Tugas Utama Staff istrasi Bank 3u1236

PENGERTIAN ISTRASI istrasi bank sebagai bagian dari istrasi perusahaan, biasa diartikan secara luas maupun sempit. dalam pengertian luas, kegiatan istrasi meliputi kegiatan merencanakan, menyediakan, mengatur, menerapkan, sekaligus mengawasi kegiatan dalam perusahaan oleh managemen sebagai objek pelaku dalam rangka untuk mencapai tujuan bersama. Kegiatan istrasi dalam pengertian ini merupakan proses keseluruhan yang menentukan bentuk dan tujuan, cara pencapaian, tujuan, siapa yang bertanggung jawab. Singkatnya keseluruhan kegiatan yang ada dalam organisasi. Dalam arti yang sempit istrasi nisa diartikan sebagai kegiatan mencatat, mendukung dan menyimpan berbagai data yang berkaitan dengan kegiatan perusahaan. TUGAS UTAMA DAN UMUM STAFF ISTRASI BANK 1. Melaksanakan kegiatan pelayanan kantor, penyediaan fasilitas dan layanan istrasi perkantoran,sesuai ketentuan yang berlaku untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan. 2. Mengelola kas kecil dan kas besar untuk membuat dan menyusun data keuangan 3. Memelihara dokumen dan sistem data yang ada ditempat kerjanya. 4. Melakukan kegiatan istrasi seperti surat menyurat input data, rekap data, dan dokumentasi.\ 5. Menyusun laporan bulanan berupa laporan kegiatan dan laporan keuangan. 6. ing dalam kegiatan audit. Tanggung Jawab Utama secara umum: 1>

2> 3> 4>

5> 6>

7>

Melaksanakan aktifitas penyiapan ruang kerja dan peralatan kantor untuk seluruh pegawai, untuk memastikan ketersediaan ruangan kerja dan peralatan kantor bagi setiap pekerja sesuai dengan jenis pekerjaan dan jabatan. Melaksanakan aktifitas renovasi gedung kantor/kerja, untuk memastikan semua gedung kantor selalu siap operasional. Melaksanakan kegiatan surat-menyurat, dokumentasi dan pengarsipan, untuk memastikan dukungan istrasi bagi kelancaran kegiatan seluruh karyawan. Membuat rencana dan mengevaluasi kerja harian dan bulanan untuk memastikan tercapainya kualitas target kerja yang dipersyaratkan dan sebagai bahan informasi kepada atasan. Membuat perkiraan biaya tahunan yang berkaitan dengan kegiatan office istration, sebagai rekomendasi pembuatan anggaran departemen General Affair. Melaksanankan akan adanya kebutuhan dan pengadaan alat tulis kantor, peralatan kantor, peralatan kebersihan dan keamanan kantor serta layanan photocopy dan penjilidan. Mengawasi pelaksanaan kebersihan dan kenyamanan ruang kantor dan keamanan kantor.

TUGAS UTAMA STAFF ISTRASI BANK Dalamkegiatan perbankan, staff istrasi bank memiliki tugas dan tanggungjawab utama sebagai berikut: Ketersediaan Ruang kerja dan peralatan Dalam pengertian ini, staff istrasi memiliki kewajiban untuk: -

menentukan kebutuhan logisitik kerumahtanggaan dan operasional perusahaan. mengiventarisasi berbagai kebutuhan logistic kerumahtanggaan dan operasional sekaligus membuat permohonan pengadaan barang atau logistic ke kantor induk. memeriksa kondisi dan ketersediaan alat-alat inventaris kantor

Tugas lainnya adalah sebagai berikut: -

melakukan pembuatan dan penyimpanan file-file istrasi baik berupa soft file maupun dalam bentuk berkas. menggolongkan atau mengkalsifikasikan dokumen secara sistematis menerima surat masuk dari dalam atau luar dan mengantarkannya pada pihak yang lebih berwenang. menerima disposisi dari surat sekaligus menindaklanjutinya.

Staaf istrasi Kredit istrasi kredit adalah salah satu sistem istrasi dari bank yang idkhususkan dalam pelayanan pinjaman atau kredit terhadap nasabah atau debitur. Sistem istrasi ini, pada dasararnya dibuat untuk memudahkan pekerjaan berdasarkan kelompok pelayannannya. Namun, yang lebih penting adalah layanan ini mengelola sistem istrasi yang cukup rumit , mulai dari persyaratan kredit, perhitungan kredit yang diberikan, ketentuan jaminan, analisis dan ilustarsi angsuran, tunggakan dan sebagainya. Secara umum tugas staff istrasi kredit adalah: -

-

-

istrating yaitu pekerjaan yang berhubungan langsung dengan berbagai hal dalam pengurusan kredit, misalnya pengumpulan syarat-syarat perkreditan, persiapan dala perjanjian kredi, pengikatan fiducia. Filling adalah pencatatan , penggolongan dan penyimpanan file-file mengenai debitur dan dimilii oleh debitur, file yang dimaksud berupa file asli seperti sertifikatfile kerja atau file referensi. Reporting adalah pelaporan segala sesuatau yang berkaitan dengan kredit. pelaporan ini bisa pada atasan sesuai dengan jalur komandodalam struktur bisa juga pada debitur berupa pelaoporan tunggakan pengiriman polis dan sebagainya.

Staff istrasi Keuangan istrasi keuangan adalah sistem kerja yang dianggap memiliki fungsi paling vital, sebab berhubungan langsung dengan aktivitas atau peristiwa keuangan yang mempengaruhi eksistensi pertahanan dan kontinuitas perusahaan. Tugas umum staff istrasi keuangan adalah: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Mencatat keluar masuknya uang dalam perusahaan Pencatatan bukti penerimaan dan pengeluaran kas Pengarsipan dan pendokumentasian bukti keuangan dengan benar selama periode tertentu Melakukan audit dan pencocokan antara penerimaan dengan pengeluaran dengan teller sebelum tutup buku. Menguraikan sekaligus menganalisis keuangan perushaan Melakukan penggolongan atau pengelompokan keuangan berdasarkan pos. Membuat laporan tentang peristiwa keuangan yang ada dalam perusahaan. Mengerjakan rekapitulasi buku pinjaman laporan bulanan, jaminan. Bertangungjawab atas semua pekerjaan termasuk bila terjadi kesalahan. Bertanggungjawab secara structural pada atasannya.

Tugas dan Job Deskripsi Frontliner, CS, Teller Tugas dan Job Deskripsi – Frontliner adalah sebuah kategori pekerjaan dalam suatu perusahaan biasanya perbankan dan jasa jasa lainnya. Secara umum frontliner bertugas untuk melayani customer secara langsung. Jabatan dalam kategori frontliner bisa meliputi : CS atau Customer Service, Receptionist, Sales. Nah untuk memudahkan pemahaman tentang Frontliner kami contohkan disini adalah Frontliner dalam sebuah Bank. Pengertian Frontliner Bank Frontliner adalah sebuah fungsi jabatan atau pekerjaan dalam sebuah bank atau perusahaan jasa lainnya yang bertugas melayani customer secara langsung, dalam hal ini termasuk memberi sapaan, senyum, serta rujukan solusi jika di perlukan. Tugas seorang frontliner bank secara umum adalah memberikan informasi dengan jelas dan lengkap kepada nasabah maupun calon nasabah dari suatu bank. Dalam dunia perbankan, Frontliner merupakan sebuah kategori dari fungsi jabatan pekerjaan di bank itu sendiri. Jenis posisi / jabatan yang dapat dikategorikan sebagai frontliner dalam sebuah bank yaitu termasuk diantaranya adalah seorang customer service dan teller. TELLER merupakan seorang petugas dari bank yang berfungsi untuk melayani nasabah dalam hal transaksi keuangan perbankan kepada semua nasabah. Tugas seorang teller secara umum yang menangani, membantu, dan memberikan solusi bagi semua nasabah yang ingin melakukan transaksi perbankan termasuk didalamnya nanti memberikan jasa layanan uang tunai aupun non tunai.

FUNGSI seorang teller adalah memberikan layanan perbankan bagi nasabah dan atau calon nasabah disebuah BANK. fungsi teller menjadi sangat krusial karena setiap hari merekalah yang langsung berhadapan dengan nasabah. Berikut akan kami jelaskan beberapa tugas khusus Teller dan Customer Service dalam dunia perbankan: Tugas Teller Bank :  

 

  

Seorang teller yang baikharus dating tepat waktu, memastikan semua perlengkapan berfungsi (alat penghitung uang, alat pengecek uang palsu, bolpoin) Jika ada nasabah, maka kita harus bersikap ramah, memberi greeting (ucapan selamat pagi/sinag maupun sore mengucapkan terimakasih jika sudah selesai) memberi senyum di awal dan akhir pertemuan Menjaga penampilan berbusana sesuai standar bank jika ada masalah ingin setor/ tarik tunai maka teller wajib menghitung uang, mengkonfirmasikan jumlah uang kepada nasabah, melakukan perhitungan uang didepan nasabah melakukan pembayaran non tunai/ tunai kepada nasabah yang bertransaksi non tunai/ tunai di counter bank, dan melakukan update data transaksi di sistem computer bank. setelah selesai proses tarik/ setor tunai teller wajib memberikan slip kuitansi kepada nasabah yang dan menandatanganinyasebagai tanda tangan pengesahan. bertanggungjawab terhadap kesesuaian anatar jumlah kas di sistem dengan kas di terminalnya.

Tugas CS atau Customer Service : 1. 2. 3. 4.

Memberikan informasi produk bank Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah Handling Complaint, melayani segala bentuk komplain dari nasabah Melayani nasabah dalam hal pelayanan jasa-jasa produk bank seperti transfer, inkaso, pemindahbukuan antar rekening nasabah 5. Melaksanakan tugas lainnya yang ditunjuk atasan Kedua posisi jabatan di atas (CS dan Teller) merupakah bagian dari pekerjaan Frontliner karena Fungsi dari frontliner adalah menjadi garda depan dari suatu perbankan yang bersentuhan langsung dengan nasabah maupun calon nasabah, oleh karena itu diharapkan selalu memberikan kesan yang menarik setiap waktu. Seorang Frontliner juga dituntut untuk selalu memberikan kesan terbaik kepada pelanggan, memiliki kemampuan informatif kepada nasabah, berpenampilan yang menarik, mampu bekerja bersama dengan tim maupun bekerja sendirian, memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan jelas.