Cuadro Comparativo De Los Enfoques De La istracion 485n4w

ENFOQUE ASPECTOS

ENFOQUE CLASICO

ENFOQUE CIENTIFICO

ENFOQUE HUMANISTICO

HENRY FAYOL

FREDERICK W. TAYLOR

ELTON MAYO

1916

1903

1932

Estructuralista

Énfasis en las tareas

Conductista

ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN

Organización formal exclusivamente

Organización formal Organización informal exclusivamente exclusivamente

ENFOQUE

Normativo y prescriptivo

De gerente general Relaciones humanas (Departamentalizaci ón)

Estructura formal como conjunto de órganos, cargos y tareas

Sustitución de métodos empíricos por método científico

Sistema social como conjunto de roles sociales

Ingeniería CARACTERISTICA humana/Ingeniería de S producción

Tiempos y movimientos

Énfasis en aspectos emocionales y relaciones humanas entre empleados.

CONCEPCION DEL HOMBRE

Homo económicus

Hombre social

REPRESENTANTE

AÑO

PERSPECTIVA

CONCEPTO DE LA ORGANIZACIÓN

Homo económicus

APORTES

CIENCIA MAS RELACIONADA

14 principios-división del trabajo-autoridaddisciplina-unidad de mando-unidad de dirección-subordinación del interés individual al bien comunremuneracioncentralizacion-jerarquiaorden-equidad-estabilidad del personal-iniciativaespíritu de grupo

4 principios básicosprincipio de planeación-principio de preparaciónprincipio de controlprincipio de ejecución

Estudia la organización como grupos de personas-delegación plena de la autoridadautonomía del trabajadorconfianza en las personas-la importancia del contenido del cargolas recompensas y sanciones sociales-el nivel de producción depende de la integración social

Ingeniería

Ingeniería

Psicología Social

Identidad de intereses Aumento de eficiencia OBJETIVOS empresarial a ORGANIZACIONA través del LES incremento de producción

Identidad de interés

No hay conflicto perceptible

No hay conflicto perceptible

Todo conflicto es indeseable y debe evitarse

CLASES DE INCENTIVOS

No existía, únicamente la remuneración por sus labores

No existía, únicamente la remuneración por sus labores

Incentivos sociales y simbólicos

DEFICIENCIAS

Carece completamente de atención al factor humano

Carece completamente de atención al factor humano

El empleado satisfecho no es más productivo

RESULTADOS

Máxima eficiencia

Máxima eficiencia

Eficiencia Óptima

OBJETIVOS INVIDUALES

ENFOQUE ASPECTOS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENT O

REPRESENTANTE

ABRAHAM MASLOW

AÑO

1950

PERSPECTIVA

Conductista

ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN

Organización formal Innovación y creatividad e informal

ENFOQUE

Psicología organizacional

ENFOQUE X y Y

DOUGLAS MCGREGOR

ENFOQUE NEOCLASICO

PETER DRUCKER

1954

Mécanista

Metodológico

Organización formal e informal

Comparativa

Relaciones CONCEPTO DE LA interpersonales ORGANIZACIÓN

Positivos=Y Negativos = X

CARACTERISTICA S

metódico=X Innovador= Técnica social básica Y

Comportamiento organizacional

Sistema social con objetivos por alcanzar racionalmente, ( A.P.O.)

CONCEPCION DEL Individual y social HOMBRE

Social e individual

Hombre organizacional y istrativo

APORTES

La teoría X lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga, ya que se da en forma de imposición. La teoría Y desarrolla un estilo de istración muy abierto y extremadamente

Le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura, autoridad, responsabilidad-incorpora otros enfoques teóricos considerados importantesla organización informal,-la dinámica de grupos,-la comunicación interpersonal,-el liderazgo-

Teoría de las necesidades humanas=PIRAMID E DE NECESIDADES y están organizadas y dispuestas en niveles de importancia: necesidades fisiológicas, de

CIENCIA MAS RELACIONADA

OBJETIVOS ORGANIZACIONA LES

OBJETIVOS INVIDUALES

CLASES DE INCENTIVOS

seguridad, sociales, de estima y de autorrealización

democrático.

la apertura hacia la dirección democrática.

Psicología social e individual

Sociología

Eclecticismo

Relaciones de trabajo

Autócrata=X Autocontrol=Y

Integración entre objetivos organizacionales e individuales

Aspectos que motivan a los empleados a trabajar

Trabajadores ita incentivo=X etido=Y

Motivación

Económicos=X onales= Y

Neces Integración entre objetivos Comprom organizacionales e individuales

Pers

Incentivos mixtos

DEFICIENCIAS

Enfoque más Depende de ciertas descriptivo y menos condiciones controlables prescriptivo. el trabajo puede ser una fuente de satisfacción para el individuo=Y Se resiste al cambio=X

La teoría únicamente tiene validez cuando es operacionalizada en la práctica.

RESULTADOS

Empleado satisfecho

Eficiencia optima

ENFOQUE ASPECTOS

ENFOQUE ESTRUCTURALIS TA

REPRESENTANTE

JAMES BURNHAM

Búsqueda de metas

ENFOQUE BUROCRATICA

MAX WEBER

ENFOQUE DE LOS SISTEMAS

LUDWING VON

BERTALANFFY

AÑO

1947

1940

1951

Sólo en la estructura organizacional.

Integradora

PERSPECTIVA

En la estructura organizacional, en las personas y en el ambiente

ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN

Múltiple y globalizante, formal e informal

Organización formal

Define la organización como un sistema

Sistema abierto

Sistema cerrado

sistema abierto o cerrado

ENFOQUE

CONCEPTO DE LA ORGANIZACIÓN

Unidad social forma de organización grande y compleja humana basada en la racionalidad

Se basan en un sistema abierto y utilizan un modelo natural. Diferenciación del CARACTERISTICAS poder

CONCEPCION DEL HOMBRE

Ser social que desempeña roles dentro de varias organizaciones

No se limita a la división y coordinación entre los departamentos y secciones.

Normas y reglamentos, carácter formal de las comunicaciones, carácter racional y división del trabajo, impersonalidad en las relaciones, jerarquía de autoridad, rutina y procedimientos y competencia técnica

No busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

Hombre organizacional

hombre-máquina

APORTES

CIENCIA MAS RELACIONADA

Niveles jerárquicos de una organización: 1.nivel técnico 2.nivel gerencial 3. Nivel institucional Fenómenos que ocurren dentro de la organización.

enfoque de sistema cerrado:-visión cerrada en los aspectos internos del sistema-énfasis en la planeación y controlexpectativa de certeza y previsibilidad-enfoque descriptivo y explicativoefecto de la industrialización en la estructura organizacionalestablecimientos de tipos de sociedades y autoridades

Propósito u objetivoglobalismo o totalidad Entropía: tendencia de los sistemas a desgastarse. Las organizaciones como clases de sistemas sociales Las funciones de un sistema dependen de su estructura

Sociología

Sociología

Tecnología, matemática y social

Equilibrio entre Predominio de los Evitar la entropía OBJETIVOS objetivos objetivos ORGANIZACIONAL organizacionales e organizacionales. No hay ES individuales. conflicto perceptible entre objetivos organizacionales e individuales. OBJETIVOS INVIDUALES

Equilibrio entre objetivos organizacionales e individuales.

CLASES DE INCENTIVOS

Materiales y sociales

Económico y social

Ninguno aparte de tecnificarse

DEFICIENCIAS

Aparto otros modos de comprender la realidad

No se consideró un sistema social, si no como un tipo de poder

El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella.

Eficiencia-Eficacia

Eficiencia máxima

Tecnificación y agilidad en los procesos

RESULTADOS

Buscar la entropía negativa

ENFOQUE ASPECTOS

ENFOQUE MATEMATICA

ENFOQUE CONTINGENCIAL

REPRESENTANTE

HERBERT SIMON, VON NEUMANN Y WILLIAM DILL, WILLIAM STARBUCK, MONGESNSTEM JAMES THOMPSON, PAUL LAWRENCE, JAY LORSCH, TOM BURNS

AÑO

1947-1954

1980

PERSPECTIVA

Toma de decisiones acertadas

Integradora

ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN

Cuantitativo

Todo es relativo y no hay nada absoluto

ENFOQUE

Sistema cerrado

Sistema abierto

Aplicación de los procesos CONCEPTO DE LA decisorios ORGANIZACIÓN

Existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas istrativas.

La teoría de la matemática se basó en dos perspectivas: La del proceso y La del problema, de las CARACTERISTICA cuales se obtiene las S características de la toma de decisiones que son: Decisiones programadas y no programadas

Subraya el ajuste entre procesos organizacionales y las características de la situación, requería la adaptación de la estructura organizacional a diversas contingencias.

CONCEPCION DEL HOMBRE

Hombre organizacional

Hombre organizacional

APORTES

Problema da inicio a teorías como: -de los juegos: estrategia y análisis de conflictos -de los grafos: técnicas de planeación y programación por medio de redes -de las colas: cuida el tiempo de espera, la cantidad de clientes y el tiempo de prestación

Considera que el funcionamiento de una organización depende de la interacción con el entorno a partir de la influencia del ambiente, la tecnología, la estructura y el comportamiento.

del servicio

CIENCIA MAS RELACIONADA

Sistemas

Tecnología

OBJETIVOS ORGANIZACIONA LES

Toma decisiones lógicas adaptables a la realidad.

Tener un plan A, B Y C para cada situación

OBJETIVOS INVIDUALES

Analizar, detectar y solucionar los problemas

No seguir un modelo organizacional único y exclusivo.

CLASES DE INCENTIVOS

Salariales

Salariales

La matemática es exacta por lo cual no da lugar a deficiencias

tiende a hacer una generalización empírica de factores que afectan las organización

Decisiones acertadas

Eficiencia organizacional

DEFICIENCIAS

RESULTADOS Teorías Concepto

REINGENIERÍA Es un proceso en el que las empresas se convierten en competidores de clase rehacer sus sistemas de información y organización, formas de trabajar en equipo y los medios para los que dialogan entre sí y con los clientes.

OUTSOURCING

La segregación de actividades y/o departamentos de la empresa a fuentes externas (proveedores, consultores, despachos o comercializadores) para que realicen el trabajo bajo condiciones perfectamente específicas en tiempo de entrega, calidad, costo, con garantía y/o penalización en caso de incumplimiento.

BENCHMARKING Investigación industrial o recopilación de información que permite al compara el desempeño de su función con el de las mismas funciones en otras compañías. Principios de su filosofía: A) conocer la operación interna. B) Conocer a los líderes de la industria o a los competidores. C) Incluir solo lo mejor. D) Obtener la superioridad

Como se debe usar:

Metodolo gía

Ventajas

La reingeniería no debe tomarse como una señal de sustitución de personal, sino como un cambio estructural de mentalidades que lleve al empresario, al exitoso, a encontrar las mejores formas de trabajar, considerando todos los factores que influyen en el comportamiento organizacional. 1) Preparación para el cambio. 2) Planear para el cambio Aprender a crear una visión y una misión, desarrollando planes radicales de corto plazo e iniciativas estratégicas a largo plazo. 3) Diseñar para el cambio Identificar sus procesos actuales y establecer alcances. 4) Evaluar para el cambio Revisar y sondear su progreso y aprender a repetir los ciclos operacionales. • Menor tiempo de respuesta al cliente • Menor nivel de almacén • Menores costos por mala calidad • Mayor productividad • Servicios a clientes • Participación del mercado

Para realizar el outsourcing se requiere conocer perfectamente la cadena de valor de las actividades en donde se encuentra inserta la empresa y encontrar el nicho donde exista la mayor ventaja competitiva de la organización.

Localización de modelos istrativos, productos, procesos, metodologías, tecnologías de alta calidad y productividad generados por empresas con altos índices de excelencia y productividad, con el afán de emprenderlos y aplicarlos, con los ajustes pertinentes, en organizaciones que elaboren servicios o productos similares.

• • • • • •

1) 2) 3) 4) 5)

Encontrar oportunidad Evaluar alternativas Búsqueda de proveedores Contratar Transición istración y revisión

*Una "Funcionalidad mayor" a la que tenía internamente con "Costos Inferiores" en la mayoría de los casos *Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se reduce. *Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. *Incremento en los puntos fuertes de la empresa. *Ayuda a construir un valor compartido. *Ayuda a redefinir la empresa.

Planeación Análisis Integración Acción Madurez

• Permite el cambio de paradigmas: frente al clásico no se puede, nada mejor que exponer como otros si pueden. • Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo: las empresas que iten que no existen dichos dogmas, que los paradigmas en los que creían no son eternos e inmutables, adoptan una predisposición natural al cambio, a la evolución a aprender cosas nuevas • Nos ubica frente a la competencia: de algún

modo conecta con esos otros conceptos del benchmark de los que hablábamos al principio del post. • Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la coopetencia, algo de lo que ya hemos hablado. Desventaj as

1. Resistencia al cambio. 2. Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales. 3. En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el rediseño de la gerencia. 4. La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.

*Si no se contrata a la empresa de outsourcing ideal para nuestra empresa, corremos el riesgo de acoger trabajadores de mala calidad que perjudiquen el desarrollo del negocio. *Se puede llegar a crear una dependencia con el proveedor del servicio, a tal grado que puede llegar un momento en que se convierta en una obligación para la empresa. *En ciertos momentos se puede perder el control de la producción de la empresa. *Como el trabajador puede llegar a no sentirse parte del negocio, y no se desarrolla.

*Está de moda la aplicación del benchmarking. Esto puede crear expectativas en el personal, sin que la dirección se sienta comprometida con los resultados. *Puede ser necesario impartir nociones de ética y cuestiones legales que rodean al intercambio de información de trabajo entre organizaciones, especialmente competidores. *El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía.

Teorías

EMPOWERMENT

COACHING

JUST IN TIME

Concepto

Es la Herramienta istrativa que permite analizar las estructuras de autoridad y división del trabajo, con el fin de incrementar las facultades de los colaboradores, unidades y equipos de trabajo para agilizar los procesos productivos y de toma de decisiones, y disminuir los costos de la nómina de una

Es un proceso de cambio, de mejora, en el que el cliente, busca un coach para que le acompañe en ese proceso a modo de espejo, de facilitador pero en ningún caso dándole consejos o soluciones. Es el propio cliente el que busca las soluciones dentro de sí mismo. Si queremos resolver problemas buscaremos a un terapeuta en lo personal o un consultor en lo profesional. Si queremos que alguien

Justo a tiempo implica producir sólo exactamente lo necesario para cumplir las metas pedidas por el cliente, es decir producir el mínimo número de unidades en las menores cantidades posibles y en el último momento posible, eliminando la necesidad de almacenaje, ya que las existencias mínimas y suficientes llegan justo a tiempo para reponer las que acaban de utilizarse y la eliminación del inventario de producto terminado.

empresa.

nos enseñe su maestría buscaremos un mentor.

Como se debe usar:

Es la práctica de negocios que facilita la delegación de autoridad, compartiendo responsabilidad, bajo un proceso establecido de reconocimiento de fuerzas y debilidades internas, rompiendo el esquema de rechazo al cambio.

Metodolog ía

1. Tener poder de decisión propio. 2. Tener a la información y los recursos para tomar una decisión apropiada. 3. Tener una gama de opciones de donde escoger. 4. Tener un pensamiento positivo y la habilidad para hacer cambios. 5. Habilidad para aprender y para mejorar su propio poder personal o de grupo. 6. Habilidad para cambiar las

Se originó en el deporte, de ahí la palabra coach o entrenador. En la práctica mucha gente lo asimila a entrenamiento pero, en este caso, el coach tiene más un papel de acompañante. La tarea del coach no es resolver problemas, enseñar, asesorar, instruir o transmitir conocimientos; consiste en ser una caja de resonancia, un facilitador, un catalizador de la conciencia. 1.Observar - La observación será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones 2. Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. 3. Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos4. Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. 5.Medir - En todo momento es imprescindible

Tiene por finalidad disminuir las inversiones en almacenes y en proceso productivo. Lo ideal es cero inventarios y busca evitar despilfarros por desperdicios de materia prima. Exige la exacta coordinación de proveedores.



1- Seiri (Clasificar)



2- Seiton (Orden)



3- Seiso (Limpieza)



4- Seiketsu (Estandarizar)



5- Shitsuke (Disciplina)    

El Mantenimiento Productivo Total Producción uniforme Calidad en la fuente. Cero defectos Redes de proveedores

percepciones por medios democráticos. 7. Mejorar el auto imagen y superar la estigmatización. 8. Involucrarse en un proceso auto iniciado de crecimiento y cambios continuos sin parar.

Ventajas

La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento. Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos. La gente sabe dónde está parada en cada momento. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. La persona tiene el control sobre su trabajo. El aporte del trabajo de cada individuo es significativo. Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones. El personal de acuerdo a sus responsabilidades tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa. Los empleados participan en la toma de decisiones. Las opiniones del personal son escuchadas y tomadas en cuenta.

comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado 7. Acción comprometida Todo proceso de coaching concluye con una acción comprometida alineada con el plan de acción establecida previamente entre el entrenador y el cliente. 8. Motivar lo máximo posible a los oyentes.  Permite la adaptabilidad de los de una organización a los cambios de manera eficaz y eficiente orientado al logro de los objetivos.  Renueva las relaciones y la retroalimentación de la información.  Estimula el reconocimiento de los valores conductuales.  Mejora la evaluación del desempeño en equipos o por individual.  Fomenta el entrenamiento de los participantes permitiendo crear herramientas propias adaptadas a la aplicación en la toma de decisiones.  Contribuye el reconocimiento unipersonal acerca de la responsabilidad y el compromiso dentro de la organización.  Incrementa la valoración de situaciones que desprenden la elaboración de planes estratégicos y el uso de herramientas adecuadas.

a. Reduce el tiempo de producción. b. Aumenta la productividad. c. Reduce el costo de calidad. d. Reduce los precios de material comprado. e. Reduce inventarios (materiales comprados, obra en proceso, productos terminados). f. Reduce tiempo de alistamiento. g. Reducción de espacios. h. Reduce la trayectoria del producto entre el fabricante, el almacén y el cliente. i. Se puede aplicar a cualquier tipo de empresa que reciba o despache mercancías. j. Se basa en el principio de que el nivel idóneo de inventario es el mínimo que sea viable. k. Es un metodología más que una tecnología que ha ganado muchas aceptación, sin embargo pocas empresas han creado la disciplina y los sistemas necesarios para aplicarlo efectivamente

Desventaj as

*Se puede quedar en discusiones o en un solo tema. *Se generan subgrupos o bandos contrarios si se pierde el objetivo. *Los conflictos no se solucionan con la persona indicada.

 *El peligro de problemas, retrasos y de suspensiones por *Puede ser falta de suministros, que confundido con terapias de pueden causar retrasos y ayuda emocional, de suspensiones de la línea valoración, validación de productiva e impactar los gastos negativamente. posiciones o como herramienta de auto ** Limita la posibilidad de ayuda. reducción de precios de compra si las compras son de *Suele ser bajas cantidades aunque, confundido con la dependiendo de la relación con Consultoría el suministrador, esta desventaja se puede mitigar. *No es cuantificable, es una inversión en un ejecutivo, dará resultados a largo plazo y ha de ser aplicado el mecanismo ROI