Gestion De Calidad Tarea 6 61j16

GESTIÓN DE CALIDAD Proceso y auditoría de un SGC RODOLFO SOTO PEZOA IACC 2018

DESARROLLO 1. Defina con sus propias palabras los conceptos de trazabilidad y certificación en el contexto de un SGC. Es un conjunto de procedimientos preestablecidos con anterioridad que nos dan información para conocer la historia del producto como por ejemplo donde se realizó, en donde se despacho y hacia donde debe llegar. Un ejemplo muy claro de trazabilidad son los pasos que debe pasar un producto para llegar hasta el destino final que serian nuestros clientes, ósea debe pasar por una serie de análisis de estudio que vallan determinando la aprobación de un producto paso por paso y si existiera algún problema o detalle de este podremos verificar en que proceso el producto sufrió algún problema que determino con el resultado final. Con esto podremos dilucidar rápidamente cual proceso es el que fallo y podremos eliminar el problema de manera eficaz y lograremos saber en qué lote hubo problemas con el producto, hacia donde se despacho dicho producto y quien fue el receptor final antes de llegar al cliente. Todas estas herramientas las lograremos logrando profesionalizar los diferentes procesos que nos llevan a un orden y profesionalismo de los mismos, mantener un correcto orden de lo que se está realizando en este sentido puede marcar la diferencia entre un producto de calidad y un producto con problemas, si es esta segunda opción podremos corregir rápidamente el proceso que esta fallando y determinar los motivos y soluciones para agilizar y verificar el correcto funcionamiento del mismo para lograr nuestro gran objetivo que es que el producto llegue hasta el receptor final que será nuestra clientela.

2. Genere un listado con al menos 4 beneficios que se pueden identificar al realizar este proceso relaciónelos con las funciones de la auditoría. Profesionalismo en los procesos: ningún detalle quedara al azar y no se tienen que inventar nuevas formas de realizar los trabajos, al tener un protocolo ya determinado solo es necesario que se cumplan los procesos de manera correcta y profesional para obtener los resultados ya estipulados. Si bien es cierto puede ser solo una parte del proceso que tendrá como resultado final un cliente satisfecho, es de gran importancia para lograr un producto 100% aceptable en el mercado.

Correcto funcionamiento de los procesos: será una motivación para seguir trabajando con profesionalismo para los trabajadores, ya que al tener un plan ya implementado cada proceso será verificado para lograr determinar algún detalle en el producto final, quizás no sea problema de mano de obra, sino que mas bien un problema de proceso en maquinarias o herramientas externas que generar un producto con detalle. Es en este punto en donde se verificará el problema y el proceso será resuelto a la brevedad posible logrando con esto un correcto funcionamiento del proceso. Incremento en la productividad: posterior a la implementación de un auditoria se verán reflejados los beneficios en cuanto al crecimiento de la empresa, eso por la razón de que se abrirá una gran cantidad de oportunidades de negocios futuros. Siempre estar certificado por una ISO es un plus adicional el cual en muchos lugares es una norma principal para ingresar a ciertos mercados, esto incrementará nuestras ganancias y nos dará una gran responsabilidad a seguir trabajando para lograr mantener nuestra certificación incrementando recursos y profesionalizando los procesos. Recursos: junto con identificar las posibles fallas en los procesos o determinar en donde esta el problema, lo que lograremos será cuidar nuestros recursos. Lo que nos determinara procesos mas profesionales y minimizar las perdidas de nuestros procesos al estar realizando de manera correcta los procesos disminuyendo los insumos por concepto de perdidas y agregando los mismo en fomentar herramientas para seguir avanzando en nuestra auditoria y posterior certificación. Buen producto: este punto es el final, pero para llegar a esto tuvimos que profesionalizar todo un sistema para lograr nuestro objetivo final, como por ejemplo el control de los productos, la recepción de este, el almacenamiento y correcto etiquetado, el correcto empaque y a la temperatura optima y el despacho para llegar a nuestro cliente final. Muchos son los pasos que dentro de una organización deben cumplirse para llegar a un cliente conforme y esa es una de las rezones de ser auditados y obtener la certificación ISO 9001/2015 certificar un todo.

3. La gerencia de la empresa en donde usted trabaja lo ha escogido como auditor líder para la primera auditoria interna de la norma ISO 9001/2015 que se acaba de implementar. Para cumplir con la tarea implementada, usted deberá generar un programa de autoría, con la siguiente información:



Datos de la empresa, personas y auditar.



Requisitos normativos de la ISO 9001/2015.



Documentos como procedimientos y registros a verificar, señalando punto de la norma.

El programa de auditoría debe ser presentado a través de un esquema secuencial según la ISO 9001/2015. Puede apoyarse en los ejemplos entregados en los recursos adicionales de esta semana, o proponer su propio formato.

PLAN DE AUDITORIA INTERNA SGI – AEROPUERTO IQUIQUE SKY AIRLINE Objetivos: Verificar que el SIG esta en conformidad a las normas internacionales ISO 9001/2015 y OHSAS 18001. Verificar el correcto funcionamiento del SIG en los procedimientos de losa. Auditor líder: Sr. Rodolfo Soto Pezoa Auditor 1: Sr. Luis duran. Auditor 2: Sr. Pedro fuentes. Ítem

Fecha

Horario

Termino

Área

Auditor

Auditados

1

1-Agos-18

08:00

09:30

Recepción

Auditor 1

Jefe despacho

Procesos -Protocolos de seguridad. -Seguridad. -Autocuidado.

2

1-Agos-18

10:00

11:00

Poso maletas

Auditor 2

Jefe de grupo

-Protocolos de seguridad. -Pruebas de seguridad.

3

1-Agos-18

12:00

13:00

Mantenimi ento

Líder

Mecánico

-Señales correctas. -Protocolos de seguridad.

4

1-agos-18

14:00

15:00

Losa

Líder

Conducto

-Protocolos de

r

seguridad. -Procedimientos.

5

2-agos-18

08:00

10:00

Carga

Auditor 1

Jefe carga

-Procesos de seguridad. -Mercancías peligrosas.

6

2-agos-18

11:00

12:00

losa

Auditor 2

Pushback

-Conocimientos generales. -Normativa vigente.

7

2-agos-18

13:00

14:00

Losa

Líder

Capitán vuelo

-Plan de vuelo. -Regulación aeronáutica. -Vigencia permisos internos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 

IACC, contenidos de la semana número 6, iacc online 2018.



IACC, contenidos adicionales semana número 6, iacc online 2018.