Lectura 3h2c6t

Su tranquilidad en manos de verdaderos… EXPERTOS

www.expertosseguridad.com

Presentación General de la Compañía

La seguridad es una ventaja competitiva


EXPERTOS SEGURIDAD LTDA. Desde 1987 nos hemos especializado en la prestación de servicios de seguridad privada, la experticia adquirida y las necesidades del mercado nos han hecho evolucionar continuamente para ofrecer a nuestros clientes modelos competitivos de GESTION INTEGRAL DE SEGURIDAD. Desde el año 2007 conscientes de las necesidades de nuestros clientes, desarrollamos un modelo de gestión basado en un enfoque por procesos que permite una vez identificada la amenaza crear soluciones de seguridad a la medida.

MISIÓN: Ser parte de la cadena de valor de los clientes mediante la planeación y ejecución de sistemas integrados de seguridad y gestión de riesgos, con la utilización de recursos humanos y tecnológicos especializados. VISIÓN: Para el 2015 ser reconocidos y certificados como empresa experta y líder en seguridad integral en sectores y en regiones rentables y sostenibles. Su tranquilidad en manos de verdaderos… EXPERTOS


FICHA EMPRESARIAL Razón Social: EXPERTOS SEGURIDAD LTDA. NIT: 800010866-6 Fecha de Constitución: Junio 17 de 1987 Experiencia: 27 años Sedes Principal: Medellín

Oficinas: Bogotá, Cali, Barranquilla y Rionegro (Ant) Cobertura: Nacional Representante Legal: Albeiro Henao Zuluaga Número de Empleados: 2900 Licencia Funcionamiento: Res. 20141200048017 Junio 6 de 2014 hasta 2019 Su tranquilidad en manos de verdaderos… EXPERTOS


PORTAFOLIO DE SOLUCIONES. GESTIÓN SEGURIDAD FÍSICA.

GESTIÓN SEGURIDAD CANINA.

GESTIÓN ESQUEMAS DE PROTECCIÓN.

Vigilancia Humana. Supervisión. Recepcionista Bilingüe. Guarda Recepcionista. Narcóticos. Explosivos. Defensa. Escoltas VIP. Acompañamiento Fijo y Móvil. Mercancías.

GESTIÓN ASESORÍA Y CONSULTORÍA EN SEGURIDAD.

Evaluación de vulnerabilidad en riesgos. Evaluaciones Poligráficas. Estudios de confiabilidad.

GESTIÓN SEGURIDAD TECNOLÓGICA.

Ingeniería y Arquitectura de Proyectos Equipos de Seguridad (CCTV, Controles de , Cerramientos Perimetrales) Monitoreo de Alarmas



ESTRATEGIA 2013 - 2015 GERENCIA DE COSTOS TOMA DE CONTROL DE DESICIONES RENTABILIDAD POR BASADOS EN CLIENTE CIFRAS

ESTRUCTURA ORGANIZACIONA CONTROL DE L ACORDE AL COSTOS OCULTOS NIVEL DE INGRESOS

PLANES DE AHORRO POR AREA

VENTA CONSULTIVA ALINEACIÓN CON LOS OBJETIVOS DEL CLIENTE

ARSENAL DE VISIÓN DE LAS SOLUCIONES NECESIDADES DEL RELACIÓN GANA - PARA OFRECER CLIENTE Y DE LAS GANA EN EL SOLUCIONES A MOMENTO PLANTEARLE ADECUADO

PRESENTAR CONSTRUIR EN AL CLIENTE CONJUNTO CON RELACIÓN "TU A TU" ANALISIS EL CLIENTE UNA CON EL POSEEDOR DEL ECONOMICO VISIÓN DE PODER EN EL CLIENTE QUE LE SOLUCIÓN JUSTIFIQUE LA IVERSIÓN

GESTIÓN DEL RIESGO ANALISIS DEL CONTEXTO

EVALUACIÓN DEL RIESGO

VALORACIÓN DEL RIESGO

TRATAMIENTO DEL RIESGO

MONITOREO CONTÍNUO

GESTIÓN POR COMPETENCIAS TRABAJO EN EQUIPO

COMUNICACIÓN

GESTIÓN DEL RIESGO

CUMPLIMIENTO SERVICIO AL CLIENTE DE LA NORMA

GERENCIA DEL SERVICIO

MISIÓN Ser parte de la cadena de valor de nuestros clientes mediante la planeación y ejecución de sistemas integrados de seguridad y gestión de riesgos, con la utilización de recursos humanos y tecnológicos especializados.

VISIÓN 2015

Ser reconocidos y certificados como empresa experta y líder en seguridad integral en sectores y en regiones rentables y sostenibles.

• Personal Capacitado. • Equipos de apoyo • Seguridad Electrónica (CCTV, Alarmas) • Barreras perimetrales • Entre otros

• • • • • •

Procedimientos Protocolos Red de Comunicaciones Consignas Generales Consignas Específicas Entre otros

• Personal con fortaleza mental para afrontar situaciones adversas y satisfecho en la empresa de seguridad, lo que disminuye el riesgo de corrupción.

GESTIÓN ESTRATÉGICA. Nuestro objetivo es generar valor a los clientes, empleados, accionistas, proveedores, comunidad y entes reguladores. Ofreciendo un amplio portafolio de soluciones en seguridad, que articulados en sus formas de ejecución permiten optimizar recursos con altos estándares de protección, encaminados a generar tranquilidad en aquellos que en nosotros confían, contando siempre con la gestión del mejor capital humano.



GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL RIESGO. Análisis (Escenarios y Amenazas) Evaluación (Apetito de riesgo) istración (Medida de tratamiento

Evaluación de desarrollo

Medidas Correctivas Medidas Preventivas Medidas de Mejora

Auditoria de Riesgo: Controles Indicador de cumplimiento Indicador de riesgo Incidentes Novedades Supervisión de escenarios

Mejorar

Planear

Verificar

Implantar

Plan de acción: Intervención del riesgo Prevenir Mitigar Proteger Controlar Transferir Estabilización

La Gestión de Riesgos Hace posible la construcción de Mapas de Riesgos por procesos y posibilita la identificación de escenarios críticos a intervenir, generando un Plan de Seguridad Corporativa, bajo programas y protocolos que transforman las condiciones generadoras de riesgos existentes en la operación.



GESTION DE OPERACIONES. ESTRATEGIA Gerencia de Riesgos: AREX (Norma 31000, NTC 5254, BASC, MOSLER, ASIS) Comités de Seguridad

COMITÉ SEGURIDAD

Seguimiento al servicio Supervisión 7/24

REACCIÓN

INFORMACIÓN

Atención Requerimientos

Boletín Redes de Apoyo

Atención Siniestros

Boletín Estadístico Bimestral

Atención Alarmas

CONTROL APOYO OPERATIVO

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

SUPERVICION

SOPORTE TECNOLÓGICO

Estrategia de Apoyo Operativo

Monitoreo de Alarmas

Políticas de Reinversión

ID Control (Radio Comunicaciones) LOGÍSTICA Soporte al Servicio

• Realización mensual • Seguimiento a la prestación del servicio. • Identificación de oportunidades de mejoramiento. • Acciones preventivas y correctivas necesarias.

Control de Rondas Electrónico

Apoyo y respuesta de patrullas motorizadas.

El rol de nuestros supervisores está orientado a la capacitación del personal de seguridad así como a la gestión de riesgos de cada una de las instalaciones protegidas.

Armamento Comunicaciones Vehículos Licencias, Dotaciones



INDICADORES DE GESTION. DESCRIPTOR A MEDIR

INDICADOR

Personal Operativo Completo

# DE GUARDAS ACTUALES / TOTAL GUARDAS DEL DISPOSITIVO

Rotación de Personal

TOTAL RETIROS DEL MES DESPIDOS/TOTAL GUARDAS

Siniestralidad en la empresa Siniestralidad Parqueadero Siniestralidad del Perímetro

TOTAL SINIESTROS / TOTAL SINIESTROS MES ANTERIOR TOTAL SINIESTROS / TOTAL SINIESTROS MES ANTERIOR TOTAL SINIESTROS / TOTAL SINIESTROS MES ANTERIOR

Capacitación

CAPACITACIONES PROGRAMADAS DE ACUERDO A CRONOGRAMA / EJECUTADAS EN EL PERIODO.

Documentación legal

DOCUMENTOS DEL CHECK LIST LEGALES / DOCUMENTOS ENTREGADOS AL CLIENTE

Documentación de Personal

DOCUMENTOS DEL CHECK LIST DE PERSONAL / DOCUMENTOS ENTREGADOS AL CLIENTE

Comités de Seguridad

COMITES DE SEGURIDAD PROGRAMADOS / COMITES DE SEGURIDAD CUMPLIDOS


Nuestros indicadores de Gestión resultan ser una manifestación de los objetivos estratégicos de una organización a partir de su Misión. Igualmente, resultan de la necesidad de asegurar la integración entre los resultados operacionales y estratégicos de la empresa. Deben reflejar la estrategia corporativa a todos los empleados. Dicha estrategia no es más que el plan o camino a seguir para lograr la misión.


ANALISIS DE RIESGOS.



AREX Informes e Indicadores  Matriz de riesgos por escenario  Matriz de riesgos por  Indicador de estados de acciones de mejora  Indicador de estados de los eventos  Indicador anual de frecuencia de los riesgos  Informe individual del riesgo por escenario  Informe individual del evento (seguimientos y acciones de mejora)



PATENTE DEL SOFTWARE AREX

El software AREX esta basado en la norma ISO 31000 en la norma NTC 5254.

MATRIZ DE ANÁLISIS DE RIESGO. Ingreso

Menú principal

Arex, manejo de perfil de s: reportadores, gestores de eventos y es (en 4 niveles)



Reporte de Alertas de Riesgo

Visualización de Eventos

GESTIÓN OPERACIONAL 360º. ESTRATEGIA Gerencia de Riesgos: AREX (Norma 31000, NTC 5254, BASC, MOSLER, ASIS) Comités de Seguridad Seguimiento al servicio Supervisión 7/24

REACCIÓN

INFORMACIÓN

Atención Requerimientos

Boletín Redes de Apoyo

Atención Siniestros

Boletín Estadístico Bimestral

Atención Alarmas

CONTROL APOYO OPERATIVO

PRESTACIÓN DEL SERVICIO SOPORTE TECNOLÓGICO

Estrategia de Apoyo Operativo


Políticas de Reinversión

ID Control (Radio Comunicaciones) LOGÍSTICA Soporte al Servicio

Control de Rondas Electrónico

COMITÉ SEGURIDAD • Realización mensual • Seguimiento a la prestación del servicio. • Evaluación de medidas de tratamiento • Acciones preventivas y correctivas necesarias.

SUPERVISIÓN Apoyo y respuesta patrullas motorizadas.

de

Armamento Comunicaciones Vehículos Licencias, Dotaciones



SOLUCIONES EN TECNOLOGIA.


Mantenimiento

Ingeniería de Proyectos CCTV, Control de

Verificación Video Remoto

REDES DE APOYO.

CENTRAL DE CONTROL EXPERTOS


Las Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana se definen como el conjunto de actividades organizadas, canalizadas y lideradas por la Policía Nacional, con la finalidad de captar información sobre hechos, delitos o conductas que afectan o puedan afectar la tranquilidad y seguridad, aprovechando los recursos técnicos y humanos que poseen las personas naturales o jurídicas que prestan los servicios a que se refiere el Decreto 003222 del 27 de Diciembre de 2002.


GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO. Diseñar estrategias que le permitan al personal desarrollar habilidades para la consecución de los resultados esperados Gestion de Riesgos

Disposición para entender, acatar y actuar dentro de las directrices y normas organizacionales y sociales Cumplimiento de Normas

Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, cumpliendo oportunamente con los requerimientos Servicio al Cliente

Expresa asertivamente de forma verbal y escrita las ideas y conceptos, facilitando la interacción con otras personas

Participa activamente en las tareas propuestas dentro de su grupo de trabajo en pro de los objetivos comunes

Comunicación

COMPETENCIAS DEL CAPITAL HUMANO Su tranquilidad en manos de verdaderos… EXPERTOS

Trabajo en Equipo


DIAGNOSTICO DE CAPACITACIÓN

EJECUCIÓN DE CAPACITACIÓN A

COMPETENCIAS REQUERIDAS

MODELO DE CAPACITACIÓN.

PLAN DE CAPACITACIÓN

Identificar Necesidades de formación

Proyección de metas y acciones de formación

Según los puesto en los que se va a operar

MEDICIÓN DE CAPACITACIÓN SEGUIMIENTO MAPA DE ESTRATÉGICO RESULTADOS

Actividades de Refuerzo y

Indicadores de gestión para conocer el impacto de los resultados

Definición de acciones para optimizar los resultados

Según los requerimientos de nuestros clientes se diseña capacitación para cumplir con la operación. Su tranquilidad en manos de verdaderos… EXPERTOS


Propuesta de valor y ventaja competitiva

Gerencia del Servicio GERENCIA GENERAL

Alineación de Objeticos Estratégicos

GERENTE DE OPERACIONES GERENTE DE GESTIÓN HUMANA GERENTE DE TECNOLOGIA

Gestión alrededor de la Operación, el Capital Humano y la Seguridad Electrónica

Líder Prevención de Riesgos y Seguimiento a Indicadores de Gestion

DIRECTOR DE OPERACIONES

SUPERVISORES DE ZONA

COORDINADOR DE SEGURIDAD GUARDAS DE SEGURIDAD

Aplicación del Programa de supervisión por objetivos y alertas tempranas

Atención de incidentes, respuesta a requerimientos y control de la prestación del servicio

Prestación del Servicio, Aplicación de controles , Protocolos y Medidas de Seguridad

R Prestación de Servicio

Control y Seguimiento

Mejoramiento

LOGÍSTICA.

UNIFORME DE GALA: Quepis Camisa manga larga Corbata Azul / Pañoleta Azul Pantalón azul oscuro con ribete negro Cinturón Negro Botas de seguridad UNIFORME DE TRABAJO ESPECIAL: Overol Negro Gorra Negro Botas de trabajo pesado Cinturón Negro



NUESTRAS CERTIFICACIONES CALIDAD EN EL SERVICIO

GESTIÓN AMBIENTAL

SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

SEGURIDAD EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO


CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS DE OPERADOR ECONOMICO AUTORIZADO

ALIANZA ANTICONTRABANDO PARA UN COMERCIO SEGURO

REPORTE BAJO EL TRIANGULO DE SOSTENIBILIDAD (ECONOMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL)

REGISTRO UNICO DE CONTRATISTA (SEGURIDAD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE) www.expertosseguridad.com

CERTIFICACIÓN ISO 9001/2008. CALIDAD EN EL SERVICIO BENEFICIOS • Planeación operativa Instructivos, Formatos).

(Procesos,

Procedimientos,

• Aporta a las actividades del cliente en las cuales intervenimos, desde la generación de recomendaciones orientadas al mejoramiento continúo. • Verificación permanente del cumplimiento de la promesa de valor. (Acciones preventivas, correctivas y de Mejora. • Cumplimiento Normatividad. (Seguimiento a través de la matriz de requisitos legales). • Mayor énfasis en la prevención de problemas que en la corrección de problemas. • Control de variables criticas

CERTIFICACIÓN ISO 28000 Y PVP SEGURIDAD EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO BENEFICIOS

SEGURIDAD EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS DE OPERADOR ECONOMICO AUTORIZADO

• Identificación de situación real en la que se encuentra el cliente en cuanto a sus riesgos. • Identificación de vulnerabilidades, riesgos y amenazas existentes, generación de recomendaciones. • Trabajo operativo bajo estructura de riesgos. • Sensación y percepción de seguridad en el consumidor. • Generación de conciencia de los riesgos latentes en la integración de la cadena de abastecimiento. • Indicadores de control operativo. (gestión de riesgos).

CERTIFICACIÓN BASC ALIANZA ANTICONTRABANDO PARA UN COMERCIO SEGURO BENEFICIOS

•

Personal capacitado en Inspección de contenedores, precintos, auditorias a cargas y seguridad en el cargue y descargue de mercancías.

•

Identificación de conductas irregulares relacionadas con la cadena de abastecimiento de actividades generadas en la operatividad del centro comercial.

ISO 14001 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ACOMPAÑAMIENTO EN EL PLAN DE SANEAMIENTO AMBIENTAL La empresa ha valorado los aspectos ambientales y sus impactos desfavorables en el agua, suelo, aire y biota, para poder identificar, analizar y plantear medidas preventivas y de control para estos aspectos del entorno.

PROGRAMA RACIONAL PARA EL USO DE ENERGIA • • • •

Implementa al 100% el uso de bombillas ahorradoras Utilizar la función “ahorro de energía” en los equipos de cómputos y otros que ofrezcan esta facilidad Identifica por medio de indicadores el consumo de energía en KWH por cada equipo eléctrico y establecer seguimiento Realizar inspecciones para determinar desviaciones en el consumo de energía.

MEDIO AMBIENTE

• • • • •

.

Prender los aires acondicionados solo en estricta necesidad para mantener el confort térmico cuenta en sus instalaciones con tejas que permiten el paso de las luz natural Desactiva los es y/o tableros eléctricos de control cuando no se requieren y al finalizar la jornada. Concientiza al personal en no dejar cargadores conectados más del tiempo necesario Elaborar plegables para sensibilizar empleados, visitantes y contratistas.(cartelera)

MEDIO AMBIENTE PROGRAMA RACIONAL PARA EL USO DE AGUA • •

• •

Realiza inspecciones para detectar estado de tuberías, grifos y rios, e identificar fugas. Promueve el reporte de fugas o goteos por parte de los empleados (tarjetas trisso). Reduce capacidad de los tanques sanitarios introduciendo botellas llenas de arena bien tapadas. Elabora plegables para sensibilizar empleados, visitantes y contratistas (carteleras, Notiexpertos).

MEDIO AMBIENTE OTRAS ACTIVIDADES AMBIENTALES. •

• •

Desarrollo del programa para reducir la Generación de Residuos Clasificación y disposición final de residuos generados por la compañía. Programa para la emisión de gases de efecto invernadero; siembra de 50 arboles por las emisiones generadas.

CERTIFICACIÓN OSHAS 18001 Y RUC. BENEFICIOS

SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

REGISTRO UNICO DE CONTRATISTA (SEGURIDAD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE)

• Disminución de fallas operativas debido a rotación del personal por condiciones de salud. • Aporta a la actividad preventiva y generación de reportes de condiciones inseguras que puedan afectar al consumidor. • Acompañamiento en el desarrollo técnico de actividades y en el cumplimiento normativo en aspectos de requisitos legales aplicables en Colombia.

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES.



NUESTRA EXPERIENCIA EN CENTROS COMERCIALES Y GRANDES SUPERFICIES



SON CLIENTES EXPERTOS SECTOR FINANCIERO



EXPERIENCIA SECTOR CONSTRUCCIÓN Y PROYECTOS



SON CLIENTES EXPERTOS



AEROPUERTO Y ZONAS FRANCAS

EXPERIENCIA DE EXPERTOS SECTOR INDUSTRIAL - SERVICIOS



SON CLIENTES EXPERTOS



NUESTROS CLIENTES SECTOR MEDICO HOSPITALARIO.



SEGURIDAD CANINA CENTRO DE ENTRENAMIENTO CANINO ESPECIALIDADES • BUSQUEDA DE SUSTANCIAS NARCOTICAS • BUSQUEDA DE EXPLOSIVOS •ATAQUE CONTROLADO •BUSQUEDA Y RESCATE DE PERSONAS Y CADAVERES

INSTRUCTORES ACREDITADOS ANTE LA SUPERVIGILANCIA

INSTALACIONES PROPIAS PARA EL REENTRENAMIENTO DEL EQUIPO DE CANINOS

TRANSPORTE Y ATENCION MEDICO VETERIANRIA



ILUSTRACIONES



RESPONSABILIDAD SOCIAL



POLITICA DE NO DISCRIMINACIÒN. En Expertos Seguridad NO HAY DISCRIMINACION en aspecto de contratación, promoción de perfiles y cargos, condiciones de empleo y grupos de interés por motivos de: •Raza •Color de piel •Sexo •Edad (Personas con edad considerada como adulta). •Origen •Nacionalidad •Religión •Discapacidad ( De acuerdo al lugar de trabajo- identificación de lugares que se puede trabajar con discapacidad). •Situación marital •Orientación sexual •Identidad de género •Creencia política •Apariencia física

Expertos Seguridad es promotora e impulsora de una cultura NO DISCRIMINATORIA reafirmando así, nuestro compromiso con nuestras políticas y arquitectura Moral.



PROGRAMAS DE BIENESTAR LABORAL ACTIVIDAD Semana de la Salud Programa Pre - Pensionados Jornadas de Vacunacion Nuestro Guarda Embajador Expertos en Cine Dia del Guarda Familias Productivas Dia del Niño Kit Escolares Caminatas Ecologicas Dia de la Mujer Dia de la Madre Dia del Padre Tarjetas de Cumpleaños enviadas al puesto Celebracion Quinquenios Cena Navideña y Año Nuevo Prestamos de Cooperativas (Facilidad de descuento Por Nomina)


FRECUENCIA ANUAL PERMANENTE PERMANENTE MENSUAL MENSUAL ANUAL PERMANENTE ANUAL ANUAL TRIMESTRAL ANUAL ANUAL ANUAL PERMANENTE ANUAL ANUAL PERMANENTE


CAPACITACIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL

Se ha capacitado a los empleados en temas relacionados con Derechos Humanos.

Adicionalmente se ha capacitado a los empleados en temas relacionados con Sostenibilidad desde lo Económico, lo Social y lo Ambiental.



SEMANA DE LA SALUD Servicio Odontológico Se llevo a cabo la semana de la salud ocupacional en el mes de Junio con una participación de 777 trabajadores y 190 familiares

Exámenes de Sangre Servicio Oftalmológico

Plan de nutrición



BRIGADA DE EMERGENCIAS Se realizan jornadas de entrenamiento a la brigada de emergencia con la participación de 12 personas con énfasis en primeros auxilios y bomberotecnia



DIA DEL NIÑO Se realiza celebración del día del niño cada año, la ultima fue en el mes de abril con una participación del 75% de la población con sus hijos menores de 12 años



DIA DEL GUARDA Noviembre de 2012

Asistieron 1.300 Empleados Su tranquilidad en manos de verdaderos… EXPERTOS


PROGRAMA NUESTRO GUARDA NUESTRO EMBAJADOR Celebraciones nuestro Guarda nuestro embajador, se le ha dado el reconocimiento en ceremonia con las familias a 21 guardas en el año 2013



PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS

Reconocimiento a los supervisores; se han reconocido 7 empleados en el año 2013

Reconocimiento al empleado del trimestre istrativo 3 personas en el año 2013



PROGRAMA FAMILIAS PRODUCTIVAS 1.

2.

3.

La organización ha permitido el desarrollo de su personal hasta donde sea posible por temas de programación en formación académica. Desarrolla programas con sus las esposas de sus empleados en desarrollar actividades que permitan un ingreso adicional. Apoyamos el talento de nuestro personal.



Apoyamos el talento Expertos. Apoyando la participación de nuestros empleados en competencias deportivas internacionales.

Brasil 2011, EEUU 2012, Corea 2013



Entrega de Kits Escolares



Entrega de Impermeables



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