Pengantar Bisnis e1q3o

PENGANTAR BISNIS

•

11/30/15

Noverdi Bross

Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis

1

Bab 1 Memahami Sistem Bisnis

11/30/15

2

Pengertian Bisnis • Bisnis  Perusahaan • Bisnis merupakan “ organisasi yang menyediakan barang/jasa untuk dijual dengan maksud mendapatkan laba” – Griffin & Ebert • Tergantung pada: 1.Pilihan & Permintaan Konsumen 2.Wirausaha & Kesempatan 3.Kualitas Kehidupan 11/30/15

3

Evolusi Bisnis • • • • • •

Sistem pabrik & revolusi Industri Laissez-faire & era kewirausahaan Era Produksi Era Pemasaran Era Global Era Informasi

11/30/15

4

Sistem Ekonomi • Sistem ekonomi merupakan sistem negara untuk mengalokasikan sumberdaya antarwarga negaranyam baik individu maupun organisasi. • Sumberdaya yang dimaksud: 1. Tenaga Kerja (orang-orang yang bekerja untuk bisnis) 2. Modal (dana yang dibutuhkan untuk menjalankan perusahaan) 3. Wirausahawan (Individu yang melihat peluang dan mau menanggung resiko yang timbul dari penciptaan & pengoperasian sebuah bisnis baru) 4. Sumberdaya fisik (merupakan hal-hal berwujud yang digunakan organisasi dalam melaksanakan bisnis mereka ie: fasilitas,onderdil, perlengkapan komputer, tanah, bangunan dll) 5. Sumberdaya informasi (berbagai Informasi yang digunakan bisnis agar mampu menjalankan usaha dan menghadapi persaingan)

11/30/15

5

Jenis-Jenis Sistem Ekonomi •

Perekonomian Terpimpin “Suatu sistem dimana pemerintah memiliki dan mengoperasikan semua faktor produksi” ,ie: Komunisme • Perekonomian Pasar “ Mekanisme pertukaran barang/jasa antara pembeli dan penjual yang mengandalkan kapitalisme dan perusahaan bebas menciptakan lingkungan dimana para produsen dan konsumen bebas menjual dan membeli apa yang mereka pilih. Harga dan produksi ditentukan oleh penawaran dan permintaan” • Perekonomian Pasar Campuran “ Sistem perekonomian yang merupakan campuran antara Perekonomian Terpimpin dan Pasar, yang menampilkan sifat-sifat baik dari keduanya”, ie: Sosialisme: Pemerintah memiliki dan menjalankan industri-industri besar tertentu: perbankan,komunikasi, transportasi, minyak, baja dll Privatisasi: Proses perubahan perusahaan pemerintah menjadi milik swasta

11/30/15

6

Aliran Sirkuler dalam Perekonomian Pasar

11/30/15

7

Perekonomian Sistem Pasar: Hukum Permintaan & Permintaan: Kemauan dan kemampuan pembeli untuk membeli produk tertentu Penawaran Penawaran: Kemauan dan kemampuan produsen untuk menawarkan produk tertentu untuk dijual

Hukum Permintaan: “Pembeli akan membeli (permintaan) lebih banyak produk ketika harganya turun & membeli lebih sedikit ketika harganya meningkat” Hukum Penawaran: “Produsen akan menawarkan (Penawaran) lebih banyak produk untuk dijual ketika harganya meningkat dan lebih sedikit ketika harga turun”

11/30/15

8

Harga Ekuilibrium

11/30/15

9

Jenis-jenis Tingkat Persaingan

11/30/15

Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis

10

Bab 2 Memahami Lingkungan Bisnis

11/30/15

11

Batas-Batas & Lingkungan Organisasi

• Lingkungan eksternal terdiri dari segala sesuatu yang berada diluar batas organisasi dan mempengaruhi organisasi tersebut • Lingkungan Eksternal memainkan peran besar dalam menentukan keberhasilan atau kegagalan semua organsisasi • Batas organisasi adalah batasan yang memisahkan organisasi dari lingkungannya (eksternal) • Pada dasarnya semua perusahaan sedang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh multibisnis, dan batas-batas dari bisnis semakin sulit ditetapkan dan lebih rumit dikelola 11/30/15

12

Dimensi Lingkungan Eksternal

11/30/15

13

Lingkungan Ekonomi • Lingkungan Ekonomi: Kondisi sistem ekonomi di tempat organisasi tertentu beroperasi • 2 tujuan utama sistem ekonomi adalah pertumbuhan ekonomi dan stabilitas ekonomi • Dua hal yang terjadi saat pertumbuhan ekonomi: 1. Output per kapita: jumlah barang dan jasa yang dihasilkan oleh sistem per orang naik. 2. Orang mendapatkan manfaat dari standar hidup yang lebih tinggi – mereka dapat membeli banyak barang dan jasa dengan mata uang mereka • Stabilitas ekonomi berarti bahwa jumlah uang yang tersedia dalam sistem ekonomi dan jumlah barang serta jasa yang diproduksi dalam sistem tersebut tumbuh kira-kira pada tingkat yang sama 11/30/15

14

Pertumbuhan Ekonomi • Produk domestik bruto (GDP): nilai total barang dan jasa yang diproduksi dalam periode tertentu oleh ekonomi nasional dengan seluruh faktor produk dalam negeri • Jika GDP naik, jumlah ouput juga naik; jika jumlah output naik, maka ada pertumbuhan ekonomi • Produk Nasional Bruto (GNP): Total nilai barang dan jasa yang diproduksi secara nasional oleh suatu negara dalam satu periode tertentu, terlepas dari mana faktor produksi itu berada • GDP per kapita: GDP perorang yang didapat dari membagi total GDP dengan total populasi yang mencerminkan standar hidup

11/30/15

Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis

15

Pertumbuhan Ekonomi • Produktivitas Ekonomi membandingkan berapa banyak yang diproduksi oleh sistem dengan berapa banyak sumber daya yang dibutuhkan untuk memproduksinya. • Standar hidup meningkat hanya melalui kenaikan dalam produktivitas, dan pertumbuhan riil dalam GDP mencerminkan pertumbuhan dalam produktivitas • Hal yang dapat menghambat pertumbuhan yaitu: neraca perdagangan dan hutang nasional • Neraca perdagangan positif bila ekspor lebih besar daipada impor dan negatif bila impor lebih besar daripada ekspor. • Neraca negatif merupakan defisit perdagangan • Hutang Nasional: Jumlah Uang yang harus dibayar pemerintah kepada kreditornya

11/30/15

16

11/30/15

17

Stabilitas Ekonomi • •

Ancaman utama pada stabilitas ekonomi yaitu inflasi dan pengangguran. Inflasi terjadi bila kenaikan harga di seluruh sistem ekonomi.

Untuk mengukur inflasi, dapat berpaling melihat ke I/ Consumer Price Index: Ukuran harga produk-produk tertentu yang dibeli konsumen yang tinggal di daerah perkotaan

•

Pengangguran adalah tidak adanya pekerjaan bagi mereka yang aktif mencari kerja.

•

Resesi: Periode menurunnya jumlah output yang diukur oleh GDP Riil

•

Depresi: Resesi yang parah dan berlarut-larut

11/30/15

18

Pengelolaan Ekonomi Pemerintah mengelola ekonomi melalui 2 perangkat kebijakan. 1. Pemerintah mengelola penagihan dan pengeluaran pendapatannya melalui kebijakan fiskal (seperti kenaikan pajak). 2. Kebijakan moneter berfokus pada pengendalian ukuran pasokan uang negara.

11/30/15

19

Lingkungan Teknologi •

•

•

•

Teknologi merujuk pada semua cara yang digunakan perusahaan untuk menciptakan nilai bagi konstituen mereka, termasuk pengetahuan manusia, metode kerja, peralatan fisik, elektronik dan telekomunikasi, serta berbagai sistem pengelolaan. 2 Kategori umum dari teknologi yang berhubungan dengan bisnis: teknologi produk dan jasa serta teknologi pengelolaan bisnis. Teknologi proses bisnis digunakan untuk memperbaiki kinerja perusahaan pada operasi internal (seperti akuntansi) dan membantu menciptakan hubungan yang lebih baik dengan konstituen eksternal, seperti pemasok dan pelanggan Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem informasi skala besar untuk mengorganisasi dan mengelola proses perusahaan sepanjang lini produk, departemen, dan lokasi geografis.

11/30/15

20

Illustrasi Kerja ERP

11/30/15

21

Lingkungan Hukum & Politik • Lingkungan politik-hukum mencerminkan hubungan antara bisnis dan pemerintah, biasanya dalam bentuk regulasi pemerintah. • Berbagai perwakilan pemerintah mengatur bidangbidang penting seperti praktek periklanan, pertimbangan keamanan dan kesehatan, serta standar perilaku bisnis yang dapat diterima • Stabilitas Politik merupakan sebuah pertimbangan penting, khususnya untuk perusahaan-perusahaan internasional. Tidak ada bisnis yang ingin membangun bisnisnya dengan negara lain kecuali hubungan dagang denagn negara tersebut dikelola dengan baik 11/30/15

22

Lingkungan Sosial Budaya •

•

• • •

Lingkungan sosial mencakup kebiasaan, adat istiadat, nilai dan karakteristik demografis dari masyarakat di mana sebuah organisasi beroperasi. Proses sosial-budaya menentukan barang dan jasa serta juga standar perilaku bisnis yang dihargai dan diterima masyarakat. Pilihan dan selera pelanggan bervariasi, baik di luar dan dalam batas negara. Faktor sosial-budaya juga berpengaruh perasaan pekerja tentang pekerjaan dan organisasi mereka. Dalam beberapa budaya, pekerjaan membawa makna sosial yang penting; di tempat lain, pekerjaan hanyalah satu sarana untuk satu tujuan dan orang hanya memperhatikan soal upah dan keamanan kerja

11/30/15

23

Bab 3 Menjalankan Bisnis Secara Etis & Bertanggung Jawab

11/30/15

24

Pendahuluan • Etika adalah keyakinan tentang yang benar atau salah dan yang baik atau buruk. • Perilaku etis adalah perilaku yang sesuai dengan keyakinan individual dan norma sosial tentang tindakan yang benar dan baik. • Perilaku tidak etis adalah perilaku yang menurut keyakinan individual dan norma sosial, salah dan buruk. • Etika Bisnis merujuk pada perilaku manajer dan karyawan organisasi. • Etika Manajerial adalah standar-standar perilaku yang memandu para manajer. 11/30/15

25

Kategori Etika Manajerial • Ada 3 kategori luas dari cara etika manajerial dapat mempengaruhi kerja orang: 1. Perilaku terhadap karyawan, 2. Perilaku terhadap organisasi, 3. Perilaku terhadap agen ekonomi lainnya. 11/30/15

26

Tahapan dalam Membuat Keputusan Etis

11/30/15

27

Diagram Perluasan Model Pembuatan Keputusan Etis 11/30/15

28

Prinsip2 Inti & Nilai2 Organisasi

11/30/15

29

Pendekatan Membentuk Komitmen manajemen Puncak terhadap Bisnis etis

• Untuk mempromosikan sikap jujur dan terbuka, perusahaan juga dapat mengambil langkah-langkah yang lebih spesifik untuk memformalisasikan komitmen mereka: 1.Menerapkan kode etik tertulis 2.Memberlakukan program etika 11/30/15

30

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) •

Tanggung jawab sosial merujuk pada upaya perusahaan dalam menyeimbangkan komitmennya pada pihak-pihak berkepentingan organisasi – kelompok, undividu, dan organisasi yang secara langsung dipengaruhi oleh praktek organisasi itu dan oleh karenanya, dipengaruhi kinerja perusahaan.

Model Tanggung Jawab Sosial terhadap Pihak Yang Berkepentingan

11/30/15

31

•

•

•

•

Spektrum Pendekatan tanggung Jawab Sosial Korporasi

Sikap Obstruktif: Pendekatan terhadap tanggung jawab sosial yang melibatkan tindakan seminimal mungkin dan mungkin melibatkan usahausaha menolak atau menutupi pelanggaran yang dilakukan. Sikap Defensif: Pendekatan tanggung jawab sosial yang ditandai dengan perusahaan hanya memenuhi persyaratan hukum secara minimum atas komitmennya terhadap kelompok dan individu dalam lingkungan sosialnya. Sikap Akomodatif: Pendekatan tanggung jawab sosial yang diterapkan suatu perusahaan, dengan melakukannya, apabila diminta, melebihi persyaratan hukum minimum dalam komitmennya terhadap kelompok dan individu dalam lingkungan sosialnya. Sikap Proaktif: Pendekatan tanggung jawab sosial yang diterapkan suatu perusahaan, yaitu secara aktof mencari peluang untuk memberikan sumbangan demi kesejahteraan kelompok dan individu dalam lingkungan sosialnya.

11/30/15

32

Bab 4 Kewirausahaan & Kepemilikan Bisnis Baru

11/30/15

33

Pengertian Bisnis Kecil Bisnis kecil dioperasikan dan dimiliki secara independen serta tidak mendominasi pasarnya. Kontribusi dari bisnis kecil dapat diukur berdasarkan efeknya terhadap tiga aspek sistem ekonomi: 1.Penciptaan lapangan kerja 2.Inovasi 3.Arti pentingnya bagi bisnis besar

Kelompok industri bisnis kecil utama: Jasa, Konstruksi, Keuangan & Asuransi, Grosir, Eceran, Perakitan, Transportasi

11/30/15

34

Kewirausahaan • Wirausahawan adalah mereka yang menanggung risiko kepemilikan bisnis dengan pertumbuhan dan ekspansi sebagai tujuan utama Perbedaan dasar antara pemilikan bisnis kecil dan wirausahawan adalah aspirasi – keinginan wirausahawan untuk memulai suatu bisnis dan menumbuhkannya. Kebanyakan wirausahawan yang sangat sukses biasanya banyak akal dan mempunyai perhatian terhadap hubungan pelanggan; yang dewasa ini sering menjadi pemimpin yang berpikiran terbuka yang mengandalkan jaringan, rencana bisnis, dan konsensus, serta tidak membedakan gender. 11/30/15

35

Memulai & Mengoperasikan Bisnis Kecil 1. Menyusun rencana bisnis (Business Plan) • • • 2. • •

3. • 4. •

Menetapkan tujuan dan sasaran Peramalan Penjualan Perencanaan Keuangan Memulai Bisnis Kecil Membeli bisnis yang sudah ada Memulai dari awal: Siapa pelanggan saya? Dimanakah mereka? Pada harga berapa mereka akan membeli? Dalam jumlah berapa mereka membeli? Siapa saja pesaing saya? Bagaimana produk saya dibedakan dari para pesaing saya? Membiayai Bisnis Kecil Keluarga & teman, tabungan, bank & lembaga keuangan, investpr, badan-badan pemerintahan, Venture Capital Companie Waralaba Mengizinkan Franchisee untuk menjual produk franchisor dengan imbalan fee & royalty

11/30/15

36

5 Faktor penyebab bisnis baru 1. Munculnya e-commerce,

2. Wirausahawan yang beralih dari bisnis besar, 3. Meningkatnya peluang bagi minoritas dan

wanita, 4. Peluang baru dalam perusahaan global, dan 5. Meningkatnya tingkat daya tahan hidup di

antara bisnis kecil. 11/30/15

37

Kegagalan & Keberhasilan Bisnis Baru Faktor yang ikut menyebabkan kegagalan bisnis kecil: 1.

Manajer tidak berkompeten dan tidak berpengalaman,

2.

Kurang memberi perhatian,

3.

Sistem kontrol yang lemah, dan

4.

Tidak cukup modal.

Faktor yang ikut menyebabkan keberhasilan bisnis kecil: 1.

Kerja keras, dorongan dan dedikasi,

2.

Permintaan pasar akan produk atau jasa yang disediakan,

3.

Kompetensi manajerial, dan

4.

Keberuntungan.

11/30/15

38

Beberapa Bentuk Bisnis

11/30/15

39

Tipe-Tipe Korporasi

11/30/15

40

Mengelola Perusahaan • • • • • 1. 2. 3.

4.

Corporate Governance: Peranan para pemegang saham. Direktur dan manajer lain dalam pembuatan keputusan perusahaan Kepemilikan saham dan hak-hak pemegang saham: Saham Preferen & Saham biasa Dewan Direksi: Suatu kelompok individu yang dipilih para pemegang saham untuk mengawasi manajemen perusahaan Officer: Manajer puncak yang dipekerjakan dewan direksi untuk menjalankan perusahaan sehari-hari Persoalan khusus: Merger : Apabila dua perusahaan bergabung utk menciptakan perusahaan baru Akusisi: Sebuah perusahaan membeli perusahaan lain sepenuhnya Divestitur : Suatu perusahaan memutuskan apakah mereka perlu lebih berfokus pada bisnis intinya dan kemudian menjual bisnis-bisnis yang tidak terkait atau kurang bagus kinerjanya Spinoff: Bila perushaaan dapat menjual sebagian dari dirinya untuk menambah modal atau perusahaan memutuskan bahwa satu atau lebih unit bisnisnya dapat bernilai lebih besar apabila dijadikan perusahan terpisah

11/30/15

41

Bab 5 Bisnis Global

11/30/15

42

Pengertian Globalisasi • • 1. 2. 3. 4.

Globalisasi: Perekonomian dunia yang menjadi sistem tunggal yang saling bergantung satu dengan yang lainnya Beberapa kekuatan yang digabungkan menyulut dan mendukung globalisasi: Pemerintah dan bisnis lebih sadar akan manfaat globalisasi, 2) teknologi baru membuat perjalanan internasional, komunikasi, dan perdagangan lebih cepat dan murah, tekanan bersaing kadang-kadang mendorong perusahaan berekspansi ke pasar asing hanya supaya bisa bersaing Pakta kesepakatan dagang juga memainkan peran penting.

11/30/15

43

Faktor-faktor Pengaruh Globalisasi • 4 kesepakatan paling penting: 1. General Agreement on Tariffs dan Trade (GATT), 2. North American Free Trade Agreement (NAFTA), 3. Uni Eropa (EU), dan 4. World Trade Organization (WTO). Ekonomi dunia kontemporer berkembang di sekitar 3 pasar utama: Amerika Utara, Eropa, dan Asia Pasifik. 11/30/15

44

Keunggulan Bersaing • Para ahli ekonomi pernah berfokus pada dua bentuk keunggulan untuk menjelaskan perdagangan internasional: Keunggulan absolut dan Keunggulan komparatif dalam barang-barang yang dapat diproduksinya lebih efisien atau lebih baik dari barang lain. • Keunggulan Absolut: Apabila suatu negara dapat memproduksi suatu barang dengan harga yang jauh lebih murah dan/atau dengan kualitas yang lebih tinggi bila dibandingkan negara lain • Keunggulan Komparatif: Apabila suatu negara dapat memproduksi barang secara lebih efisien atau lebih baik daripada barang-barang lainnya • Keunggulan Bersaing nasional: Keuunggulan bersaing internasional berakar dari kombinasi kondisi faktor, kondisi permintaan, industri terkait dan industri pendukung, serta strategi struktur dan persaingan perusahaan

11/30/15

45

Atribut keunggulan Bersaing

11/30/15

46

Keunggulan Bersaing Nasional •

•

Teori baru tentang keunggulan bersaing nasional merupakan satu model yang diterima luas mengenai alasan terlibatnya suatu negara dalam perdagangan internasional. Neraca perdagangan suatu negara adalah total nilai ekonomi dari semua produk yang diimpornya dikurangi total nilai ekonomi dari semua produk yang diekspornya. Bila negatif, negara tersebut mengalami defisit, dan bila neracanya positif, maka negara tersebut memiliki surplus perdagangan; dimana lebih banyak uang masuk dibandingkan uang keluar.

11/30/15

47

Nilai Tukar Uang • Nilai tukar adalah nilai dipertukarkannya mata uang satu negara dengan mata uang negara lain. • Bila nilai mata uang suatu negara menguat, perusahaan mengalami kesulitan mengekspor produk dan perusahaan asing menjadi lebih mudah memasuki pasar lokal; • bila nilai mata uangnya merosot, maka neraca perdagangan sebuah negara akan membaik karena perusahaan domestik akan mengalami dorongan untuk mengekspor.

11/30/15

48

Manajemen Bisnis Internasional Setelah memutuskan untuk go international, sebuah perusahaan harus memutuskan tingkat keterlibatannya. Ada beberapa kemungkinan: 1) Eksportir dan Importir; 2) Perusahaan internasional; dan 3) Perusahaan multinasional. Spekttrum strategi organisasi internasional mencakup hal-hal berikut: 1) Agen independen 2) Pemberian lisensi 3) Kantor cabang 4) Aliensi strategis (atau usaha bersama) 5) Investasi langsung di negara lain (Foreign Direct Investment/FDI) 49

Skema Keputusan Go Internasional

11/30/15

50

Hambatan Perdagangan Internasional • • •

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Perbedaan Sosial & Budaya Perbedaan Ekonomi Perbedaan Hukum & Politik Kuota: Pembatasan jumlah produk jenis tertentu yang dapat diimpor kedalam suatu negara Embargo: Instruksi pemerintah yang melarang ekspor atau impor produk tertentu atau seluruh produk dari negara tertentu Tarif: Pajak yang dikenakan atas produk-produk impor Subsidi: Pembayaran pemerintah untuk membantu bisnis domestik bersaing dengan perusahaan asing Peraturan Kandungan Lokal: Hukum yang menuntut bahwa produk-produk yang dijual di negara tertentu paling tidak sebagian dibuat di negara tsb Proteksionisme: Praktek melindungi bisnis domestik dari persaingan pasar bebas Kartel: Asosiasi produsen yang bertujuan mengontrol penawaran dan harga Dumping: Praktek penjualan suatu produk di luar negeri dengan harga yang lebih rendah dari harga di negara asal

11/30/15

51

Bab 6 Mengelola Perusahaan Bisnis

11/30/15

52

Apa Itu Manajemen?? • Seluruh Perusahaan bergantung pada manajemen Yang efektif • Manajemen yang efektif dimulai dengan menetapkan sasaran • Penetapan sasaran memiliki 4 tujuan spesifik: 1. Memberikan pedoman bagi para manajer; 2. Membantu mengalokasikan sumber daya; 3. Membantu menentukan budaya perusahaan 4. Membantu manajer menilai kinerja. Setiap perusahaan menetapkan 3 jenis sasaran: Sasaran jangka Panjang, Sasaran jangka menengah, & Sasaran jangka pendek 11/30/15

53

Jenis Strategi • Untuk mencapai sasaran-sasaran yang sudah ditentukan, terdapat 3 jenis strategi: 1.Strategi Perusahaan: Strategi untuk mementukan sikap keseluruhan perusahaan ke arah pertumbuhan dan cara-cara perusahan mengelola bisnis atau lini produknya 2.Strategi Bisnis: Strategi pada tingkat uni t bisnis atau lini produk yang berfokus pada posisi kompetitif perusahaan 3.Strategi fungsional: Strategi yang diggunakan manajer dibidang khusus untuk memutuskan cara terbaik mencapai tujuan perusahaan melalui produktivitas 11/30/15

54

Perumusan Strategi

Perusahaan sering mengembangkan rencana alternatif apabila segala sesuatunya berjalan salah: 1.Rencana Kontingensi 2.Manajemen Krisis 11/30/15

55

Perencanaan Strategis 1. Rencana strategis mencerminkan keputusan tentang alokasi sumber daya, prioritas perusahaan, dan tahap-tahap untuk mencapai sasaran strategis 2. Rencana taktis, mencakup manajemen atas dan menengah, adalah rencana dengan rentang yang lebih pendek untuk mengimplementasikan aspek khusus dari rencana strategis. 3. Rencana operasional, yang dikembangkan oleh manajer level menengah atau rendah, menetapkan target jangka pendek untuk kinerja harian, mingguan atau Perusahaan seringbulanan. mengembangkan rencana alternatif apabila segala 11/30/15

sesuatunya berjalan salah: 1.Rencana Kontingensi 2.Manajemen Krisis

56

Proses Manajemen • Manajemen merupakan proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan semua sumber daya perusahaan untuk mencapai sasaran organisasi. 1.Perencanaan ialah menetapkan apa yang harus dilakukan perusahaan dan cara terbaik melakukannya. 2.Pengorganisasian: Proses menata sumber daya dan kegiatan menjadi struktur yang koheren disebut 3.Pengarahan: seorang manajer memandu dan memotivasi karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan. 4.Pengawasan :proses memantau kinerja perusahaan untuk menjamin perusahaan mencapai sasarannya 11/30/15

57

Proses Pengawasan

11/30/15

58

Tipe-Tipe Manajer 1. Manajer puncak: Eksekutif puncak yang jumlahnya sedikit dan bertanggung jawab atas keseluruhan kinerja perusahaan besar 2. Manajer menengah: Manajer yang mengmplementasikan strategi, kebijakan, dan keputusan yang diambil oleh manajer puncak. 3. Manajer lini pertama: Manajer yang bekerja dengan dan menyelia karyawan yang melapor kepada mereka.

11/30/15

59

Keahlian Yang Harus Dimiliki Oleh Manajer 1. Keterampilan teknis: Keterampilan yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas-tugas khusus. 2. Keterampilan hubungan manusia: Keterampilan dalam memahami dan berhubungan dengan manusia. 3. Keterampilan konseptual: Merujuk pada kemampuan berpikir abstrak dan mendiagnosis dan menganalisis situasi yang berbeda. 4. Keterampilan mengambil keputusan: Mencakup kemampuan untuk mendefinisikan masalah dan menyeleksi langkah tindakan terbaik. 5. Keterampilan manajemen waktu: Merujuk pada pemanfaatan waktu yang produktif. Selain itu, di abad ke-21 ini, ada keterampilan lain dalam 2 bidang yang akan menjadi lebih penting, yaitu: Keterampilan Manajemen Global dan Keterampilan Manajemen Teknologi 11/30/15

60

Bab 7 Mengorganisasikan Perusahaan Bisnis

11/30/15

61

Struktur Organisasi • Struktur organisasi: Spesifikasi Pekerjaan yang harus dilakukan didalam organisasi beserta cara-cara mengkaitkan pekerjaan satu dengan lainnya • Setiap organisasi harus mengembangkan struktur organisasi yang paling tepat • Sebagian besar organisasi hampir secara terus menerus mengganti strukturnya.

11/30/15

62

Bagan Organisasi • Perusahaan menyiapkan bagan organisasi untuk menjelaskan struktur dan menunjukkan kepada karyawan dimana mereka berada dalam operasi perusahaan. • Setiap kotak menggambarkan satu jabatan, dan garis tebal menunjukkan rantai komando, atau hubungan pelaporan.

11/30/15

63

Aktivitas Membangun Struktur • Proses mengidentifikasi pekerjaan-pekerjaan spesifik dan merancang orang untuk menjalankannya, menghasilkan spesialisasi pekerjaan. • Setelah terspesialisasi, pekerjaan dikelompokkan ke dalam unit-unit logis proses departementalisasi. • Departementalisasi membuat suatu departemen sebagai pusat laba – unit perusahaan terpisah yang bertanggung jawab terhadap biaya dan labanya sendiri. 11/30/15

64

Jenis Jenis Departementalisasi

1.Departementalisasi 2.Departementalisasi 3.Departementalisasi 4.Departementalisasi 5.Departementalisasi

11/30/15

berdasarkan berdasarkan berdasarkan berdasarkan berdasarkan

pelanggan, produk, proses, geografis, fungsi

65

Rentang Kendali

11/30/15

66

Jenis Kewenangan 1. Wewenang lini: Struktur organisasi yang wewenangnya mengalir dalam rantai komando dari pucuk pimpinan perusahaan ke bawahannya; dan rata-rata perusahaan bergantung pada departemen lini – yaitu departemen yang berkaitan langsung dengan produksi dan penjualan produksi tertentu. 2. Wewenang staf: Wewenang yang didasarkan pada keahlian dan biasanya berupa tugas memberikan nasihat kepada para manajer lini. Yang dimaksud sebagai Staf adalah penasihat dan penyuluh yang membantu departemen lini dalam mengambil keputusan tetapi tidak memiliki wewenang untuk membuat keputusan akhir. 3. Wewenang komite dan kelompok: Wewenang yang diberikan kepada komite atau kelompok kerja yang terlibat dalam operasional perusahaan sehari-hari. 11/30/15

67

Contoh Kewenangan

11/30/15

68

Bentuk-Bentuk Dasar Struktur Organisasi 1. Fungsional: Bentuk organisasi bisnis yang wewenangnya ditentukan oleh keterkaitan antara fungsi dan aktivitas kelompok. 2. Divisional: Struktur organisasi dengan divisi-divisi – departemen yang memproduksi dan memasarkan produknya sendiri – korporasi beroperasi sebagai bisnis yang bersifat otonom di bawah naungan korporasi yang lebih besar. 3. Matriks: Struktur organisasi yang dibentuk berdasarkan kelompok-kelompok dan anggota kelompok melapor kepada dua manajer atau lebih 4. Internasional: Pendekatan struktur organisasi yang dikembangkan untuk merespons kebutuhan, memproduksi, membeli, dan menjual di pasar global. 11/30/15

69

Contoh Struktur Organsisasi

Contoh Organisasi Internasional

11/30/15

70

Organisasi Abad 21 1. Organisasi tanpa batas: organisasi yang meminimalkan atau menghilangkan batasanbatasan dan struktur tradisional 2. Organisasi tim: organisasi yang hampir sepenuhnya bergantung pada tim bertipe proyek, dengan sedikit atau tanpa hierarki 3. Organisasi maya: organisasi yang memiliki sedikit atau tanpa struktur formal 4. Organisasi pembelajaran: organisasi yang mengintegrasikan pengembangan berkelanjutan melalui pembelajaran dan pengembangan karyawan secara berkesinambungan 11/30/15

71

Bab 8 Mengelola Sumber Daya Manusia & Hubungan Tenaga Kerja

11/30/15

72

Manajemen Sumber Daya Manusia “Serangkaian aktivitas organisasi yang diarahkan pada usaha untuk menarik, mengembangkan dan mempertahankan angkatan kerja yang efektif” Perencanaan SDM mencakup 2 tugas: 1.Analisis pekerjaan 2.Perkiraan permintaan dan penawaran tenaga kerja.

11/30/15

Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis

74

Proses Perencanaan Sumber Daya Manusia 1) Analisis pekerjaan: Analisis sistematis terhadap pekerjaan-pekerjaan dalam organisasi. Yang terdiri dalam dua bagian: - Deksripsi pekerjaan: Evaluasi sistematis terhadap tugas-tugas, lingkungan kerja, alat, bahan, dan perlengkapan yang berkaitan dengan kinerja suatu pekerjaan. - Spesifikasi pekerjaan: Penjabaran keterampilan, kemampuan, dan keterangan-keterangan lain yang dibutuhkan untuk melakukan suatu pekerjaan.

Proses Perencanaan Sumber Daya Manusia 2) Memperkirakan Permintaan dan penawaran SDM. Dalam peramalan penawaran tenaga kerja terdiri dari dua tugas: - Meramalkan penawaran internal (internal supply) – jumlah dan jenis karyawan yang akan berada di perusahaan pada satu waktu tertentu di masa mendatang. - Meramalkan penawaran eksternal (external supply) – jumlah dan jenis orang yang akan tersedia bagi proses rekrutmen dari semua pasar tenaga kerja.

Penyusunan Staff “Penyusunan staf sebuah organisasi berarti merekrut dan mempekerjakan paduan orang yang tepat. “ Perekrutan merupakan proses untuk menarik orang-orang yang memenuhi syarat dalam melamar lowongan kerja. 1.Perekrutan internal berarti mempertimbangkan karyawan yang ada sebagai calon – kebijakan yang membantu membangun semangat kerja dan menjaga karyawan bermutu tinggi. 2.Perekrutan eksternal dilakukan dengan memikat orang dari luar organisasi. Metode-metode perekrutan eksternal mencakup: iklan lowongan, wawancara kampus, penggunaan agen kerja atau perusahaan pencari eksekutif, perekrutan serikat buruh, dan rujukan dari karyawan yang ada 3.proses seleksi, untuk meramalkan keberhasilan kerja pelamar dan kemudian mempekerjakan calon yang paling menjanjikan.

Sistem Kompensasi & Insentif

Sistem Kompensasi – penetapan imbalan yang diberikan organisasi kepada individu sebagai balas jasa atas kesediaan mereka untuk melakukan berbagai pekerjaan dan tugas dalam organisasi. •Upah: Kompensasi dalam bentuk uang yang dibayarkan berdasar jumlah waktu yang digunakan untuk bekerja. • Gaji: Kompensasi dalam bentuk uang yang dibayarkan karena seseorang melaksanakan tanggung jawab pekerjaan •

Program insentif: Program upah yang khusus dirancang untuk memotivasi

kinerja yang tinggi. • Tunjangan – kompensasi selain upah dan gaji – terdiri atas persentase besar dari kebanyakan anggaran kompensasi. Undang-Undang menuntut kebanyakan perusahaan untuk memberikan tunjangan pensiun sebagai jaminan sosial dan asuransi kompensasi pekerja (asuransi keselematan kerja)

Masalah Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia 1. Keanekaragaman angkatan kerja merujuk pada kisaran sikap, nilai,

dan perilaku pekerja yang berbeda berdasarkan gender, ras, usia, etnis, kemampuan fisik, dan karakteristik relevan lainnya. 2. Pekerja paruh waktu mencakup karyawan kontrak independen, pekerja

panggilan, pekerja sementara, pekerja sewaan atau kontrak, dan pekerja paruh waktu. Mereka mengerjakan pekerjaan lain dari yang dikerjakan karyawan tetap atau purnawaktu dalam organisasi. 3. Serikat buruh adalah kelompok individu yang bekerja bersama untuk

mencapai tujuan-tujuan tertentu (upah yang lebih tinggi, pekerjaan yang lebih aman, dan lain-lain)

Tawar Menawar Manajemen vs Buruh • Proses tawar-menawar kolektif mulai ketika serikat buruh diakui sebagai perunding bagi para anggotanya. Siklus tawar menawar dimulai ketika pemimpin serikat buruh bertemu untuk menyepakati kontrak. Kebuntuan terjadi bila manajemen dan tenaga kerja gagal menyepakati suatu kontrak. Taktik yang biasanya dilakukan adalah:

1.pemogokan 2.picketing, 3.boikot 4.perlambatan kerja, 5.sickout,

Tawar Menawar Manajemen Vs Buruh

Tindakan Manajemen Menghadapi Kebuntuan:

1.lockout – menolak pekerja masuk ke tempat kerja.

Perusahaan

juga

dapat

mempekerjakan

pengganti

sementara atau permanen yang disebut 2.strikebreaker,

namun

undang-undang

melarang

penggantian permanen atas pekerja yang mogok karena praktek yang tidak adil. 3. Perusahaan mungkin juga mendapatkan keputusan yang

sah untuk melarang pekerja mogok atau melarang serikat pekerja mencampuri urusan penggantian pekerja.

Mediasi & Arbitrasi

Daripada menggunakan taktik tersebut , tenaga kerja dan manajemen dapat meminta pihak ketiga untuk membantu menyelesaikan perselisihan. 1.Mediasi, pihak ketiga yang netral dapat mengusulkan tetapi tidak dapat menentukan penyelesaian. 2.Arbitrasi

sukarela,

pihak

ketiga

merumuskan

penyelesaian atara dua pihak, yang sepakat untuk tunduk keada hakim dari luar. 3.Arbitrasi wajib, yang bisa dituntut secara hukum, menyelesaikan perselisihan antara pegawai negeri dengan pemerintah seperti Pemadam kebakaran dan pejabat polisi

Bab 9 Memotivasi & Memimpin Karyawan

11/30/15

83

Mengendalikan sifat dan pentingnya kontrak psikologis dalam lingkungan kerja • Landasan dari hubungan manusia yang baik – interaksi antara karyawan dan majikan serta sikap mereka terhadap yang lain – adalah angkatan kerja yang puas dan termotivasi. • Kepuasan dan motivasi bergantung pada kontrak psikologis antara organisasi dan karyawan: sejumlah harapan yang dipegang oleh karyawan menyangkut kontribusi yang akan mereka berikan dan yang akan diberikan organisasi sebagai imbalannya.

Kepuasan Kerja & Semangat •

Kerja Kepuasan kerja adalah tingkatan kegembiraan yang didapatkan orang karena melakukan pekerjaan. Jika senang dengan pekerjaannya, mereka akan relatif puas. Karyawan yang puas mungkin memiliki semangat kerja yang tinggi – keseluruhan sikap karyawan terhadap lingkungan kerja mereka.

• Semangat kerja mencerminkan seberapa jauh mereka memahami bahwa

kebutuhan mereka tercapai oleh pekerjaan mereka. • jika semangat kerja yang rendah bisa mengakibatkan perputaran

karyawan yang tinggi – persentase angkatan kerja organisasi yang keluar dan harus digantikan.

Bahayanya Karyawan Yang Tidak Termotivasi “Tingkat perputaran yang tinggi mengakibatkan gangguan terhadap jadwal produksi, biaya pelatihan ulang yang tinggi, dan merosotnya produktivitas perusahaan”

Motivasi Karyawan “Motivasi adalah seperangkat kekuatan yang menyebabkan orang berperilaku dengan cara tertentu” •

Douglas McGregor mengklasifikasi keyakinan tentang

perilaku manusia menjadi dua perangkat asumsi: 1.Manajer yang menganut Teori X yakin bahwa pada

dasarnya orang malas dan harus dihukum atau diimbali. 2.Manajer yang menganut Teori Y yakin bahwa orang pada

dasarnya tertarik untuk menjadi produktif dan senderung mendapatkan karyawan yang puas dan termotivasi.

11/30/15

Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis

88

11/30/15

Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis

89

11/30/15

Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis

90

11/30/15

91

Motivasi Karyawan 3. Model hierarki kebutuhan manusia Abraham Maslow berpendapat bahwa orang yang bekerja berupaya memuaskan satu atau lebih dari lima kebutuhan yang berbeda. 4.

Teori dua faktor dari Frederick Herzberg menyatakan bahwa kepuasan dan ketidakpuasan bergantung pada faktor-faktor higienis, seperti kondisi kerja, dan faktor motivasi, seperti pengekuan karena pekerjaan dilakukan dengan baik.

Program Utama Untuk Pekerjaan Lebih Menarik

5 Program utama yang dirancang untuk membuat pekerjaan menjadi lebih menarik dan lebih dihargai: 1.Teori Reinforcement/ Modifikasi perilaku: Teori bahwa perilaku dapat didorong atau dikurangi dengan cara memberikan saran berupa imbalan atau hukuman. 2.Manajemen berdasarkan tujuan: Serangkaian prosedur yang mencakup manajer dan bawahannya dalam menetapkan sasaran dan mengevaluasi kemajuan. 3.Manajemen partisipatif dan pemberdayaan: Metode meningkatkan kepuasan kerja dengan cara memberi kesempatan kepada karyawan untuk memberikan suara dalam manajemen pekerjaannya dan perusahaan 4.Manajemen tim: Metode meningkatkan kepuasan dengan memberikan tanggung jawab membuat keputusan untuk kegiatan-kegiatan kecil tertentu 5.Pengayaan pekerjaan: Metode meningkatkan kepuasan kerja dengan cara menambah satu atau lebih faktor motivasi ke dalam kegiatan kerja.

Kepemimpinan Satu komponen penting dari fungsi manajer sebagai pengarah adalah kepemimpinan, yaitu proses memotivasi orang lain untuk bekerja memenuhi tujuan tertentu. 1.Otokratis: Gaya manajerial di mana manajer biasanya memberikan

perintah dan mengharapkan mereka dipatuhi tanpa ragu-ragu. 2.Demokratis: Gaya manajerial di mana manajer meminta masukan dari

bawahannya sebelum membuat keputusan, tetapi tetap memegang kekuatan akhir dalam pembuatan keputusan. 3.Wewenang penuh: Gaya manajerial dimana manajer biasanya berperan

sebagai penasihat terhadap bawahannya yang diperbolehkan membuat keputusan

Bab 10 Proses Pemasaran & Perilaku Konsumen

11/30/15

95

Definisi Pemasaran “Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, serta distribusi gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi” Konsumen membeli produk yang menawarkan nilai terbaik – perbandingan manfaat produk dengan biayanya – bila menyangkut pemenuhan kebutuhan dan keinginan mereka

Faktor Yang Mempengaruhi Program Pemasaran • Manfaat menyangkut fungsi produk, dan kepuasan emosional yang dihubungkan dengannya. • Pembeli yang puas akan memahami bahwa manfaat berasal dari pembelian melebihi biayanya. • Setiap program pemasaran harus mengakui 5 faktor luar yang terdiri dari lingkungan eksternal perusahaan dan mempengaruhi program pemasarannya dengan mengakui adanya peluang atau ancaman: 1) lingkungan politik dan hukum; 2) lingkungan sosial dan budaya; 3) lingkungan teknologi; 4) lingkungan ekonomi; 5) lingkungan persaingan.

Bauran Pemasaran • Kegiatan-kegiatan ini terfokus pada rencana pemasaran – strategi terinci untuk memfokuskan upaya memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Manajer pemasaran tergantung pada 4 komponen dasar dalam pemasaran atau bauran pemasaran, yaitu: 1. Produk, 2. Penetapan harga, 3. Distribusi, 4. Promosi.

Segmentasi & Targeting •

Para pemasar berpikir dari segi pasar sasaran – kelompok orang yang memiliki keinginan dan kebutuhan yang sama yang dapat diharapkan menunjukkan minat terhadap produk yang sama.

•

Target pemasaran menuntut segmentasi pasar – membagi pasar ke dalam jenis pelanggan atau “segmen”.

•

Para pemasar berpikir dari segi pasar sasaran – kelompok orang yang memiliki keinginan dan kebutuhan yang sama yang dapat diharapkan menunjukkan minat terhadap produk yang sama.

•

Target pemasaran menuntut segmentasi pasar – membagi pasar ke dalam jenis pelanggan atau “segmen”.

Kategori Segmentasi 1. Variabel geografis: Unit-unit geografis yang bisa dipertimbangkan mengembangkan satu strategi segmentasi 2. Variabel demografis: Menggambarkan populasi dengan mengidentifikasi ciri-ciri tertentu seperti usia, pendapatan, gender, latar belakang etnis, status perkawinan, ras, agama, dan kelas sosial 3. Variabel psikografis: Mencakup gaya hidup, minat dan sikap 4. Variabel perilaku: Merujuk pada cara konsumen menggunakan produk tersebut, alasan mereka membelinya, dan kesetiaan mereka terhadap produk tersebut

Riset Pemasaran Riset pemasaran adalah studi mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen serta cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Riset pasar umumnya digunakan untuk mengembangkan produk baru atau produk yang digantikan. Keberhasilannya seringkali bergantung pada 4 metode dasar riset pasar: 1.Observasi: Memperhatikan dan mencatat preferensi dan perilaku konsumen 2.Survei: Inti dari survei manapun adalah kuesioner 3.Kelompok fokus: Orang dikumpulkan di satu tempat, disajikan satu isu dan diminta untuk membahasnya 4.Percobaan: Membandingkan tanggapan-tanggapan dari orang yang sama dalam lingkungan yang berbeda

11/30/15

Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis

102

Jenis-Jenis Motif Pembelian Konsumen Motif Rasional: Alasan konsumen membeli produk tertentu yang didasarkan pada evaluasi yang logis atas sejumlah atribut produk seperti misalnya biaya, mutu dan kegunaan Motif Emosional: Alasan konsumen membeli produk tertentu yang didasarkan pada faktor-faktor non obyektif dan mencakup kemampuan bersosialiasi, meniru yang lain, dan estetika.

Jenis-Jenis Pasar Komersial Pasar organisasional (atau komersial), dimana suatu organisasi membeli barang dan jasa yang digunakan dalam menciptakan dan menyerahkan produk konsumen, termasuk dalam 3 kategori: 1)Pasar industri: Terdiri dari perusahaan bisnis yang membeli barang untuk diubah menjadi produk atau barang lain yang digunakan selama produksi 2)Pasar pedagang perantara: Perantara yang membeli darang jadi dan menjualnya kembali 3)Pasar pemerintah dan institusional: Pemerintah lokal, negara bagian, dan pusat membeli produk-produk yang tahan lama dan tidak tahan lama. Pasar intitusional terdiri dari pembeli non pemerintah seperti rumah sakit, gereja, museum, dan badan amal

Perilaku Pembelian Organisasi

Perilaku pembelian organisasi berbeda dari perilaku pembelian konsumen dalam dua hal utama: 1)Perbedaan dalam pembeli: Pembeli organisasi adalah para profesional yang dilatih dalam mengatur hubungan pembelipenjual dan merundingkan syarat-syarat oembelian. Mereka biasanya para spesialis dalam satu lini produk dan sering menjadi pakar tentang produk yang mereka beli; 2)Perbedaan dalam hubungan pembeli-penjual: Bila hubungan konsumen-penjual sering merupakan interaksi sekali yang singkat, situasi industri sering mencakup hubungan pembelipenjual yang berkala dan tahan lama

Bab 11 Mengembangkan Produk dan Menetapkan Harga Produk

11/30/15

107

Definisi Produk • Produk adalah barang, jasa, atau gagasan yang dipasarkan untuk mengisi kebutuhan dan keinginan konsumen. • Pelanggan membeli produk karena nilai yang ditawarkannya. • Produk yang berhasil merupakan paket nilai yang memberikan ciri khas yang benar serta manfaat yang tepat 11/30/15

108

Ciri Khas Produk • Ciri khas adalah ciri, berwujud atau tidak berwujud, yang dibangun perusahaan ke dalam produk-produknya. • Agar dapat dijual, ciri khas juga harus memberikan manfaat. • Isi paket nilai adalah fitur dan pelayanan yang keseluruhannya, menambah nilai dengan memberi manfaat yang meringankan dan memberikan kepuasan 11/30/15

109

Proses Pengembangan Produk 1. Gagasan produk: Mencari gagasan produk baru 2. Penyaringan: Menghilangkan semua gagasan produk baru yang tidak bertautan dengan konsep atau tujuan perusahaan 3. Pengujian konsep: Menggunakan riset pasar untuk mendapatkan masukan konsumen tentang manfaat dan harga produk 4. Analisis bisnis: Membandingkan biaya dan manfaat pembuatan untuk melihat apakah produk mencapai tujuan laba minimumnya

11/30/15

110

Proses Pengembangan Produk 5. Pengembangan prototipe: Memproduksi versi permulaan produk 6. Pengujian produk dan pemasaran: Mengeluarkan produk yang terbatas, menguji produk untuk melihat apakah produk tersebut memenuhi persayaratan kinerja, dan jika demikian dapat dijual secara bebas 7. Komersialisasi: Memulai produksi dan pemasaran berskala penuh

11/30/15

111

Daur Hidup Produk

11/30/15

112

11/30/15

113

Penetapan Harga • Dalam penetapan harga, manajer memutuskan berapa yang akan diterima perusahaan sebagai imbalan produknya • Tujuannya dapat terbagi menjadi dua kategori utama: penetapan harga untuk memaksimalkan laba dan tujuan pangsa pasar 11/30/15

114

2 Alat Utama Penetepan Harga 1. Penetapan harga berorientasi biaya: Para manajer menetapkan harga produk dengan menghitung biaya untuk menyediakannya bagi pembelanja. Ketika mereka menghitung ini, mereka menjumlahkan biayabiaya ini dan menambahkan angka untuk meraih laba, mereka menghasilkan markup 2. Analisis titik impas: Para manajer menaksir biaya total versus pendapatan untuk berbagai volume penjualan. Analisis ini menunjukkan pada harga jual tertentu. Jumlah unit yang harus dijual harus dapat menghasilkan pendapatan total yang sama dengan total biaya yang disebut titik impas, yang tidak menghasilkan laba atau rugi 11/30/15

115

Rumus penetepan harga

11/30/15

116

11/30/15

117

Bab 12 Mendistribusikan Produk

11/30/15

118

Saluran Distribusi Keberhasilan dari produk apapun tergantung pada bauran distribusi-nya (kombinasi saluran distribusi yang digunakan perusahaan untuk membawa produk ke pengguna akhir) 1.Perantara membantu mendistribusikan barang-barang produsen. 2.Pedagang grosir menjual produk ke bisnis lain, yang menjualnya kembali ke konsumen akhir. 3.Pengecer menjual produk langsung ke konsumen.

Saluran –Saluran Distribusi

Strategi Distribusi 1. Distribusi intensif: menuntut pendistribusian produk

melalui sebanyak mungkin saluran dan anggota saluran 2. Distribusi eksklusif: produsen memberikan hak eksklusif

untuk mendistribusikan atau menjual produk ke sejumlah grosir atau pengecer terbatas 3. Distribusi selektif: produsen hanya menyeleksi grosir

dan pengecer yang akan memberi perhatian khusus pada sebuah produk

Nilai Tambah Distribusi

11/30/15

122

Pedagang Grosir •

Pedagang grosir membeli produk dari produsen dan menjualnya kembali kepada bisnis lain, biasanya menyediakan layanan penyimpanan dan pengantaran barang. • Agen dan Broker: adalah perwakilan independen dari banyak perusahaan dan bekerja atas dasar komisi. 1.Pedagang grosir jasa penuh juga memberikan kredit, pemasaran, dan perdagangan. 2.Pedagang grosir fungsi terbatas hanya memberikan beberapa layanan, kadang-kadang hanya penyimpanan.  

Drop shipper hanya mengambil pesanan pelanggan. Rack jobber memasarkan barang konsumen secara langsung ke toko eceran

11/30/15

123

E-intermediary E-intermediary adalah anggota saluran yang didasarkan pada internet yang menjalankan satu atau dua fungsi: 1) Mengumpulkan informasi tentang penjual dan menyajikannya bagi konsumen; 2) Mereka membantu mengirimkan produk-produk internet. a) syndicated selling: terjadi ketika situs Web menawarkan komisi ke situs Web lain untuk membujuk pelanggan. b) shopping agent: membantu konsumen Internet dengan mengumpulkan dan memilah informasi untuk melakukan pembelian. c) business-to-business broker: adalah perantara e-commerce untuk pelanggan bisnis. Mereka bisa memberikan informasi pasar terbaru dan data harga produk.

11/30/15

124

Jenis Pengecer Operasi eceran dimasukkan dalam 2 klasifikasi: 1.Pengecer lini produk : Toko serba ada, dan pasar

swalayan

2. Pengecer murah: toko-toko diskon, catalog showroom, factory outlet, warehouse club dan convenience club

Bab 13 Mempromosikan Produk

11/30/15

126

PENTINGNYA PROMOSI Promosi merupakan teknik yang dirancang untuk menjual produk. Ada 2 nilai umum yang didapatkan dari setiap kegiatan promosi: 1)Mengkomunikasikan informasi tentang produsen dan produknya bagi pembeli potensial 2)Menciptakan pertukaran yang lebih memuaskan; mencoba membuat produk yang lebih menarik, sehingga baik pembeli maupun penjual mendapatkan lebih banyak dari pertukaran.

STRATEGI PROMOSI Strategi Promosi terdapat 2 jenis, yaitu: 1. Strategi Tarik (Pull Strategy): Strategi promosi yang dirancang untuk langsung menarik pelanggan yang akan meminta produk dari pengecer 2. Strategi Dorong (Push Strategy): Strategi yang dirancang untuk mendorong penjual grosir dan/atau pengecer untuk memasarkan produk ke konsumen. Tujuan dari kegiatan promosi adalah sbb: • Meningkatkan penjualan • Mengkomunikasikan • Memposisikan produk • Menambah nilai tambah produk • Mengendalikan volume penjualan

BAURAN PROMOSI Dalam memutuskan penggunaan bauran promosi yang tepat – kombinasi alat promosi terbaik (seperti 1.Iklan, 2.Penjualan langsung, 3.Promosi penjualan, dan 4.Publisitas serta 5.Hubungan masyarakat) – seorang pemasar musti memikirkan barang atau jasa yang ditawarkan, karakteristik pemirsa dan proses pengambilan keputusan pembeli, dan anggaran bauran promosi.

Hubungan Perilaku Konsumen & Bauran Promosi

11/30/15

130

BAURAN IKLAN Iklan adalah komunikasi tidak langsung yang dibayar, digunakan oleh sponsor yang tertentu untuk menginformasikan kepada khalayak tentang sebuah produk. Pemasang iklan bisa memilih salah satu dari 3 strategi, yaitu: 1.Iklan persuasif: berusaha untuk mempengaruhi konsumen membeli produk perusahaan dan bukan produk pesaing 2.iklan perbandingan: dua atau lebih produk langsung dibandingkan, tujuannya adalah mengambil alih bisnis pesaing 3.iklan pengingat: membantu menjaga nama produk untuk tetap berada dalam pikiran publik Contoh media iklan: TV, Surat kabar, Pos surat, Iklan radio, Majalah, Iklan luar ruangan, Iklan internet, periklanan maya.

PENJUALAN LANGSUNG Tugas dalam penjualan pribadi mencakup: 1. pengolahan pesan (menerima pesanan dan mengatur cara penanganan dan penyerahannya), 2. penjualan kreatif (memberikan pembeli informasi dan merayu pembeli untuk membeli), 3. penjualan misionaris (mempromosikan perusahaan dan juga produk-produknya) Tenaga penjual menempuh 6 langkah dalam penjualan pribadi : 1) Pencarian calon pelanggan dan menilai kualifikasinya, 2) Pendekatan, 3) Presentasi dan demonstrasi, 4) Menangani penolakan, 5) Penutupan, 6) Melakukan follow-up

PROMOSI PENJUALAN Promosi penjualan merupakan aktivitas promosi jangka pendek yang dirancang untuk merangsang konsumen yang membeli atau merangsang kerjasama dari para anggota dagang. Bentuk yang paling terkenal dari promosi yaitu 1)Sertifikat pemberian potongan harga bagi konsumen yang disebut kupon, 2)point-of-purchase untuk menarik perhatian pelanggan ketika berjalan 3)Sampel gratis dan hadiah yang merupakan insentif belanja 4)predium (hadiah) bagi para pembeli produk tertentu 5)kontes untuk membujuk pelanggan, distributor, dan perwakilan penjualan untuk meningkatkan angka penjualan

PUBLISITAS Publisitas adalah alat promosi yang memberikan informasi tentang perusahaan atau produk untuk disebarkan oleh media massa secara umum. Publisitas sifatnya gratis, dan karena disajikan dalam format berita, konsumen sering melihatnya sebagai hal yang obyektif dan dapat dipercaya. Tapi, tenaga pemasaran sering memiliki sedikit kendali atasanya dan tenaga pemasaran selain bisa membantu juga bisa merusak.

HUBUNGAN MASYARAKAT Hubungan masyarakat/ PR adalah publisitas yang dipengaruhi perusahaan yang bertujuan untuk membina hubungan baik dengan masyarakat dan untuk menghadapi peristiwa-peristiwa yang tidak menyenangkan

11/30/15

136