Problema Tinta Impresora Hp 291l3s

Problema Tras instalar un cartucho, la luz de Encendido ( ) empieza a parpadear. El producto no imprime. Aparece el mensaje 'Falla del cartucho de impresión ' o 'Cartucho incompatible 'en el equipo.

Soluciones Siga estos pasos en el orden presentado para resolver el problema.

Solución 1: Asegúrese de que el cartucho sea compatible con el producto Observe el número de la etiqueta del cartucho y asegúrese de que sea compatible con su impresora. Para encontrar una lista de cartuchos compatibles, haga lo siguiente: 1. Vaya a la página web SureSupply . 2. Haga clic en el enlace de selección de idioma junto al ícono del globo. figura 1: Página de bienvenida de SureSupply

3. En las listas desplegables, selecione el Idioma y la Ubicación apropiados, y luego haga clic en Guardar . 4. Ingrese el número de su producto y presione la tecla Intro . Aparecerá una lista de cartuchos compatibles. o Si el cartucho no es compatible, salte a la Solución 5: Sustituya el cartucho . o Si el cartucho es compatible, continúe con la siguiente solución.

Solución 2: Retire, examine y vuelva a colocar los cartuchos Es posible que el cartucho no logre establecer un o eléctrico completo con el producto. Extraer y volver a instalar el cartucho puede ayudar. NOTA: HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos recargados o remanufacturados.

1. Asegúrese de que el producto esté encendido. Si fuese necesario, presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto. ATENCIÓN:Si el producto está apagado, no permitirá retirar los cartuchos. Podría dañar el producto si los cartuchos de impresión no están en la posición correcta al intentar extraerlos.

2. Abra la puerta de los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. figura 2: Apertura de la puerta de los cartuchos

3. Espere hasta que el carro esté inactivo y en silencio y luego presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo. figura 3: Extraer el cartucho

1 - El cartucho tricolor está del lado izquierdo del carro 2 - El cartucho negro está del lado derecho del carro

4. Tire del cartucho de tinta hacia afuera para extraerlo de su ranura y después examínelo. ATENCIÓN:No toque los os eléctricos de color cobre ni los inyectores de tinta.

5. figura 4: Cartucho

6. 7. 1 - os eléctricos de color cobre (no tocar) 8. 2 - Inyectores (no tocar) o o

Compruebe que los os eléctricos color cobre no estén sucios. Asegúrese de que no queden restos de la cinta de protección transparente en los os o los inyectores. figura 5: Extracción de la cinta de protección

ATENCIÓN:No intente quitar la banda eléctrica de cobre.

9. Reinstale el cartucho en el producto. Sujete el cartucho de tinta con el logotipo de HP hacia arriba e insértelo en la ranura del carro. Presione el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio. figura 6: Inserción del cartucho en el carro

o o  

El cartucho tricolor va en la ranura de la izquierda del carro. El cartucho negro se instala en la ranura de la derecha del carro.

Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita continuar con la resolución de problemas. Si el problema persiste , consulte el siguiente paso.

Solución 3: Limpie los os 1. Reúna los siguientes materiales: o Agua destilada (el agua del grifo puede contener sustancias contaminantes que dañen el cartucho) o Hisopos de algodón u otro material suave y sin pelusa que no se adhiera a los os eléctricos. o Una hoja de papel limpia 2. Abra la puerta de los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. figura 7: Apertura de la puerta del cartucho

3. Espere hasta que el carro esté inactivo y en silencio, y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

4. Empuje hacia abajo el cartucho para liberarlo y tire de él para sacarlo de la ranura. ATENCIÓN:No extraiga ambos cartuchos al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos, uno por uno. No deje los cartuchos fuera del producto durante más de 30 minutos.

5. figura 8: Extraer el cartucho

6. 7. 1 - El cartucho tricolor está del lado izquierdo del carro 8. 2 - El cartucho negro está del lado derecho del carro

9. Compruebe que no hay tinta ni partículas acumuladas en los os del cartucho. 10. Moje un hisopo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua destilada y escurra el exceso de agua. 11. Sujete el cartucho por los laterales y limpie solamente los os de color cobre. ATENCIÓN:No toque los inyectores de tinta. Si lo hace puede ocasionar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

12. figura 9: Limpieza de los os del cartucho

13.

14. 1 - os de color cobre 15. 2 - Inyectores de tinta (no limpiar)

16. Deje secar el cartucho de tinta durante por lo menos 10 minutos. 17. Sujete el cartucho de tinta con el logotipo de HP hacia arriba e insértelo en la ranura del carro. Presione el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio. figura 10: Inserción del cartucho en el carro

El cartucho tricolor va en la ranura de la izquierda del carro. El cartucho negro se instala en la ranura de la derecha del carro. 18. Si es necesario, repita esta operación con el otro cartucho de impresión. 19. Cierre la puerta de los cartuchos. 20. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior del producto. 21. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto. o o

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Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita continuar con la resolución de problemas. Si el problema persiste , consulte el siguiente paso.

Solución 4: Repita los pasos de reinstalación y limpieza Si completó todos los pasos y el problema persiste, repita el Paso 1: Retire, examine y vuelva a colocar los cartuchos y el Paso 2: Limpie los os del cartucho .  

Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita continuar con la resolución de problemas. Si el problema persiste , consulte el siguiente paso.

Solución 5: Sustituya el cartucho Sustituya el cartucho con problemas por un nuevo cartucho HP compatible.

1. Asegúrese de que el producto esté encendido. Si fuese necesario, presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto. ATENCIÓN:Si el producto está apagado, no permitirá retirar los cartuchos. Podría dañar el producto si los cartuchos de impresión no están en la posición correcta al intentar extraerlos.

2. Abra la puerta de los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. 3. Espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio, presione el cartucho hacia abajo para liberarlo y tire de él hacia afuera para extraerlo de su ranura. 4. Extraiga el cartucho nuevo de su embalaje y, con cuidado de tocar sólo el plástico negro, retire suavemente la cinta de protección tirando de la pestaña rosa. figura 11: Extracción de la cinta de protección

ATENCIÓN:No toque los os de color cobre ni los inyectores de tinta.

5. Sujete el cartucho de tinta con el logotipo de HP hacia arriba e inserte el cartucho nuevo en la ranura vacía del carro. 6. Presione el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio. 7. Cierre la puerta de los cartuchos. figura 12: Cierre de la puerta del cartucho

8. Presione OK cuando se le indique que confirme la instalación de cartuchos HP originales. 9. Cargue papel blanco normal en la bandeja del papel. 10. Siga las instrucciones que aparecen en el de control para imprimir la página de alineación. figura 13: Se imprime la página de alineación

11. Levante la tapa. 12. Cargue la página de alineación hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. figura 14: Carga de la página de alineación

13. Cierre la tapa y luego presione OK para completar la alineación.  

Si estos pasos han resuelto el problema , no necesita continuar con la solución de problemas. Si el problema persiste o no tiene un cartucho de reemplazo disponible, consulte la Solución alternativa .

Solución alternativa: Imprima en modo de reserva de tinta Si no cuenta con un cartucho de repuesto, use el modo de reserva de tinta. Retire el cartucho con problemas y luego imprima con el cartucho que queda. 

Si extrae el cartucho tricolor, las impresiones se realizarán en escala de grises.

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Si retira el cartucho negro o fotográfico, la impresora imprimirá más lentamente y los colores de las impresiones pueden diferir de los originales.