CLARIFICACIÓN DEL AREA PROBLEMATICA. En primer lugar, se debe identificar un problema o sea, reconocer la incomprensión sobre un hecho determinado; la resolución de este obstáculo debe considerarse interesante e importante. Tras esta identificación, se debe recurrir a informaciones anteriores relacionadas con el problema, a fin de enmarcarlo teórica y empíricamente.
Identificación del área problemática. Es importante que los problemas se especifiquen y concreticen lo más posible. Hay que restringir el campo de estudio, formulando una pregunta general y varias específicas. Primera revisión bibliográfica: se debe hacer una revisión de la literatura conceptual y de investigación del área a la que pertenece el problema a investigar. Esta revisión permite conocer que han hecho otros, que metodologías han utilizado, etc. Formulación del problema de investigación: Los problemas de investigación vienen expresados en forma de pregunta. La pregunta de investigación se convierte en elemento desencadenante del paradigma de investigación, así como del método y metodología que se adopte. Un problema de investigación debe añadir algo al conocimiento ya existente (dimensión creativa de la investigación) o contribuir a la mejora y al cambio, significativamente (dimensión de la toma de decisiones) Dispositivos de evaluación: Se utilizan dispositivos de evaluación cuando se desea recoger datos de difícil obtención mediante la observación. Existen tres grades tipos de dispositivos: cuestionarios, entrevistas y pruebas. Cuestionarios: Los cuestionarios consisten en formas que contienen gran cantidad de preguntas que pueden ser respondidas rápidamente. Constituyen una forma de recopilar gran cantidad de información de una cantidad considerable de individuos gastando poco tiempo y dinero, pero tienen el defecto de que los resultados no son siempre precisos (la gente puede falsear los resultados) y es casi imposible determinar si la muestra utilizada es representatica de la población. Entrevistas: Consisten en la recopilación cara a cara de autoinformes. Existen tres grandes tipos de entrevistas: estructuradas, donde se presentan preguntas definidas a las que se espera que todos respondan - incluso pueden aparecer las respuestas -; entrevistas semi-estructuradas, donde sólo están definidas las áreas globales a
abordar y, finalmente, las entrevistas abiertas, en las que el entrevistados construye las preguntas que sean necesarias para explorar los temas a investigar. Entre las ventajas de las entrevistas, encontramos que ellas permiten recabar más información que los cuestionarios y permiten obtener mejores muestras, ya que la gente no suele rehusarse a realizar una entrevista. Entre las desventajas, encontramos que son relativamente costosas, ya que requieren tiempo y personal calificado, y presentan los mismos problemas de los cuestionarios en lo referente a la veracidad de los autoinformes.
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