Constructor A E Inmobiliaria Tecom Contratistas Generales Sac 54dx

2011 CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA TECOM CONTRATISTAS GENERALES

Alumnas: Castillo Alvarado, Yasmin Elena Criollo Joaquín, Geraldine Fabiola Tello Ortega, Jaqueline Jazmin

CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA TECOM CONTRATISTAS GENERALES SAC INDICE Introducción………………………………………………………………..Pág.3 Capítulo I: Datos generales 1.

Reseña histórica……………………….…………………….…...Pág.4

2.

Ficha de Sunat…………………………..…………………….….Pág.6

3.

Datos de los dueños…………………….….………………….…Pág.7

Capítulo II: Entorno empresarial 1.

Principal propuesta de valor de la empresa.……………….…..Pág.8

1.1

Principales variables

1.2

Elementos de acción directa

1.2.1 Clientes…………………………….………………..….Pág.9 1.2.2 Proveedores……………………….………………..….Pág.9 1.2.3 Competidores……………………….……………….....Pág.10 1.2.4 Sindicatos……………………………………………….Pág.10 1.2.5 Instituciones financieras...………………………...…..Pág.11 1.2.6 Empleados……………………………………………...Pág.11 1.2.7 Accionistas…………….………………………………..Pág.12

1.3

Elementos de acción indirecta

1.3.1 Variables Sociales….…………………………………..Pág.12 1.3.2 Variables económicas………………….………………Pág.14 1.3.3 Variables políticas………………..…………………….Pág.22 2

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CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA TECOM CONTRATISTAS GENERALES SAC 1.3.4 Variables tecnológicas……...………………………….Pág.23 1.4

Matriz FODA…………………...……………………………….Pág.28

Capítulo III: Plan estratégico 1. Misión…………………………………………………………………Pag.31 2. Visión……………………….………………………………………...Pag.31 3. Valores Corporativos….……………………………………………Pag.31 4. Objetivos…………….……………………………………………….Pag.32 5. Estrategias………..…………………………………………………. Pag.32 6. conclusiones…………………………………………………………Pag.35 Anexos………….…………………………………………………………….Pág.36 Bibliografía…………………………………………………………………...Pág.38

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CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA TECOM CONTRATISTAS GENERALES SAC

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INTRODUCCION La economía peruana ha cambiado mucho en los últimos tiempos, nuestro país no es el mismo del de hace 15 años, plagado de violencia e inseguridad de la propiedad privad ; hemos pasado de ser una economía pobre a ser una economía en crecimiento y en la cual muchos empresarios han identificado importantes oportunidades, una de éstas es el de incursionar en el rubro de construcción civil, considerando que la demanda de viviendas en Lima ha crecido notablemente, éste sector del mundo de los negocios se ha vuelto muy atractivo para muchas inversiones, es un sector que mueve millones de dólares por año, pero que sin embargo en los últimos años también ha tenido grandes problemas de violencia y presión por parte de los sindicatos, tanto así que ni el estado puede garantizar seguridad con respecto a ello. En éste marco tan controversial se ha decidido estudiar, con fines académicos,

una empresa dedicada precisamente a éste

rubro, construcción civil e inmobiliario, Tecom contratistas generales SAC.

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CAPÍTULO I: DATOS GENERALES 1. RESEÑA HISTORICA Tecom contratistas generales SAC fue fundada el 5 de Junio del 2004 como una empresa constructora e inmobiliaria con CIUU 4520 y con domicilio fiscal en la av. San Luis nro. 2287 dpto. 402 Lima - Lima - San Borja. La empresa es de origen familiar fue fundada por los hermanos Ramón Eduardo Rivera Risco y Natalí Rivera Risco, quienes actualmente son los dueños con un 50% de acciones cada uno. Tecom se creó en un ambiente en el que la economía peruana empezaba a crecer y por ende el poder adquisitivo de los peruanos era mayor, lo que se tradujo en una mayor demanda de viviendas en los distritos más pudientes de Lima, que es donde opera principalmente ésta empresa. Tecom ha ganado mucho prestigio, no ha tenido ningún tipo de conflictos con ninguna institución pública (Sunat, ESAALUD, etc.) ni con ninguna otra institución privada (instituciones financieras), por ello es considerada una empresa seria y responsable en lo que hace. Actualmente la empresa maneja la siguiente estructura (organigrama):

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CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA TECOM CONTRATISTAS GENERALES SAC 2. FICHA DE SUNAT

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3. DATOS DE LOS DUEÑOS: Como ya se mencionó anteriormente los dueños de la empresa son 2 hermanos, Ramón Ribera Risco y Natalí Ribera Risco, con una misma cantidad de acciones cada uno (50%). Ambos dueños son ingenieros civiles, egresados de la Universidad Ricardo Palma, durante mucho tiempo ejercieron su carrera trabajando para otras constructoras, pero como muchos profesionales decidieron crear su propia empresa y claramente ésta tenía que ser del rubro de negocios que ellos conocían. Actualmente el gerente general es Ramón Rivera y su hermana es la gerente adjunta; analizando todo esto se puede deducir que ambos no saben como gerenciar una empresa ya que no son es sino ingenieros civiles; ambos saben cómo supervisar en lo operativo, el gerente visita las obras en curso diariamente una hora para supervisar que todo se desarrolle correctamente; mas no tienen la suficiente preparación profesional para las funciones estratégicas y esto se puede apreciar al comprobar que Tecom no tiene un plan estratégico; sin embargo para remediar esta falencia en el 2009 fue contratado Alexis Barrios para el cargo de general, quien es egresado de istración de la Universidad Pacifico.

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CAPITULO II: ENTORNO EMPRESARIAL 1. PRINCIPAL PROPUESTA DE VALOR DE LA EMPRESA: Tecom contratistas generales SAC es una constructora e inmobiliaria; es decir es una empresa dedicada a la construcción de edificios y a la venta posterior de cada departamento. La principal propuesta de valor de esta empresa radica principalmente en 3 aspectos; en primer lugar Tecom se caracteriza por su profesionalismo en cada proyecto, se preocupan cuidadosamente de la seguridad en todos sus aspectos, con materiales de la mejor calidad y asimismo con empleados bien equipados para cada situación. El segundo aspecto que caracteriza a esta empresa es que al ser una inmobiliaria y tener o directo con los compradores, Tecom personaliza cada uno de éstos departamentos de acuerdo a los gustos y preferencias del cliente, por ejemplo el color y el material del piso; el tipo de grifería, el tipo de cerradura de las puertas, etc, es decir se le da la oportunidad al cliente de tener adecuar cada espacio de su nueva propiedad, se trabaja sobre un precio base por la compra de los departamentos, pero de acuerdo a las exigencias del cliente este precio varía, a este excedente se le llama “los adicionales”. El tercer aspecto que hace que Tecom sea diferente es que no solo se preocupa por la construcción y venta de los departamentos, sino que a estas 2 etapas le añade una que es el servicio postventa, este se refiere a que la empresa ayuda al cliente si tiene problemas con la construcción, por ejemplo que al querer colgar un cuadro y colocar un clavo se pique de casualidad una tubería, entonces a pesar de no ser responsabilidad directa de la empresa esta le brinda la ayuda correspondiente al cliente.

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2. PRINCIPALES VARIABLES 2.1 ELEMENTOS DE ACCION DIRECTA: EXTERNOS 2.1.1 CLIENTES: Los principales clientes de Tecom son las personas pertenecientes a la clase A y B; Tecom no vende oficinas, sino departamentos los cuales se ubican principalmente en distritos como San Isidro, San Borja, Miraflores y Surco. Actualmente Tecom está desarrollando 3 proyectos; los dos primeros ya se encuentran en su faceta final y son: proyecto “Velasco Astete” en Santiago de Surco y “Parque sur” en San Borja”; el tercero todavía está en construcción, es el proyecto “Las cumbres de Chacarilla” ubicado en Santiago de Surco. 2.1.2 PROVEEDORES: Como se mencionó Tecom utiliza materiales de buena calidad es por ello que sus principales proveedores son: - Aceros Arequipa en fierros - Unicom en concreto premezclado. - Field Industria en ladrillos. Es importante mencionar también que Tecom al igual que mucha de las constructoras en el país desearía poder trabajar con encofrados metálicos (materiales con los que las obras se terminarían en un menor tiempo) en vez de con solo fierros, pero solo 4 empresas proveen de este tipo de materiales las cuales no pueden abastecer al mercado privado por trabajar en estos momentos directamente con el estado por las tantas obras que se están desarrollando en nuestra capital como el tren eléctrico y los Bay .

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2.1.3 COMPETENCIA: La competencia en el rubro de construcción actualmente es muy alta, esto debido principalmente al aumento de la demanda en los últimos años, además de que muchas constructoras han incursionado en el sector de ventas de sus edificios, es decir se observa muchas más empresas constructoras e inmobiliarias, lo cual afecta directamente a Tecom. Dentro de todas se puede mencionar a: De Madrid y asociados, Imagina y Los Portales. 2.1.4 SINDICATOS: Éste factor se ha tornado un problema muy grande e inevitable para toda empresa en el rubro de construcción civil, tanto es así que ni siquiera el Estado puede controlarlo y se ha hecho tan común que hasta el propio presidente de CAPECO (cámara peruana de construcción) asegura , en una entrevista a Peru21, que absolutamente todas las edificaciones en Lima están bajo el control de estos “seudogremios”, Tecom al igual que todas las constructoras se ve en la obligación de pagar una cantidad determinada de dinero que estos “seudosindicatos” exigen, a éste pago es al que se le conoce como los famosos cupos; pero como si esto no fuera suficiente ellos también exigen los llamados “Cupos de paz laboral” que son puestos de trabajo en los cuales ellos colocan a las personas que desean, de cada 5 trabajadores 3 entran por sindicato y solo 2 por casa (la empresa). 2.1.5 INSTITUCIONES FINANCIERAS: Esta variable es muy importante para toda empresa que se dedica al sector inmobiliario, ya que son los bancos los que otorgan el crédito a los clientes para poder comprar los departamentos, el dinero lo entrega el banco directamente a la inmobiliaria, se trabaja principalmente de esta manera debido a que es muy poco probable que una persona pueda en un solo pago desembolsar la gran cantidad de dinero que cuesta adquirir un departamento ; es decir que la empresa siempre tendrá el pago completo, sin el inconveniente de la cobranza pues el banco es 11


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quien cobra de acuerdo a sus tasas de interes a los clientes; así mismo el banco financista se asegura de que las obras se realicen tal y como se previó. Las principales instituciones financieras con las que Tecom trabaja son: BIF (Banco Interamericano de Finanzas), B (Banco de Crédito del Perú), Scotiabank

e Interbank, con éste ultimo a través de un programa llamado

“Intertitulos de Interbank”. INTERNOS: 2.1.6 EMPLEADOS: El clima organizacional en general, en el rubro de construcción civil es bastante rudo, dado la naturaleza del mismo, incluso es en éste sector en el cual los ex presidiarios

tienen

alguna

oportunidad

de

encontrar

empleo,

al

menos

temporalmente. Tecom, según Sunat tiene registrados en planilla 31 empleados, de los cuales la mayoría son personal istrativo, los obreros que trabajan directamente en la obra se rigen por un régimen especial “Régimen laboral de Construcción civil”, el cual implica que su relación laboral es solo temporal, es decir hasta que se termine la obra en curso, incluso se le puede despedir terminando la semana laboral, el periodo de pago es por semana y por medio de boletas a través de un banco; sin embargo éste régimen también implica afiliación a ESSALUD, ONP y seguros, que en éste caso es Pacifico, esto debido al alto peligro que implica éste tipo de trabajo; dentro de toda empresa constructora existen categorías de los trabajadores: operarios, ayudantes u oficiales y peones . Tecom maneja un historial de empleados que trabajan seguido y han tenido un buen desempeño para la empresa, es así que cuando hay un nuevo proyecto se les a. Los trabajadores que trabajan directamente en la obra reciben capacitación en charlas en las cuales se les indica las medidas de seguridad y los instrumentos a usar en las horas de trabajo, estas charlas son diarias, los lunes 30 minutos antes de empezar con las labores diarias y los días restantes 15 minutos. Tecom cuenta 12


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con varios documentos formales de reglamentos, sin embargo se observa que ningún empleado lo estudia; por ello es que mediante estas charlas se les informa de una manera más práctica. 2.1.7 ACCIONISTAS: La junta de accionistas está compuesta por Ramón Ribera Risco con un 50% de acciones y por su hermana Nataly Ribera Risco con un 50% de acciones, es decir la empresa es de origen familiar, el primero es el gerente general y su hermana es la gerente adjunta. El general es Alexis Barrios vale decir egresado de istración en la Universidad de El Pacifico, es por ello que es él en realidad quien gestiona la empresa, sin embargo el gerente general también se involucra con las labores de la empresa, él visita cada proyecto un promedio de 1 hora cada día para verificar que todo esté en orden; y también pasa un tiempo bastante reducido en las oficinas centrales. 2.2 ELEMENTOS DE ACCION INDIRECTA: 2.2.1 VARIABLES SOCIALES Los factores sociales que influyen de forma indirecta son la demografía y los estilos de vida. En nuestro país y a nivel mundial, continúa en ascenso el desarrollo por mejorar los estilos y la calidad de vida de cada uno de los sectores. La expansión hacia nuevas zonas parte del crecimiento y desarrollo urbano en nuestro medio gracias a las diferentes variables macro económicas que hoy en día son favorables. Según el “Estudio de Niveles Socio económico de la Gran Lima 2007” de IPSOS Apoyo Opinión y Mercado, el ingreso familiar mensual promedio declarado de los hogares de NSE “A” es de US$ 3,616, en el NSE “B” es de US$ 878, en el NSE “C” es de US$ 428, en el NSE “D” es US$ 282, y en el NSE “E” es de US$ 209.

Demografía

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Según el censo del 2005, el tamaño de la población peruana asciende a 27’219,264 habitantes, siendo la población de Lima metropolitana de 8’489,652 habitantes ; de ese total según IPSOS Apoyo , existen 1.8 millones de hogares distribuidos en 5.4% el nivel socioeconómico (NSE) “A”, 18.1% NSE “B”, 35.1% NSE “C”, 28.7% NSE “D” y 12.7% NSE “E”. Según el estudio de Apoyo, la variación porcentual de la distribución por NSE en Lima metropolitana en el año 2007 respecto al año 2002, se incrementó para los NSE A, B, y C, en 35%, 7% y 21% respectivamente; mientras que para los NSE C y D se redujeron en 7% y 68% respectivamente. Vale decir, que hay un fenómeno positivo donde los NSE A, B, y C se fortalecen, mientras que los NSE D y E siguen disminuyendo. Por otro lado, la distribución de la población en Lima metropolitana, la zona de Lima Norte abarca el 25.1%, Lima Este el 20.9%, Lima Centro el 10.5%, Lima Moderna el 14.9%, Lima Sur el 17.7%, y Callao el 10.9% de la población.

Si bien la población del segmento A (5.2%) y B (17.7%) ha crecido en los últimos años, la suma del porcentaje de estos dos segmentos no llega ni al 30% del total de los habitantes del Perú. Lo que en cierta forma podría afectar la demanda de productos de la empresa, sin embargo como se detalla a continuación estos segmentos se están expandiendo. El número de millonarios en el Perú crece, pero paradójicamente el deseo por preservar el capital les está haciendo perder dinero. El total de personas con depósitos superiores al millón de soles aumentó en 154 en el sistema financiero, al pasar de 1,118 a 1,272, entre enero del 2010 y enero último. "Gran parte de esa aparición de personas con depósitos superiores al millón de soles se da porque se han revalorizado tanto los activos financieros en el Perú, que una persona que ha vendido su casa, terreno o algún otro inmueble ya tiene un millón de soles". Los activos en el país se han revalorizado entre cuatro y cinco veces, en los 14


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últimos cinco años, y las personas están metiendo a depósitos las importantes sumas que han recibido por la venta de estos, hasta decidir qué hacer con el dinero. El incremento de millonarios también responde al aumento de la bancarización, producto de la llegada de la banca a los distritos de la periferia y de la sustitución en las personas del 'colchón' por el sistema financiero, por temor a que les roben los ahorros. Estilos de vida Según lo mencionado por el General, estos han evolucionado y atrás quedaron las típicas familias conservadoras que no permitían que sus hijos abandonen el hogar a temprano edad, muchos son los jóvenes del segmento Ay B que ahora viven en departamentos, sin la protección familiar. Los estilos de vida de los segmentos en los que se especializa para constructora, exigen diseños innovadores, mejores acabados, propios del estilo de vida europeo.

2.2.2 VARIABLES ECONOMICAS Se tiene en cuenta el análisis de la situación actual basada en:  Análisis del entorno: Precios de materiales de construcción acumulan crecimiento de 3, 3% en octubre del 2010. - Evolución del Índice de Materiales de Construcción:

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Año 2011

Fuente: INEI Año 2010

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CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA TECOM CONTRATISTAS GENERALES SAC Fuente: INEI

EVOLUCIÓN

Fuente: INEI

 Índice de precios de alquiler y conservación de viviendas con ligero descenso en lo que va del año - Evolución del IPC de Alquiler y Conservación de Viviendas

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2011


2011

Fuente: INEI - Precio Promedio por m2 de Terrenos Según Sector Urbano (US$: julio, 2008 – 2010)  Crecimiento económico es sostenido - Crecimiento del PBI Total y PBI del Sector Construcción PBI CONSTRUCCIÓN

Fuente: INEI 18


PBI TOTAL

Fuente: INEI - Crecimiento de la Inversión Pública y Privada en sector construcción Fuente: INEI

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2011


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 Empleo en Lima Metropolitana crece 5,7% entre enero y septiembre del 2010 - Sueldo Lima-Metropolitana en sector construcción Fuente: INEI

Proyecciones Económicas al 2013 Según el FMI, pese al impacto adverso de la crisis económica y financiera mundial, es posible que la economía peruana registre sólo una suave desaceleración, lo cual se debe a fuertes fundamentos y a su acertado manejo económico. Esta afirmación coincide con la estimación hecha por el MEF para el periodo 2010 – 2012.

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 Dinamismo de créditos hipotecarios impulsa construcción de viviendas - Créditos Hipotecarios para Viviendas de la Banca Múltiple - Evolución de la Tasa de Interés Hipotecaria por Tipo de Moneda -Evolución de la Población en Situación de Pobreza Análisis del Mercado - Actividad Edificadora en Lima Metropolitana y el Callao - Total Edificaciones según Destino - Total Edificaciones según Disponibilidad del Mercado - Actividad Edificadora según Destino: - Edificaciones de Viviendas - Edificaciones de Locales Comerciales, Oficinas y Otros

Viviendas - Evolución de la Edificación de Viviendas en Lima Metropolitana y el Callao - Evolución de la Edificación de Departamentos en Lima Metropolitana y el Callao - Evolución de la Edificación de Casas en Lima Metropolitana y el Callao - Estructura de la Edificación de Viviendas - Edificaciones de Viviendas según Tipo - Edificaciones de Viviendas según Disponibilidad en el Mercado  Oferta total de viviendas cae 19,5% el 2010 - Evolución de Oferta Total de Viviendas - Oferta Total de Viviendas - Oferta Total de Viviendas según Tamaño 21


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- Oferta Total de Viviendas Según Precio de Venta - Oferta Total de Viviendas Según Precio de Venta  Demanda insatisfecha de viviendas aumenta 29,8% el 2010 - Evolución de la Demanda Insatisfecha de Viviendas - Evolución de la Demanda Efectiva de Viviendas - Demanda Efectiva de Viviendas según Precio de Venta - Demanda Insatisfecha de Viviendas según Precio de Venta - Evolución del Precio por m2 de Departamentos en Principales Distritos - Precio por m2 de Departamentos según Sector Urbano

Oficinas  Edificación de oficinas de Lima Metropolitana cae 57,3% el 2010 - Evolución de Edificación de Oficinas - Estructura del Mercado de Oficinas  San Isidro tiene precio promedio de venta de oficinas más alto. - Oferta Total y Precio por m2 de Oficinas según Sector Urbano - Oferta Total de Oficinas según Precios de Venta - Estructura de las Edificaciones de Oficinas. - Oferta de Oficinas en Edificios de Clase A+ y A - Evolución de la Oferta Total de Oficinas en Edificios A+ y A - Tipo de Comercialización de la Oferta de Oficinas Tasa de vacancia de oficinas prime presenta tendencia creciente desde el 2009 - Evolución de la Tasa de Vacancia de Oficinas en edificios de clase A+ y A - Tasa de Vacancia de Oficinas por Segmento y Zonas Locales Comerciales  Actividad edificadora de locales comerciales cayó 18,3% en el 2010 - Evolución de Edificación de Locales Comerciales - Estructura de la Edificación de Locales Comerciales - Evolución del Sector comercio - Oferta Total de Locales Comerciales Según Sector urbano y Disponibilidad del Mercado - Oferta Total de Locales Comerciales Según Sector 22


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Otras Edificaciones  Actividad Otras edificaciones se mantuvo sin cambios en el 2010 - Evolución de Otras edificaciones - Estructura de Otras Edificaciones Dinámica empresarial - Evolución de la Inversión Privada - Evolución de la Demanda Insatisfecha

2.2.3

VARIABLES POLITICAS

De acuerdo a las recientes noticias y lo manifestado por el es que existe un cierto temor por los resultados de las próximas elecciones, ya que de ganar el candidato Ollanta Humala podría cambiar las normas y reglamentos de este sector y de esta forma afectar a la industria de este sector. Los posibles cambios podrían darse en cuento a las remuneraciones de los trabajadores de construcción civil o la nacionalización de bienes. El temor surge además por que podría ahuyentar las inversiones y la estrategia de fusión ya no sería factible de realizarse.

2.2.4

VARIABLES TECNOLOGICAS

Sin duda el desarrollo de nuevos productos ha revolucionado el sector de construcción, de acuerdo a las explicaciones de Alexis Barrios, General de TECOM CONTRATISTAS GENRERALES S.A.C. Productos que ha provocado que los proveedores de esta empresa se adapten a las condiciones para ofrecer un mejor servicio, entre estos cambios o adelantos tecnológicos tenemos:  Sistema Belgo Pronto: Éste consiste en el servicio de corte y doblado de acero. También denominado acero dimensionado,

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el cliente recibe las piezas


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listas para usarse directamente en la obra. De esta manera, se evita la generación de desperdicios y la utilización de espacios adicionales. Además, reduce costos. La empresa precursora de este sistema es Arcelor Mittal, la mayor siderúrgica a nivel mundial, que decidió lanzar este sistema al mercado peruano a través de su socia en Perú, Inkaferro. Es así que Aceros Arequipa, inicia un proceso de adaptación al cambio y para evitar perder a uno de sus principales clientes, “Tecom”. Esto demuestra que la generación de nuevas tecnologías propias del ambiente externo de la empresa puede alterar de cierta forma los planes de la empresa.  Encofrado metálico: El sistema de encofrado metálico proporciona gran ahorro en costos de mano de obra, en tiempo y reduce a 0 el costo en maderas. Sirven para hacer columnas de forma más rápida y ahorrando energía de los trabajadores. Según lo que nos comento el , cuando este llego a Perú fue muy demandado por lo que actualmente ya no existe en el mercado, pues gran parte del material se está utilizando para la remodelación del Estadio Nacional. Pero la empresa debe estar alerta en caso llegue un nuevo proveedor o la competencia halle la forma de conseguir este material.



Camión de bomba de concreto: Es una pieza esencial de construcción para

la edad moderna. Los sitios se obstaculizan con los materiales y la maquinaria, haciendo el proceso de verter el concreto cada vez más difícil. El bombeo es la manera preferida de entregar el concreto debido a la facilidad con la cual puede ser realizado. El vehículo se puede parquear cerca del borde o fuera del sitio y, usando una brazo tubería extendido, bombea el concreto hacia el área deseada. El camión de bomba de concreto es un vehículo que utiliza un motor diesel automotor que incluye un brazo muy largo para ayudar a alcanzar áreas elevadas. Esta tecnología ha permitido reducir esfuerzos, pues tiene capacidad para 16 niveles y aunque sea un poco más costoso es necesario que la empresa haya adquirido este tipo de camiones ya que en un corto plazo serán de uso común por todas las empresas de este rubro. 24


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El concreto premezclado: Es uno de los materiales más versátiles en la



industria de la construcción hoy en día. Las grandes obras de arquitectura como puentes, edificios altos y represas requieren de los más altos estándares de ingeniería.

 Políticas y Legales a) Normas legales Los inversionistas locales e internacionales observan un panorama estable y seguro para sus inversiones, debido a que el gobierno actual ha garantizado el manejo responsable de la economía y el marco legal para ellas dentro de los cinco años de gobierno. Otra tendencia marcada de este gobierno es procurar contribuir a la competitividad de las empresas, para ello viene regulando las exoneraciones tributarias a través de normas legales emitidas por el Congreso de La República. b) Política habitacional del Estado En el sector construcción, los programas MiVivienda, MiHogar, Techo Propio, Techo Propio Deuda Cero y Mi Barrio constituyen parte de la Política Habitacional del Estado cuyo propósito es desarrollar soluciones habitacionales: •

Que contemplen todas las formas para dotarse de vivienda: compra de

vivienda nueva, construcción sobre terreno o edificación sobre aires, mejoramiento de vivienda y alquiler de vivienda. •

Para todos los segmentos socioeconómicos, dependiendo de su capacidad

de ahorro y de sus ingresos. •

Para todo el territorio nacional: en áreas urbanas.

Anteriormente, el Estado asumía la cadena total de “producción de viviendas” con resultados negativos, atendiendo un porcentaje mínimo de los NSE C, D y E, produciéndose la invasión como patrón de crecimiento. 25


2011

El Plan Nacional Vivienda Para Todos permite el desarrollo planificado de las ciudades, integrando la participación de los sectores estatal, privado y de la ciudadanía, el Estado actúa como “promotor”, “facilitador” y “supervisor”. Los objetivos generales del Plan Nacional Vivienda Para Todos son: a) Reducir el déficit de arrastre y absorber la demanda por formación de nuevos hogares. b) Impulsar la producción habitacional, facilitar su adquisición y reducir sus costos sin afectar su calidad. c) Mejorar o recuperar áreas urbanas subutilizadas, deterioradas o en proceso de consolidación. Por otro lado, nuestro ordenamiento legal está plagado de conflictos de competencia entre las diversas entidades que regulan determinada materia y las habilitaciones urbanas en la provincia de Lima no escapan a esta problemática. Las habilitaciones urbanas en la provincia de Lima están técnicamente reguladas por el D.S. Nº 010-2005-VIVIENDA que aprueba el Texto Único Ordenado de La Ley General de Habilitaciones Urbanas, de fecha 12 de mayo de 2005 y el Decreto de Alcaldía de la Municipalidad Metropolitana de Lima Nº 079 de fecha 03 de octubre de 2005. Así se tiene que el D.S. Nº 010-2005-VIVIENDA, establece que la municipalidad provincial interviene en el procedimiento de habilitación urbana únicamente para tomar conocimiento de las resoluciones de la municipalidad distrital que aprueban la habilitación urbana; en tanto que el procedimiento establecido en la Normas Generales sobre Competencia en Materia de Habilitaciones Urbanas, aprobada por el decreto de Alcaldía antes referido, precisa la intervención de la Municipalidad de Lima Metropolitana para la conformidad o no de los expedientes de habilitación urbana tramitados y aprobados por las municipalidades distritales. c) Política fiscal 26


2011

De manera específica, dadas las condiciones de desaceleración de economía mundial, la política fiscal está orientada a priorizar el gasto social con calidad y focalización, fortalecer el gasto en infraestructura y restringir el gasto permanente a la disponibilidad de recursos no transitorios. Adicionalmente, se elaborará una política de manejo de activos del sector público con el objeto de maximizar la rentabilidad de los fondos públicos. En resumen, los objetivos establecidos para la política fiscal en el presente Marco son los siguientes: • Reducir •

las presiones inflacionarias.

Mantener un clima apropiado para una inversión privada alta y sostenible en el tiempo, de tal manera que no genere cuellos de botella en el mediano plazo y permita un crecimiento sostenible en el largo plazo. En un contexto donde el ahorro privado no es suficiente para financiar la inversión es necesario que el ahorro público se incremente y contribuya a moderar la presión sobre la cuenta corriente de la balanza de pagos. •

Mejorar la calidad del gasto público y la gestión de las políticas

públicas priorizando las actividades y proyectos que tengan mayor rentabilidad social y cuyo objetivo central sea mejorar la calidad de vida de los más pobres en tanto estos consigan su total inclusión en la dinámica regular del crecimiento económico. d) Política de endeudamiento público La estabilidad macroeconómica y la consolidación fiscal han brindado condiciones favorables para realizar una gestión de la deuda pública más dinámica. De esta manera, en los últimos años, se ha incrementado el número de operaciones de istración de pasivos tales como, prepagos, intercambios de deuda y coberturas que han permitido que la estructura de la deuda pública experimente cambios cualitativos importantes. A través de estas operaciones se ha reducido la exposición del portafolio al riesgo de mercado, al incrementar la proporción de obligaciones en Nuevos Soles, así como la participación de la deuda a tasa fija. 27


2011

Adicionalmente, se ha logrado reducir el riesgo de refinanciamiento al aumentar la vida media de la deuda de 8.4 años a 11.4 años en el mismo período, 2008 respecto al año 2006. En este sentido, la gestión de la deuda pública seguirá orientándose a minimizar los costos, asumiendo niveles de riesgo razonables, tratando de aprovechar, en la medida de lo posible las oportunidades que brinde el mercado con el propósito de alcanzar los siguientes objetivos : •

Modificar la composición de la deuda pública, incrementando el

porcentaje de la deuda en Nuevos Soles, de preferencia a tasa fija. •

Continuar desconcentrando el servicio de deuda de los próximos 10

años, buscando que se generen niveles estables de pago de servicio en el tiempo. •

Seguir impulsando, a través del Programa Creadores de Mercado, el

desarrollo del mercado de capitales doméstico, mediante la emisión de bonos soberanos benchmark. e) Leyes NORMA G.050: SEGURIDAD DURANTE LA CONSTRUCCIÓN La presente Norma especifica las consideraciones mínimas indispensables de seguridad a tener en cuenta en las actividades de construcción civil. Asimismo, en los trabajos de montaje y desmontaje, incluido cualquier proceso de demolición, refacción o remodelación.

2.3 MATRIZ FODA

La matriz que identifica las Fortalezas y Debilidades como aspectos internos de la empresa así como también las Oportunidades y Amenazas presentes en el entorno de TECOM CONTRATISTAS GENERALES se denomina matriz F.O.D.A., 28

CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA TECOM CONTRATISTAS GENERALES SAC para lo cual hemos tomado en cuenta aspectos generales del sector, situación actual de la empresa frente a factores externos e internos.

M A T R IZ F O D A

1

1

2

2

3

3 4

O P O R T U N ID A D E S ( O )

4 5

1

A M E N A Z A S ( A )

5 E S T R A T E G IA S ( F O )

E S T R A T E G IA S ( F A )

E S T R A T E G IA S O F E N S IV A S

E S T R A T E G IA S R E A C T IV A S

E S T R A T E G IA S ( D O )

E S T R A T E G IA S ( D A )

E S T R A T E G IA S A D A P T A T IV A S

E S T R A T E G IA S D E F E N S IV A S

2 3 4

F O R T A L E Z A S ( F )

5 6 1 2 3 4

D E B IL ID A D E S ( D )

5

ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

29

2011

CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA TECOM CONTRATISTAS GENERALES SAC F1.-Servico personalizado de acuerdo a preferencias y gustos de sus clientes potenciales y actuales como la implementación de una cerradura blindada, una tina de hidromasajes, una línea en la grifería, etc. F2.- Adecuada implementación de seguridad e higiene, todos sus trabajadores son capacitados constantemente en cuanto a medidas de seguridad, minimizando riesgos; con respecto a la higiene, los trabajadores cuentan con baños completos, agua, comedores, lockers, etc. F3.- La confiabilidad que brinda la empresa a sus clientes, ya que existe un trato amigable y

O1.-La oportunidad de recibir capital extranjero a través de fusión con una Institución Financiera para el año 2013. O2.-Las familias vistas como clientes potenciales de TECOM exigen mayor excelencia en el servicio. O3.-Construir y ofrecer departamentos acorde a las necesidades y preferencias de los clientes. O4.-Búsqueda de nuevos sectores socio económicos como la clase media.

especializado con cada cliente. F4.- Sus principales proveedores tales como Aceros Arequipa, Unicom, etc. Cuentan con buena tecnología como aceros dimensionados, bombas de concreto, etc. F5.- Tener como banco principal al BIF, quien hace de intermediario entre la constructora y el cliente. F6.- Ofrece el Servicio Post venta, haciendo reparaciones en el departamento después de haberse entregado este, se realiza este servicio por motivos diversos, salvo el caso de que sean originados por fuerzas naturales. DEBILIDADES

AMENAZAS

30

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D1.- Grandes constructoras tienen a los

A1.-Mayores compañías que brindan

Bancos principales como accionistas, lo cual

valor agregado al igual que TECOM

resulta ser una evidente debilidad, al no existir (Mucha competencia). seguridad financiera.

A2.-La paralización de las ventas a

D2.- Mayores exigencias laborales como la de

partir del 15 de Abril por la coyuntura

seguridad por parte del Gobierno, al

política en cuanto a Economía por la

incrementar el nivel de supervisión y la

que atraviesa nuestro país

creación de leyes a favor de los obreros.

actualmente.

D3.-La gran movilidad de mano de obra que

A3.-Miedo a la inversión por parte de

no asegura la permanencia del obrero por un

los bancos, al no querer otorgar

tiempo determinado, puesto que a este se le

préstamos mayores a s/ 50,000. Por

paga semanalmente y puede ser despedido

la falta de estabilidad política y

en cualquier momento.

económica.

D4.-Baja inversión en promoción y publicidad

A4.-Cambios en la Legislación

con relación a sus principales competidores,

laboral en el sector construcción,

utilizando como primer medio de publicidad la

puesto que constantemente se

recomendación de sus clientes satisfechos.

incluyen más requerimientos para la

D5.-Nombre de la empresa no reconocido a

correcta ejecución de trabajos en

nivel nacional.

este sector. A5.-Incremento de la inseguridad frente a los extorsionadores o los famosos pagos de “cupos”.

CAPÍTULO III: PLAN ESTRATÉGICO 1. MISIÓN 31


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“Desarrollar hogares para el estilo de vida peruano con el mayor grado de satisfacción para las familias” 2. VISIÓN “Ser la constructora inmobiliaria más confiable, más rentable y más innovadora del Perú” Camino al 2013 3. VALORES CORPORATIVOS a) Honestidad Este valor se manifiesta en el trato diario entre los trabajadores y con los clientes ya que desde que presenta algún interés por adquirir algunos de los departamentos se le asesora y se le muestra cómo quedará este, siendo sinceros en todo momento. b) Servicio Como dice el lema de la empresa más que muros se levantan esperanzas, es decir se otorga un servicio complemento que va desde que el cliente muestra interés por la adquisición de algún departamento hasta el seguimiento continuo, para verificar que este haya sido entregado en óptimas condiciones y que el cliente se sienta satisfecho con el producto. Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades. Significa centrarse en descubrir o satisfacer las necesidades de los clientes internos o externos. c) Rentabilidad Es la preocupación por realizar bien el trabajo o sobrepasar un estándar. Los estándares pueden ser el propio rendimiento en el pasado (esforzarse por superarlo), una medida objetiva (orientación a resultados), superar a otros (competitividad), metas personales que uno mismo se ha marcado o cosas 32


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que nadie ha realizado antes (innovación). El realizar algo único y excepcional también indica Orientación al Logro. d) Producto Departamento terminado y entregado; posteriormente se hace todo un seguimiento (proceso de postventa)

4. OBJETIVOS

 Tener una organización modelo que inspire confiabilidad en nuestro mercado objetivo y ser líderes en el sector.  Crecer en los niveles de productividad. Rentabilidad  Contar con personal operativo preparado y capacitado para evitar el mínimo riesgo y garantizar seguridad al 100%

5. Estrategias E1.- Departamentos personalizados: TECOM como parte de su estrategia principal de llegar al cliente, realiza las construcciones y requerimientos de acuerdo a las preferencias de sus clientes. Lo cual excluye la estructura de los departamentos, es decir, estos requerimientos personalizados están relacionados con equipamientos adicionales al departamento como puede ser la implementación de cerradura blindada para las puertas, una tina de hidromasajes, una línea en la grifería, etc. E2.- Servicio postventa: El Servicio postventa está relacionado con todas aquellas reparaciones que la empresa hace en asistencia a sus clientes, por motivos diversos, salvo sean ocasionados por fuerzas naturales. Este servicio tiene por objetivo mantener el compromiso de confiabilidad que se 33


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brinda al cliente desde el momento en que son entregados los departamentos hasta la satisfacción que los clientes mantienen mientras viven en ellos. E3.- Recomendación de clientes- istración adecuada de cartera de clientes: Esta estrategia, es utilizada como herramienta principal para la publicitación de la empresa. Por medio de esta la empresa se hace conocida por la forma en como sus clientes describen y difunden sus experiencias con la empresa, a sus amigos, familiares. Y es que a través de las recomendaciones, y de compartir tu experiencia vivida, que además ha sido satisfactoria con alguien, hace que la otra persona se sienta con deseos e interés de vivirla también. E4.- Maquetas, Departamentos pilotos, fotografías y volantes: Con esta estrategia se busca llegar a conocer las preferencias y gustos de los clientes. En cuanto a las maquetas, fotografías y volantes son mostradas antes de ponerse en marcha la construcción, para realizar posibles modificaciones en la infraestructura, como agregar otro ascensor, otro sótano. En lo que respecta a los Departamentos, estos son mostrados después de que toda la infraestructura está acabada, estos departamentos pilotos, son construidos en el último piso del edificio, decorados e implementados a través de un sondeo de preferencias de clientes, si estos desean, se harán las implementaciones que requieran. E5.- Fusión con empresa extranjera: Ésta fusión es una estrategia, para poder hacerle frente a la competencia, puesto que grandes constructoras tienen como principal accionista a una Institución Financiera, lo cual es una evidente desventaja, motivo por el cual TECOM como lo señala en su misión, Rumbo al 2013, haciendo referencia a la gran oportunidad que tiene de, a través de una fusión con una Institución Financiera del extranjero. Teniendo así esta estrategia como fin, asegurar la estabilidad económica de TECOM, para poder hacer frente así a sus principales competidores. E6.- Adecuada implementación de seguridad e higiene a todos sus trabajadores: Todos los trabajadores activos en obra son capacitados 34


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constantemente en cuanto a medidas de seguridad, con el objetivo de minimizar riesgos; con respecto a la higiene, los trabajadores cuentan con baños completos, agua, comedores, lockers, etc. Esta estrategia es implementada con miras a estar preparados ante cualquier

eventualidad

de

riesgos, llámese terremotos,

accidentes, incendios, etc.; y por supuesto, también son implementadas dentro del marco de las exigencias de las leyes laborares para trabajadores de construcción.

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CONCLUSIONES  El principal objetivo de TECOM CONTRATISTAS GENERALES S.A.C es llegar a ser rentable y líder en el sector construcción, especializado en brindar servicios a los segmentos A y B.  Si bien el rubro de construcción civil es una actividad de alto riesgo, la

empresa estudiada tiene diversos manuales q los trabajadores están obligados a leer para saber cómo actuar ante determinadas circunstancias e imprevistas, asimismo lo trabajadores son capacitados en medidas de seguridad, por lo que hasta el momento TECOM no ha tenido accidentes laborales, ni algunas otra denuncia al respecto.  La principal estrategia de esta empresa es el servicio postventa, es decir el seguimiento continuo al cliente después de entregado el departamento para verificar si el cliente está satisfecho o no y como solucionar esto.  Sin duda una de sus debilidades es la falta de inversión en publicidad, sin embargo ellos prefieren vender en base a las recomendaciones de otros clientes.

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ANEXOS  Deuda coactiva.

 Omisiones tributarias.

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 Trabajadores.

 Representantes legales.

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BIBLIOGRAFIA 1. http://foros.construaprende.com/planilla-construccion-civil-en-peru-

vt4433.html 2. http://www.tecomcg.com/tecom.swf 3. http://www.es.ritchiewiki.com/wikies/index.php/Cami

%C3%B3n_de_bomba_de_concreto 4. http://www.maquinariapro.com/materiales/encofrados.html 5. http://www.arellanoim.com/estilosdevida.htm 6. http://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias 7. http://www.mintra.gob.pe/contenidos/legislacion/leyes/G_050.pdf

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