Laporan Prakerin Telkom Area Gresik 5v372u

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

LAPORAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI / PRAKERIN DI PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

KOMPETENSI KEAHLIAN TEKNIK KOMPUTER DAN JARINGAN

Nama :  Dwi Oktavia Saputri

1543/199.071

 Fairus Yessy A. P. P.

1546/202.071

 Intan Suryani

1549/205.071

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN TEKNIK PAL SURABAYA JL. DIKLAT NO. 1 UJUNG SURABAYA (60150) TELP (031) 3292275 2012/2013

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI DI PT.TELKOM INDONESIA AREA GRESIK Tanggal 04 Maret – 04 Juni 2013

Disusun Oleh : Dwi Oktavia Saputri Fairuz Yessy Aprilia Putri Pertiwi Intan Suryani

Diajukan sebagai kelengkapan pelaksanaan Praktik Kerja Industri Sekolah Menengah Kejuruan Teknik PAL Surabaya dan disetujui : Hari

: .........................

Tanggal

: ..........................

Pembimbing, IS SSM SURABAYA UTARA AREA GRESIK

Pembina di Sekolah

AHMAD MUSTAFA

UMAR MUKTI NIK. 612010 Kepala Sekolah

Mengetahui ,

SMK Teknik PAL Surabaya

Manager CS Area Gresik

Ir. SUPRIYANTO

IRWIN JUNIARTO NIK. 651207

i

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

HALAMAN PERSEMBAHAN

MOTTO :

“Jadikanlah pengalaman baik menjadi sebuah kebiasaan, dan tetap ingatlah pengalaman buruk, untuk dijadikan pelajaran hidup kedepannya..”

Dengan Sepenuh hati laporan ini saya persembahkan untuk :

ALLAH SWT yang telah memberikan ridho sehingga laporan ini dapat terselesaikan. Bapak dan Ibu saya yang telah banyak memberikan bimbingan dan memotivasi saya selama ini. Sahabat – sahabat dan Teman – teman TKJ yang telah membantu saya, serta tak lupa Para Guru SMK TEKNIK PAL Surabaya yang mengarahkan saya selama masa praktek kerja. Bapak/Ibu Pembimbing PT.TELKOM INDONESIA area GRESIK yang telah memberikan ilmu dan membimbing selama saya praktek kerja di PT.TELKOM INDONESIA area GRESIK.

ii

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulilah kami panjatkan kehadirat Allah SWT

yang telah

melimpahkan Rahmat dan Hidayah – Nya, sehingga penyusun dapat menyelesaikan penyusunan laporan ini sesuai dengan tanggal dan waktu yang telah diberikan oleh pihak sekolah.

Dari hasil yang telah dilakukan dan dicapai selama kami mengikuti proses OJT (On The Job Training) atau yang lebih dikenal sebutan PSG (Pendidikan Sistem Ganda)/PKL di PT.TELKOM INDONESIA area GRESIK selama 3 bulan pada tanggal 04 Maret – 04 Juni 2013 , kami banyak mendapatkan pengetahuan yang lain di dalam dunia Industri dan yang terutama sekali penyusun juga banyak mendapatkan pengalaman berharga yang tak ternilai. Dan dengan bersumber dari hal – hal tersebut akhirnya menjadi dasar dan bahan bagi penyusunan laporan ini. Selain itu , fungsi lain dari laporan ini juga menjadi pelengkap salah satu syarat mengikuti Ujian Nasional pada tahun ajaran 2013–2014 di SMK TEKNIK PAL Surabaya. Sebelum melanjutkan penyusunan, terlebih dahulu penyusun mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bpk. Irwin Juniarto, selaku Manager CS Area Gresik. 2. Bpk. Umar Mukti dan Bpk. Agus Majdi (IS SSM Surabaya Utara Area Gresik), Bpk. Surarto Al Gadri (Asman Customer Care), Bpk. Harum Santosa (OFF 2QoS & SLG WITEL Gresik) dan Ibu Rusmiati (Payment Collection Area Gresik), selaku Pembimbing di PT.TELKOM Indonesia Area Gresik. 3. Staff dan Karyawan PT.TELKOM INDONESIA Area Gresik. 4. Bpk. Ir. Supriyanto , selaku Kepala SMK TEKNIK PAL Surabaya. 5. Bpk. Arya Yuniarta,Amd. Selaku Ketua Jurusan Teknik Komputer Jaringan SMK TEKNIK PAL Surabaya dan wali kelas Teknik Komputer Jaringan XI . 6. Bpk. Achmad Mustafa. selaku Pembimbing di Sekolah SMK TEKNIK PAL Surabaya. 7. Dan yang terakhir untuk semua pihak yang tidak dapat penyusun sebutkan satu persatu yang senantiasa selalu membantu baik moral maupun materi sehingga penyusun dapat melanjutkan penyusunan laporan ini hingga selesai pada akhirnya.

iii

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

Penyusun mengakui bahwa laporan ini masih jauh dari sempurna , dengan dasar itu penulis mohon kritik dan saran yang bersifat membangun. Semoga laporan ini dapat berguna , khususnya untuk penyusun dan untuk pembaca pada umumnya.

Gresik , 04 Juni 2013

Penyusun

iv

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

DAFTAR ISI 1. Halaman Pengesahan

i

2. Halaman Persembahan

ii

3. Kata Pengantar

iii-ix

4. Daftar Isi

v

5. Daftar Lampiran

vi

6. Identitas Siswa

vii-ix

7. Prakata

x

8. BAB I Pendahuluan

1-4

9. BABII Isi / Pembahasan

5-16

10. BAB III Saran dan Kesimpulan

17

11. Lampiran

18-20

v

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

DAFTAR LAMPIRAN Nomor Lampiran :

Halaman :

1. Lampiran 1 -

Kartu Tanda Peserta PKL

18

2. Lampiran 2 -

Daftar Restitusi e-Info Payment (Informasi tagihan jasa telekomunikasi)

19

-

Daftar Restitusi i-Siska (Customer Care & Billing System generasi baru)

19

3. Lampiran 3 -

Tugas blog

20

vi

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

IDENTITAS SISWA

I. DATA SISWA 1. Nama Siswa

: Intan Suryani

2. Tempat/Tanggal Lahir

: Gresik / 15 Mei 1996

3. Jenis kelamin

: Perempuan

4. Nomor Induk Siswa

: 1549/205.071

II. DATA SMK

III.

1. Sekolah

: SMK TEKNIK PAL Surabaya

2. Alamat Sekolah

: Jl. Diklat no.1 Ujung Surabaya (60150)

3. Telepon

: (031) 3292275

DATA ORANG TUA / WALI 1. Nama Bapak

: Indra Muhayil

2. Nama Ibu

: Siti Musyawaroh

3. Alamat Orang Tua/Wali

: Jalan Blitar III/39 GKB Gresik

4. Nomor Telpon Orang Tua/Wali

: 085732882394/081217859300

vii

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

IV.

DATA SISWA

1. Nama Siswa

: Dwi Oktavia Saputri

2. Tempat/Tanggal Lahir

: Gresik, 26 Oktober 1995

3. Jenis kelamin

: Perempuan

4. Nomor Induk Siswa

: 1543/199.071

V. DATA SMK 1. Sekolah

: SMK TEKNIK PAL Surabaya

2. Alamat Sekolah

: Jl. Diklat no.1 Ujung Surabaya (60150)

3. Telepon

: (031) 3292275

VI.

DATA ORANG TUA / WALI

1. Nama Bapak

: Muchidun Basori

2. Nama Ibu

: Siti Nurul Mutmainah

3. Alamat Orang Tua/Wali

: Jl. Veteran III No 20 Gresik

4. Nomor Telpon Orang Tua/Wali

: -

viii

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

VII. DATA SISWA 1. Nama Siswa

: Fairuz Yessy Aprilia Putri Pertiwi

2. Tempat/Tanggal Lahir

: Gresik / 03 April 1996

3. Jenis kelamin

: Perempuan

4. Nomor Induk Siswa

: 1546/202.071

VIII. DATA SMK 1. Sekolah

: SMK TEKNIK PAL Surabaya

2. Alamat Sekolah

: Jl. Diklat no.1 Ujung Surabaya (60150)

3. Telepon

: (031) 3292275

IX.

DATA ORANG TUA / WALI

1. Nama Bapak

: Eko Suhartono

2. Nama Ibu

: Yayuk Rahayu

3. Alamat Orang Tua/Wali

: Jl. Tarakan 1 no. 6 GKB, Gresik

4. Nomor Telpon Orang Tua/Wali

: 031-71955907

ix

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

Prakata SMK (Sekolah Menengah Kejuruan) merupakan sekolah khusus untuk jurusan atau skill yang dimiliki oleh para siswa – siswi agar dapat terjun langsung dan mendalami ilmu dalam jurusan tersebut sesuai skill masing – masing .

SMK harus mengadakan program praktek di luar sekolah ( Magang / PKL ) agar ilmu dan skill yang di dapatkan siswa – siswi SMK bisa berguna dalam kehidupan sehari – hari, maka Sekolah dapat mengirim dan mengantarkan siswa – siswi SMK menuju ke dunia industri sesuai skill para siswa – siswi SMK.

Kami selaku siswi yang sudah menjalani program Magang / PKL menyadari bahwa susunan dan materi yang kami buat ini belun tersusun rapi dan jauh dari kesempurnaan. Untuk itu , saran dan kritik yang bersifat membangun dari dewan Guru pengajar dan Pembina kerja , sangat kami harapkan agar laporan ini dapat menjadi lebih lengkap.

Harapan kami , semoga Laporan Magang / PKL dari kami ini dapat di terima oleh dewan Guru pengajar dan Pembina kerja . Akhirnya, tidak lupa kami ucapkan banyak terima kasih kepada pihak – pihak penyelenggara program Magang / PKL dan Para Guru pengajar , serta Pembina kerja .

Gresik , 04 juni 2013

Penulis

x

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

BAB I PENDAHULUAN B. LATAR BELAKANG Perlu disadari bahwa sampai pada saat ini lulusan SMK belum dapat diserap langsung oleh pihak dunia usaha maupun industri. Secara kasat mata terbukti hampir setiap dunia usaha/ industri ketika merekrut tenaga kerja lulusan SMK masih menerapkan Pendidikan dan Pelatihan bagi yang telah lolos seleksi penerimaan karyawan rata-rata 3 (tiga) bulan. Hal ini menunjukan bahwa keterampilan yang dimiliki lulusan SMK belum diakui oleh pihak dunia usaha/ industri. Jika kita kaji secara seksama, kita tidak dapat menyalahkan pihak dunia usaha/ industri. Memang pada kenyataannya masih banyak SMK yang sangat minim peralatan praktek. Sehingga peserta diklat yang harusnya porsi pembelajaran praktik idealnya 70% hanya dapat dilaksanakan 30% saja. Bahkan ada beberapa SMK yang tidak memiliki sama sekali peralatan praktek, dalam pelaksanaan peserta diklat hanya dapat beranganangan dengan teori saja tidak dengan peralatan kenyataan yang sebenarnya. SMK yang peralatan praktik cukup memadai, belum tentu peralatan itu sesuai dengan yang ada di industri/ usaha. Sekarang peralatan di dunia industri/ usaha sudah serba otomatis sedangkan peralatan yang ada di SMK – SMK masih manual. Sehingga pelaksanaan praktik hanya sekedar mengenal peralatan yang ada, kurang memperhatikan kebutuhan didunia industri/ usaha, itu pun tidak semuanya dapat memanfaatkan secara maksimal. Sesuai dengan hasil pengamatan dan penelitian Direktorat Pendidikan Menengah Kejuruan, pola penyelenggaraan di SMK belum secara tegas dapat menghasilkan tamatan sebagaimana yang diharapkan. Hal tersebut dapat dilihat dari kondisi pembelajaran yang belum kondusif untuk menghasilkan tenaga kerja yang professional, karena keahlian professional seseorang tidak semata-matadiukur oleh penguasaan unsur pengetahuan dan teknik bekerja, tetapi harus dilengkapi dengan penguasaan kiat bekerja yang baik. Penggunaan unsur ilmu pengetahuan dan teknik bekerja dapat dipelajari di sekolah, namun untuk kiat adalah sesuatu yang tidak dapat diajarkan tetapi harus dikuasai melalui pembiasaan dan internalisasi.

1

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK Untuk kiat yang menjadi factor utama penentu kadar keahlian professional seseorang, hanya dapat dikuasai melalui cara mengerjakan pekerjaan pada bidang profesi itu sendiri. Karena itulah tumbuh suatu aturan keahlian professional berdasarkan jumlah pengalaman kerja. Misalnya tingkat keahlian seorang pilot diukur dari jumlah jam terbangnya, tingkat keahlian seorang montir diukur dari jumlah tahun kerjanya sebagai seorang montir, dan sertifikat seorang “welder” bisa batal apabila lebih dari satu tahun tidak lagi mengerjakan mengelas. Mata diklat praktek kejuruan yang disajikan di sekolah biarpun menggunakan peralatan yang lengkap dan modern, pada dasarnya hanya mampu menyajikan proses dan situasi peniruan (simulasi), karena bukan situasi yang sesungguhnya, oleh karena itu sulit diharapkan untuk mampu memberikan keahlian sebagaimana yang diharapkan. Melihat kenyataan diatas, Dikmenjur menetapkan strategi operasional yang berdasarka kepada kebijakan “Link and Match” (kesesuaian dan kesepadanan) Departemen Pendidikan dan kebudayaan dalam model penyelenggaraan Pendidikan Sistem Ganda. Pelaksanaannya sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tertuang dalam Undang-undang Nomor 2 tahun 1989 tentang system Pendidikan Nasional, PP Nomor 20 tahun 1990 tentang Pendidikan Menengah, PP Nomor 39 1992 tentang Peran serta Masyarakat dalam Pendidikan Nasional, Kepmendikbud Nomor 080/U/1992 tentang Sekolah Menengah Kejuruan dan Kepmendikbud Nomor 080/U/1993 tentang kurikulum SMK.

2

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK C. MAKSUD DAN TUJUAN o Pengertian PSG (Pendidikan Sistem Ganda) Pendidikan Sistem Ganda adalah suatu bentuk penyelenggaraan pendidikan keahlian profesional yang memadukan secara sistematik dan sinkron terhadap program pendidikan di Sekolah dan Program penguasaan keahlian yang diperoleh dari kegiatan bekerja langsung di dunia kerja, terarah untuk mencapai suatu tingkat keahlian profesional tertentu. o Program PSG Program bersama antara Sekolah ( SMK ) dengan Dunia Industri / Dunia Usaha Program Pendidikan dilaksanakan disekolah : o Program Normatif (PKn,Agama,Bahasa Indonesia,Penjas ) o Program Adaptif ( Matematika ,Bahasa Inggris dan Komputer ) o Program Keahlian Kejuruan ( Khusus Teori dan Praktek Kejuruan ) o Program Pendidikan Yang dilaksanakan di Industri o Program Keahlian Kejuruan khusus pada Praktik Dasar Kejuruan yang dikenal dengan Istilah Praktek Industri ( PI ) o Program Keahlian Produktif dalam bentuk On The Job Training (OJT) Mengerjakan dengan sesungguhnya. o Tujuan Pendidikan Sistem Ganda Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional , yaitu tenaga kerja yang memiliki tingkat pengetahuan, keterampilan dan etos kerja yang sesuai dengan tuntutan lapangan kerja /pasar kerja : o Memperkokoh keterkaitan dan kesepadanan antara Sekolah dan Dunia Kerja o Memperkokoh keterkaitan dan kesepadanan antara Sekolah dan Dunia kerja o Meningkatkan efisiensi Proses pendidikan dan pelatihan tenaga kerja yang professional

3

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK D. MANFAAT PENELITIAN o Manfaat PSG bagi Siswa : 1. Menerapkan ilmu-ilmu yang diperoleh selama sekolah. 2. Mengetahui kondisi sebenarnya yang terjadi di dunia kerja. 3. Membandingkan teori-teori yang ada dengan masalah yang sebenarnya. 4. Untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan SMK TEKNIK PAL Surabaya. 5. Untuk memperkenalkan gambaran umum perusahaan yang diperlukan siswa dalam memasuki dunia kerja yang sesuai. o Manfaat PSG bagi TELKOM : 1. Ikut menunjang program Pelatihan Kerja dalam dunia pendidikan. 2. Sebagai upaya ikut membantu menyiapkan tenaga terampil bagi siswa – siswi yang akan terjun dalam dunia kerja. 3. Menjalin kerja sama dan saling mengenal antara Perusahaan dan Pihak sekolah , sehingga dapat dijadikan sebagai referensi untuk menyiapkan tenaga kerja yang kompetitif. o MANFAAT PSG BAGI SEKOLAH : 1. Mengetahui kemampuan siswa dalam menerapkan ilmunya dan sebagai bahan evaluasi. 2. Memberikan gambaran tentang kesiapan siswa dalam menghadapi dunia kerja yang sebenarnya.

E. WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN Adapun waktu untuk melaksanakan Pendidikan Sistem Ganda (PSG) adalah mulai dari tanggal 04 Maret s/d 04 juni 2013 bertempat di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK , Jl. Jaksa Agung Suprapto, Gresik, Jawa Timur.

4

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

BAB II ISI DAN PEMBAHASAN PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (Persero) biasa disebut Telkom Indonesia atau Telkom saja (IDX: TLKM LSE: TKID NYSE: TLK) adalah perusahaan informasi dan komunikasi serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap di Indonesia. Telkom mengklaim sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, dengan jumlah pelanggan telepon tetap sebanyak 15 juta dan pelanggan telepon seluler sebanyak 104 juta. Telkom merupakan salah satu BUMN yang sahamnya saat ini dimiliki oleh Pemerintah Indonesia (51,10%) dan 48,90% dimiliki oleh Publik, Bank of New York, dan Investor dalam Negeri.Sebagian besar kepemilikan saham publik (45,58%) dimiliki oleh investor asing, dan sisanya (3,23%) oleh investor dalam negeri. Telkom juga menjadi pemegang saham mayoritas di 13 anak perusahaan, termasuk PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel). Direktur Utama Telkom saat ini adalah Arief Yahya yang menggantikan Rinaldi Firmansyah pada 11 Mei 2011

A. SEJARAH TELKOM INDONESIA o Era Kolonial Pada tahun 1882, didirikan sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegraf. Layanan komunikasi kemudian dikonsolidasikan oleh Pemerintah Hindia Belanda ke dalam jawatan Post Telegraaf Telefoon (PTT). Sebelumnya, pada tanggal 23 Oktober 1856, dimulai pengoperasian layanan jasa telegraf elektromagnetik pertama yang menghubungkan Jakarta (Batavia) dengan Bogor (Buitenzorg). Pada tahun 2009 momen bersejarah tersebut dijadikan sebagai patokan hari lahir Telkom. o Perusahaan Negara Pada tahun 1961, status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Kemudian pada tahun 1965, PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan Perusahaan Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi).

Logo PN Postel

5

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK o PERUMTEL Pada tahun 1974, PN Telekomunikasi diubah namanya menjadi Perusahaan

Umum

menyelenggarakan

Telekomunikasi

jasa

(Perumtel)

telekomunikasi

nasional

yang

maupun

internasional. Tahun 1980 seluruh saham PT Indonesian Satellite

Corporation

Tbk.

(Indosat)

diambil

alih

oleh

pemerintah RI menjadi Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional,

Logo PERUMTEL (1974-1991)

terpisah dari Perumtel. Pada tahun 1989, ditetapkan Undangundang Nomor 3 Tahun 1989 tentang Telekomunikasi, yang juga mengatur peran swasta dalam penyelenggaraan telekomunikasi. o PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun 1991. Logo lama Telkom (1991-2009)

o PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Pada tanggal 14 November 1995 dilakukan Penawaran Umum Perdana saham Telkom. Sejak itu saham Telkom tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa Efek Surabaya (BES), Bursa Saham New York (NYSE) dan Bursa Saham London (LSE). Saham Telkom juga diperdagangkan tanpa pencatatan di Bursa Saham Tokyo.

Logo Telkom Sejak 2009 - Skrg

Tahun 1999 ditetapkan Undang-undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Penghapusan Monopoli Penyelenggaraan Telekomunikasi. Memasuki abad ke-21, Pemerintah Indonesia melakukan diregulasi di sektor telekomunikasi dengan membuka kompetisi pasar bebas. Dengan demikian, Telkom tidak lagi memonopoli telekomunikasi Indonesia Tahun 2001 Telkom membeli 35% saham Telkomsel dari PT Indosat sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industri jasa telekomunikasi di Indonesia yang ditandai dengan penghapusan kepemilikan bersama dan kepemilikan silang antara Telkom dan Indosat. Sejak bulan Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan telekomunikasi lokal. 6

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK Pada 23 Oktober 2009, Telkom meluncurkan "New Telkom" ("Telkom baru") yang ditandai dengan penggantian identitas perusahaan.

B. DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI Berikut ini adalah Susunan Dewan Komisaris dan Direksi PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk per 11 Mei 2012 : No 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8

Jabatan Pejabat Dewan Komisaris Telkom (per 11 Mei 2011) Komisaris Utama Jusman Syafii Diamal Komisaris Hadiyanto Komisaris Independen Virano Nasution Komisaris Independen Johnny Swandi Siam Direksi Telkom (per 11 Mei 2012) Direktur Utama Arief Yahya Direktur Keuangan Honesti Basyir Direktur Network dan Solution Rizkan Chandra Direktur Konsumer Sukardi Silalahi Direktur Human Capital & General Affair Priyantono Rudito Direktur Enterprise and Wholesale Muh. Awaluddin Direktur IT Solution & Strategic Portofolio Indra Utoyo Direktur Compliance & Risk Management Ririek Ardiansyah

C. LAYANAN Telkom menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wireline), jasa telepon tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data/internet serta jasa multimedia lainnya. Berikut adalah beberapa layanan telekomunikasi Telkom: 

Telepon : 1. Telepon tetap (PSTN), layanan telepon tetap yang pernah menjadi monopoli Telkom di Indonesia 2. TelkomFlexi, layanan telepon, data dan internet berbasis fixed wireless CDMA



Data/Internet : 1. TelkomNet Instan, layanan akses internet dial up 2. TelkomNet Astinet, layanan akses internet berlangganan dengan fokus perusahaan 3. Speedy, layanan akses internet dengan kecepatan tinggi (broad band) menggunakan teknologi ADSL 4. e-Business (i-deal, i-manage, i-Settle, i-Xchange, TELKOMWeb Kiostron, TELKOMWeb Plazatron) 5. Solusi Enterprise – INFONET

7

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK



6. TELKOMLink DINAccess 7. TELKOMLink VPN IP, layanan komunikasi data any to any connection berbasis IP MPLS. 8. TELKOMNet Whole Sale (VPN Dial), Layanan akses dial up ke intranet suatu perusahaan yang dilakukan secara remote dan mobile melalui jaringan data berbasis T IP (MPLS/tunneling) pada TELKOMNet. 9. TELKOM ISDN, jaringan digital yang menyediakan layanan telekomunikasi multimedia, merupakan pengembangan dari sistem telepon yang telah terintegrasi. Satelit 1. TELKOMSatelit (Sewa Transponder) 2. TELKOMVSAT (VSAT)



Televisi berlangganan 1. GrooviaTV 2. TelkomVision 3. USeeTV 4. YesTV

D. VISI & MISI o VISI : To become a leading Telecommunications, Information, Media, Edutainment and Services (“TIMES”) Player in the Region Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan Telekomunikasi, Informasi, Media, Edukasi/Pendidikan dan Jasa/Pelayanan terkemuka di kawasan Asia Tenggara dan akan berlanjut ke kawasan Asia Pasifik. o MISI : “To Provide TIMES with Exellent Quality & Competitive Price” and “To Be the Role Model as The Best Managed Indonesian Coorperation”, Telkom mempunyai misi memberikan layanan dengan jaminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif. Telkom akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek terbaik dengan mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling mendukung secara sinergis.

8

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK E. STRUKTUR ORGANISASI TELKOM AREA GRESIK o STRUKTUR ORGANISASI DCS PT. TELKOM AREA GRESIK

o STRUKTUR ORGANISASI PT. TELKOM AREA GRESIK

9

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK F. TELKOM SPEEDY A. Apa itu Speedy

Diskripsi Speedy Speedy adalah layanan akses internet end-to-end berkecepatan tinggi dari PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Berbasisi teknologi akses Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) yang memungkinkan terjadinya komunikasi data dan suara secara bersamaan (simultan) melalui satu saluran telepon biasa (pada media jaringan akses kabel tembaga). Berbeda dengan layanan internet dengan koneksi dial-up (seperti TelkomNet Instan), Telkom Speedy menggunakan saluran telepon yang dapat dipergunakan untuk menelepon bersamaan dengan akses internet. Namun, untuk dapat menikmati fasilitas saluran telepon dan internet secara simultan, pelanggan Speedy harus mempergunakan splitter yang dapat memisahkan saluran telepon dan saluran modem. Kecepatan Unduh dan Unggah Bergantung dari paket yang digunakan. Telkom Speedy memiliki kecepatan unduh antara 384 kbps dan maksimum hingga 3 Mbps, dan kecepatan unggah antara 96 kbps dan maksimum hingga 512 kbps. Perlu di sadari bahwa kecepatan dari Internet ke ISP belum tentu sama dengan kecepatan downstream dari router ADSL. Kadang kala, kecepatan kita dapat lebih rendah karena saluran dari Internet ke ISP di share / digunakan bersama oleh banyak pengguna Internet lainnya. Di samping itu, mekanisme modulasi pada ADSL akan menghilangkan beberapa kanal modulasinya jika ada gangguan di kabel yang digunakan. Konsekuensinya kecepatan akan turun secara automatis jika terjadi gangguan di kabel. Modem Untuk dapat mengakses Speedy, Telkom Speedy tidak dapat mempergunakan modem analog biasa, melainkan harus menggunakan ADSL. Dan pada umumnya modem ADSL ini dijual terpisah. Modem dapat dihubungkan ke komputer/laptop melalui fasilitas konektor: •

Ethernet LAN (umumnya memiliki 1 port hingga 4 port)[1]

•

Wireless LAN

•

USB 10

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

Gambar modem ADSL Speedy merek DareGlobal DB-108E ADSL. Koneksi Karena teknologi yang digunakan hanya dapat menerima jaringan telepon tertentu saja, Maka untuk dapat melakukan koneksi ADSL, diperlukan kualitas jaringan telepon yang cukup baik dan stabil. serta memiliki alat Digital Subscriber Line Access Multiplexer yang dapat diperoleh di Sentra Telepon Otomatis di Kantor Telkom di seluruh Indonesia. Untuk melakukan koneksi internet, modem ADSL melakukan 2 tahap koneksi: •

Koneksi ADSL dari modem ke DSLAM di STO terdekat

• Koneksi Internet melalui Broadband Remote Access Server , dengan terlebih dahulu melalui proses otentikasi di Remote Authentication Dial In Server untuk verifikasi name dan pelanggan Keunggulan dan Kelemahan Telkom Speedy Keunggulan: •

Pelanggan dapat tersambung ke Internet, dan tetap dapat menggunakan telepon untuk menerima / menelepon.

•

Kecepatan jauh lebih tinggi dari modem biasa.

•

Tidak perlu kabel telepon baru, ADSL memungkinkan mengggunakan kabel telepon yang ada.

Kelemahan: •

Sambungan Telkom Speedy akan bekerja dengan sempurna jika lokasi kita cukup dekat dengan sentral telepon. Paling tidak dalam jarak 2-3 km bentangan kabel biasanya cukup aman untuk digunakan ADSL sampai kecepatan sekitar 8Mbps. Teknologi DSL yang baru dapat mengirimkan dapat pada kecepatan sangat tinggi s/d 100Mbps, tentu untuk jarak yang sangat pendek.

•

Sambungan Telkom Speedy lebih cepat untuk menerima data daripada mengirim data melalui Internet.

11

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK •

Kabel tembaga tua dapat menurunkan kualitas sambungan dan menurunkan kecepatan.

•

Pada saat musim hujan, air sangat menganggu kualitas kabel telepon. Apalagi kalau banjir dan menenggelamkan Rumah Kabel telepon, dijamin akan menambah redaman kabel dan akan mengurangi kualitas sambungan ADSL.

•

Layanan Telkom Speedy tidak ada di wilayah yang tidak ada kabel telepon.

B. Produk Speedy Saat ini Telkom menyediakan 3 (tiga) jenis layanan Speedy: 1. Speedy Reguler: merupakan produk layanan internet broadband yang diperuntukkan bagi pelanggan perumahan (family) atau personal yang hanya membutuhkan akses internet standar misalnya untuk keperluan browsing, chatting, gaming, email, dan lain-lain. Speedy Reguler ditawarkan dalam paket berlangganan dengan kecepatan mulai dari 384 kbps – 100 Mbps, tergantung kondisi jaringan setempat. Karakteristik: a. b. c. d. e. f. g.

SLG (Service Level Guarantee) standard untuk segmen perumahan. Asymmetric dengan perbandingan upstream jauh lebih kecil dari downstream. Abonemen / berlangganan. Unlimited. Cara pembayaran Postpaid. IPPublik Dinamik (DH - Dynamic Host Configuration Protocol). Port T 25 (SMTP service) hanya dibuka ke SMTP yang disediakan TELKOM yaitu smtp.telkom.net port 25. h. Dapat disisipi advertising.

2. Speedy Instan: merupakan produk yang diluncurkan oleh TELKOM sebagai salah satu upaya untuk menyediakan layanan broadband yang siap pakai oleh pelanggan (Pay as you use). Pelanggan yang belum berlangganan paket Speedy Reguler dapat menggunakan layanan broadband dengan cara membeli paket harian baik prepaid maupun postpaid.

12

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK Karakteristik: a. b. c. d. e. f. g.

SLG (Service Level Guarantee) standard untuk segmen perumahan. Asymmetric dengan perbandingan upstream jauh lebih kecil dari downstream. Pay As You Use. Limited sampai kuota waktu habis. Cara pembayaran Prepaid atau Postpaid. IP Publik Dinamik (DH - Dynamic Host Configuration Protocol). Port T 25 (SMTP service) hanya dibuka ke SMTP yang disediakan TELKOM yaitu smtp.telkom.net port 25. h. Dapat disisipi advertising.

3. Speedy Gold: merupakan produk layanan internet broadband yang diperuntukkan bagi pelanggan SME (Small Medium Enterprise) yang membutuhkan layanan internet untuk keperluan bisnis, misalnya mail server kecil, web server pribadi, warnet dll. Speedy Gold ditawarkan dalam paket berlanggan dengan kecepatan mulai 512 kbps – 100 Mbps. Karakteristik a. SLG standard untuk segmen bisnis. b. Asymmetric dengan perbandingan upstream lebih kecil dari downstream (kualitas lebih baik dari Speedy Reguler). c. Abonemen / berlangganan. d. Unlimited. e. Cara pembayaran Postpaid. f. 1 IP Publik Statik (DH) sesuai permintaan customer. g. Port T 25 (SMTP service) hanya dibuka ke SMTP yang disediakan TELKOM yaitu smtp.telkom.net port 25. h. Tidak disisipi advertising. C. Manfaat Speedy 

High speed Internet akses



LAN akses (Teleworking, SOHO)



Pembelajaran jarak jauh (Distance Learning)



Video Conference



Broad cast TV



Home Shoping



Video On Demand



Online Gaming 13

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK G. KEGIATAN SELAMA PKL Adapun kegiatan selama PKL di PT. Telkom Indonesia area Gresik adalah sebagai berikut : 1. INSTALASI DEBIAN 5.0 Debian adalah sistem

operasi bebas

dikembangkan

terbuka

secara

oleh

yang banyak

programer sukarela(pengembang Debian) yang tergabung dalam Proyek Debian. Sistem operasi Debian adalah gabungan dari perangkat lunak yang dikembangkan dengan lisensiGNU, dan utamanya menggunakan kernel Linux, sehingga populer dengan nama Debian GNU/Linux. Sistem operasi Debian yang menggunakan kernel Linux merupakan salah satu distro Linux yang populer dengan kestabilannya. Dengan memperhitungkan distro berbasis Debian, seperti Ubuntu, Xubuntu, Knoppix, Mint, dan sebagainya, maka Debian merupakan distro Linux yang paling banyak digunakan di dunia.

2. REMINDING CALL REMINDING CALL adalah suatu program yang digunakan operator ( petugas ) Telkom untuk memberitahukan batas masa pembayaran dan jumlah rupiah pembayaran yang harus dibayar kepada pelanggan telkom agar masa pembayarannya tidak jatuh tempo sehingga tidak terjadi denda pembayaran dan pengisoliran atau cabutan oleh Telkom pada nomor telepon tersebut.

3. OUTBOND CALL OUTBOND CALL adalah suatu kegiatan yang dilakukan operator ( petugas ) Telkom untuk memberitahukan penawaran promo speedy kepada pelanggan Telkom untuk di migrasi dari paket speedy instan ( harian ) dan paket speedy reguler ( bulanan ) dengan harga promo tertentu.

4. INPUT DATA 

Memasukkan data dari hasil outbond call dalam bentuk Excel



Memasukkan data dari hasil reminding call dalam bentuk Excel



Cek data dari aplikasi e-Info Payment

14

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK 5. MEMBUAT AKUN DI Google-TALK DAN GRUP MELALUI PARTY CHAT

Google Talk (GTalk) adalah suatu layanan aplikasi berbasis web dari Google yang dibuat sebagai sarana untuk berkomunikasi melalui pesan instan dan VoIP. Layanan Google Talk hanya dapat digunakan apabila telah memiliki akun di Google. Layanan Google Talk hanya tersedia untuk sistem operasi yang menggunakan Windows 2000, windows XP, windows Server 2003, windows Vista, dan Windows 7. Perangkat lunak Google Talk tersedia juga untuk BlackBerry, iPhone dan T-Mobile G1. GTalk Group Chat (Chat rooms) adalah satu fitur yang, sampai saat tulisan ini ditulis, belum tersedia pada Google Talk (GTalk). Oleh karena itu pengguna GTalk perlu mencari alternatif lain untuk menggunakan chat rooms. Salah satu alternatif tersebut adalah dengan menggunakan layanan Partychat. Partychat memungkinkan kita menggunakan GTalk untuk membuat chat rooms dan bergabung dengan chat rooms yang sudah ada. Pembuatan chat rooms dapat dilakukan dengan dua cara: 1. Kita sign in ke dalam akun Google/Gmail kita, kemudian masuk ke http://partychapp.appspot.com/. Di halaman tersebut, klik tombol Create new room. Pada form yang muncul, isi Room name, pilih Room type, dan isi alamat email orang-orang yang ingin kita ajak bergabung di chat room kita. Setelah itu klik tombol Create. Pada GTalk kita, muncul akun [email protected] yang bisa langsung kita gunakan untuk chatting (roomname disesuaikan dengan nama yang kita masukan ke dalam isianRoom name).

2.

Cara yang lebih mudah adalah dengan menambahkan akun [email protected] ke GTalk kita (ganti roomname sesuai keinginan kita). Setelah itu kita coba kirim pesan ke akun tersebut. Chat room roomname itu akan otomatis dibuat bila chat room itu belum ada.

15

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK Setelah chat rooms kita siap digunakan, kita dapat menggunakan perintah "/invitealamatemailteman" (tanpa tanda kutip) untuk mengajak alamatemailteman kita bergabung di chat rooms kita. Perintah ini kita ketikan lewat window chat rooms kita. Kalau kita ingin bergabung di chat rooms yang sudah ada, kita harus menunggu invitation dari orang lain. Tapi kalau chat rooms yang sudah ada itu bersifat open, kita cukup lakukan langkah 2 di atas. 6. MEMBUAT BLOG Blog berasal dari kata Web dan Log (WEBLOG) yang berarti catatan online (yang berada di web). Pengertian yang lebih lengkap, blog adalah situs web yang berisi tulisan, artikel atau informasi bermanfaat yang diupdate (diperbaharui) secara teratur dan dapat diakses secara online baik untuk umum maupun pribadi. Blog mempunyai ciri-ciri, yaitu: Memiliki Nama dan Alamat yang bisa diakses secara online, Memiliki tujuan, Memiliki isi atau postingan yang berupa artikel, catatan, dan informasi lainnya, Postingan atau isi blog terarsip (tersimpan sesuai tanggal, bulan dan tahun posting), Isi Blog umumnya selalu bertambah atau terupdate sesuai dengan tujuan blog. Tujuan Blog Secara Umum, antara lain :        

Menyampaikan informasi yang bermanfaat untuk diri sendiri maupun bagi orang lain Memberikan keuntungan bagi diri sendiri maupun orang lain Menyalurkan hobby dan mengisi waktu luang dengan kegiatan yang positif Berkarya atau aktualisasi diri Saling bertukar pengetahuan dengan pembaca, blogger menulis, pengunjung memberikan tanggapan atau komentar Berbagi pengalaman berbagi software berguna, seperti foto, film/video, dokumen, dsb banyak lagi, sesuai dengan jenis / topik yang diangkat

Karena blog bermacam-macam jenisnya, maka tujuan blog juga dipengaruhi oleh jenis blog tersebut, misal :  Tujuan Blog Pribadi : bertujuan untuk memberikan informasi yang update tentang diri pemilik blog. Seputar pengalaman, hal-hal yang berkesan, catatan harian, catatan perjalanan pribadi, dan sebagainya  Tujuan Blog Kesehatan : bertujuan untuk memberikan informasi kesehatan terkini  Tujuan Blog bisnis : bertujuan untuk memberikan informasi terkini seputar bisnis sebuah perusahaan

16

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

BAB III KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN Kesimpulan yang dapat saya ambil dari Praktek Kerja Lapangan di PT. Telkom Indonesia Area Gresik adalah sebagai berikut : 1. Pelaksanaan PKL sangatlah penting dan berguna sebagai sarana yang baik untuk melatih dan mempraktikkan teori yang telah di dapatkan di bangku sekolah. 2. Dan , belajar pula tentang apa yang sebelumnya belum pernah kita ketahui terhadap PT. Telkom. 3. Di Kantor PT.Telkom Indonesia Area Gresik , Kepercayaan, Kerjasama, Komunikasi, dan saling pengertian di antara karyawan dengan pemimpin sangat diperlukan dalam dunia kerja. 4. Dengan diadakan PKL ini, akan lebih meningkatkan kemampuan kerja. Praktikan juga harus berusaha untuk semaksimal mungkin melaksanakan tugas-tugas yang diberikan. B. SARAN Semoga di tahun – tahun berikutnya pihak PT.Telkom Indonesia Area Gresik dan SMK Teknik PAL tetap bekerja sama dalam Program Praktek Kerja Lapangan ini karena sangat diperlukan tempat – tempat PKL seperti tempat di PT.Telkom yang sebagai Perusahaan Telekomunikasi Terbesar di Indonesia.

17

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

LAMPIRAN o Lampiran 1

KARTU TANDA PESERTA PKL

18

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

o Lampiran 2 E-Info Payment (Informasi tagihan Jasa Telekomunikasi)

i-SISKA : Customer Care & Billing System generasi baru

19

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK o Lampiran 3 Blog yang di buat

20