Indikator Kinerja Pelayanan Klinis Fktp 7.6.4 691p5g

PEMERINTAH KABUPATEN SERAM BAGIAN TIMUR

DINAS KESEHATAN PUSKESMAS BULA JL. Pancasila no. 5 Bula Telp. (0915) 21062 Email : [email protected]

INDIKATOR KINERJA PELAYANAN KLINIS PUSKESMAS BULA

JENIS PELAYANAN, INDIKATOR DAN STANDAR Jenis Pelayanan

1

Pelayanan Gawat Darurat

Indikator Kriteria Stuktur

1. 2.

Proses

3. 4.

Output

Outcome 2

Pelayanan Rawat jalan

Struktur

Indikator Kemampuan memberikan bantuan hidup dasar Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang bersertifikat (ATLS/BTLS/ACLS/PPGD/G ELS) yang masih berlaku Kepatuhan melaksanakan triase Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat Darurat

5. Tidak terjadinya tindakan salah sisi 6. Tidak terjadinya tindakan salah orang 7. Tidak terjadinya tindakan salah prosedur 8. Stabilisasi pasien sebelum dirujuk 9. Survival rate pertolongan pertama (R) pada pasien dengan cardiac arrest 10. Kepuasan pasien 1. Ketersediaan Dokter/dokter gigi pemberi pelayanan

2. Ketersediaan bidan pemberi pelayanan KIA

Standar

100 % 100 %

100 % ≤ 5 menit terlayani setelah pasien datang 100 % 100 % 100 % 100 % ≥ 40 % ≥ 70 % Sesuai dengan analisis kebutuhan SDM Sesuai dengan analisis

Dimensi mutu

Proses

Output

4

Persalinan

Outcome Stuktur

Proses Output

5

Pelayanan KIA

Outcome Stuktur

3. Jam buka pelayanan

4. Waktu tunggu rawat jalan 5. Penegakan Diagnosis TB melalui pemeriksaan mikroskopis 6. Kontak komunitas binaan pasien BPJS 7. Peresepan obat rasional 8. Rujukan ke faskes rujukan 9. Peresepan obat sesuai formularium 10. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas 11. Kepuasan pasien 1. Ketersediaan Pemberi pelayanan persalinan normal 2. Ketersedian tim PONED 3. Pertolongan persalinan normal 4. Tidak terjadinya kematian ibu di Puskesmas Kepuasan pasien 1. Ketersediaan Pemberi pelayanan KIA 2. Ketersedian pelayanan

Proses

3. Kepatuhan terhadap hand hygiene 4. Kepatuhan prosedur pemeriksaan ANC 5. Kepatuhan prosedur pemeriksaan balita sehat

kebutuhan SDM 08.00 s/d 14.00 Setiap hari kerja kecuali Jum’at : 08.00 s/d 11.00 dan Sabtu 08.00 s/d 13.00 ≤ 45 menit ≥ 60 % ≥ 65 % 100 % ≤ 10 % 100 % ≥ 60% ≥ 80 % a. Dokter umum b. Bidan 1 Tim Sesuai dengan APN 100 % ≥ 80 % Sesuai analisis kebutuhan SDM Pelayanan Kesehatan Ibu dan kesehatan reproduksi (termasuk konseling KB) Pelayanan balita sehat 100 % ≥ 80 % ≥ 80 %

Output

6

Pelayanan laboratorium

Outcome Stuktur

Proses

Pelayanan Farmasi

2. Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium

≥ 80 % ≥ 80 %

≥ 70 % Sesuai persyaratan permenkes No 75/2014 untuk Puskesmas ≤ 120 menit

3. Tidak adanya kejadian tertukar specimen pemeriksaan

100 %

100 %

Outcome

4. Kepatuhan melaksanakan pemantaban mutu internal 5. Ketepatan waktu penyampaian hasil laboratorium kristis 6. Tidak adanya kesalahan penyampaian hasil pemeriksaan laboratorium 7. Kesesuaian hasil pemeriksaan baku mutu eksternal 8. Kepuasan pelanggan

stuktur

1. Pemberi pelayanan farmasi

Sesuai persyaratan permenkes 75 tahun 2014 untuk Puskesmas Sesuai persyaratan permenkes 75 untuk Puskesmas Tersedia dan sesuai dengan formularium

Output

7

6. Kepatuhan prosedur imunisasi bayi 7. Kepatuhan prosedur konseling KB 8. Kunjungan K1 9. Kunjungan K4 10. Kunjungan Neonatus 11. Kunjungan imunisasi bayi 12. Kepuasan pelanggan 1. Pemberi pelayanan laboratorium

2. Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi

3. Ketersediaan formularium

100 % 100 %

100 ≥ 80 %

Proses

Output

8

Pelayanan gizi

Outcome Stuktur

4. Waktu tunggu pelayanan obat jadi 5. Waktu tunggu pelayanan obat racikan 6. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 7. Kepuasan pelanggan 1. Pemberi pelayanan gizi

2. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi

9

Pelayanan rekam medic/pendaftaran pasien

100 % ≥ 80 % Sesuai dengan permenkes No 75/2014 untuk Puskesmas 100 %

3. Tingkat pemahaman pasien terhadap materi konsultasi gizi

≥ 80 %

Output

4. Kunjungan konsultasi gizi

Semua pasien yang membutuhkan konsultasi gizi ≥ 80 %

Outcome Stuktur

Output

Pengelolaan limbah

≤ 60 menit

Proses

Proses

10

nasional ≤ 30 menit

Outcome Stuktur

5. Pasien yang mempraktikkan hasil konsultasi gizi 6. Kepuasan pelanggan 1. Pemberi pelayanan rekam medis/pendaftaran pasien

2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan 3. Waktu penyediaan dokumen rekam medik pelayanan rawat inap (pada puskesmas/klinik rawat inap) 4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam setelah selesai pelayanan 5. Kelengkapan Informed Concent setelah mendapatkan informasi yang jelas 6. Kepuasan pelanggan 1. Ketersediaan fasilitas dan peralatan pengelolaan limbah:padat, cair,

2. Ketersediaan penanggung jawab pengelola limbah rumah sakit

≥ 80 % Sesuai dengan persyaratan permenkes No 75/2014 ≤ 10 menit ≤ 15 menit

100 %

100 % ≥ 80 % Sesuai PMK peraturan perundangan pengelolaan limbah Seorang sanitarian

Proses

3. Pengelolaan limbah cair

4. Pengelolaan limbah padat

11

istrasi dan manajemen

Output

5. Baku mutu limbah cair

Stuktur

1. Kelengkapan pengisian jabatan sesuai persyaratan jabatan dalam struktur organisasi 2. Adanya peraturan internal puskesmas 3. Adanya daftar urutan kepangkatan karyawan 4. Adanya perencanaan strategi bisnis puskesmas (untuk puskesmas BLUD) 5. Adanya perencanaan pengembangan SDM 6. Tindak lanjut penyelesaian hasil lokakarya mini 7. Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat 8. Ketepatan waktu pengurusan gaji berkala 9. Pelaksanaan rencana pengembangan SDM 10. Ketepatan waktu penyusunan laporan keuangan 11. Kelengkapan pelaporan akuntabilitas kinerja 12. Karyawan mendapat pelatihan minimal 20 jam pertahun 1. Ketersediaan pelayanan ambulans 2. Penyedia pelayanan ambulans

Proses

Output

12

Pelayanan ambulans

Stuktur

Proses

3. Kecepatan memberikan pelayanan ambulans 4. Waktu tanggap pelayanan ambulans kepada masyarakat yang membutuhkan

Sesuai peraturan perundangan Sesuai peraturan perundangan a.BOD < 30 mg/l b.COD < 80 mg/l c.TSS < 30 mg/l d.PH 6-9 ≥ 90 %

Ada Ada Ada

Ada 100 % 100 % 100 % ≥ 90 % 100 % 100 % ≥ 60 % 24 jam supir ambulans terlatih ≤ 30 menit ≤ 30 menit (sejak menerima permintaan

Output

13

Pemeliharaan sarana FKTP

Outcome Stuktur

Proses

Output

14

Pencegahan dan pengendalian infeksi

Stuktur

Proses

Output

5. Tidak terjadinya kecelakaan ambulans yang menyebabkan kecacatan atau kematian 6. Kepuasan pelanggan 1. Adanya Penanggung Jawab pemeliharaan sarana dan prasarana puskesmas/Klinik

sampai dengan ambulan berangkat dari puskesmas) 100 % ≥ 80 % SK Kepala Puskesmas/Kli nik

1. Waktu tanggap kerusakan alat 2. Ketepatan waktu pemeliharaan alat sesuai jadwal pemeliharaan 3. Ketepatan waktu kalibrasi alat 4. Alat ukur dan alat laboratorium yang dikalibrasi tepat waktu 1. Ketersediaan APD di tempat pelayanan dan petugas yang membutuhkan APD

≤ 15 menit 100 %

2. Ketersediaan perlengkapan untuk hand hygiene

100 %

3. Kepatuhan Petugas memakai APD saat melaksanakan tugas 4. Kepatuhan hand hygiene 5. Tidak terjadinya petugas tertusuk jarum 6. Kejadian phlebitis pada pasien rawat inap yang mendapat terapi intravena

100%

100 % 100 % ≥60 %

100 % 100 % ≤ 10 %