Rapport Pfe 454z5r

SOMMAIRE

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I. REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de la FDEG et les intervenants professionnels responsables de la formation en Sciences-Economiques, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je souhaite également remercier tout particulièrement les personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont permis de vivre durant ce mois de stage au sein de l’entreprise MI6 : Monsieur Francis HOTEIT, Directeur des Opérations, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordés dès mon arrivée dans l’entreprise. Monsieur Sylvain POULLIN, Directeur Associé et gérant de l’entreprise MI6, mon tuteur, pour m’avoir intégré rapidement au sein du groupe et m’avoir accordé toute sa confiance; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes questions nonobstant son emploi du temps très chargé; et enfin pour sa participation au cheminement de ce rapport. Messieurs Emmanuel BALSAN, Ingénieur d’Affaires, et Laurent M’BAREK, ainsi que l’ensemble du personnel de l’entreprise MI6 pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ce stage. Enfin, je ne saurai terminer sans formuler quelques mots de remerciements qui vont essentiellement à mes parents, qui n’ont jamais cessé de me soutenir durant mes études.

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II. INTRODUCTION Au cours des trois ans d’études en Sciences-Economiques à la FDEG, il est nécessaire d’effectuer un minimum de soixante heures de stage en entreprise durant la troisième année. Le but de ce stage est la découverte du milieu professionnel et l’application pratique des connaissances théoriques acquises au cours de la formation. Ce stage devant avoir lieu dès décembre 2009, j’ai envoyé des curriculum vitae et des lettres de motivation dès le mois de septembre. Je me suis principalement adressé aux banques, sociétés d’assurance, cabinets d’expertise comptable, différents secteurs de la grande distribution ainsi qu’à une société d’informatique. J’ai obtenu une réponse positive de MI6-, entreprise spécialisée dans le domaine de l’informatique décisionnelle, vers laquelle je me suis orienté, car cela représentait une opportunité de perfectionner mes connaissances en informatique. Enfin j’ai constaté une parfaite corrélation entre les tâches qui m’ont été assignées et les cours suivis en informatique. Le stage s’est déroulé du 4 Janvier au 29 Janvier 2010. Les tâches effectuées se sont révélées être variées et très intéressantes. De plus, j’ai pu approcher de près le monde de l’entreprise et observer son fonctionnement.

La suite de ce rapport s’articule selon le schéma suivant : -

Dans un premier temps je présenterai l’entreprise. Elle sera abordée plus succinctement à travers une présentation du groupe CGI et du nouvel ensemble que forment ces deux entreprises.

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-

Dans un second temps je développerai un point particulier : celui de la Business Intelligence.

-

Par la suite je détaillerai les différents travaux effectués durant ce stage.

-

Enfin, je conclurai sur cette expérience en entreprise et ses divers apports.

III. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE A. Historique MI6 est une entreprise spécialisée dans le domaine de l’informatique décisionnelle. Elle fut créée il y a plus de deux ans suite au besoin du grand groupe international CGI (27000 personnes dans le monde) afin de développer une activité BI (Business intelligence). Pour sa deuxième année, MI6 a réalisé un chiffre d’affaire de plus d’un million d’euros et compte aujourd’hui une quinzaine de consultants.

B. Activité La société MI6 est historiquement portée sur le domaine des technologies de l'information. Elle s'est donc spécialisée auprès des entreprises comme un accompagnateur privilégié sur tous les axes nécessaires à la réalisation et l'évolution de leur système d'information. Les missions de conseils et de services pour ces technologies représentent par conséquent aujourd'hui une de ses activités majeures. MI6 intervient à tous les stades des projets (de l’étude préalable à la réalisation de documents de reporting).Outre l’activité de conseils, MI6 assure des formations (MI6 Institute) et assure la distribution de logiciels (MI6 Software).

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C. Société CGI : Activités et présence mondiale

Résultats à la fin du deuxième trimestre de l’exercice 2009, terminé le 31 mars 2009

En étant les partenaires de leurs clients et en gagnant leur confiance, CGI est devenu un chef de file dans le domaine des services en TI et en gestion des processus d'affaires – et ils prévoient maintenir une croissance continue à l'avenir. Ils doivent leur position au fait d’avoir répondu aux besoins de leurs clients en leur offrant l'envergure, la stabilité et l'engagement à long terme qu'ils recherchent. Note 1 – C’est ainsi que CGI se classe parmi les firmes “pure play”, c’est-à-dire que la concurrence vient de firmes dont l’activité essentielle est d’offrir des services en TI et en gestion des processus d’affaires. Les concurrents qui fournissent de l’équipement ou qui sont associés à d’autres firmes, telle une firme en télécom, ne sont pas inclus.

Note 2 – Cette diapositive comprend des statistiques sur les résultats du dernier trimestre. Pour télécharger la version la plus récente, rendez-vous sur le portail d’entreprise, cliquez sur l'onglet « À propos de CGI » et suivez le lien « Comment décrire CGI ».

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Selon le classement d’IAOP, CGI se situe au 10 e rang des impartiteurs des TI et des processus d’affaires et 16e sur l’ensemble. Pour consulter la liste complète, visiter : www.outsourcingprofessional.org/content/23/152/1858.

La responsabilité des engagements est assumée à proximité du client

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Capacités d’intervention fortes et uniques

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Types de services

CGI offre une gamme exhaustive de services. Elle peut ainsi devenir le fournisseur de services complets de ses clients et améliorer toutes les facettes de leurs activités. Cette diapositive présente ses offres principales, les types de services qu’elle fournit et les modalités contractuelles souples qu’elle peut proposer à ses clients. CGI intervient entre autres dans les domaines suivants : Transformation des affaires – Aider les clients à réussir leur transformation en leur offrant des services-conseils dans des domaines comme la réingénierie des processus d'affaires et la gestion du changement organisationnel. Développement d’applications et intégration de solutions – Élaborer et déployer des plans stratégiques.CGI veille aussi à la conception et à la mise en œuvre de solutions technologiques et d’affaires qui règlent les problèmes auxquels ses clients sont confrontés.

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Gestion des applications – Ses clients comptent sur ses services courants de maintenance et d’amélioration des applications d’affaires pour réduire leurs coûts et accélérer la réalisation de leurs projets. Gestion des infrastructures – Offrir des services complets de gestion des infrastructures à de nombreux clients, en s’adaptant aux exigences et priorités de chacun. Gestion des processus d’affaires – CGI gère des processus d’arrièreguichet afin de rationaliser les façons de faire de ses clients et d’atteindre des niveaux supérieurs d’efficacité et de productivité. CGI fournit de plus tous les types de services en TI et en gestion des processus d’affaires ainsi que des modalités contractuelles souples qui se moulent aux besoins et aux objectifs d’affaires de chaque client.

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Maintenance applicative 15%

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+ un portefeuille complet de solutions d’affaires

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D. Pratique BI de MI6-CGI : Offres et compétences

Right info

• • • •

• • • •

Standard StandardBI BI ASAP ASAP Agile Agile Propre Propreau auclient client

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Implémentation de solution BI

: • 50 membres Nearshore : • Espagne : 70 membres Offshore: • Canada : 550 membres • Inde  Forte capacité de collaboration et de capitalisation de la connaissance

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Partenariats

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E. Conclusion

Une Une équipe équipe de de professionnels professionnels agiles, agiles, ionnés ionnés et et hautement hautement qualifiés qualifiés

Emmanuel BALSAN Ingénieur d’Affaires

20 avenue de l’Opéra 75001 PARIS

Tél : +33 1 47 03 42 32 Gsm : +33 6 98 82 42 32

E-mail : [email protected]

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IV. La « Business Intelligence » A PRESENTATION On qualifie d'informatique décisionnelle (en anglais « Business intelligence », parfois appelé tout simplement « le décisionnel ») l'exploitation des données de l'entreprise dans le but de faciliter la prise de décision par les décideurs, c'est-à-dire la compréhension du fonctionnement actuel et l'anticipation des actions pour un pilotage éclairé de l'entreprise. Les outils décisionnels sont basés sur l'exploitation d'un système d'information décisionnel alimenté grâce à l'extraction de données diverses à partir des données de production, d'informations concernant l'entreprise ou son entourage et de données économiques. Un outil appelé ETL (Extract, Transform and Load) est ainsi chargé d'extraire les données dans différentes sources, de les nettoyer et de les charger dans un entrepôt de données. Enfin des outils d'analyse décisionnelle permettent de modéliser des représentations à base de requêtes afin de constituer des tableaux de bord, on parle ainsi de Reporting.

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B LE MARCHE 1. Approche économique : Suivant une récente étude, la majorité des sociétés seront amenées au cours des cinq prochaines années à développer un projet de migration de systèmes et / ou de données. 

Le décisionnel en entreprise

Les résultats de l’étude européenne, intitulée « Baromètre 2006 du décisionnel en entreprise » permettent de déterminer quels sont les utilisateurs et les utilisations des outils décisionnels, ainsi que d’anticiper les tendances à venir de ce marché. 

Des utilisateurs de plus en plus matures et expérimentés

Premier enseignement de cette étude, les utilisateurs des systèmes décisionnels sont matures (72% ont plus de 35 ans) et comptent, pour 68% d’entre eux, plus de 5 ans d’expérience de l’informatique décisionnelle. Enfin, en matière d’expertise du monde du décisionnel, 34% se qualifient d’utilisateurs avancés, 41% s’estiment experts et seulement 7% se disent novices. 

Des systèmes décisionnels de plus en plus évolués

L’étude vient confirmer le nombre croissant d’utilisateurs des systèmes en entreprise : 85% des répondants travaillent dans une structure de plus de 1000 salariés. Marque de la généralisation des outils décisionnels : 84% des réponses mentionnent le développement de plusieurs applications, et seulement 10% évoquent la mise en place existante d’une seule application décisionnelle. Conséquence de ce développement des outils, les volumes de données stockées sont très élevés : plus de 10 To pour 35% des répondants, et entre 1 et 10 To pour 47%. Ces chiffres illustrent la criticité du décisionnel, qui doit reposer de plus en plus sur un système global : 45% des utilisateurs disent disposer Rapport de stage

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d’un entrepôt de données d’entreprises, contre seulement 13% pour les datamarts. Enfin, l’importance de la fréquence des mises à jour se confirme : 89% rafraîchissent leurs données quotidiennement, dont 15% en quasi tempsréel (moins d’une heure). 

Prise en considération des besoins des utilisateurs

Parmi les principaux facteurs de réussite mentionnés par les répondants, 70% citent la bonne analyse préalable des besoins des utilisateurs, ainsi que la qualité des données source. D’autre part, pour 41% des répondants, le succès dépend de l’adhésion des utilisateurs au projet et seuls 26% citent son coût global comme facteur clé de réussite. Et ces facteurs clés de réussite semblent être pris en compte par les décisionnaires, puisque 72% des utilisateurs se déclarent satisfaits de leur système décisionnel. Enfin, en plus de s’alimenter dans les applications opérationnelles, le décisionnel renvoie également des informations vers l’opérationnel, dans 58 % des cas. 

A l'avenir : plus de données et d’applications

La fraîcheur des données est le principal obstacle constaté actuellement (38% des répondants), venant confirmer l’importance de la fréquence nécessaire des mises à jour. Signe cette fois de l’importance de la capacité de stockage, les personnes interrogées précisent à 42% la nécessité d’élargir le périmètre des données alimentant le décisionnel.

Conséquence de ces besoins : les investissements décisionnels devraient croître (47% des réponses), tandis que seulement 10% des réponses font état d’une régression escomptée des investissements. Les utilisateurs anticipent également une évolution importante des volumes (une croissance forte à 27% et une croissance raisonnable à 65%).

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Enfin, interrogés sur les applications qu’ils souhaiteraient voir couvertes par le système décisionnel, les professionnels citent principalement les centres de profits (53% pour le marketing, 48% pour les ventes).

2. Une concurrence accrue : Tous les grands groupes de services commencent à développer des offres de migration. Les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, évoluent dans un univers où la lutte, pour conquérir un marché, est devenue pour le moins, sportive. Particulièrement en 2009 où la crise mondiale frappe brutalement tous les acteurs du marché, cette lutte est une compétition de haut niveau où seuls les plus déterminés et les plus habiles survivent.

C LES OUTILS Rapport de stage

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1. Les progiciels de la Business Intelligence : Les outils de la Business Intelligence, utilisés pour la plate-forme d'informatique décisionnelle, sont classés en quatre catégories correspondant chacune à une fonction spécifique : 

Collecter, nettoyer et consolider les données



Stocker



Distribuer



Exploiter

1-Collecter : Les outils d'ETL (Extract Transform and Load) Collecter, Nettoyer et Consolider les données de l'entreprise étendue

La collecte des données est une fonction remplie par une famille d'outils dénommée ETL pour Extract Transform Load.

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Le système d'information de l'entreprise ne s'est pas bâti en un temps unique. La majorité des systèmes d'information d'entreprise sont de nature hétérogène pour la plupart. Bien que la standardisation des échanges entre les divers outils informatiques avance à grands pas, la disparité des formats des données en circulation est toujours une réalité. C'est le principal obstacle technologique aux échanges étendus d'informations. Avant d'être utilisables, les données seront formatées, nettoyées et consolidées. Les outils d'ETL (Extract Transform Load) permettent d'automatiser ces traitements et de gérer les flux de données alimentant les bases de stockage: Data warehouse ou Datamart. A noter le référentiel de Meta données (CWM) conserve une trace précise de la nature et la vie de la donnée.

2-Stocker : Le Data warehouse et le Datamart Les bases de données de production ne sont pas utilisables pour une exploitation décisionnelle. Les données brutes ne sont pas prêtes à cet usage et par ailleurs les requêtes décisionnelles sont particulièrement gourmandes en ressources machines. Les données, au préalable nettoyées et consolidées, seront stockées dans une base spécialisée : le data warehouse ou le datamart. Le datamart est une version plus réduite du data warehouse. Le datamart est orienté sujet ou thème et peut être par exemple utilisé pour des applications de CRM (Custom Relationship Management) ou de Datamining. Le data warehouse ou le datamart sont alimentés par l'outil d'ETL (Extract Transform Load).

3-Distribuer les informations : Portail décisionnel EIP Enterprise Information Portal L'écrasement de la pyramide et la multiplication des points de prise de décision modifient fondamentalement la gestion de l'information. L'information sera perçue en termes de flux et non d'unité de stockage. Afin de dynamiser la réactivité globale, l'information sera largement distribuée auprès de l'ensemble des partenaires. Le portail décisionnel, EIP Enterprise Information Portal, remplit cette fonction essentielle.

4-Exploiter : tableau de bord, analyse OLAP, datamining,... Rapport de stage

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Une fois les données stockées, nettoyées, consolidées et accessibles, elles sont utilisables. Selon les besoins, différents types d'outils d'extraction et d'exploitation seront envisagés. 

Analyser les données avec les outils de type OLAP pour les analyses multidimensionnelles.



Rechercher des corrélations peu visibles avec le Datamining.



Assister les décideurs en situation, avec les tableaux de bord présentant les indicateurs-clés de l'activité



Communiquer la performance avec le Reporting.

2. Présentation des outils du marché : Pour Gartner, l’analyste américain, le marché de la Business Intelligence a connu une forte progression, de 21,7 % entre 2007 et 2008 et se chiffre maintenant à 8,8 milliards de dollars. SAP, par l’acquisition de Business Objects en prend la première place avec 23,8 % de parts de marché. Viennent ensuite SAS (14,6 %), Oracle (14,6 %), IBM (11,3 %), Microsoft (7,7 %) et Microstrategy (3,2 %). Les trois premiers acteurs (SAP, SAS et Oracle) détiennent à eux seuls 53 % du marché. Microsoft, qui n’a pas souhaité participer à la grande phase de concentration, se retrouve un peu perdu en bas du classement, suite aux rachats d’Hypérion, Business Objects et Cognos.

Marché du décisionnel Autres; 25% SAP - Business Objects; 24% Microstrategy; 3% Microsoft; 8%

SAS; 15%

IBM; 11%

Oracle; 15%

Source : IDC (International Data Corporation), cabinet

d’études de marché et spécialisé dans la technologie de l’information, des télécommunications, etc. Rapport de stage

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V. LES TRAVAUX EFFECTUES A. Création d’un compte OUTLOOK : Dès mon arrivée dans l’entreprise, mon tuteur et moi avions créé un compte Outlook avec Office 2007. Mais à quoi sert réellement Outlook ? Outil de messagerie électronique par excellence, Outlook permet de gérer avec souplesse les emails, les s, les agendas et calendriers. Ses puissantes fonctionnalités de publipostage et de recherche avancées rendent les utilisateurs encore plus efficaces dans leurs tâches. En effet Office Outlook 2007 permet aux utilisateurs de mieux organiser leur travail et leurs informations, de rester en où qu'ils se trouvent et de garder le contrôle des informations qu'ils échangent. Office Outlook permet aux utilisateurs d’accroître leur productivité d’améliorer leur collaboration. Tout le personnel de l’entreprise MI6 dispose d’un compte Outlook. Il était donc nécessaire de m’en créer un, afin de communiquer électroniquement avec les membres de l’entreprise, recevoir tous les travaux à effectuer, gérer mon emploi du temps, envoyer et de recevoir des courriers électroniques, envoyer des propositions de rendez-vous professionnels et réunions aux membres de l'entreprise, de rester connecté à l’entreprise afin de savoir ce qu’il s’y e et enfin travailler à distance où que je me trouve.

B. Création de formulaires sous WORD 2007 : Les deux premières semaines de stage, avec Word 2007, j’ai créé des formulaires pour le site web de l’entreprise et sa direction générale. Les donnés à insérer dans les formulaires m’ayant été fournies, j’ai donc conçu ces formulaires, afin de pouvoir er les clients rapidement pour répondre à leurs besoins, faciliter le travail du personnel ainsi que des clients, et gérer le travail a distance, etc. La création de ces formulaires demande une certaine rigueur car chaque champ de saisie possède certaines propriétés bien spécifiques. Exemple : date : en créant ce champ de saisie, la caractéristique doit être du type JJ/MM/AAAA (Jour/Mois/Année).Si un utilisateur travaillant avec ce formulaire remplit la rubrique « date » en ne respectant pas cette forme, il lui est alors impossible d’accéder au deuxième champ de saisie. De plus, dans les formulaires, certains champs de saisie sont en forme de liste déroulante, il suffit de cliquer une fois sur le champ de saisie Rapport de stage

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pour que les différents choix de cette liste s’affichent. Exemple: Oui ou Non comme choix d’une liste déroulante. Mais au début les champs de saisie sont vides. Dans les annexes, ces champs de saisie ne pourront pas être visibles. Le seul moyen de voir ces champs de saisie ainsi que les différents choix qui les composent est d’être devant un ordinateur. Le premier formulaire que j’ai créé est « APPEL CANDIDAT ». Le responsable de recrutement ayant vu le CV d’un candidat sur internet prend avec lui à par le biais d’un appel téléphonique ou internet afin de remplir ce formulaire. Ce formulaire sert donc à compléter les informations sur un candidat potentiel. Par exemple : connaitre son statut actuel : A-t-il trouvé un emploi ? Depuis quand ? Dans quelle société ? Que souhaite t-il faire ? Quel type de poste recherche t-il ? Quel est sa mobilité ? Etc.). (Voir ANNEXE 1) Le deuxième formulaire que j’ai créé est « DESCRIPTION DU BESOIN ». Il permet de recueillir toutes les informations nécessaires sur une entreprise concernant ses besoins potentiels en prestations informatiques. Le formulaire comporte quatre grandes parties : Entreprise, Besoin, Projet et Profil recherché. A travers ce formulaire, nous savons donc quelle est la fonction de l’interlocuteur dans l’entreprise, ses besoins en prestations informatiques ? Quand a-t-il besoin ? Le lieu d’intervention ? Le projet de l’entreprise ? Les objectifs à atteindre ? Les livrables ? Le type de profil recherché, etc. (Voir ANNEXE 2) Le troisième formulaire que j’ai créé est « DOSSIER ENTRETIEN ».Il est rempli par le responsable du recrutement lors d’un entretien avec un candidat. Il rassemble toutes les informations nécessaires sur le candidat. Il composé de plusieurs sous-parties comme par exemple : Expériences professionnelles, formations, souhaits professionnels à court et à moyen terme, compétences techniques ou expertises les plus fortes, qualités et défauts, savoir faire et aptitudes, compétences linguistiques, etc. (Voir ANNEXE 3) Par la suite, une fois rempli, ce document sera étudié par l’ensemble du personnel afin de prendre une décision.

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C. Réalisation de tableaux financiers sous Excel : Le premier tableau créé se nomme « Paramètres ». Il permet de déterminer le taux horaire SMIC, le taux mensuel SMIC, le taux horaire sans déclaration ainsi que le salaire mensuel sans déclaration. Il servira aussi à la réalisation du tableau 2 qui nous permettra de calculer différentes charges. Les données ainsi que les différentes formules m’ont été fournies, il s’agissait de créer un tableau sous Excel, avec une mise en forme appropriée. Frs

Euros

% de charge patronale

49%

Euro

6,55957

Frais de gestion

15%

% de charges sociales

24%

Nombre de mois par année

12

Nombre de jours par mois

21

Nombre de jours par année

217

Précarité

10%

Contrat Durée Indéterminée

27%

Contrat Durée Déterminée

55%

Contrat Initiative Emploi

15%

Temps partiel

30%

Nb Heures Mensuel

165

Taux Horaire SMIC

43,7523319

6,67

Mensuel SMIC

7219,13476

0

Salaire Mensuel SS déclaration Taux Horaire sans déclaration Salaire Mensuel SS déclaration

30,00% 13,1256996 2 165,74

Quelques explications : 27%=% de charge patronale * Contrat Durée Déterminée 43,7523319= Taux Horaire SMIC(en Euros) * Euro 7219,13476= Taux Horaire SMIC(en Frs) * Nb Heures Mensuel 13,1256996= Taux Horaire SMIC(en Frs) * Salaire Mensuel SS déclaration 2 165,74= Taux Horaire sans déclaration * Nb Heures Mensuel NB : La charge patronale par définition correspond à la différence entre le salaire brut et le salaire net.

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Le deuxième tableau créé se nomme « Tableau des charges ».A travers le type de contrat de travail (CDI, CDD, Contrat Initiative Emploi ou Temps partiel), il permet de déterminer le salaire brut, le montant des charges sociales, le salaire net, le total des charges patronales, le coût de l’employeur, la rentabilité, les marges journalières et mensuelles, etc. Il est divisé en trois grandes parties : Salarié, Employeur et Rentabilité. (Voir ANNEXE 4) De même, toutes les données et formules nécessaires pour sa réalisation m’ont été fournies. Tout est paramétrable dans ce tableau, il suffit de faire une simulation (changer les données d’une case) pour que toutes les autres données ou résultats changent. Les cases de couleur bleu sont les cases à remplir par le responsable financier afin d’effectuer des simulations, des prévisions ou de trouver les résultats dont il a besoin. De plus, la case rouge est en fonction du type de contrat. Il suffit de la modifier (par exemple mettre 2 à la place de 1) pour que le deuxième type de contrat apparaisse avec les nouvelles données respectives. Au total il existe quatre types de contrat numérotés de 1 à 4. Quelques explications : Case rouge (quatre types de contrat) : 1 CDI ; 2 CDD ; 3 Contrat Initiative Emploi ; 4 Temps partiel Les frais non soumis à charges Les primessont soumises à charges patronales et salariales Salaire mensuel=salaire annuel /Nombre de mois pas année(12) Montant charges sociales=salaire brut*charges sociales Salaire brut= (salaire mensuel+prime) + ((salaire mensuel+prime)* précarité). Salaire net= (salaire brut+frais)-montant charges sociales % de charges patronales : 50% (donné par hypothèse) Charges patronales= salaire mensuel*% de charges patronales Total charges patronales= charges patronales+frais de gestion Frais de gestion=salaire brut*% frais de gestion Aides : 40% (donné par hypothèse) Coût employeur= (salaire brut+total charges patronales+frais)- aides Rapport de stage

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Coût annuel employeur : coût employeur*Nombre de mois pas année(12) Coefficient= (facturation journalière/ ((((salaire brut+prime+frais)aides)*nombre de mois par année)/nombre de jours par année). Ex : Si coefficient =2,4signifie 2,4 fois ce que ça coute à l’entreprise Rentabilité= -(coût journalier/facturation journalière) +1 Coût journalier= (coût annuel mensuelle/facturation journalière) .

employeur/12)/

(facturation

Facturation journalièrecase à remplir, donnée selon la facturation. Marge journalière= Facturation journalière- Coût journalier Facturation mensuelle=Facturation annuelle/12 Facturation annuelle= Facturation journalière* nombre de jours par année Marge mensuelle : facturation mensuelle-(coût annuel employeur/12).

Le troisième tableau créé se nomme « Calcul de marge ».il permet de calculer la marge de l’entreprise selon deux cas : Facturation journalière ou facturation mensuelle. (Voir ANNEXE 5) En effet, plus la marge de l’entreprise est importante, plus l’entreprise pourra investir d’avantage. Elle pourra financer sa croissance, payer ses collaborateurs, etc. L’analyse de la marge peut aussi situer l’entreprise par rapport à la concurrence. Dans les 2 cas (voir marge), le calcul est équivalent si et seulement si le consultant ne travaille que 218 jours dans l'année et qu’il prend tous les jours de congé qui lui sont alloués. - Si le consultant ne pose pas de congés (ne prend pas de jours de congé) dans le cas d'une facturation journalière, l’entreprise facture, en plus elle fera plus de marge et la provision pour congés payé augmentera. L’entreprise sera « gagnante ». - Si le consultant ne pose pas de congés dans le cas d'une facturation mensuelle, l’entreprise facturera la même chose et la provision pour congés payé augmentera jusqu'à atteindre 10%. Quelques explications : Chiffre d’affaire mensuel= tarif journalier*(218/12) Rapport de stage

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Total salaire annuel= salaire fixe+Avance sur Bonus Salaire brute=Salaire fixe Total salaire mensuel= salaire brute+Avance sur Bonus Salaire annuel=totale salaire mensuel*12 MS mensuelle coefficient 1,6 = salaire brute*1,6 Provision pour congés payés = MS mensuelle *10% (dans le cas d'une facturation mensuelle), et dans le cas d’une facturation journalière, cette provision pour congés payés est nulle. Transport = 4,8*(218/12)

avec 4,8 donné par hypothèse

Coût global= MS mensuelle Transport +Frais+Mutuelle

+

Provision

pour

congés

payés +

Marge= CA mensuel- Coût global Et pour trouver les % correspondants, il faut faire : Marge/ CA mensuel

Le quatrième tableau créé se nomme « NOTE DE FRAIS ».il permet d’enregistrer toutes les opérations concernant les dépenses ou les frais engendrés par le personnel de l’entreprise .Ces frais concernent le transport, le déplacement avec un véhicule personnel, le parking, la restauration, les fournitures de bureau, les boissons, etc. Ce tableau permet donc au personnel de l’entreprise d’avoir une vision sur les frais engendrés et de connaitre la somme due au collaborateur. (ANNEXE 6 ET 7) Comme nous le savons, certains frais comptabilisent un taux de TVA de 19,6% (achat de matériel informatique, coût engendré par la reproduction de clé, etc.). Dans nos calculs, le carburant en temps que frais sera comptabilisé sans la TVA ainsi que l’achat de timbres par exemple. Certains frais tels que les frais de restauration comptabilisent même les deux taux de TVA (5,5 % et 19,6%). En effet, depuis le changement de taux de TVA en restauration, nous avons une partie facturée à 5,5% (nourriture) et une partie à 19,6% (alcool, services et autres que nourriture).Il est donc particulièrement ardu de réaliser des factures surtout quand la boisson est incluse dans les prix des menus. Rapport de stage

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Le calcul de la TVA à 19,6% ainsi que celui de la TVA à 5,5% seront enregistrés dans le tableau. Pour la saisie de la TVA 19,6% et 5,5% en même temps (consommation de nourriture et d’alcool), nous nous sommes servis des factures : nous considérons d’un coté le montant de la nourriture, calculons sa TVA à 5,5 % puis l’enregistrons, et considérons d’un autre coté le coût engendré par l’alcool, calculons sa TVA à 19,6% puis l’enregistrons. Après voir calculé les différentes TVA, nous déduisons le montant hors taxe (en faisant montant toute taxe comprise – montant de la TVA) et l’enregistrons (Voir Annexe 6). Rappel: un appareil nous coûte 100 euros TTC. Le prix en HT est de : 100/1,196=83,61 et le montant de la TVA est : 83,61*19,6%=16,39 euros. Quelques explications sur le age des écritures dans le tableau: Les frais engendrés par : - le transport, le RATP (Réseau Autonome des Transports Parisiens), le parking, le péage d’autoroute, l’essence, etc. seront enregistrés dans la rubrique « Transport et déplacement » ; - le restaurant, achats d’alimentation dans les magasins d’alimentation, etc. seront enregistrés dans la rubrique « Mission et réception » ; - les achats de matériels informatique, de timbres, la reproduction des clés de bureau etc. seront enregistrés dans la rubrique « Achats divers » ; Comment calcule-t-on le montant des indemnités kilométriques versés par les employeurs aux salariés utilisant leur une véhicule personnel ? (Voir Annexe 7) Pour calculer ces indemnités, nous travaillerons en fonction du tableau suivant :

Données du barème fiscal de remboursement des frais kilométriques du 15/01/2010, applicable dès Janvier 2010 CV

3

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< 5 000 km

de 5 000 à 20 000 km

> 20 000 km

Px/km

Mt forfaitaire + Px/km

Px/km

0,387

778

Page 29

0,232

0,271

4

0,466

1020

0,262

0,313

5

0,512

1123

0,287

0,343

6

0,536

1178

0,301

0,360

7

0,561

1218

0,318

0,379

8

0,592

1278

0,337

0,401

9

0,607

1278

0,352

0,416

10

0,639

1323

0,374

0,440

11

0,651

1298

0,392

0,457

12

0,685

1383

0,408

0,477

13

0,697

1363

0,424

0,492

Commentaire: Bien qu’établies par l’istration fiscale, ces évaluations servent également d’éléments de référence en matière sociale. En effet les indemnités kilométriques versées par les employeurs aux salariés utilisant leur véhicule personnel pour leurs déplacements professionnels, lorsqu’elles sont conformes au barème fiscal, sont présumées être d’un montant non excessif, et ne sont donc pas susceptibles de réintégration dans l’assiette des cotisations, pour autant que le nombre de kilomètres indemnisés ne soit pas contestable. Le barème fiscal est également utilisé pour évaluer le montant à inclure dans l’assiette des cotisations en cas de mise à disposition gratuite d’une voiture, d’un deux-roues à moteur par l’employeur. Le barème prend en compte les éléments suivants : dépréciation du véhicule, frais de réparation et les frais de garage ou de box peuvent sous réserve de justifications nécessaires, êtres ajoutés au montant des frais de transport évalués en fonction des barèmes publiés ci-dessus. Par ailleurs, lorsqu’une même personne utilise plusieurs véhicules, le barème doit être appliqué de façon séparée pour chaque véhicule.

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F. Utilisation du logiciel BUSINESS OBJECTS 5 : Durant la quatrième semaine de stage, j’ai appris à travailler avec un logiciel d’informatique décisionnelle. En effet, j’écoutais les consultants décisionnels discuter de ce logiciel, alors je me suis orienté vers mon tuteur et je lui ai demandé s’il était possible de me le faire découvrir. Il m’a dit qu’il pouvait me présenter de façon résumée les fonctionnalités de Business Objects, puisque la maîtrise de l’ensemble des outils qui composent Business Objects nécessiterait plusieurs volumes en termes de livres. Qu’est ce que BUSINESS OBJECTS 5? Comment utiliser ce logiciel et quel est son intérêt? Introduction: Business Objects est une solution de reporting incontournable qu'on retrouve de nos jours dans les grandes entreprises. Business Objects est une application professionnelle utilisée pour le reporting et l’analyse des données provenant de diverses sources de données pouvant être disponibles en entreprise. Le principal intérêt de Business Objects est la présentation de ces données sous différentes formes conviviales en vue d’être présenter et analyser par les différents métiers de l’entreprise qui en ont besoin. Cette présentation est sous la forme d’un rapport Business Object (fichier rep) qui peut être entièrement personnalisé par le créateur du rapport afin de contenir la clarté nécessaire pour les destinataires des rapports. Plusieurs possibilités sont offertes par Business Object 5 en termes de sources de données et de présentation. La version 5 est encore largement utilisée en entreprise même si cette version peu paraître un peu âgée comparée à la version 11 qu’on retrouve actuellement en vente, mais elle reste un bon outil pour se familiariser et débuter dans le monde de Business Objects.

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1.

Business Objects

Business Objects permet donc d’accéder à diverses sources de données et permet de créer des interfaces entre ces sources de données et les créateurs des rapports sous forme visuelle et aisément accessible à tout le monde après une petite formation. Ces interfaces sont appelées Univers et permettent de présenter les données dans un langage plus humain, intuitif et donc plus facilement compréhensible. Les créateurs de rapport Business Objects peuvent donc s’appuyer sur ces univers pour accéder aux données dont ils sont rattachés. Business Objects permet ensuite aux créateurs des rapports créés d’envoyer ceux-ci aux personnes souhaitées ayant un compte Business Objects au sein de l’entreprise. Pour comprendre le fonctionnement de Business Objects, je vais présenter les différents modules de Business Objects. Business Objects est composé de 3 principaux modules indispensables à son utilisation et à son déploiement. Ces 3 modules sont : 

Business Objetcs



Designer



Supervisor

1.1 Business Objects Client Interface de Business Objects Client

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Business Objects est le module permettant de créer les rapports Business Objects, en sélectionnant les sources de données souhaitées et d’appliquer le formalisme visuel pour la présentation de ces données.

1.2 Designer Interface de Designer

Designer est le module qui permet de créer les univers pouvant être utilisés lors de la création de rapport Business Objects. Les univers Rapport de stage

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permettent de présenter les données de façon visuel et dans un langage familier facilement compréhensible pour les créateurs de rapport. Les univers sont composés de classes intégrant des objets. Les classes représentent en quelque sorte une structuration des objets, puisque les objets sont regroupés logiquement. Exemple : (Classe) Etudiant 

(objet) Nom



(objet) Prénom



(objet) Adresse



(objet) Département



(objet) Classe

(Classe)

Enseignant



(objet) Nom



(objet) Prénom



(objet) Adresse



(objet) Matière

1.3 Supervisor Interface de Supervisor

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Supervisor est le module d’istration qui permet aux istrateurs Business Objects de gérer les comptes utilisateurs, les groupes d’utilisateurs, les univers disponibles, leur droit d’accès aux ressources Business Objects et permet de créer des profils utilisateurs pour chacun. Supervisor permet de gérer le partage de ces ressources ainsi que leur diffusion. Chacun des modules est destiné à des rôles différents, le créateur de rapport dont le rôle est la présentation des données, le concepteur d’univers dont le rôle est de présenter les données brut issues des sources de données dans un langage familier et l’istrateur dont le rôle est de gérer toutes les ressources Business Objects.

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Sources de données 2.1 Presentation 2.

Nous allons maintenant voir les différents types de sources que l’on peut utiliser pour l’extraction de données destinées aux rapports Business Objects. Nous avons vu précédemment la notion d’Univers Business Objects qui permet de concevoir une interface de donnée plus intuitive aux créateurs de rapports mais il existe d’autres types de données accessibles directement via Business Objects sans er par le module Designer.

2.2 Les sources de données Voici un aperçu des principales sources de données qu’on peut utiliser dans Business Objects : 

Univers Business Objects



Fichiers texte



Fichiers Excel



Fichiers dBAse



Bases de données relationnelles comme par exemple MS SQL Server ou bien Oracle Database



Bases de données multidimensionnelles



Certains progiciels applicatifs comme par exemple SAP



Etc.

2.3 L’accès aux sources de données L’accès aux sources de données s’effectue en choisissant un fournisseur de donnée lorsque le créateur crée un nouveau rapport Business Objects. Voici les choix disponibles au moment de la création : 

Univers créés au préalable avec Designer qui sont rattachés euxmêmes à d’autres sources de données.



« SQL à la carte » qui permet d’extraire les données avec le langage SQL à partir de sources de données. Il nécessite bien évidemment la

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connaissance de ce langage, c’est pour cela qu’on utilise de préférence les univers car les créateurs de rapports n’ont pas forcément des bases en SQL. 

Les procédures stockées dans les bases de données.



Fichiers de données comme les fichiers texte, Excel ou bien dBase.



Procédures VBA permettant d’extraire de données grâce au langage VBA sur diverses sources de données.



Serveurs OLAP qui sont des bases multidimensionnelles contiennent des données structurées de façon à être analyser.



SAP qui est un progiciel applicatif.

qui

Quelques soient les sources de données utilisées, il faut bien évidemment qu’elles soient accessibles à partir du poste client d’où on exécute Business Objects. Les connexions nécessitant des droits et des identifiants seront à saisir lors du paramétrage du fournisseur de donnée selon le type de fournisseur choisi. Voici la fenêtre qui vous permet de choisir le fournisseur de donnée :

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La première option permet de choisir un univers et la deuxième option permet de choisir un des autres types de fournisseur de donnée. 3.

Création d’un rapport Business Objects

Il existe 2 modes d’édition de rapport, l’un en utilisant les univers Business Objects et l’autre en utilisant un autre type de fournisseur de données. Je vais présenter succinctement ces 2 modes différents.

3.1 Création à partir d’un univers Dans l’assistant de création de rapport, lorsque le choix du mode d’accès aux données s’affiche, il faut choisir le mode Univers. Ensuite il faut sélectionner l’univers désiré. L’univers doit bien évidemment existé, il est créé dans le module Designer mais cette partie ne sera pas présentée dans ce rapport car on suppose que le créateur dispose d’Univers disponibles créés au préalable par les concepteurs d’Univers. D’ailleurs des univers de démonstration sont fournis dans l’installation de Business Objects, permettant ainsi de s’exercer si l’on n’a pas d’Univers disponible

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L’éditeur de requête apparaît ensuite.

Sur l’écran ci-dessus, je vais vous présenter tous les éléments qui composent l’éditeur de requête. Classes et objets : Cette fenêtre contient toutes les classes et objets ayant été définis dans l’univers sélectionné. Les classes sont représentées par des dossiers. Les cubes, les pyramides et les sphères sont les objets qui sont contenus dans les classes. Les cubes représentent des dimensions qui sont des données issues d’une source de donnée. Les pyramides sont des informations rattachées aux dimensions. Les sphères sont des indicateurs qui sont des résultats de calculs provenant des données extraites. Objets du résultat : C’est dans cette fenêtre que l’on va mettre les objets désirés dont on souhaite afficher les informations. Pour cela, on utilise la méthode drag&drop à partir de la fenêtre « Classes et objets», on sélectionne ainsi aisément les données qu’on souhaite afficher dans notre rapport. Conditions : Cette zone permet de définir les conditions sur les données qu’on souhaite extraire. Pour tester la requête qu’on a éditée, il suffit de cliquer sur le bouton «Exécuter». Rapport de stage

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3.2 Création à partir d’un autre type de fournisseur Utilisons comme autre type de fournisseur : « Fichier de données personnelles ». 

Création avec « Fichier de données personnelles »

Dans la boîte de dialogue pour la sélection du mode d’accès aux données, sélectionner « Fichier de données personnelles ».

Il faut ensuite chercher le fichier de données que l’on veut utiliser pour en extraire les données.

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Lorsque vous sélectionnez un certain type de fichier, des options différentes s’affichent en dessous. Exemple ci-dessus : fichiers texte. On peut choisir le type de séparateur qui sépare les données dans les fichiers Exemple avec un fichier Excel : on pourra choisir la feuille Excel désirée et les champs qu’on veut rapatrier. 4.

Présentation des données dans un rapport :

Business Objects permet d’afficher les données extraites sous plusieurs formes différentes, les formes disponibles sont : 

Tableaux simple ou croisés



Graphes



Cellules

4.1 Présentation sous formes de tableau : Tableaux simples

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Les tableaux simples affichent les données dans de lignes et de colonnes comportant chacune un en-tête. C’est la présentation la plus simple que fournit Business Objects en termes de présentation. Il est aussi possible d’ajouter des en-têtes pour chaque ligne aussi et de rajouter une ligne pour calculer la moyenne par exemple. Tableaux croisés

Les tableaux croisés affichent les données dans des colonnes et des lignes aussi mais peuvent afficher des résultats de calculs via des indicateurs pour les colonnes et pour les lignes en même temps.

4.2 Les graphes : Les graphes permettent de représenter graphiquement les données contenues dans les tableaux simples ou croisés. Cette fonctionnalité ressemble beaucoup aux fonctionnalités graphiques qu’on retrouve dans Microsoft Excel. Voici quelques exemples de représentation graphique : 

Histogrammes



Les courbes

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

Les aires



Les secteurs

Conclusion : Business Objects est de plus en plus présent dans les grandes entreprises qui ont besoin d’obtenir des rapports de données de façon claire et précise. Il est actuellement le leader mondial dans son domaine et a renforcé sa position avec l’acquisition de Crystal Report, une solution de reporting. Une bonne connaissance de Business Objects peut être très Rapport de stage

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appréciable dans un CV par les recruteurs qui ont encore beaucoup de mal à trouver des personnes qualifiées sur cette application. Business Objects manque rigoureusement de documentation sur Internet et restreint l’apprentissage de cette solution à une formation encore très onéreuse.

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VI. LES APPORTS DU STAGE Au cours de ce stage, j’ai beaucoup appris et gagné en expérience professionnelle. Les apports que j’ai tirés de cette expérience peuvent être regroupés autour de deux idées principales : les apports techniques et les apports humains. 

Les apports techniques :

Ce stage a été une expérience professionnelle très enrichissante du point de vue de l’approfondissement de mes connaissances en informatique. La fréquente utilisation de cet outil m’a permis de mener à bien mon rapport de stage. J’ai pu voir l’application de ce que j’ai appris en cours tout le long de mon cursus scolaire surtout en Informatique. J’ai aussi eu le loisir d’apprendre l’utilisation d’un nouveau logiciel, qui est actuellement leader mondial dans son domaine, et de plus en plus présent dans les grandes entreprises : Business Objects 5. 

Les apports humains :

Au cours de ce mois, j’ai ainsi pu observer le fonctionnement d’une entreprise et son organisation. Au-delà, de l’activité de chacun des services, j’ai pu apprendre comment s’articulent les différents départements d’une telle entreprise. Par ailleurs, les relations humaines entre les différents employés de la société, indépendamment de l’activité exercée par chacun d’eux, m’ont appris sur le comportement à avoir en toutes circonstances. L’ambiance étant très bonne au sein du service et avec l’accueil de chacun j’ai pu m’intégrer rapidement et travailler dans des conditions idéales.

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VII. CONCLUSION GENERALE Ces 4 semaines ées en entreprise ont été très enrichissantes. L'entreprise m'a laissé une grande liberté de choix et d'actions, ce qui m'a permis de m'épanouir pleinement et de trouver ma place au sein d'une équipe déjà formée. Ce stage a été, tout d'abord, l'occasion de montrer mes capacités à m'intégrer efficacement dans une équipe : ainsi, les résultats produits, plus qu'un développement personnel, sont le fruit d'une collaboration. De plus travailler au sein de ce type de structure constitue une expérience nouvelle. La diversité des moyens techniques dont elle dispose est impressionnante et permet de découvrir un autre aspect de l’informatique. Cette expérience unique a également été pour moi un apprentissage sur les relations humaines et sur la vie en entreprise. Au cours du stage j’ai observé les rapports entre les employés et je me suis fait une idée de l’organisation d’une entreprise. J’ai ainsi pu constater que la communication était indispensable entre les différents services pour le bon fonctionnement de celle-ci. Avec ce stage j’ai pu affiner mon choix d’étude après la licence à savoir m’orienter vers un master en Contrôle de Gestion nécessitant de solides compétences en informatique.

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VIII.

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ANNEXES

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