Investigacion De Mercado 3n4z6y
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Universidad Galileo Curso: Creación empresarial 1 Tutor: Ángel Pérez Hora: sábado, 1:00-2:00 pm
Investigación de mercado Coca-Cola
Nancy Marisol Larios Macal 08182219
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
INTRODUCCION Este trabajo es realizado, con el objetivo de conocer la forma que las grandes empresas, hacen sus estudios para tener una participación exitosa en el mercado, analizar la demanda y la oferta , la segmentación del mercado, sus estrategia en general.
2 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
ESTUDIO DE MERCADO
COCA-COLA
INTRODUCCION................................................................................................................................. 2 DATOS HISTORICOS. ........................................................................................................................ 4 CRECIMIENTO: .................................................................................................................................. 4 TIPO JURIDICO DE LA ORGANIZACIÓN .......................................................................................... 4 CLASIFICACION DE LA EMPRESA. .................................................................................................. 5 ANÁLISIS FODA ................................................................................................................................. 5 COMPETENCIA .................................................................................................................................. 5 LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ............................................................................................... 6 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ......................................................................................... 6 LOS ELEMENTOS DEL MARKETING ........................................................................................................... 6 PRODUCTO ............................................................................................................................................ 7 EL PRECIO ............................................................................................................................................. 7 LA PROMOCIÓN ...................................................................................................................................... 7 LA DISTRIBUCIÓN ............................................................................................................................. 8 LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASA MÁS UTILIZADOS SON: .............................................................. 9 EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN .......................................................................................................... 9 LA PROMOCIÓN, PROPIAMENTE DE LAS VENTAS ....................................................................... 9 CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 11
3 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
Estudio de mercado de mercado Coca-cola
DATOS HISTORICOS. Propietarios: corría el año 1886 en la ciudad de Atlanta (Estados Unidos) y un simple
farmacéutico John Pemberton y su amigo Frank Robinson comenzaron a producir una
bebida refrescante. El primer logo de la compañía no ha variado con el tiempo, manteniendo su fondo de color rojo (para llamar la atención, así como su doble “C”). La
primera vez que se vendió Coca-Cola al publico fue en una máquina expendedora de sodas en un comercio en Atlanta.
Crecimiento:
1886 ...... se funda la compañía.
1942 ...... llega la primera fabrica al país, se radica en la provincia de Bs.As. comienza la producción nacional.
1943 ...... llega la primera fabrica del interior del país, se emplaza en Córdoba.
1993 ...... la compañía es comprada por I.N.T.I. S.A.
1996 ...... E.D.A.S.A. compra I.N.T.I. S.A.
TIPO JURIDICO DE LA ORGANIZACIÓN.
La organización es del tipo Sociedad Anónima (S.A.)
4 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA CLASIFICACION DE LA EMPRESA. Según los titulares (jurídico) Según la actividad económica que realiza
Sociedad
Anónima Industrial
Desde el punto de vista estructural
Grande
Según el tipo de producción
Bienes y Servicios
De acuerdo a la nacionalidad de origen
Extranjera
De acuerdo al titular del capital
Extranjera (Chile)
De acuerdo al titular
Privada
ANÁLISIS FODA FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
Sólida presencia de sus productos en el mercado a nivel nacional.
Bajo nivel de endeudamiento.
Sólido respaldo patrimonial.
DEBILIDADES Y AMENAZAS
Bajos indicadores de presencia y liquidez en el mercado bursátil.
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
Estacionalidad en la demanda
Competencia Pepsi es el principal competidor de coca cola
5 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO La división de los clientes en grupos de necesidades homogéneas es el que denominamos segmentación del mercado.
Criterios de segmentación del mercado -Segmentación por edad: Entre los niños es frecuente el consumo de nuestro
producto, la mayoría de las veces sin cafeína, entre los jóvenes es casi rutinario lo hacen para acompañar las comidas, cuando salen, para mezclarlo con alcohol...,los adultos la consumen esporádicamente y las personas mayores, lo tiene incluso prohibido debido al azúcar.
-Segmentación por tipos de familia: Este criterio no modifica el consumo del producto, pero, las familias con más hijos consumen más Coca-cola. -Segmentación por la fidelidad al producto: Los clientes de Coca-cola son, normalmente, asiduos aunque también dispone de ocasionales y potenciales. -Segmentación según con la frecuencia de compra : Los compradores de Cocacola son impulsivos porque compran de una manera rápida y sin premeditación.
Los elementos del marketing producto, precio, promoción y distribución. En nuestro producto, la Coca-Cola, la compañía utiliza el método de marketing mix consistente en combinar varios elementos o técnicas para que la empresa actúe de forma coherente y planificada, y así, satisfacer las necesidades de sus consumidores.
6 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA Producto La Coca-Cola es un producto de consumo extendido no solo para lo que en principio está pensado, refrescar como bebida carbonatada, sino para consumir en cualquier momento y situación. Su prestigio, se fundó en 1866, le da una categoría y fama que dificultan la comercialización de otras empresas que fabrican productos similares, pues hay que tener en cuenta que esta compañía fue un monopolio durante muchos años porque descubrió la composición de este producto. La manera de presentar el producto a ido evolucionando a lo largo del tiempo adaptándose a las nuevas modas estéticas, los nuevos materiales más ecológicos y a los envases más cómodos y ligeros. En realidad, para Coca-Cola su envase es muy importante y ayuda a su reconocimiento instantáneo en todo el mundo.
El precio La gran cantidad de unidades que vende la compañía le Permite fijar un precio asequible, que por otro lado, al Comprador le parece bien por el prestigio de la marca. Aproximadamente y dependiendo del establecimiento.
La promoción El objetivo principal de la promoción es conseguir un incremento de la ventas. Para eso se aplican diferentes políticas de comunicación con el exterior: publicidad, promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas.
La publicidad: Tiene dos funciones, informar sobre las características del producto, y la más importante, persuadir al posible comprador.
-Llamar la atención: Hay diferentes elementos que Coca-cola usa para llamar la atención, por ejemplo, muchas de sus campañas incluyen el color rojo que además de recordar al producto capta la atención de las personas.
-Despertar interés: Coca-cola centra muchos esfuerzos en captar el interés de la gente joven ofreciéndoles o interesándose por sus gustos y aficiones tales como la música, organizando conciertos,...
7 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA -Encontrar un deseo: Esta Compañía juega muchísimo con este aspecto. Por ejemplo compara su producto con un beso, lo equipara a los deseos de felicidad y paz navideña,...
-Conseguir la actuación: Si el resto de pasos funcionan, y coca-cola se asegura de eso con poderosas campañas, el objetivo de la venda se alcanza.
Promoción de ventas: Se refiere, sobretodo, a la política de marketing, que incluye una serie de actividades comerciales, que tienen como objetivo, incrementar las
ventas a corto plazo. Unos cuantos ejemplos son hacer un regalo con la compra del producto. Coca-cola, por ejemplo, suele poner puntos para intercambiar por regalos en sus tapones.
Relaciones públicas: Actividades para crear y mantener una buena imagen. Los
últimos escándalos en Bélgica han obligado a Coca-cola a demostrar, en esto últimos meses, su calidad.
La distribución Esta política tiene como objetivo llevar hasta el consumidor el producto. Consiste en: -Almacenaje del producto: para guardar existencias acumuladas. En este caso, Coca-cola dispone de muchas filiales, y por tanto, de almacenes. -Distribución física, transporte o traslado de producto: La compañía americana, como gran multinacional, tiene muchos sistemas de transporte físico. -Facturación y pagos: El cobro es el gran objetivo de toda venta y los ingresos de la empresa.
Función de la distribución -El transporte -Almacenamiento. -La información y el asesoramiento al cliente.
8 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA Los medios de comunicación de masa más utilizados son: 1. Televisión 2. Radio 3. La prensa y otras revistas
El canal de distribución
Se puede diferenciar entre:
-El canal directo: El producto va directamente de la empresa productora al cliente.
-El canal externo: La distribución las hacen las empresas diferentes a la
productora, este es el caso de Coca-cola en España, su distribución, incluso su envasado, lo realizan otras empresas.
El canal de distribución externo lo constituyen una serie de personas que son los llamados intermediarios, los cuales, se dividen en mayoristas y minoristas.
Mayoristas: compran los productos a otros mayoristas y que posteriormente venden a otros intermediarios.
Minoristas: intermediarios que venden el producto al consumidor final
La promoción, propiamente de las ventas Es el conjunto de actividades que hace la empresa para incrementar sus ventas en un intervalo corto de tiempo. El incremento de ventas puede interesar a la empresa por
diversos motivos. La promoción está muy relacionada con la publicidad porque las dos tienen el mismo objetivo: incremementar ventas. Las técnicas son muy variadas. -Rebajas del precio -Obsequios o regalos. -Ofrecer más cantidad al mismo precio
9 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
Territorios
Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V ("KOF") opera en 9 países:
Valle de México: Comprende el área metropolitana de la Ciudad de México, incluyendo gran parte del adyacente estado de México.
Sureste de México:
Comprende los estados de Tabasco y Chiapas y parte de los estados de Oaxaca y Veracruz.
Centroamérica:
Comprende los países de Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
Sudamérica Comprende los países de Venezuela, Colombia, Brasil y Argentina
10 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
Conclusiones Según el estudio de mercado realizado a coca-cola, tiene un segmento de mercado muy amplio, una gran participación en el mercado, no solo a nivel nacional si no a nivel mundial. Su éxito se deriva, la calidad de producto que ofrecen al consumidor, es una marca reconocida y de prestigio, convirtieron su producto en una necesidad, para el consumidor, sus productos están en cualquier tienda, colegio, restaurante. Para los niños, es un hábito tomar coca-cola, desde ya
están preparando a sus futuros consumidores
creándole una necesidad desde la infancia. Sus canales de distribución, la publicidad
masiva que utilizan, la imagen del producto tiene personalidad definida, forma y color, los precios, las promociones, son estrategias que le han dado el éxito a esta empresa mundialmente reconocida, donde su principal competidor es Pepsi.
11 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
Investigación de mercado Coca-Cola
Nancy Marisol Larios Macal 08182219
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
INTRODUCCION Este trabajo es realizado, con el objetivo de conocer la forma que las grandes empresas, hacen sus estudios para tener una participación exitosa en el mercado, analizar la demanda y la oferta , la segmentación del mercado, sus estrategia en general.
2 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
ESTUDIO DE MERCADO
COCA-COLA
INTRODUCCION................................................................................................................................. 2 DATOS HISTORICOS. ........................................................................................................................ 4 CRECIMIENTO: .................................................................................................................................. 4 TIPO JURIDICO DE LA ORGANIZACIÓN .......................................................................................... 4 CLASIFICACION DE LA EMPRESA. .................................................................................................. 5 ANÁLISIS FODA ................................................................................................................................. 5 COMPETENCIA .................................................................................................................................. 5 LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ............................................................................................... 6 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ......................................................................................... 6 LOS ELEMENTOS DEL MARKETING ........................................................................................................... 6 PRODUCTO ............................................................................................................................................ 7 EL PRECIO ............................................................................................................................................. 7 LA PROMOCIÓN ...................................................................................................................................... 7 LA DISTRIBUCIÓN ............................................................................................................................. 8 LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASA MÁS UTILIZADOS SON: .............................................................. 9 EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN .......................................................................................................... 9 LA PROMOCIÓN, PROPIAMENTE DE LAS VENTAS ....................................................................... 9 CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 11
3 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
Estudio de mercado de mercado Coca-cola
DATOS HISTORICOS. Propietarios: corría el año 1886 en la ciudad de Atlanta (Estados Unidos) y un simple
farmacéutico John Pemberton y su amigo Frank Robinson comenzaron a producir una
bebida refrescante. El primer logo de la compañía no ha variado con el tiempo, manteniendo su fondo de color rojo (para llamar la atención, así como su doble “C”). La
primera vez que se vendió Coca-Cola al publico fue en una máquina expendedora de sodas en un comercio en Atlanta.
Crecimiento:
1886 ...... se funda la compañía.
1942 ...... llega la primera fabrica al país, se radica en la provincia de Bs.As. comienza la producción nacional.
1943 ...... llega la primera fabrica del interior del país, se emplaza en Córdoba.
1993 ...... la compañía es comprada por I.N.T.I. S.A.
1996 ...... E.D.A.S.A. compra I.N.T.I. S.A.
TIPO JURIDICO DE LA ORGANIZACIÓN.
La organización es del tipo Sociedad Anónima (S.A.)
4 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA CLASIFICACION DE LA EMPRESA. Según los titulares (jurídico) Según la actividad económica que realiza
Sociedad
Anónima Industrial
Desde el punto de vista estructural
Grande
Según el tipo de producción
Bienes y Servicios
De acuerdo a la nacionalidad de origen
Extranjera
De acuerdo al titular del capital
Extranjera (Chile)
De acuerdo al titular
Privada
ANÁLISIS FODA FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
Sólida presencia de sus productos en el mercado a nivel nacional.
Bajo nivel de endeudamiento.
Sólido respaldo patrimonial.
DEBILIDADES Y AMENAZAS
Bajos indicadores de presencia y liquidez en el mercado bursátil.
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
Estacionalidad en la demanda
Competencia Pepsi es el principal competidor de coca cola
5 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO La división de los clientes en grupos de necesidades homogéneas es el que denominamos segmentación del mercado.
Criterios de segmentación del mercado -Segmentación por edad: Entre los niños es frecuente el consumo de nuestro
producto, la mayoría de las veces sin cafeína, entre los jóvenes es casi rutinario lo hacen para acompañar las comidas, cuando salen, para mezclarlo con alcohol...,los adultos la consumen esporádicamente y las personas mayores, lo tiene incluso prohibido debido al azúcar.
-Segmentación por tipos de familia: Este criterio no modifica el consumo del producto, pero, las familias con más hijos consumen más Coca-cola. -Segmentación por la fidelidad al producto: Los clientes de Coca-cola son, normalmente, asiduos aunque también dispone de ocasionales y potenciales. -Segmentación según con la frecuencia de compra : Los compradores de Cocacola son impulsivos porque compran de una manera rápida y sin premeditación.
Los elementos del marketing producto, precio, promoción y distribución. En nuestro producto, la Coca-Cola, la compañía utiliza el método de marketing mix consistente en combinar varios elementos o técnicas para que la empresa actúe de forma coherente y planificada, y así, satisfacer las necesidades de sus consumidores.
6 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA Producto La Coca-Cola es un producto de consumo extendido no solo para lo que en principio está pensado, refrescar como bebida carbonatada, sino para consumir en cualquier momento y situación. Su prestigio, se fundó en 1866, le da una categoría y fama que dificultan la comercialización de otras empresas que fabrican productos similares, pues hay que tener en cuenta que esta compañía fue un monopolio durante muchos años porque descubrió la composición de este producto. La manera de presentar el producto a ido evolucionando a lo largo del tiempo adaptándose a las nuevas modas estéticas, los nuevos materiales más ecológicos y a los envases más cómodos y ligeros. En realidad, para Coca-Cola su envase es muy importante y ayuda a su reconocimiento instantáneo en todo el mundo.
El precio La gran cantidad de unidades que vende la compañía le Permite fijar un precio asequible, que por otro lado, al Comprador le parece bien por el prestigio de la marca. Aproximadamente y dependiendo del establecimiento.
La promoción El objetivo principal de la promoción es conseguir un incremento de la ventas. Para eso se aplican diferentes políticas de comunicación con el exterior: publicidad, promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas.
La publicidad: Tiene dos funciones, informar sobre las características del producto, y la más importante, persuadir al posible comprador.
-Llamar la atención: Hay diferentes elementos que Coca-cola usa para llamar la atención, por ejemplo, muchas de sus campañas incluyen el color rojo que además de recordar al producto capta la atención de las personas.
-Despertar interés: Coca-cola centra muchos esfuerzos en captar el interés de la gente joven ofreciéndoles o interesándose por sus gustos y aficiones tales como la música, organizando conciertos,...
7 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA -Encontrar un deseo: Esta Compañía juega muchísimo con este aspecto. Por ejemplo compara su producto con un beso, lo equipara a los deseos de felicidad y paz navideña,...
-Conseguir la actuación: Si el resto de pasos funcionan, y coca-cola se asegura de eso con poderosas campañas, el objetivo de la venda se alcanza.
Promoción de ventas: Se refiere, sobretodo, a la política de marketing, que incluye una serie de actividades comerciales, que tienen como objetivo, incrementar las
ventas a corto plazo. Unos cuantos ejemplos son hacer un regalo con la compra del producto. Coca-cola, por ejemplo, suele poner puntos para intercambiar por regalos en sus tapones.
Relaciones públicas: Actividades para crear y mantener una buena imagen. Los
últimos escándalos en Bélgica han obligado a Coca-cola a demostrar, en esto últimos meses, su calidad.
La distribución Esta política tiene como objetivo llevar hasta el consumidor el producto. Consiste en: -Almacenaje del producto: para guardar existencias acumuladas. En este caso, Coca-cola dispone de muchas filiales, y por tanto, de almacenes. -Distribución física, transporte o traslado de producto: La compañía americana, como gran multinacional, tiene muchos sistemas de transporte físico. -Facturación y pagos: El cobro es el gran objetivo de toda venta y los ingresos de la empresa.
Función de la distribución -El transporte -Almacenamiento. -La información y el asesoramiento al cliente.
8 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA Los medios de comunicación de masa más utilizados son: 1. Televisión 2. Radio 3. La prensa y otras revistas
El canal de distribución
Se puede diferenciar entre:
-El canal directo: El producto va directamente de la empresa productora al cliente.
-El canal externo: La distribución las hacen las empresas diferentes a la
productora, este es el caso de Coca-cola en España, su distribución, incluso su envasado, lo realizan otras empresas.
El canal de distribución externo lo constituyen una serie de personas que son los llamados intermediarios, los cuales, se dividen en mayoristas y minoristas.
Mayoristas: compran los productos a otros mayoristas y que posteriormente venden a otros intermediarios.
Minoristas: intermediarios que venden el producto al consumidor final
La promoción, propiamente de las ventas Es el conjunto de actividades que hace la empresa para incrementar sus ventas en un intervalo corto de tiempo. El incremento de ventas puede interesar a la empresa por
diversos motivos. La promoción está muy relacionada con la publicidad porque las dos tienen el mismo objetivo: incremementar ventas. Las técnicas son muy variadas. -Rebajas del precio -Obsequios o regalos. -Ofrecer más cantidad al mismo precio
9 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
Territorios
Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V ("KOF") opera en 9 países:
Valle de México: Comprende el área metropolitana de la Ciudad de México, incluyendo gran parte del adyacente estado de México.
Sureste de México:
Comprende los estados de Tabasco y Chiapas y parte de los estados de Oaxaca y Veracruz.
Centroamérica:
Comprende los países de Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
Sudamérica Comprende los países de Venezuela, Colombia, Brasil y Argentina
10 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
ESTUDIO DE MERCADO COCA-COLA
Conclusiones Según el estudio de mercado realizado a coca-cola, tiene un segmento de mercado muy amplio, una gran participación en el mercado, no solo a nivel nacional si no a nivel mundial. Su éxito se deriva, la calidad de producto que ofrecen al consumidor, es una marca reconocida y de prestigio, convirtieron su producto en una necesidad, para el consumidor, sus productos están en cualquier tienda, colegio, restaurante. Para los niños, es un hábito tomar coca-cola, desde ya
están preparando a sus futuros consumidores
creándole una necesidad desde la infancia. Sus canales de distribución, la publicidad
masiva que utilizan, la imagen del producto tiene personalidad definida, forma y color, los precios, las promociones, son estrategias que le han dado el éxito a esta empresa mundialmente reconocida, donde su principal competidor es Pepsi.
11 INVESTIGACION: PROYECTOS EMPRESARIALES 1
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