autenticar una de las tarjetas por un abogado con el respectivo timbraje de 250 colones. Si solamente se autorizará al Representante Legal, no se debe autenticar la tarjeta. 2.

Adjuntar original de la certificación de Personería Jurídica, con no más de tres

meses de expedida. Debe ser emitida por un Notario Público o bien por el Registro Público. 3.

4

Adjuntar fotocopia de la cédula jurídica.

http://www.procomer.com/Tramites/index.cfm?queHacer=loadPage&page=Requisitos

4.

Presentar estos requisitos en PROCOMER en la oficina de Ventanilla Única más

cercana y cancelar el equivalente a US $ 3,00 para obtener su carné de exportador. Dichos registros hay que renovarlos cada año. La marca Cuando se desee exportar, se debe de comprobar si se puede exportar utilizando el mismo nombre que a nivel nacional. Con respecto a esto, se debe tener claro los requerimientos legales del país importador. Si el importador no habla su mismo idioma, verifique si la traducción de su marca o la dicción al pronunciar no suenan como una palabra descortés. La marca, es el nombre con que usted se va a dar a conocer en el exterior, si su producto es de buena calidad, el comprador estará complacido y será fiel a lo que considera bueno. Para evitar la piratería es necesario el registrar la marca en país consignatario. Es de suma importancia este paso, ya que por a la piratería marcas muy buenas se han visto con problemas y han llegado hasta la quiebra o llegar al punto de no exportar más a un mercado determinado.

Diseño de los productos El diseño de productos, va a variar según la forma en que se quiera vender la joyería. Lo que se debe tomar en cuenta con cualquier tipo de producto es lo atractivo que estos pueden ser a la vista del consumidor final, hay que lograr que además de la calidad del producto el diseño también contribuya con la venta. Se puede considerar al diseño como un factor de innovación, diferenciación, incremento del valor agregado y competitividad de los productos, y con ello, contribuir al incremento de las exportaciones mediante el uso del diseño como herramienta competitiva para el desarrollo de productos con identidad nacional y local.

“Los productos bien diseñados captan atención y provocan mayores ventas. El diseño no es superficial, si no que llega al núcleo del mismo producto. Un buen diseño contribuye a la utilidad de un producto tanto como a su aspecto, y en él esta considerados: La apariencia, su facilidad de uso, su seguridad. También, deben ser sencillos y económicos de producir y distribuir. Un buen diseño puede captar la atención, mejorar el funcionamiento de un producto, disminuir sus costos de producción, y otorgarse gran ventaja dentro del mercado meta5”. Antes de presentar el diseño de producto final, se debe proceder a realizar diseños preliminares, el cual el diseño del producto se relaciona con el desarrollo del mejor diseño para la idea del nuevo producto. Cuando se aprueba un diseño preliminar, se puede construir un prototipo o prototipos para someterlos a pruebas adicionales y análisis. En el diseño preliminar se toma en cuenta un gran número de compensaciones entre costo, calidad y rendimiento del producto. El resultado debe ser un diseño de producto que resulte competitivo en el mercado y que se pueda producir. Hay que tener en cuenta que todos los productos tienen un ciclo de vida finita, por lo que hay que renovar dichos productos, y mantener una constante innovación de diseños y variedad de productos.

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http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Tecnicos/diseno.htm

Presentación de producto

Empaque

La mayoría de los productos físicos que se ofrecen al mercado tienen que empacarse por su naturaleza. El empaque incluye el diseño y la producción del envase o la envoltura del producto. El empaque puede incluir el envase inmediato del producto, es decir el recipiente que contiene el producto. El empaque debe cumplir con múltiples funciones ya que no solo debe servir como conservador del producto, si no más bien juega un papel más importante ya que debe captar la atención y describir el producto, hasta lograr convencer al consumidor final de tomar el mismo. El desarrollo de un buen empaque para un producto nuevo exige muchas decisiones, la primera tarea es establecer un concepto de empaque que establece lo que éste debe ser o hacer por el producto. Luego hay que tomar decisiones en cuanto a elementos específicos como tamaño, forma, material, color, texto y signo de marca. El empaque debe ir de acuerdo con la publicidad, el precio y la distribución del producto. Para diseñar el empaque se debe saber el fin del producto, para así adecuarlo a ello, ya que hay que definir si es para consumo local, o si es para la exportación para así adecuarlo a los requerimientos del mercado final y a que a su vez cumpla con los requisitos de seguridad para el transporte internacional hasta su destino final. Hay que analizar la resistencia del producto, que tipo de empaque necesita para soportar el estibamiento, indicar máximos de cantidad por empaques.

El movimiento de la carga produce golpes y roces entre si, por lo cual es necesario diseñar un tipo de empaque que proporcione estabilidad dentro del embalaje de transporte, y no solamente se debe diseñar el empaque y embalaje adecuado, sino más bien, inducir a la correcta manipulación de ellos, procurando la mayor fijación de los productos en sus respectivos empaques o embalajes. Hay que tomar en cuenta el cambio de temperaturas al que se dará los productos, ya que el clima en los mercados puede afectar la humedad de los productos, hay que permitir la correcta ventilación en todos los productos. Canales de distribución

Se debe realizar un estudio sobre la vía más conveniente, teniendo en cuenta, que la exportación directa es más compleja, pero se tiene el completo control del proceso. Se puede optar por trabajar con intermediarios, que son receptores de las órdenes de compra y no compradores directos, en el que se los contrata por tiempo determinado, cobran una comisión y no asumen como propios los productos comercializados ni ninguna responsabilidad frente al comprador. Por el contrario, los distribuidores compran los productos exportados y ofrecen una línea de distribución ya armada para los mercados en donde operan. En el caso de los minoristas, el exportador a directamente a los responsables de compra de las cadenas de minoristas. Determinación de precio de Venta

El precio de venta debe estar determinado por todos los gastos fijos y variables que conlleva la producción del producto, así como los gastos de comercialización en el

mercado destino, incluyendo un margen satisfactorio de ganancia. Este precio debe ser conforme a los requerimientos del mercado para lograr competitividad o podría repercutir negativamente. Además es importante tomar en cuenta diversas estrategias de promoción, posicionamiento del producto y/o marca y las variables propias de los mercados internacionales. Por dichos motivos hemos divididos los gastos por categoría. -Gastos Fijos: Materias primas Planillas Servicios Básicos en las instalaciones Los gastos fijos deben de distribuirse entre la producción total de un periodo determinado, de forma que se mantenga una igualdad en este tipo de gastos en cada producción. -Gastos Variables: Herramientas Capacitación y formación. Manipulación de la carga y transporte nacional e internacional Gastos de embalaje y empaque Gastos de introducción y distribución en el mercado destino.

Comisiones Bancarias por el intercambio comercial. Una vez determinados los montos correspondientes entre los gastos fijos y los variables, se puntualiza el costo total para collar por ejemplo. Escogencia de los términos de compra Venta INCO

“Los Inco son normas internacionales aceptadas por todos los gobiernos y autoridades, así como las partes involucradas en el transporte de mercancías. Regulan las condiciones más comunes usadas en el comercio

internacional tienen como

objetivo establecer criterios definidos sobre la distribución de los gastos y la transmisión de los riesgos entre dos partes, compradora y vendedora, de un contrato de compraventa internacional6”. La escogencia de la compra de venta va a variar según a la negociación a la cual se llegue con el comprador, los más comunes son Free on Board (FOB), Costo, seguro, y Flete (CIF). Detalle de los diferentes términos Incoterm: EXW (Ex Works - En Fábrica). El vendedor ha cumplido su obligación de entrega al poner la mercancía en su fábrica, taller, etc. a disposición del comprador. No es responsable ni de cargar la mercancía en el vehículo proporcionado por el comprador ni de despacharla de aduana para la exportación, salvo acuerdo explícito en otro sentido. El comprador soporta todos los gastos y riesgos de retirar la mercancía desde el domicilio del vendedor hasta su destino final. Si la mercancía se dañase dentro de la fábrica y antes de que empiece a

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http://es.wikipedia.org/wiki/DDP

transcurrir el plazo acordado para la entrega, el vendedor asumiría la responsabilidad. Si ya se hubiese iniciado ese plazo, la responsabilidad recaerá en el comprador. Siguiendo este incoterm estrictamente, el responsable de cargar la mercancía en el vehículo es el importador mediante el transportista contratado por este, pero es práctica habitual que la carga la realice el exportador.

FCA (Free Carrier - Franco Transportista). El vendedor cumple con su obligación al poner la mercancía en el lugar fijado, a disposición del transportista contratado por el importador, siendo necesaria también la realización de todas las formalidades para el despacho de aduana para la exportación. Si el comprador no ha fijado ningún punto específico, el vendedor puede elegir dentro de la zona estipulada (dentro del país del exportador) el punto donde el transportista se hará cargo de la mercancía. Este término puede usarse con cualquier modo de transporte, incluido el multimodal. Si utilizamos un FOB Fábrica el responsable de cargar la mercancía en el vehiculo será el exportador, mientras que en cualquier otro punto sería el importador.

FOB (Free on Board - Franco a bordo). Va seguido del puerto de embarque. Significa que la mercancía es puesta a bordo del barco con todos los gastos, derechos y riesgos a cargo del vendedor hasta que la mercancía haya sobrepasado la borda del barco (suspendido en el aire por los medios de carga y estiba del puerto), con flete y seguro de transporte principal excluidos. Exige que el vendedor despache la mercancía de exportación. Este término puede usarse solamente para el transporte por mar o vías acuáticas interiores, pero es muy común que contraviniendo los consejos de la CCI, sea también utilizado en el transporte aéreo.

FAS (Free Alongside Ship - Franco al costado del buque). La abreviatura va seguida del nombre del puerto de embarque. El precio de la mercancía se entiende puesta a lo largo (costado) del navío en el puerto convenido, sobre el muelle o en barcazas, con todos los gastos y riesgos hasta dicho punto a cargo del vendedor. El comprador debe despachar la mercancía en aduana. Este término puede usarse solamente para el transporte por mar o vías acuáticas interiores.

CFR (Cost and Freight - Coste y Flete). La abreviatura va seguida del nombre del puerto de destino. El precio comprende la mercancía puesta en puerto de destino, con flete pagado pero sin cubrir con seguro, del cual debería hacerse cargo el importador. El vendedor debe despachar la mercancía en aduana para exportación y solamente puede usarse en el caso de transporte por mar o vías navegables interiores. Es importante mencionar que, al igual que en el resto de términos C, aunque el vendedor es el que paga los costos hasta el puerto u otro lugar del país del importador, el exportador es responsable de todos los daños que puedan ocurrirle a la mercancía solamente hasta que esta sobrepasa la borda del barco en el país de origen.

CIF (Cost, Insurance & Freight - Costo, Seguro y Flete). La abreviatura va seguida del nombre del puerto de destino y el precio incluye la mercancía puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto. El vendedor contrata el seguro y paga la prima correspondiente. El vendedor sólo está obligado a conseguir un seguro con cobertura mínima (Cláusula C del Institute of London Underwriters). Al igual que el CFR, es un incoterm de uso exclusivamente marítimo o vias fluviales.

T (Carriage Paid To - Transporte pagado hasta...).

El vendedor paga el flete del transporte de la mercancía hasta el destino mencionado. El riesgo de pérdida o daño se transfiere del vendedor al comprador cuando la mercancía ha sido entregada al transportista en el país del importador. El vendedor debe despachar la mercancía para su exportación.

CIP (Carriage and Insurance Paid To - Transporte y seguro pagados hasta...). El vendedor tiene las mismas obligaciones que bajo T, pero además debe conseguir un seguro con los mismos condicionantes que en el CIF.

DAF (Delivered At Frontier - Entregada en frontera). El vendedor cumple con su obligación cuando entrega la mercancía, despachada en aduana, en el lugar convenido de la frontera pero antes de la aduana fronteriza del país colindante. Es fundamental indicar con precisión el punto de la frontera correspondiente ya que puede ser cualquier punto fronterizo del mundo.

DES (Delivered Ex Ship - Entregada sobre buque). El vendedor cumple con su obligación cuando pone la mercancía a disposición del comprador a bordo del buque en el puerto de destino, sin despacharla en aduana para la importación.

DEQ (Delivered Ex Quay - Entregada en muelle). El vendedor cumple con su obligación cuando pone la mercancía a disposición del comprador sobre el muelle en el puerto de destino convenido.

DDU (Delivered Duty Unpaid - Entregada con derechos no pagados). El vendedor cumple con su obligación cuando pone la mercancía a disposición del comprador en el lugar convenido en el país de importación. El vendedor asume todos los gastos y riesgos relacionados con la entrega de la mercancía hasta ese sitio (excluidos derechos, cargas oficiales e impuestos), así como de los gastos y riesgos de llevar a cabo las formalidades aduaneras.

DDP (Delivered Duty Paid - Entregada derechos pagados). El vendedor asume las mismas obligaciones que en el DDU más los derechos, impuestos y cargas necesarias para llevar la mercancía hasta el lugar convenido del país de importación.

Medios de Pago

Entre los medios de pagos podemos encontrar los directos y los indirectos, para cancelar las órdenes exportadas. El pago directo es menos usual en las primeras negociaciones, ya que la confianza entre importador y exportador es la que juega un papel importante, en este caso se ahorra la comisión del intermediario. Los pagos indirectos son los más usados en el Comercio Internacional ya que brinda una garantía para cumplir con lo establecido en la negociación. Entre los pagos indirectos más comunes podemos encontrar7:

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PROCOMER, La Clave del Comercio Internacional, Capitulo X Riesgos y Medios de Pagos

Orden de pago El importador autoriza que se debite de su cuenta el monto que debe ser pagado en efectivo al exportador. Puede darse como una forma de pago simple o documentario. En la orden de pago documentaria, se dan instrucciones de pago contra presentación de documentos (de embarque). Se les conoce como payment orders, money transfers o tellers checks. Es importante señalar que las órdenes de pago se emiten con “fecha valor”, la cual establece el tiempo prudencial para que el beneficiario disponga del dinero en el país del exportador. Giro bancario El título de crédito denominado “giro” aparece cuando el derecho del beneficiario se incorpora en un documento apto para circular y pagadero en efectivo en el banco que se indique con cargo a la cuenta del importador. Su fin es evitar el desplazamiento de moneda. Es una orden incondicional de pago emitida por una entidad bancaria con fondos depositados en otro banco, conocido como corresponsal; se consolida cuando se pone a disposición del beneficiario. Sin embargo, en la mayoría de los países no está regulado por ley, por lo cual lo asemeja a un cheque. Es un instrumento inseguro por la posibilidad de fondos insuficientes, firmas incorrectas u otras inexactitudes que pueden ocasionar la imposibilidad de hacerlo efectivo. Se le conoce como cheque internacional, giro comercial, money order, entre otros.

Transferencia bancaria Consiste en el traspaso de dinero de la cuenta del importador a la cuenta del exportador. Para que se cumpla, el comprador debe dar una orden escrita al Banco del emisor. Se cruza una orden por medio de un sistema electrónico o correo entre bancos. En realidad es un instrumento bancario y no un mecanismo de pago, pero ciertas condiciones lo hacen similar a un típico medio de pago. Así, por ejemplo, el hecho de aceptar la transferencia significa que se conoce de la transacción y se acepta. Existen formas electrónicas de transferencias denominadas SWIFT, CHIPS, CHAMPS Y MARTI que manejan las diferentes entidades bancarias. La cobranza bancaria Consiste en un servicio del banco para tramitar, según instrucciones, el cobro y/o la aceptación de documentos. Resulta una buena alternativa para que el exportador no pierda control de los bienes una vez embarcados y el importador se entere oportunamente de su arribo. El uso de una cobranza como medio de pago requiere cierto grado de confianza, por cuanto se corre el riesgo de que la letra de cambio sea rechazada por fondos insuficientes o endosos irregulares. En una cobranza se pueden presentar a cobro documentos financieros (letras de cambio, pagarés, cheques) y/o documentos comerciales (facturas, documentos de embarque, u otro representativo de mercaderías).

En este tipo de cobro el documento más importante es la “carta remesa” mediante la cual el exportador da instrucciones a su banco sobre las gestiones de cobro. Puede ir acompañada de los documentos comerciales o financieros y debe indicar si es pagadera a la vista o a plazo. El crédito documentario y la carta de crédito (CC) Es un contrato formal por medio del cual un banco concede un crédito al cliente (ordenante) por un cierto plazo y por una suma determinada. El banco cobrará una comisión por sus servicios. La carta de crédito surge cuando el crédito no es utilizado por el ordenante sino por un tercero, a quien se le conoce como “beneficiario”. El crédito documentario es el instrumento usado especialmente cuando el nivel de confianza entre las partes es mínimo. La obligación del banco surge de una carta de crédito, dirigida a pagar una obligación ajena que surge usualmente de un contrato de compraventa internacional. Las partes involucradas en un crédito documentario se definen a continuación: - El ordenante: (comprador) es quien solicita la apertura del crédito, puede ser una figura física o jurídica. - El beneficiario: (exportador) es a favor de quién se emite la carta, puede ser persona física o jurídica. - El banco emisor: emite la carta de crédito en atención al contrato de crédito documentario y se obliga a pagar o aceptar la obligación por medio de sucursales o corresponsales.

- Banco notificador: suele estar ubicado en el país del exportador, le notifica y le da aviso de las condiciones requeridas para el cobro. Toma la figura de banco confirmador cuando se compromete con el beneficiario. Eventualmente se puede convertir en un banco negociador al descontar las letras giradas por el beneficiario contra el banco emisor, en cuyo caso actúa por cuenta y riesgo propios. La carta de crédito es el crédito documentario más utilizado en comercio internacional. Reúne una serie de características que permiten adecuarlo a diferentes negociaciones. Es muy versátil y se ajusta a diferentes condiciones de negociación.

Creación de contrato compra venta

Uno de los puntos a tomar en cuenta en el proceso de exportación es la creación de un contrato de compra-venta, que nos respalde en las distintas situaciones que se puedan presentar en intercambio de los bienes. Un contrato compra-venta se define como: “Un contrato, en términos generales, es definido como un acuerdo privado, oral o escrito, entre partes que se obligan sobre materia o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser compelidas. Es un acuerdo de voluntades que genera derechos y obligaciones para las partes. Por ello se

señala que habrá contrato cuando varias partes se ponen de acuerdo sobre una manifestación de voluntad destinada a reglar sus derechos”8. Las disposiciones a nivel internacional que reglan los contratos de compra-venta internacional de mercancías son la Convención de las Naciones Unidas y la Convención de La Haya. Un aspecto central a resolver en cada contrato es la referencia a la legislación a ser considerada como fuente principal entre las partes. Esta puede ser tanto del país de la empresa exportador, del país de la empresa importadora, de un tercer país o aún en base a convenciones internacionales. Esta elección es también parte de la negociación puntual entre comprador y vendedor. Las principales cláusulas que puede incorporar un contrato de compra-venta internacional son, entre otras:

Nombre, domicilio, poderes de las personas que suscriben el contrato.



Objeto del contrato



Plazo de vigencia del Contrato.



Entrega de la mercancía. Fecha o plazo de entrega (total o parcial), lugar, documentación a ser suministrada por el vendedor (tránsito e importación), transporte, seguros, cumplimiento de requisitos de origen.

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Propiedad industrial, marcas y patentes.



Control de cargas y/o entrega

http://es.wikipedia.org/wiki/Contrato



Disposiciones

sobre la utilización del bien; manuales, diseños, planos,

garantías, servicios pos-venta, suministro de repuestos, asesoramiento, entrenamiento de personal, etc.

Formas, condiciones y lugar de pago, moneda, financiación, garantías, intereses, plazos.



Precio y transferencia de riesgos (INCO)



Causales de revisión de precios.



Garantía del pago.



Plazos para reclamos.



Causales de incumplimiento esencial o causa mayor.



Resolución anticipada: causales.



Arbitraje: fijación específica de tribunales.



Derecho privado aplicable: fijación específica



Domicilio del contrato. Idiomas en los que se redacta el contrato



Firmas legalizadas y fecha.



Anexos (todo aquel material que pueda suponerse necesario a efecto de clarificar compromisos de las partes).

Proceso de recepción de órdenes de compra

Hay que establecer un tiempo determinado para la respuestas a las ordenes solicitadas, de manera que cubra el tiempo necesario del proceso logístico de envío de la orden, dichas ordenes se pueden recepcionar mediante solicitudes a través de

correos electrónicos, o llamadas telefónicas, estos pedidos en su mayoría deben salir con el pago anticipado de los bienes a excepción de las negociaciones a crédito. Se debe manejar medidas de contingencia en caso de la solicitud de pedidos y que se encuentren en periodos de desabastecimiento, así mismo como tiempos de respuestas estandarizadas, que permita dar de anticipado al cliente final la duración de transito de la orden. Escogencia del medio de transporte y transportista.

Dado la diversidad de compañías de transporte existentes en la actualidad es de importancia analizar la capacidad de respuesta de las mismas, así como los costos que nos demandan y los valores agregados que nos ofrecen, tales como su experiencia, financiamiento, expedición directa, tiempos de tránsitos, seguros, manipulación de la carga, entre otros. En cuanto al medio de transporte este dependerá del bien final a exportar, dado que se debe analizar la durabilidad y manipulación necesaria para la conservación del producto y su calidad; además se debe de tomar en cuanto los tiempos de tránsito a cada destino, los costos de embarque, la negociación con el comprador del producto y las condiciones negociadas. Se cobra por peso o volumen, dependiendo de cuál sea mayor

Transporte Aéreo Este es el medio de transporte de mayor costo

El tiempo de transito es menor que los otros

Transporte Terrestre El costo de éste es menor que el aéreo y un poco mayor que el marítimo. Recomendado para tránsitos cortos.

Transporte marítimo Es el más barato de todos los medios de transporte También es el más lento En este caso en particular, el producto es de pequeño tamaño y un peso liviano, de ahí que se recomienda el transporte aéreo para el envío a España. En el caso de envíos a Nicaragua se puede enviar claro está vía aérea, pero por el costo no es lo más recomendable, ya que el tránsito terrestre se puede realizar en un día si las circunstancias son las optimas. Luego de que la carga está en la frontera del país importador, se deben de conocer los requerimientos arancelarios que tiene esa nación. Un punto importante que debe conocer todo exportador, es la clasificación arancelaria y la carga de tributos que debe de pagar su producto en el país meta. La bisutería es clasificada en al Capítulo 71 del Sistema Arancelario. Si se está preguntando que es un arancel y en qué consiste dicha carga a pagar, se lo explicaré más detalladamente a continuación: El Sistema Armonizado Es un modelo para la nomenclatura de productos desarrollado por la Organización Mundial de Aduanas. Su finalidad es la creación de un estándar multi-propósito para la clasificación de los bienes que se comercian a nivel mundial. Actualmente esta en uso por más de 200 países como base definitoria para el cobro de impuestos de importación. También es utilizado para la recolección de estadísticas de comercio internacional, establecimiento de políticas arancelarias, manejo de reglas de origen, monitoreo de productos controlados entre otros.

El sistema armonizado utiliza una codificación de seis dígitos y una estructura de clasificación de 4 niveles: Sección con 21 categorías, Capítulo con 97, Partida con más de 1200 y Sub-partida con más de 5000. La clasificación se realiza según: •

Origen, material constitutivo o función de la mercancía

Arancel: Es el texto donde se encuentran relacionados todos los de derechos de aduana convertidos generalmente en ley. El arancel es la nomenclatura oficial de las mercancías clasificadas con la determinación de los gravámenes que deben causarse por motivos de importación o exportación de bienes. Pueden ser "ad valorem" (al valor), como un porcentaje del valor de los bienes, o "específicos" como una cantidad determinada por unidad de peso o volumen. Los aranceles se emplean para obtener un ingreso gubernamental o para proteger a la industria nacional de la competencia de las importaciones. Impuesto o tarifa que grava los productos transferidos de un país a otro.

Presentación de documentos de despacho

Para el trámite de exportación hay una serie de documentos y procedimientos necesarios para poder llevarlo a cabo. Toda exportación debe ser autorizada por la Ventanilla Única de Comercio Exterior de PROCOMER. Esta gestión puede realizarse en las Oficinas centrales en San José, o bien, en las oficinas desconcentradas en cada aduana de salida: Puerto Caldera, Puerto Limón, Paso Canoas, Peñas Blancas y Aeropuerto Internacional Juan Santamaría. Este procedimiento consiste en una revisión de los documentos que

respaldan la exportación, así como la verificación de la consistencia de la información sobre el producto, consignación de peso, valor, entre otros. El exportador puede confeccionar la documentación que respaldará la exportación o puede

contratar

los

servicios

de

una

Agencia

Aduanal

para

Aduanero

Único

que realice los trámites ante la Ventanilla Única de Comercio Exterior. Se requiere presentar los siguientes documentos: Declaración

Aduanera

de Exportación

(DAE)

o

Formulario

Centroamericano según el destino u origen de la mercancía; factura Comercial y otros documentos necesarios de acuerdo a los términos de venta pactados con el importador. Cuando se exporte a mercados en los que los productos originarios de Costa Rica poseen ciertas preferencias, debe presentarse ante la Ventanilla Única, un certificado de origen, emitido por PROCOMER. Estos certificados son, para optar por las preferencias asociadas al Sistema Generalizado de Preferencias (SGP), Iniciativa de la Cuenca del Caribe (ICC) Certificado de origen para la importación de productos agrícolas a la Comunidad Económica Europea. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas “FODA” Para el crecimiento de cada empresa, sin importar el tamaño de la misma, el desarrollo de un FODA es importante, por cuanto de esa manera conocerá sus fortalezas y oportunidades, consolidándolas en el mercado y explotándolas de la mejor manera posible; también será capaz de conocer sus debilidades y amenazas, siendo capaces

de manera proactiva atender los problemas que podrían enfrentar, disminuyendo el riesgo en los negocios en que se participa y brindando seguridad a la organización empresarial en general. Todo este análisis le brindará a la empresa una perspectiva general de su posicionamiento en el mercado con respecto a la competencia, sus condiciones en cuanto a la oferta de sus productos y/o servicios, así como un buen parámetro para la dirección de sus políticas a corto, mediano y largo plazo. Alianzas Estratégicas

La internacionalización de los mercados y las exigencias cada vez mayores de los mismos han generado en la actualidad la imperante necesidad de contar con una gran diversidad de servicios que repercuta de manera positiva en la calidad del producto y en su consumo final; es por ende que las empresas tanto nacionales como internacionales están estableciendo una serie de alianzas estratégicas para manejar y fortalecer los negocios de una manera integral y eficiente, compartiendo riesgos y ganancias. Estas alianzas se pueden conceder tanto con organizaciones privadas como públicas, para lo cual se recomienda tomar las mismas con la mayor seriedad posible y que sea una alianza dentro de un marco formalidad, que garantice seguridad jurídica a las Partes.

Dentro de algunos ejemplos que se pueden citar de alianzas estratégicas están todos aquellos acuerdos empresariales que formen un encadenamiento productivo, financiamiento, diversidad de los servicios, socios comerciales, entre otros. Posibles ayudas externas en materia de exportación y desarrollo

Entre las principales entidades que brindan ayudas a las PYMES, tenemos el Banco Nacional con su plataforma de BN Desarrollo, el cual le brinda apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas, a que crezcan y logren cumplir los objetivos planteados, logrando con ello una mejor calidad de vida y el desarrollo del país. Entre los beneficios que se pueden encontrar con el BN Desarrollo para el sector exportador y PYME se encuentran las alianzas9:

Programa de vinculación con la exportación y desarrollo empresarial, el cual

provee al exportador agropecuario información, formación, y asesoría técnica on line, para la mejora de su competitividad y sostenibilidad en el sector exportador.

Alianza con PROCOMER, por medio de la alianza se obtienen servicios de

capacitación, información de mercados, referencias comerciales, oficinas de promoción comercial y oficinas regionales.

Alianza con CADEXCO, con dicha alianza los clientes se pueden mantener

informados sobre las actividades que se programan para el sector exportador.

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https://www.bncr.fi.cr/PortalMiPyme/NoticiasyExportadores/Novedad1/

Así mismo el BN desarrollos da a muchos cursos promovidos por ellos para el beneficio de las MIPYMES, el servicio y asesoría para la exportación, manejo y transporte de carga a través de socios como Rex Cargo. El BN Desarrollos también brinda financiamiento a bajas cuotas para el sector exportador tales como10:

Prestamos especial de desarrollo para micro y pequeña empresa, el cual son

para capital de trabajo de hasta 18 meses de plazo, con una tasa de interés de 12.5% para colones.

Tarjetas BN PYMES, el cual otorga un crédito de hasta $10.000 con condiciones

de tasas muy convenientes.

Las PYMES cuentan con la pagina WEB www.pymes.go.cr, el cual es un portal creado por el Ministerio de Economía Industria y comercio a través de la Dirección General de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa (DIGEPYME) para el desarrollo y la promoción de las pequeñas y medianas empresas. El Sistema Nacional de Apoyo a PYME beneficia a los empresarios con iniciativas representados en diversos programas y proyectos, entre los programas de ayudas que pueden encontrar están11:

10 11

BN PYMEX, cuyos beneficios fueron comentados anteriormente.

https://www.bncr.fi.cr/PortalMiPyme/NoticiasyExportadores/Novedad1/ http://www.pyme.go.cr/svs/programas/default.aspx



Centro de Incubación de Empresas del Instituto Tecnológico de Costa Rica, el

cual es un mecanismo para promover la creación, fortalecimiento y desarrollo de nuevas empresas. El proceso de incubación consiste en que las empresas inician sus operaciones en un medio especial donde se les brindan servicios que los irán fortaleciendo hasta convertirlas gradualmente en empresas que pueden por si solas, enfrentar las condiciones competitivas del mercado.

Fondo Especial para el desarrollo de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas

(FODEMIPYME), el cual cuenta con los recursos del patrimonio del Banco Popular y de Desarrollo Comunal para el fortalecimiento de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa.

El FODEMIPYME está compuesto por dos fondos:

El Fondo de avales y garantías

Este fondo es para conceder avales y garantías a las micro, pequeñas y medianas empresas en condiciones especialmente favorables al adecuado desarrollo de sus actividades, cuando éstas no puedan ser sujetos de los servicios de crédito de los bancos públicos.

El Fondo de Financiamiento y Transferencias

El fondo de crédito y transferencias tiene como destino conceder créditos a las micro, pequeñas y medianas empresas con el propósito de financiar proyectos o programas que ha solicitud de éstas requieran para capacitación o asistencia técnica, desarrollo tecnológico, transferencia tecnológica, conocimiento, investigación, desarrollo de potencial humano, formación técnica profesional y procesos de innovación y cambio

tecnológico. Además, de este fondo de crédito se podrán realizar transferencias a entidades públicas, como contrapartida, para apoyar el desarrollo de programas o proyectos financiados por el Banco Popular. Fondo para el Financiamiento de la Investigación y el Desarrollo Tecnológico, el cual es un fondo no reembolsable que financia la realización de proyectos hasta un 80% del costo de la investigación, financia proyectos para la investigación en el desarrollo de nuevos productos, procesos, transferencia tecnológica, patentes, etc.

Conclusiones y Recomendaciones -

Con una buena asesoría, el exportar puede ser una herramienta muy importante en el crecimiento de una empresa, las PYMES cuentan con ayuda bancaria y de instituciones como PROCOMER para poder en marcha un nuevo proyecto.

-

Tomando en cuenta aspectos como el idioma, el significado de las palabras y los colores, se puede llegar a introducir un producto en el extranjero, sin miedo a no ser aceptado por las diferencias culturales.

-

Al negociar de forma correcta con el comprador en el país meta, es cuando se puede exportar con la confianza en que el pago por la carga enviada se realizará según lo pactado y en los tiempos estipulados.

Bibliografía -

Mibervini, Nicola, “La ingeniería de la exportación”, MC GRAW HILL, 2004, Cuarta edición, México

-

Guido Sánchez Yabar. “Para ganar y vender más: El marketing en las pequeñas empresas”.

Colección PYME 3, 1996.

-

Lambin, JJ , “Marketing Estratégico” Editorial Mc Graw-Hill, 2004, 4ta edición.

Kotler, Philip y Armstrong, Gary, “Fundamentos de Marketing”, PEARSON, 2003, p.5, Sexta edición, México -

Ley de Marcas y otros signos distintivos N° 7978, La Asamblea Legislativa de la República de

Costa Rica.

-

Ley General de Aduanas N° 7557, La Asamblea Legislativa de la República de Costa Rica.

-

Reforma N° 8373 a la Ley General de Aduanas N° 7557, La Asamblea Legislativa de la República

de Costa Rica.

-

1996.

Reglamento a la Ley General de Aduanas, Decreto Ejecutivo N°. 25270-H de 14 de Junio De

Anexo 1 Documentos de despacho.

Anexo 2: Machote de Factura de Exportación.