Matriz 5w2h 4d2w19

Matriz 5W2H: aprenda a elaborar, implementar y medir un plan de acción simple y eficiente La matriz 5W2H es una herramienta de gestión de las más eficientes que existen y curiosamente, una de las más simples y fáciles de aplicar. No es nada más que un plan de acción cualificado y estructurado en etapas prácticas y bien definidas. En un universo dinámico y altamente competitivo como el mundo empresarial, tanto las actividades como las comunicaciones corporativas tienen que ser rápidas y ágiles, y los errores en la transmisión de cierta información pueden generar numerosas pérdidas. Y es precisamente para asegurar que no ocurra eso que la matriz 5W2H fue creada, pues esclarece plenamente todas las posibles dudas que puedan surgir en cualquier proceso de negocioimplementado en la empresa.

¿Por qué la matriz 5W2H tiene este nombre? Al principio puede parecer complicado, pero es todo lo contrario. La matriz 5W2H se llama así para simplificar las directrices que intervienen en cada etapa del plan de acción que se propone. Consulte en la tabla a continuación una breve explicación de cada etapa, en el orden en que se deben analizar: ¿Qué? ¿Por qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuánto?

¿Qué se hará? Acción, etapas, descripción ¿Por qué se hará? Justificación, motivo ¿Dónde se hará? Lugar ¿Cuándo se hará? Tiempo, fechas, plazos ¿Quién lo hará? Responsabilidad de la acción ¿Cómo se hará? Método, proceso ¿Cuánto costará hacerlo? Costo o gasto que supone

Como se habrán dado cuenta, cada etapa de la matriz 5W2H se refiere a una cuestión diferente y la respuesta a cada pregunta es el gatillo de la siguiente pregunta. Estupendo, ¿no es así? En definitiva, es una herramienta de gestión eficaz que, debido a su sencillez, puede ser utilizado por empresas pequeñas, medianas y grandes que deseen registrar en una forma ordenada y sistemática, sus acciones y flujos de trabajo, desde la programación de reuniones a las más complejas implementaciones de proyectos.

Vea cómo utilizar la matriz 5W2H correctamente Para la aplicación correcta de la matriz 5W2H, antes de comenzar a llenar la planilla, el gerente tiene que indicar las respuestas al problema que quiere resolver a través de una planificación estratégica preparada con anterioridad. Si es necesario, el gerente puede pedir ayuda a los empleados y colaboradores involucrados directa o indirectamente en su equipo de trabajo o cotidiano profesional, a través de actividades tales como la contribución de ideas, por ejemplo. Pero es necesario tener en cuenta tres temas esenciales: 





El horizonte de las acciones siempre debe ser la causa de los problemas, y no los posibles efectos que hayan causado. Es decir, intente crear soluciones duraderas en vez de paliativos. Las soluciones implementadas por medio de la matriz 5W2H deben ser las más objetivas posibles, evitando efectos secundarios que pueden requerir nuevas medidas para suprimirlos. Nunca se conforme con la primera buena idea: proponga diversos enfoques para las diferentes situaciones analizadas, lo que aumenta sus opciones y su ámbito de actuación.

https://cenincal.com/herramienta-de-la-calidad-5w2h/

5W+2H Es una herramienta y procedimiento de mejoramiento continuo, que se utiliza para definir con claridad un proyecto, determinar las razones por las cuales se va a trabajar ese proyecto y no otro, definir la meta e identificar la mejora que se necesita. 5W+2H es una herramienta en las organizaciones para la resolución de problemas detectados, es una herramienta importante ya que completa el conjunto de hechos de una situación y luego examina las razones de las mismas. También es muy utilizada en el área de planificación porque está cubre aspectos para una planificación adecuada. El nombre de la herramienta viene de las iniciales de las palabras en inglés: Who? (¿Quién?), What? (¿Qué?), Where? (¿Dónde?), When? (¿Cuándo?), Why? (¿Por qué?), How? (¿Cómo?), y How much? (¿Cuánto?), son preguntas lógicas que ayudan a profundizar en las causas de un problema suscitado y a establecer posibles soluciones que facilitarán la resolución del mismo. Clase

Tema

5W+2H

Descripción

What ¿Qué?

¿Qué se está haciendo? ¿Se puede eliminar esta tarea?

Why ¿Por qué? Propósito

Ubicación

Secuencia

Where ¿Donde?

When ¿Cuándo?

Contram

Eliminar inneces ¿Por qué es esta tarea necesaria? Aclarar el propósito

¿Dónde se ¿Tiene que allá?

realizará? realizarse

Cambiar la se combin ¿Cuándo es el mejor momento para hacerlo? ¿Tiene que hacerse en ese momento?

Personas

Who ¿Quién?

¿Quién lo va a hacer? ¿Lo puede hacer alguien más? ¿Por qué lo estoy haciendo yo?

Método

How ¿Cómo?

¿Cómo se hace? ¿Es este el mejor método? ¿Existe otra forma de hacerlo?

Costo

How much ¿Cuánto?

Simplificar

¿Cuánto cuesta ahora? Seleccionar u ¿Cuánto sería el costo mejoram después de la mejora?

Es una herramienta simple y fácil, basta con responder estas siete preguntas. Cuándo se utiliza Cuando se necesita enunciar un proyecto o solución de un problema en forma clara y precisa con hechos y datos. Cómo se utiliza Respondiendo las siguientes preguntas: What ¿Qué?: se elabora una lista de problemas o actividades que se puedan realizar en el área de trabajo. Usualmente se utiliza la herramienta de Tormenta de Ideas para que, en equipo, se llegue a una lista completa y detallada de problemas o actividades. Se identifican los problemas prioritarios que el equipo en consenso seleccione. Se enuncia el problema convertido en proyecto en términos de la diferencia entre el estado actual y el deseado. En función de los recursos económicos, humanos y tecnológicos disponibles se establece una meta cuantificable, medible y verificable. Es importante que el valor de las metas a lograr sea realista, no idealista. Por ejemplo: ¿Qué actividades voy a realizar para resolver el problema? Why ¿Por qué?: se debe definir claramente las razones por las cuales se trabajará en ese proyecto en particular. Ejemplo: ¿Por qué debo realizar cada una de las actividades seleccionadas anteriormente?

Who ¿Quién?: se debe establecer los responsables de llevar a cabo cada una de las etapas del proyecto, para la solución de un problema en particular. Ejemplo: ¿Quién será el responsable de realizar cada actividad? When ¿Cuándo?: se establece la fecha límite de alcanzar la solución del problema, es decir, la culminación del proyecto. Un proyecto que no tiene un calendario bien definido, será un proyecto con bajo nivel de planificación, y de poca probabilidad de llegar a su solución. Ejemplo: ¿Cuándo se terminará cada una de las actividades? Where ¿Donde?: se determina la extensión y ubicación del proyecto, en definitiva dónde se realizará las actividades para llegar a la solución del problema. Ejemplo: ¿Dónde se realizará cada actividad? How ¿Cómo?: se debe reunir toda la información disponible, cualitativa y cuantitativa, que permita: señalar la importancia del problema, mostrar el comportamiento histórico, definir el grado de mejora que se pretende lograr, determinar la fecha estimada de finalización del proyecto, definir las personas responsables del proyecto; y, establecer el beneficio esperado con la mejora. Ejemplo: ¿Cómo se realizará cada actividad? How much ¿Cuánto?: se debe enunciar los costos del problema y como incide en la satisfacción del cliente y en la productividad de la organización. Ejemplo: ¿Cuánto costará realizar cada actividad?, ¿Cuánto será el beneficio económico por solucionar este problema?, ¿Cuánto incrementará la satisfacción del cliente la solución al problema? Es muy importante que se defina cuál es el problema y no cuál será la solución, concentrarse en el efecto, mostrar la diferencia entre lo que es y lo que debería ser, cuantificar el problema estableciendo cuándo, cuánto y qué tan frecuentemente ocurre y señalar las personas o áreas que se afectan. Modelo de la calidad 5W+2H en acción Teniendo en cuenta los pasos del modelo 5W+2H, para el desarrollo de la solución de un problema, y su posterior implementación en el mejoramiento de la calidad, determinamos a continuación dos ejemplos, uno tomado del sector privado y otro del sector público, que bien pueden ser una pauta para la solución de un problema en particular. Ejemplo 1: Supongamos que tenemos las siguientes actividades para mejorar la operatividad de un montacargas del área de almacén y bodega:   

Colocar Alarma de seguridad de retroceso. Reparar abolladuras. Cambiar las llantas.

En este caso en particular, el problema es la instalación de la alarma de seguridad. Matriz de la calidad 5W+2H Preguntas

Actividades

Instalar la alarma de retroceso. What ¿Qué? actividad se va a realizar

Why ¿Por qué? se va a instalar la alarma

Who ¿Quién? instalará la alarma

Porque el montacargas puede atropellar durante alguna maniobra, o chocar contra mueble u otro vehículo. El electricista eléctrico.

Luis

Pacheco

m

When ¿Cuándo? se realizará la instalación

El día 20 de octubre de 2017, a las 1 cuando el montacargas se encuentra esta concluido con su labor diaria.

Where ¿Donde? se realizará la instalación

En el taller de reparaciones de transporte p

How ¿Cómo? se realizará la instalación

Siguiendo las instrucciones y recomend manual de instalación, y las recom efectuadas por el Jefe de taller de transpor

How much ¿Cuánto? costará instalar la alarma

USD $180,00, incluye la alarma original d rios y mano de obra (costo de horas

Ejemplo 2: Supongamos ahora que tenemos que implementar estrategias para el fortalecimiento de la gestión de los gobiernos parroquiales rurales, una vez que se ha realizado todo el procedimiento de la Planificación Estratégica, llegamos al fin a formular estrategias, que ayudarán a mejorar la istración de estos gobiernos, y tenemos las siguientes: 

de

Gestionar el incremento al al agua segura (agua potable) para consumo humano.

 

 

Implementar un sistema de comercialización integral, con ferias comerciales, exposiciones de productos y estudio de mercados. Tecnificar la producción agrícola, ganadera, forestal y piscícola, facilitando la adquisición y/o alquiler de tecnología, para el aseguramiento de la calidad productiva. Generar la mejora y la promoción de la infraestructura del sector turístico de la parroquia, con el apoyo de los gestores turísticos nacionales e internacionales. Implementar una microempresa de servicio de mantenimiento y cuidado vial parroquial.

En este caso en particular, el problema es la implementación de las estrategias: Implementar un sistema de comercialización integral, con ferias comerciales, exposiciones de productos y estudio de mercados. Implementar una microempresa de servicio de mantenimiento y cuidado vial parroquial. Matriz de la calidad 5W+2H Preguntas

Actividades

QUÉ se va a realizar?

Implementar un sistema de comercializac con ferias comerciales, exposiciones de estudio de mercados.

CÓMO se va a realizar?

Diseñando un sistema de comercialización conlleve a promocionar, vender y brindar seguimiento posventa, buscar mercados para la venta de los productos y servicios.

POR QUÉ se va a realizar?

Porque a través del sistema de com integral se puede llegar a más mercados cliente, conocer sus gustos y necesidades ciertos productos se dañen en las fincas mercados.

DÓNDE se va a realizar?

QUIÉN lo va a realizar?

En Nanegal, Nanegalito, Pacto y Gualea.

El GAD parroquial, los agricultores, silvicultores, piscícolas, el Municipio d Prefectura de Pichincha, el Ministerio de el Ministerio de Comercio Exterior.

CUÁNDO se va a realizar?

Pre lanzamiento desde julio a diciembre desde enero de 2018 la implementa estrategia en cuatro años.

CUÁNTO costará realizar esta actividad?

Presupuesto anual estimado USD $ incluye publicidad, viajes, arreglo de transporte, gastos istrativos directos (costo de horas-hombre).

Matriz de la calidad 5W+2H Preguntas

QUÉ se va a realizar?

Actividades

Implementar una microempresa de mantenimiento y cuidado vial parroquial.

CÓMO se va a realizar?

Implementando la conformación de una microempresarial que realice el mantenimiento de las vías internas de la pa

POR QUÉ se va a realizar?

Porque se necesita contar con una microe brinde el mantenimiento a las carreteras in parroquia, con el fin de evitar su deterioro, habilitadas la mayor parte del tiempo.

DÓNDE se va a realizar?

En Nanegal, Nanegalito, Pacto y Gualea.

QUIÉN lo va a realizar?

El GAD parroquial y la Prefectura de Pichin

CUÁNDO se va a realizar?

Pre lanzamiento desde julio a diciembre desde enero de 2018 la implementa estrategia en cuatro años.

CUÁNTO costará realizar esta actividad?

Presupuesto anual estimado USD $ incluye pavimento, empedrado, adoquina de acueductos, canales, etc., maquinaria gastos istrativos directos e indirecto

horas-hombre). Relación con otras herramientas La herramienta 5W+2H generalmente se relaciona con otras herramientas de calidad como son: Tormenta de Ideas, Matriz de Selección, y Diagrama de Gantt, como se mencionó anteriormente en la introducción de este artículo. Bibliografía Chase, R., Aquilano, N. & Jacobs, R. (2000). istración de Producción y Operaciones. (8ª Ed.). Colombia: Editorial McGraw-Hill. De Moragas, M. (1986). Sociología de la comunicación de masas. Barcelona: Editorial Gustavo Gili. Calderón, A. (2016). Formulación de estrategias para el fortalecimiento de las parroquias rurales del noroccidente del Distrito Metropolitano de Quito, en base a la comparación de sus procesos de desarrollo en el periodo 2004 – 2012. Tesis para optar al Título de Magister en Gerencia Empresarial, Facultad de Ciencias istrativas, Escuela Politécnica Nacional, Ecuador.

https://blog.luz.vc/es/Que-es/5w2h-planes-de-acci%C3%B3n/

5W2H Plan de Acción: ¿qué es y cómo hacer? por Rafael Ávila 27 de marzo de 2015 4 5090

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 

5W2H es una metodología de elaboración de planes de acción. A través de ella, se definen proyectos especificados a partir de la respuesta de 7 preguntas relacionadas con las letras "W" y "H": qué? (¿Qué?); ¿quién? (¿Quién?); ¿Cuándo? (¿Cuándo?); ¿dónde?( ¿Dónde?); ¿por qué? (por qué?); ¿cómo? (As);¿cuánto? (cuánto costará?).

Volver a: Todo sobre Gestión de la Calidad Aplicaciones del Plan de Acción 5W2H: 1. Transforme estrategia en práctica con 5W2H 2. Utilizando 5W2H en la gestión financiera

¿Qué ver en este artículo? 

¿Qué es la herramienta 5W2H?



Beneficios del 5W2H



¿Cuándo y cómo utilizar la herramienta 5W2H?

Para una empresa que anhela crecer de forma sana, es decir, a través de una buena planificación, la utilización de planes de acción 5W2H se hace necesaria, además de traer practicidad y organización al proceso de toma de decisión. Para entender mejor estas ventajas, en el artículo de hoy presentaremos esta herramienta para el control de los planes de acción de una empresa. ¿Vamos allá?

¿Qué es la herramienta 5W2H?

¿Qué es? El 5W2H es, básicamente, una metodología para la definición y ejecución de actividades. Se utiliza cuando hay la necesidad de elaborar un plan de acción. Sea un gran proyecto o una acción más simple, como la adquisición de una nueva computadora para la oficina. Con esta herramienta, la empresa evita que las actividades y metas genéricas sean definidas, por ejemplo "crecer más". El gestor que utiliza 5W2H sabe que necesita dividir cada objetivo en planes de acción. Y éstos deben seguir un manual de buenas prácticas para que se concreten. Muchas veces un plan de acción falla por no tener plazo o responsable. Los 5 "W" si los 2 "H" s se crearon justamente para evitar estos fallos. Para esa implementación, es fundamental responder algunas preguntas clave, que es exactamente de donde viene la sigla 5W2H:

Los 5W 1. (Lo que se hará) -todo plan de acción debe tener una especificación. Algunos ejemplos: "prospectar patrocinios para el evento", "concluir la obra de la nueva filial", "montar el nuevo ecommerce". 2. (Quien lo hará) -un plan de acción sin responsabilidad tiene pocas (o cero) posibilidades de ser completado. También no existe un equipo o grupo de personas responsables de la actividad. Al final de cuentas, es necesario tener un responsable absoluto, una persona. 3. (Cuando se hará) -fecha de inicio y fecha de finalización esperados, considerando los riesgos del proyecto. El cumplimiento del cronograma debe ser una meta del plan de acción. 4. (Donde se hará) -puede tener una o varias ubicaciones. Va a depender de la tarea. La definición de este punto del plan ayudará a considerar el desplazamiento y sus costos en el plazo y en el presupuesto. 5. (Por qué se hará) -toda acción necesita tener una razón. Una empresa no puede definir un plano sin algo mayor detrás. Por ejemplo: ¿por qué queremos prospectar patrocinios para el evento? Porque él necesita ser viable financieramente ".

Los 2H 1. (Como se hará) -en este ítem, entra una especificación más detallada del plan de acción. Puede ser una ruptura de las actividades, fechas y responsables de cada una. Vamos a seguir utilizando el ejemplo de la prospección de patrocinios: "1. Definir las bandas de patrocinio y beneficios; 2. Asignar a los 100 mayores clientes de la empresa en el último año; 3. Conectar a 10 clientes por día; 4. Iniciar el flujo de negociación con los prospectos más calientes ".

2. How Much (cuánto te costará) -todo plan de acción debe tener un presupuesto. Puede ser general, pero lo más indicado es que se rompe en etapas.

Beneficios del 5W2H Por ser una herramienta de uso simple, trayendo bastante objetividad para la ejecución de la acción, es extremadamente utilizada en áreas de gestión, como por ejemplo: Gestión de proyectos, Análisis de Negocios, Elaboración de Planes de Negocio, La planificación estratégica. Siendo así, a continuación, mostraremos un ejemplo práctico de uso del 5W2H en la Planificación Estratégica. Siga!

5W2H en el contexto de la planificación estratégica La planificación estratégica puede describirse como la formulación de un plan formal con los objetivos a corto y largo plazo de una organización. Siendo así, es a través de este plan que las empresas planean sus acciones y cómo serán ejecutadas.

En este contexto, se vuelve muy ventajoso, debido a su simplicidad, utilizar la herramienta 5W2H para la planificación de esas acciones y su ejecución.

Sin embargo, cuándo y cómo utilizarla? Es exactamente esta cuestión que presentaremos a continuación. ¡Compruebe!

Cuándo y cómo utilizar la herramienta 5W2H cuando Como podemos concluir a través de la explicación del concepto y utilizada de herramienta, el 5W2H se utiliza cuando la empresa desea realizar tareas con más eficiencia y agilidad, aumentando así la productividad como un todo. Para hacer esta cuestión más clara, observe algunos ejemplos de actividades en las que se puede utilizar la herramienta 5W2H: 

Aumentar la rentabilidad de una empresa



Aumentar la cartera de clientes de una empresa



Realizar la planificación de medios socias



Realizar la planificación de la reducción de costos de una empresa



Definir la estrategia de venta de una empresa



Planear el mantenimiento de equipos en una industria

Cómo utilizar Para utilizar el 5W2H es necesario montar una hoja de cálculo en Excel (o en algún programa de su preferencia), teniendo en mente el objetivo que desea alcanzar, las causas de ese objetivo y cómo realizar cada paso, de forma correcta, para alcanzarlo. Pero, ¿cómo hacer esa hoja de cálculo? A

continuación, presentaremos un ejemplo práctico para hacer su uso más claro. ¿Vamos allá?

Ejemplo de uso en una hoja de cálculo

En la figura anterior se muestra un plan de acción "Conseguir más alianzas" y se detallan los 5W2H de esta acción. Siendo así, tenemos: 

QUÉ: Prospección de asociaciones



POR QUÉ: Necesidad de socios comerciales



OMS: Área de Marketing



CUANDO: Fecha de inicio y finalización



DÓNDE: En Línea



CÓMO: Acciones a realizar



HOW MUCH: Costo de R $ 500,00 (con las acciones ya realizadas)

Como usted pudo percibir, utilizar la herramienta 5W2H es muy simple y la hoja de trabajo funciona de manera bastante intuitiva. Siendo así, ¿qué tal comenzar su hoy mismo? Construya su plan de acción y nos cuente cómo fue la experiencia con la Plantilla de Plan de Acción 5W2H!

http://actividad5w2h.blogspot.com/2015/03/como-desarrollo-el-plan-de-accion-con.html

DESARROLLO PLAN DE ACCION 5W2H sábado, 21 de marzo de 2015

TAREA

COMO DESARROLLO EL PLAN DE ACCIÒN CON LAS HERRAMIENTAS ISTRATIVAS

5W2H?

Las herramientas istrativas 5W2H me permiten plasmar el desarrollo del plan de acciòn del proyecto de la practica I.

Debemos responder en una cantidad de 7 preguntas, así:

1. QUÈ actividades realizaré para resolver el problema de la desorganización del archivo??? 

Charlar con los compañeros del área de operaciones



Identificar por que el desorden.



Identificar que documentos hay de acuerdo con el sistema de gestión de calidad.



Identificar quien es el responsable directo de mantener al día el archivo.

 La información que reposa en cada uno de los formatos Las anteriores preguntas se obtuvieron con ayuda de los colaboradores del área.

2. POR QUÉ estamos encaminados en resolver la des-organización del archivo???? Razones:



Estéticamente se ve muy desagradable los espacios de trabajo.



Disminuir las "montañas" de archivo que se van creando sobre las mesas de trabajo.

 Recopilar la información consignada en los formatos de una manera eficaz y eficiente para poder tener la trazabilidad en el momento en que se necesite.  Organizar de manera digital la información que esta contenida en los formatos, registros, y otros documentos que estén relacionados con el área de operaciones.

3. QUIÉN es el responsable o responsables para cumplir las razones planteadas ???? De acuerdo con el manual de funciones la persona que mas se ajusta es la

:

Secretaria de Operaciones Pero esto no significa que sus compañeros de àrea se desentiendan del tema de archivo, ya que son todos los encargados de que sus escritorios permanezcan organizados.

4. CUÁNDO podemos determinar que la tarea se cumplió???? Para responder esta pregunta adjunto el cronograma de trabajo que es lo que nos permite poner tiempos reales para dar cumplimiento a los compromisos trabajando en equipo. ?

5. DÓNDE se realizarán las actividades???? De acuerdo con el crono-grama anterior todos los compromisos se realizaran en las oficinas de operaciones.

6. CÓMO se reunirá toda la información???? Una vez identificado que esta falta de organización que genera retrasos en la toma de decisiones o de dar un dato exacto para un proyecto de la compañía, queda muy claro que el desarrollo del cronograma y su cumplimiento para lograr cumplir con el objetivo dentro de los tiempos y que los responsables cumplan oportunamente con lo solicitado.

7. CUÁNTO se gastará para que se realice este proyecto????

Para ejecutar esta tarea no es necesario invertir dinero, solo sentido de pertenencia del personal.

http://ctcalidad.blogspot.com/2017/11/en-que-consiste-la-tecnica-5w2h-de.html

¿En qué consiste la técnica 5W+2H de análisis de problemas? Siguiendo con la línea de la técnica iterativa de los "5 ¿por qué?" que vimos en una publicación anterior, aparece esta metodología denominada 5W+2H, utilizada con frecuencia en el análisis de problemas. La misma consiste en realizar 7 preguntas acerca de un problema para determinar su origen. Su nombre proviene de la inicial de cada palabra en inglés correspondiente a la pregunta en cuestión:

What? = ¿Qué? Why? = ¿Por qué? When? = ¿Cuándo? Where? = ¿Dónde? Who? = ¿Quién? How? = ¿Cómo? How much? = ¿Cuánto?

Veamos brevemente de qué se trata cada una de ellas:

¿Qué? Cuál es el problema en cuestión. Debe definirse de manera objetiva y sintética. Qué pueda ser comprendido por todos, y sin lugar a ambigüedades ni dobles interpretaciones.

¿Por qué? Por qué ocurre el problema, qué lo puede estar provocando.

¿Cuándo? En qué momento se produjo, o se produce el problema. En qué circunstancias o bajo qué condiciones.

¿Dónde? En qué lugar se manifiesta, en qué proceso, en qué máquina.

¿Quién? A quién o quiénes le sucede, a quiénes le afecta.

¿Cómo? Aquí hay varias interpretaciones. Algunos lo utilizan para describir cómo se van desencadenando los hechos hasta llegar hasta el problema. Otros para identificar patrones comunes que producen problemas similares.

¿Cuánto? Cuánto representa en términos económicos el problema. Otros agregan características de frecuencia de aparición del problema (si es un problema periódico o aleatorio).

¿Qué tal si lo vemos con un sencillo ejemplo?: La línea de producción de botellas n°4 se detuvo.

¿Qué? Precisamente eso, la línea de producción de botellas n°4 se detuvo. ¿Por qué? El motor de la cinta de transporte dejó de funcionar. ¿Cuándo? Cinco minutos después de aumentar la velocidad de la línea por aumento en la demanda. ¿Dónde? A la salida del proceso de soplado de la botella. ¿Quién? Se ven afectados los operarios del sector de soplado y el personal de producción. ¿Cómo? Un aumento de la demanda llevó a exigir mayor velocidad al motor que mueve la cinta de transporte de botellas, provocando que éste se recalentara y se detenga. ¿Cuánto? Esto provoca una parada de producción de 2hs, más un recambio de motor, lo que representa una pérdida económica de $ 24.000.

Algunas variantes y aplicaciones

Como toda técnica, la misma puede ser alterada según la necesidad de cada organización o proceso. Existen algunas alternativas que suelen verse en algunos casos: 

Muchos utilizan sólo 1H (sólo se utiliza el "How?" y se excluye el "How much?"). En este caso hablamos de un 5W+1H.  Otros agregan una "H" más: "How many?" = "¿Cuántos/as?". Aquí tenemos un 5W+3H.  También existen casos en los que se agrega una "W" más: "With?" = "¿Con qué?", en relación a qué recursos se precisan. Esta variante se denomina 6W+2H.  Por último, todas estas combinadas forman otras alternativas. Cuando analizamos el "Why?", hacemos un análisis más profundo del origen del problema. Aquí se puede aplicar la técnica de los "5 ¿por qué?".

Aquí hicimos foco en la utilización de la técnica para el análisis de problemas, pero es habitual que se utilice la técnica de 5W+2H (u otras combinaciones) en planes de acción, o en planes de negocios. El concepto es el mismo, desglosar el qué se quiere lograr, en dónde, quiénes, etc.

Quizás aparente ser una técnica sencilla y trivial, como muchas de las que utilizamos diariamente, pero se trata de una herramienta integral que busca determinar todos los aspectos que componen a un problema para que logremos tener una visión más amplia del mismo, haciendo que nuestras acciones sean más efectivas.

http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/principio-de-pareto-pocos-vitalesmuchos.html

Principio de Pareto: Pocos vitales, muchos triviales + Ejemplo en Excel para descargar Ya lo dijo Ishikawa "El noventa y cinco por cien de los problemas de una empresa se pueden resolver utilizando métodos estadísticos sencillos.• Casi todos los problemas se pueden resolver con gráficos de Pareto y diagramas de causa y efecto."

Los Diagramas de Pareto son una de la las 7 herramientas básicas de la Calidad. Se basan en el Principio de Pareto, también conocido como la Regla del 80/20. Un concepto muy sencillo con un grado de cumplimiento asombroso. En pocas palabras, cuando analizamos un problema, el 80% del resultado proviene del 20% de las causas. El 80% de causas restantes sólo afecta al 20% del resultado. Es decir, existen pocas causas realmente importantes, y muchas de poca importancia ('pocas vitales y muchas triviales'). Está claro que la proporción 80/20 es orientativa, aunque generalmente en la práctica los valores se aproximan mucho a ella. Los Diagramas de Pareto se utilizan en general para detectar las causas principales de No Conformidades, de cualquier origen: descarte, retrabajo, queja, etc.

Veámoslo a través de un ejemplo:

El primer paso es determinar claramente cuál es la No Conformidad a analizar. Por ejemplo: el número de productos defectuosos del mes de Junio de 2016. Luego debemos identificar las diversas causas que derivaron en dicha No Conformidad. Supongamos para el ejemplo que tenemos ocho causas posibles que derivan en productos defectuosos: error en el molde, problemas con la temperatura del proceso, detención de la línea por cortes de energía, exceso de tiempo de secado de pintura, herramienta de corte incorrecta, presencia de óxido, trizaduras, color de pintura incorrecto. Sobre un total de 23.542 unidades se produjeron 173 productos no conformes. Desglosando el origen de las No Conformidades se obtuvieron las siguientes frecuencias para cada tipo:

El siguiente paso es ordenar las causas de mayor a menor ocurrencia y calcular la incidencia porcentual de cada una sobre el total, en forma acumulada:

Como se puede apreciar, en las dos primeras causas (las de mayor número de ocurrencia) se acumula el 78,03% de frecuencia. A estas dos causas se las consideran VITALES, y a las otras seis se las consideran TRIVIALES. Si graficásemos en simultáneo las causas por número de ocurrencia con su frecuencia porcentual acumulada, podríamos ver que las causas que estén por debajo del 80% son las vitales, y el resto son triviales. Esto coincide con lo visto numéricamente:

Plantilla en Excel para descargar

Compartimos en esta oportunidad una sencilla y básica plantilla de Excel con un modelo de ejemplo para 10 causas.Pueden descargarla del siguiente link:

EjemploPareto.xlsm

Es un modelo básico pero efectivo. Pueden modificarlo y adaptarlo a criterio. Primero se colocan los datos en la hoja "Datos" del libro. En la tabla de la izquierda deben colocar las causas con el número de ocurrencias. Luego presionar el botón ORDENAR LISTADO, a

través de una macro, el listado se copia en la tabla de la derecha y se ordena de manera automática de mayor a menor ocurrencia, en donde también se calculan automáticamente las frecuencias y se genera la gráfica correspondiente, la cual aparecerá en la hoja "Gráfico".

En la columna de Importancia aparecerán discriminadas las causas vitales de las triviales:

NOTA 1: No olviden habilitar las macros de Excel al abrir el archivo.

NOTA 2: En un principio, la mayor parte de las celdas están protegidas y bloqueadas. La clave de desbloqueo es "ctcalidad". Al desbloquearlas podrán modificarla a su gusto. Podrán cambiar los formatos, los diseños, agregar o quitar número de causas, etc.

https://www.definicionabc.com/economia/plan-5w2h.php Definición de Plan 5W2H

Esta combinación de números y letras no es ningún código secreto, ni el nombre de un robot, ni nada que se le parezca. En realidad es una forma simplificada de establecer un proyecto empresarial. Con ella es posible clarificar la situación real de un plan de negocio. En este sentido, 5W2H hay que entenderlo como una herramienta de gestión para definir una serie de aspectos destinados a la productividad. Como la mayoría de términos de la economía global, su contenido originario se expresa en inglés. Desglosando sus partes El número 5 hace referencia a cinco interrogantes sobre los que hay que aportar una respuesta concreta.

- El primero de ellos es el qué o what en inglés, es decir, qué debe hacerse. - La segunda w alude a la pregunta por qué o why. - El tercero es dónde o where. - El cuarto es cuándo o when, - y el quinto indica quién o who. Todas estas preguntas tienen que responderse de una forma simple y clara, pues no se trata de elaborar un informa exhaustivo sino de clarificar conceptos básicos para iniciar un plan de actuación. Seguidamente viene 2H, que implica dos preguntas: cuánto cuesta y cuál es el presupuesto para el proyecto (las dos haches se corresponden con how y how much en inglés). Posibles aplicaciones del plan 5W2H Esta estrategia permite afrontar situaciones muy diversas. En este sentido, puede ayudar a establecer un plan para incrementar los beneficios, para el reclutamiento de talentos o en relación a un servicio concreto que se ofrece a los clientes. Sin embargo, esta metodología es especialmente útil para resolver problemas concretos. De esta manera, cuando aparece una situación problemática, las respuestas de los 5W y de los 2H sirven para encontrar una solución. Este método de análisis empresarial es extrapolable a otros contextos Imaginemos un deportista que se plantea conseguir un record. En primer lugar, tiene que saber con exactitud qué objetivo quiere alcanzar. A continuación debe saber por qué quiere hacerlo. Luego tendrá que determinar dónde se va a preparar para su objetivo y cuándo pondrá en marcha su plan. Por último, tendrá que responder al cómo.

Si alguno de estos interrogantes no tuviera una respuesta clara, es muy probable que el objetivo no se haya planteado correctamente. Estudiando su origen La primera vez que se emplearon estos números y letras como plan de actuación fue en Japón, concretamente en la planificación de la producción de la compañía Toyota. La idea inicial de este planteamiento es sencilla: para resolver un problema es necesario plantear las preguntas más adecuadas de una forma fácil y directa. ... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/economia/plan-5w2h.php

https://ingenioempresa.com/5w2h/ 

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5W2H para la planificación: ¿Qué es y cómo se hace? 28 mayo, 2018

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Tanto en el mundo empresarial como en el ámbito personal (los frentes sobre los que aplico esta herramienta) y en multitud de escenarios más, la planificación condiciona el éxito de un resultado. Así, tal cual como lo escuchas, para que lo grabes en piedra. De ahí que el 5W2H sea una herramienta vital, pues nos permite elaborar un plan de acción de forma estructurada teniendo en cuenta los elementos esenciales que debe tener toda planificación. ¿Qué vas a encontrar? [Ocultar contenido] 1 ¿Qué es 5W2H? 2 Ventajas del 5W+2H 3 Metodología 5W2H: Cómo se hace 4 Ejemplo 5W2H: Planificación estratégica 5 Plantilla en excel 5W2H

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¡Cómo vamos entusiasta! En el tema de hoy explicamos de 5W+2H: Qué es, para qué sirve y cómo se hace; si bien es una herramienta muy sencilla (pero potente), también veremos un ejemplo práctico, como siempre, para que consigas replicar lo aprendido en tu trabajo. ¿Empezamos?

¿Qué es 5W2H? 5W2H es una herramienta de gestión que a través de 7 cuestionamientos nos permite elaborar un plan de acción de forma sistemática y estructurada. Su aplicación es sencilla y puede realizarse individual o en grupo. Cuando menciono cuestionamientos nos referimos a: 5W2H: What, Why, When, Where, Who, How y How much De ahí su nombre, de la inicial en inglés de cada palabra. Existen otras combinaciones como 4W2H o 5W1H, este último más propio del ámbito periodístico y literario (también denominado Las cinco W). Su aplicación es muy similar, solo omiten una o dos palabras, por lo general un solo W o H; pero el

para qué es diferente, es decir que la herramienta se usan más con fines investigativos o de redacción. Dicho esto, nos hacemos la pregunta, ¿qué nos aporta el 5W2H?

Ventajas del 5W+2H     

Su aplicación es simple. El trabajo final que resulta de su aplicación es de fácil comunicación. Los ámbitos de aplicación son múltiples: empresas, proyectos, personas, etc. Permite realizar la planificación de manera estructurada y sistemática, facilitando el enfoque del grupo o planeador. Se integra a otras herramientas (de hecho puede que la usemos sin darnos cuenta) bien sea para planificar o para caracterizar un problema, por ejemplo con un diagrama de espina de pescado o la técnica del interrogatorio.

Metodología 5W2H: Cómo se hace Si bien la aplicación del 5W 2H es fácil, conviene disipar dudas (si las hay) explicando cómo se hace un plan con 5W2H, esto lo haremos detallando cada cuestionamiento. WHAT – QUÉ?: Lo que se quiere hacer. WHY – POR QUÉ?: La razón por la cual se quiere hacer lo enunciado. ¿Qué justificación o motivo nos hace definir este plan de acción? WHEN – CUÁNDO? En qué momento se va hacer lo enunciado. No basta con tener el punto de partida, también es necesario cuándo estimamos se verá culminado el plan de acción, esto, teniendo en cuenta los riesgos que se afrontan. WHERE – DÓNDE? En qué sitio o lugar se va a realizar. WHO – QUIÉN? El elemento (persona, entidad, grupo, etc) que se va a encargar de realizarlo. Es el responsable de la ejecución. Todo plan de acción sin un doliente, está destinado a fracasar. Cuando la responsabilidad de una actividad cae sobre una sola persona y no sobre un grupo, existen más posibilidades de que esa actividad se logre, a fin de cuentas, ante un mal resultado la responsabilidad compartida duele menos que la individual. HOW – CÓMO? De qué forma se va hacer, qué procedimientos vas a aplicar, cómo pretendes conseguir el objetivo. Un “cómo” puede ser por ejemplo el desglose de actividades del “qué”. HOW MUCH – CUÁNTO?: Cuánto va a costar. ¿Esfuerzo, sudor, lagrimas? ¿Tiempo y dinero más bien? Por lo general se desarrolla después del cómo, pues este paso es más claro si se especifica “cuánto” por cada una de las etapas o actividades del plan de acción.

Ejemplo 5W2H: Planificación estratégica Con planificación estratégica nos referimos a todos los planes que desarrollamos para alcanzar los objetivos en la organización.

El 5W2H es frecuentemente usado en la planificación estratégica y es lo que haremos ahora. DigiERT es una empresa que desarrolla productos digitales para otras empresas. La empresa está elaborando su planificación estratégica en lo referente a Innovación y mejoramiento continuo. WHAT – QUÉ: Implementar un modelo de innovación que logre la participación activa del personal hacia la proposición de ideas desde su rol. WHY – POR QUÉ: La organización no obtiene información de todos los colaboradores por igual. El colaborador puede tener buenas ideas para mejorar la operación de su proceso o el de otros, así como estrategias que la dirección no ha considerado. El propósito es que todos puedan aportar a la innovación tanto a nivel de procesos como competitivo. WHERE – DÓNDE: La ejecución del plan de acción se iniciará primero en la sede sur. Según los resultados que se obtengan, se ejecutará el plan en las demás sedes de la empresa. WHEN – CUÁNDO: Desde el 06 de junio de 2018 hasta 20 de octubre de 2018. HOW – CÓMO: El modelo de innovación se va a implementar así: 1. Diseño y desarrollo de medios para obtención de ideas (buzón, intranet, página web) 2. Diseño de modelo de compensación para los colaboradores que entreguen ideas 3. Definición de metodología de valoración de ideas. 4. Establecimiento de alianzas con universidades y centros de negocios. 5. Lanzamiento de modelo de innovación. Transversal a todas las actividades, se tendrá control de:   

Ideas mensuales enviadas por colaboradores Ahorros e ingresos obtenidos por las ideas implementadas Tiempo promedio de valoración de ideas HOW MUCH – CUÁNTO: Recursos de personal:   

Analista de innovación 2 auxiliares de innovación Valorador de ideas Recursos monetarios, según las actividades: 1. 2. 3. 4. 5.

$200 $0 $0 $600 /mes $1200

Plantilla en excel 5W2H

La plantilla no tiene nada del otro mundo, pero no quería perder la oportunidad de ahorrarte aunque sea un poco, el tiempo de elaborar una matriz de 5W 2H.

http://laspuntuales.blogspot.com/2012/11/proyecto-de-mejora.html ejemplo de proyecto aplicando diferentes herramientas y el phva