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Universidad Abierta y a Distancia de México Licenciatura en istración de Empresas Turísticas Joshua Emanuel Loza Basulto Comportamiento organizacional (AET-ACOR1801-B2-003) Facilitador: Laura Verónica Valencia Lira Unidad 2 Actividad 2 El comportamiento individual en una situación laboral Fecha de Entrega: 11 de mayo de 2018

Propósito: Analizar cómo se reflejan los elementos del comportamiento individual en una situación dentro de una empresa.

Indicaciones: ≥

Lee el contenido del documento caso

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Analiza la situación que se describe

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Responde los cuestionamientos en un documento Word, considerando el objetivo de la actividad

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Agrega al final una conclusión, fundamenta tu punto de vista.

Desarrollo: ≥

Analice las variables de nivel individual y describa el estilo de liderazgo de los principales involucrados en el caso. 

Caso Álvarez

1. Variables de nivel individual La variable más predominante en Álvarez en opinión y tomando en cuenta la redacción de la lectura es la educación estricta en la que fue forjado, porque en todo momento su afirmación es que un trabajo se encuentra bien hecho solo si sigue los alineamientos estipulados, es decir la forma de desempeñarse, la forma de vestir, la puntualidad de los subordinados y el trabajo extra liquidado. A simple vista se nota que se trata de una persona seria y que analiza de manera excelente el que hará y cuáles serán las retribuciones de esos actos, en todo momento el perfeccionismo es parte de su personalidad.

2. Estilo de liderazgo Como antes mencione se trata de una persona demasiado firme, no permite la comunicación entre trabajadores en horas de trabajo y siempre mantiene su puerta cerrada, a futuro podría crear un ambiente tenso ya que los empleados podrían no sentirse apoyados, en opinión personal es una persona calificada para cumplir con su área laboral ya que prefiero un jefe estricto y saber que a futuro será mi modelo a seguir, a uno que diga si la cosa se realiza qué bien y si no, no sucederá nada.

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Caso Soler

1. Variables a nivel individual La principal variable es que sabe realizar su trabajo, es decir desempeñarse de manera correcta, pero sus decisiones y flexibilidad hacia todas las personas podría ocasionar el mal uso en cuanto a la confianza que tiene a los mismos. 2. Estilo de liderazgo Su liderazgo no es del todo bueno pues la flexibilidad hacia los empleados podría ocasionar que los mismos tomen el papel de decidir si siguen o no al píe de la letra las reglas estipuladas por la compañía, lo que ocasionaría gravedad a futuro.

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Describa el proceso del conflicto, analizando en detalle cada una de las etapas.

El caso describe a cada uno de los jefes y su forma de dirigir a la compañía antes de la fusión de la misma, también muestra los aspectos de cada uno de los mencionados en cuanto a la relación con sus empleados, el conflicto sucede una vez que son instalados en su nuevo rol, ya que cada uno es diferente al otro, por ejemplo Álvarez le gusta el orden y cumplimiento de lineamientos y Soler por su parte no, es esta pauta la que origina el conflicto.

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Con base en sus respuestas anteriores, efectúe una predicción respecto al resultado de dicho conflicto, justificando su respuesta.

Creo que el resultado que se ocasionaría de no llegar en tiempo y forma a una solución sería la inminente separación de ambas compañías ya que los dirigentes son demasiado diferentes, analizando las variables a nivel individual no veo resultado distinto que la desintegración de ambas.

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Explique en qué forma se podría aumentar la funcionalidad del mismo.

En cuanto al modo individual no habría otra solución que llegar a un acuerdo mutuo, entre ambos podrían originar la aparición de ideas mejores, de manera grupal una vez fusionadas ambas compañías se podría ser objetivos y buscar el bien que no es otro que el bienestar de la nueva compañía, aumentar la productividad de la misma e ignorar la forma de manejar a modo individual.

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Describa las principales características de la cultura organizacional de ambas agencias previa a la fusión. 

Agencia de Álvarez

La empresa cuenta con la característica de ser correcta, en cuanto al cumplimiento de uso de vestimenta, horarios fijos y pago puntual de tiempos extra, no se permite a los trabajadores la relación con Álvarez y mucho menos fumar dentro de las instalaciones. 

Agencia de Soler

La característica principal es la accesibilidad del dirigente, el incumplimiento de horarios no fijos, el permitir a los empleados fumar en las instalaciones el no contar con uniformes y siempre estar presente para la relación con los mismos.

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Analice el proceso de formación de la cultura organizacional de la nueva Agencia y explique cómo la misma afecta a las variables dependientes del modelo.

Álvarez, será el encargado de finanzas, compras e importaciones. Soler será el encargado de departamentos de ventas, istración de personal y publicidad. La misma afectaría en que el personal se presentaría a su propio ritmo y no se le descontaría, no contarían con uniformes y las finanzas de la compañía sería afectada por el gasto excesivo en anuncios de publicidad. Las variables dependientes serían gravemente afectadas ya que como hemos visto cada uno piensa en si mismo o en el área en la que están a cargo, de forma que por ver al otro descuidarían las utilidades que les generaría el correcto funcionamiento.

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Explique cómo aprenden la cultura organizacional los empleados.

Los subordinados tienen un modelo a seguir y ese es el gerente el mismo que se encarga de mostrar el correcto ejemplo, por lo que podrían aprender lo bueno o malo de alguno.

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Describa como incide la cultura nacional en el comportamiento organizacional

En mi opinión influencia en todas las actividades y áreas de nuestra vida, ya que incide en que cada quien tiene su propio modo de ver las cosas es decir su propia cultura, propias metas y objetivos personales que serán cumplidos por medio del uso de cultura en la organización para lograr los objetivos de la misma. Cada una de las personas pensaran y también actuaran como fueron enseñados o cultivados.

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A su juicio, ¿cuál es la importancia de la cultura organizacional en el contexto de un proceso de cambio organizacional? Fundamente su respuesta.

La cultura en una organización es muy importante para que cualquier tipo de organización de resultados, para ello debemos aprender los ideales, los procesos y la mejora en el trato hacia los demás ya que en base a esto existirá una moldura entre ambas partes para poder subsistir y por encima de todo destacar y logar éxitos.

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¿Qué estrategias adoptaría para lograr un cambio rápido de la cultura organizacional en este ejemplo?

Propondría que para la mejora de ambas partes llegáramos a un acuerdo en cuanto a nuestra estructura, siempre con tendencia a mejorar, los cambios son buenos pero hay que analizar si en este punto esa tendencia a mejora será buena o si por el contrario el no pensarlo bien nos llevara a fracasar, propondría primero hacer un cambio en las actitudes y en nuestra cultura organizacional, debemos ver por el bienestar de la compañía y no por las formas de actuar o la organización de sus áreas laborales.

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¿Qué criterios emplearía para considerar a una persona en un puesto gerencial? Explique ampliamente

Lo principal sería que cuente con la actitud y la habilidad para el puesto, obviamente que sea responsable y disciplinado y que cumpla de manera correcta con su trabajo, también añadiría que cuente con experiencia ya que sin esta no podríamos despegar de manera correcta, en cambio si lo es asegura éxito para la compañía. Expondría otros 5 requisitos a cumplir sin importar el tamaño el giro de la organización, procurar que los citados sean desarrollados y fortalecidos para acertar de manera correcta con la contratación, estas serían:

 Liderazgo Quiero que la persona elegida sea persuasiva y que colabore con el resto de los subordinados, también que sea paciente para que acierte las sugerencias o modificaciones a las ideas que le sean presentadas, que sea creíble en cuanto a su experiencia con relacionarse personalmente, que apoye a los del antiguo equipo a cumplir con las metas que ya habían sido fijadas y del mismo modo definir responsabilidades o roles a cada una de las personas involucradas.  Visión Que sepa determinar si se deben seguir o no ciertas decisiones, que conozca a fondo la organización para que obtenga un panorama de hacia donde se quiere ir, una vez hecho cumpla con la meta y luche por lograr los objetivos que se propuso.  Innovación Requiero de un líder que no se estanque en los procesos de negociación, que también se enrole al proceso istrativo y de operación, que sepa las necesidades dentro de la operación y que cambie su percepción a mejoramiento.  Trato humano e imagen Se debe estar en o con el resto de la gente, saber solucionar las molestias o malentendidos entre las personas, ya que esta información evitara fricciones a futuro, para lograr así un mejor rendimiento de los mismos.

Bibliografía: De la Cerda Gastélum, José y Núñez de la Peña 19 de septiembre de 1998 La istración en Desarrollo: Hacia una nueva gestión istrativa en México y Latinoamérica. México, DF. Instituto Internacional de Capacitación y Estudios Empresariales Duncan Las ideas y la práctica de la istración: Los principales desafíos en la era moderna. México, DF. Oxford University Press México, S.A. de C.V., 1999.