Las Siete Etapas Del Control De Calidad 6l1p3x

INTEGRANTES:  RIOS TAPIA DANILHO.  RODRIGUEZ GONZALES ALONSO.  VILLANUEVA PRINCIPE LUIS.

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Juran: “calidad es que un producto sea adecuado para su uso”. La American Society for Quality control: “la calidad es la totalidad de detalles y características de un producto o servicio que influye en su habilidad para satisfacer necesidades dadas”. NOM-CC: “el conjunto de propiedades y características de un producto que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades” La calidad es la satisfacción del cliente.

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Esta determinada por la calidad, el precio, y el tiempo de entrega de sus productos o servicios. Es más competitivo si se ofrece una mejor calidad, a bajo precio, y en un menor tiempo. Una empresa podrá mejorar su posición competitiva si cada día puede ofrecer mayor calidad, a un bajo costo y en un menor tiempo de entrega.

 Costos de prevención.  Costos de evaluación.  Costos por fallas internas.

 Costos por fallas externas.

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Satisfacción del cliente. Las características del producto tienen un efecto importante en los ingresos por ventas. La falta de deficiencias tiene un mayor efecto en los costos a través de la reducción de desperdicio, re trabajo, quejas y otros resultados.

Educación y desarrollo.  ¿problema u oportunidad?  La educación adquiere alta prioridad en el desarrollo de los países, las sociedades, las organizaciones.  Énfasis en cantidad y procesos.  La prioridad de las políticas educacionales de entonces fue facilitar a la educación 

Énfasis en el ser humano como creador y gestor de información y conocimiento.  Necesidad de desarrollar capital humano.  El ser humano como centro de la organización.  Énfasis en la calidad.  Necesidad de desarrollo integral en la organización.  Competencia constructiva. 

La calidad no es un problema aislado, abarca toda la organización.  El cliente o consumidor es lo mas importante.  El bienestar de quienes trabajan en la organización es determinante en los resultados.  La satisfacción de las necesidades del cliente externo gobierna todo los indicadores del proceso.  La comunicación efectiva determina eficiencia y éxito. 

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Diseñar un camino hacia la calidad. Informar y capacitar al personal en el uso de técnicas de gestión para mejorar la calidad. Difundir la gestión de calidad en todos los niveles de la organización. Desarrollar una cultura organizacional orientada en el cliente. Reconocer y recompensar los logros de calidad.

100% CWQ C

Consumidor Costo Sociedad Aspecto humano

40% TQC

Sistemas Proceso

Producto

QFD Función de perdida de Taguchi Optimización de productos y procesamientos. Método Taguchi Educación y entretenimiento

Aseguramiento de la calidad involucrando a todos los departamentos Control de la calidad durante la producción Inspección después de la producción

Es una forma efectiva de control de calidad. Las actividades de control casi siempre, incluyen productos terminados. Supervisión

Causas

Compañías Occidentales

Soluciones

Evaluación

Compañías Japoneses

Resuelven los problemas de los productos terminados

Revisa el sistema y no el producto

Se piensa tanto en los posibles errores como en su consecuente reparación

Enfatiza el cambio en los sistemas y da solución de raíz a los problemas

Esta basado en el control estadístico del proceso (SPC), que evalúa lo que sucede con el producto y advierte que ocurre con el en caso de que haya una situación reincidente dentro del proceso. Uso inadecuado del control estadístico del proceso

Pensamiento Occidental El operario debe estar alerta durante el proceso y hacer algunos ajustes al proceso para centrarlo dentro de los limites de control

Falta de conocimiento del proceso y/o producto

Pensamiento de Shewhart La utilidad de las graficas, radica en la habilidad de los operarios, por eso resulta indispensable que algunos puntos estén fuera de los limites de control

Compañías Occidentales En muchas compañías occidentales ha sido popular percibir la calidad a través de un enfoque de sistemas. Incluso algunas compañías cambiaron las estructuras organizacionales de las empresas para reflejar el uso de este enfoque. Compañías Japonesas Un enfoque sistemático de la calidad permite que haya una combinación de esfuerzos en toda la organización. En ella deben coincidir tanto los intereses como las metas en relación con la calidad del producto y en relación con el sistema.

La educación es un arma que permitía cambiar la forma de pensar y actuar de los trabajadores. Mediante un entrenamiento constante pueden mejorarse las habilidades y las destrezas de quienes laboran en la empresa. Debe darse en todos los niveles.

Por lo tanto, la quinta etapa en el desarrollo de CWQC seria imposible sin educación y entrenamiento.

La optimización de los diseños es una manera de asegurar bajos costos y alta calidad. El método de optimización del diseño es uno de los desarrollos mas significativos que Japón ha aportado al mundo industrializado, gracias a Taguchi (premio Deming, 1960)

Selección del producto • La satisfacción con el uso por parte del consumidor • Lo funcional y robusto • EL costo y la oferta de otros productos Las expectativas del cliente se cumplen

• La optimización de los productos y procesos • El uso de la función perdida • La función despliegue de la calidad

Los pasos del Método Taguchi

• Diseño del sistema • Diseño de los parámetros • Diseño de las tolerancias

Los métodos mas usados para hacerlo efectivo

• Los arreglos ortogonales • Las graficas lineales • La función perdida

Esta función es una herramienta de planeación que introduce el control de calidad desde la primera etapa de desarrollo del producto. Además sirve como mecanismo formal para escuchar la voz del consumidor en todas y cada una de las etapa de desarrollo del producto.