Manual Chatbot Optin Mobi 456b3c

TUTORIAL CHATBOT Software Optin.mobi

1. Dados Principais

indices

2. Execução 3. ar o 4. Inserir nome e imagem da empresa 5. Criação de menu

6. Consulta,alteração e exclusão 7. Criação do Submenu 8. Criação Submenu do Submenu 9. Falar com um atendente

10. de Chat 11. Departamento 12. Operadores 13. Historico de Mensagens

14. Campanhas 15. Enquetes 16. Mensagens e Perguntas Padrão 17. Entre em Contato com e

ChatBot Optin.mobi - conectar empresas, produtos e pessoas, respeitando as regras de comunicações. Daniel Marino (2013)

Inserir dados principais  Insira o numero do celular do ChatBot (55DDDNumero) Ex: 5511987654321  Insira o usuário  Selecione a opção Ativo  Tempo de Pausa da campanha para responder o ChatBot. (Tempo que vai ficar respondendo o ChatBot até retomar os envios da campanha) - Opcional  A cada quantos envios da campanha pausar e responder o ChatBot. Exemplo: Enviou 20 mensagens de campanhas pausa e responde o ChatBot. - Opcional  Clique em Salvar

clique

Execução  Após feita todas as configurações, clique em ChatBot para executar o software e leia o QR code com o Whatsapp Web.

e nosso e o através do link  Informe seu de do software  Informe sua senha de do software

clique

Inserir nome e imagem da empresa

 Clique em Empresa  Insira o nome da Empresa 

Clique em Alterar Imagem/Video selecione o arquivo de imagem.  Clique em Remover Imagem/Video para remover a imagem

clique

Criação de menu

 Clique em Empresa  Clique em Criar Menu  Coloque a identificação do menu, é essa identificação que vai chamar os submenus. Obs: insira somente números. Não pode haver números de identificação repetidos.  Insira a descrição do seu menu  Clique em Criar  Agora seus menus vão aparecer ao lado

Consulta,alteração e exclusão

 Clique sobre o menu que deseja fazer alteração ou exclusão.  Faça as alterações e clique em Salvar

 Caso deseje excluir basta clicar em Excluir

Criação do Submenu

1° o  Clique em Empresa  Clique em Criar Sub Menu

Criação do Submenu

2° o 

Escolha uma identificação que seja única para esse Submenu Obs: Não pode haver identificações repetidas.



Escolha um titulo para o submenu.



Menu pai será o vínculo com o menu principal. Você pode também clicar sobre o Menu e depois clicar sobre o Criar Submenu assim este Submenu já estará vinculado ao Menu em questão.



Insira uma descrição



Clique em para inserir uma Imagem/Video/PDF no do submenu



Clique em Criar

Criação do Submenu do Submenu

1° o 

Escolha uma identificação que seja única para esse Submenu Obs: Não pode haver identificações repetidas.



Escolha um titulo para o submenu.



Submenu pai será o vínculo com o Submenu principal. Você pode também clicar sobre o Submenu e depois clicar sobre o Criar Submenu assim este Submenu já estará vinculado ao Submenu em questão.



Insira uma descrição



Clique em para inserir uma Imagem/Video/PDF no do submenu



Clique em Criar

Consulta,alteração e exclusão

 Clique sobre o Submenu que deseja fazer alteração ou exclusão.  Faça as alterações e clique em Salvar

 Caso deseje excluir basta clicar em Excluir

Falar com um atendente  A identificação 9 é o número reservado para falar com um atendente. Ao ser pressionado, o atendimento se iniciará, se não houver interação por 30min o atendimento se auto encerra. Caso o cliente deseje sair antes basta digitar * (asterisco)  Para ar o chat do atendente , clique em Chat WhatsApp

Chat do de atendimento para responder os clientes que solicitarem através do menu 9.  Escolha o cliente da lista e clique sobre o mesmo  Clique em Atender para iniciar o atendimento e enviar as mensagens ao mesmo

Chat do de atendimento para responder os clientes que solicitarem através do menu 9.  Escolha o cliente da lista e clique sobre o mesmo  Clique em Finalizar para encerrar o atendimento

Departamento Crie departamentos especificos para cada operador.  Escolha o nome do departamento  Clique e selecione o tipo departamento  Informe uma sigla, pode ser usado letras ou numeros Ex: Departamento Recursos Humanos Sigla (RH ou 91)  Clique em Inserir

Departamento Crie departamentos especificos para cada operador. Consulte os departamentos criados, edite-os ou exclua  Alterar o departamento  Excluir o departamento

Operadores Operadores para utilizar o com um e senha para cada.    

Clique em Operadores Selecione seu ChatBot Pesquisar exibe os Operadores cadastrados Novo Usuário para cadastrar um Operador

clique

Cadastrar Operadores Operadores para utilizar o com um e senha para cada.

     

Informe o nome Informe o e-mail Informe um Informe uma senha e confirme a senha Selecione um departamento Clique em Inserir

clique

Operadores Cadastrados Operadores para utilizar o com um e senha para cada.    

Operadores cadastrados Alterar senha Alterar Departamento Excluir Operador

clique

Transferir Cliente do Chat para Operador Operadores para utilizar o com um e senha para cada.

 Para transferir um cliente entre em Atendimento.

Transferir Cliente do Chat para Operador Operadores para utilizar o com um e senha para cada.

 Para transferir um cliente para um determinado Operador clique e segure sobre o nome do cliente e arraste até o nome do Operador. Obs: Após transferir um cliente para o operador somente ele pode transferir para um outro operador

Consultar mensagens do Cliente Consulte as mensagens do cliente

Você pode consultar todas as mensagens enviadas ao Sistema pelo cliente e as respostas do Sistema.  Clique em Relatório  Selecione o cliente  Escolha uma data de Inicio e Fim (Opcional)  Clique em Consultar

Consultar mensagens do Cliente Consulte as mensagens do clientec Aqui estão as mensagens enviadas pelo cliente e pelo Sistema ao cliente (Historico da Conversa)  Escolha uma das opções para gerar o relatório das mensagens.

Criar Campanhas (1ª Etapa)

   

Clique em Agendamentos Informe um titulo para a campanha Informe a data e hora que será enviada Caso tenha criado um grupo informe ao qual deseja enviar. Obs: Caso não selecione nenhum grupo a campanha será enviada a todos.  Clique em Next

clique

Criar Campanhas (2ª Etapa)

 Escolha o tipo de arquivo que será enviado  Informe o texto a ser enviado com arquivo  Clique em Next

clique

Criar Campanhas (3ª Etapa)

    

Escolha o tipo de arquivo que será enviado Informe o texto a ser enviado com arquivo Clique Cliqueem emNext Clique e selecione o arquivo a ser enviado Clique em

clique

Criar Campanhas (3ª Etapa)

 Aguarde até o termino do

clique

Criar Campanhas (3ª Etapa)

 Clique em Next Aguarde a mensagem de Concluído após isso a campanha está criada.

clique

Lista de Campanhas

 Lista de campanhas criadas  Clique no X para Cancelar e Excluir a campanha

clique

Relatório de envio da Campanha

 Contatos que foram enviados  Escolha uma das opções para gerar o relatório de envios da campanha

clique

Enquete Crie suas enquetes com perguntas e respostas aos usúarios.

 Clique em Enquetes  Lista de enquetes que criadas  Criar Nova Enquente

clique

Criar Enquete (1ª Etapa) Crie suas enquetes com perguntas e respostas aos usúarios.

   

Informe uma identificação Informe um título Informe uma descrição Data de Cadastro é preenchida clique automaticamente  Informe uma Imagem (Opcional)  Clique em Inserir

Criar Enquete (2ª Etapa) Crie suas enquetes com perguntas e respostas aos usúarios.

 Informe uma identificação.  Informe uma descrição (Pergunta)  Clique em Adicionar

clique

Criar Enquete (3ª Etapa) Crie suas enquetes com perguntas e respostas aos usúarios.

Com a Enquete com a pergunta e respostas criada basta definer um dia e hora pra ser enviada  Clique em Gerar Campanha  Preencha com a Data e Hora  Escolha um Grupo a ser enviado (Opcional)  Clique em Agendar

clique

Mensagens Padrão Você pode alterar as mensagens padrão do Sistema. Em cada opção tem abaixo uma breve descrição (exemplo de como é o padrão) do que aquela opção.

clique

Perguntas Padrão Você pode alterar as perguntas padrão do Sistema. Em cada opção tem abaixo uma breve descrição (exemplo de como é o padrão) do que aquela opção.

clique

Entrar em contato com e Obtenha e através do seu de o.

Abra um chamado de e para que você possa obter ajuda sobre seu software.  Clique em e  Clique em Novo Chamado

clique

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Descreva seu problema para que o e possa auxilia-lo da melhor maneira possivel.  Informe o seu problema.  Informe seu Skype para que possamos entrar em contato  Informe seu Endereço/ID do Anydesk para que o o remote possa ser feito caso seja necessario.  Clique em Incluir

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