Kak Poli Umum 5m286s

KERANGKA ACUAN KEGIATAN PELAYANAN DI POLI UMUM UPTD PUSKESMAS IBOIH A. Pendahuluan Pelayanan di Poli umum di harapkan dapat memberi pelayanan bagi masyarakat yang berobat merasa nyaman dan terlayani dengan baik. Pembangunan

kesehatan

diarahkan

untuk

meningkatkan

kesadaran,kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat dapat terwujud. Poli umum merupakan tempat pelayanan yang bertugas melakukan penanganan dan perawatan medis seleksi terhadap pasien, pengunjung

dilayani

oleh

dokter umum yang bertugas melakukan anamnesa dan diagnosa awal terhadap pasien. B. Latar Belakang Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan nasional tujuan diselenggarakannya pembangunan nasional adalah meningkatnya kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang. Agar peran dan fungsi Puskesmas sebagai unit pelayanan kesehatan yang berada di ujung paling depan dapat lebih maksimal melayani masyarakat, maka setiap Puskesmas yang ada maupun yang didirikan harus memenuhi setandar, baik sebagai puskesmas rawat jalan, maupun puskesmas rawat inap. Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat dalam era globalisasi ini Puskesmas di tuntut untuk menyediakan pelayanan yang bermutu, biasanya dilakukan dengan menyebarkan angket kepuasan pelanggan, dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di Puskesmas. C. Tujuan umum dan tujuan khusus a. Tujuan Umum 1. Meningkatkan

pelayanan

kesehatan

yang

bermutu

kepada

masyarakat. 2. Meningkatkan kepuasan atau pelayanan kepada masyarakat yang berobat.

b. Tujuan Khusus 1. Melaksanakan program-program sesuai dengan setandar akreditasi Puskesmas 2. Melaksanakan pembenahan istrasi dan sistem manajemen Puskesmas 3. Membuat komitmen yang di ikuti dan di patuhi oleh seluruh staf anggota di pelayanan poli umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan Kegiatan pokok yang dilaksanakan adalah memberi pelayanan bagi semua masyarakat yang berobat. E. Cara pelaksanaan kegiatan a. Memberi pelayanan pasien yang berobat di Poli umum - Memanggil pasien sesuai dengan nomor urut - Menanyakan identitas pasien - Menanyakan keluhan pasien b. Pemeriksaan yang dilakukan di poli umum - Anamnesa - Vital sign - Melakukan tindakan medis sesuai dengan penyakit pasien - Jika perlu cek laboratorium - Jika yang perlu dikonseling - Dokter memberi terapi sesuai dengan penyakit pasien - Menulis rekam medis F. Sasaran Sasaran pelayanan di poli umum meliputi : 1. Memberi pelayanan pasien yang berobat 2. Melakukan vital sign 3. Melakukan cek laboratorium jika di perlukan pasien sebagai penunjang medis pasien 4. Pelayanan membuat keterangan berbadan sehat 5. Pelayanan membuat surat sakit

6. Pelayanan membuat surat rujukan sesuai penyakit pasien yang meliputi rujukan : - BPJS - KIS - Umum G. Jadwal pelaksanaan kegiatan Kegiatan pelayanan di poli umum di laksanakan setiap hari sesuai jadwal NO

JENIS PELAYANAN

WAKTU

JAM

PELAYANAN PELAYANAN 1

Pelayanan pemeriksaan umum

Senin s/d kamis Sabtu 08.00-14.00 Jum’at

08.00-12.00

2

Konsultasi medis

Senin s/d kamis Sabtu 08.00-14.00 Jum’at 08.00-12.00

3

Pelayanan surat sakit

Senin s/d kamis Sabtu 08.00-14.00 Jum’at 08.00-12.00

4

Pelayanan surat keterangan berbadan sehatSenin s/d kamis Sabtu 08.00-14.00 Jum’at 08.00-12.00

5

Pelayanan rujukan ke RS

Senin s/d kamis Sabtu 08.00-14.00 Jum’at

08.00-12.00

H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan di tulis

setiap hari

sesuai dengan pasien yang berobat di tulis di rekam medik dan dijadikan untuk dokumentasi hal ini dilakukan untuk mengetahui jumlah kunjungan pasien yang berobat tiap harinya. I.

Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan ini dilakukan dengan tertulis setiap pasien yang berobat setiap hari di catat di rekam medik. Pelayanan di poli umum dilakukan setiap hari, sesuai dengan jadwal kerja.