Treinamento Sistema De Gestão Integrada Ii-1 6r6118

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Para que serve o Sistema de Gestão, baseado na Norma NBR IS0 9001: 2008? Fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, dão mais confiança de que a organização é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e as expectativas de seus clientes, e que estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis

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Para que serve a norma SASSMAQ?

Avaliar o desempenho nas áreas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade das empresas que prestam serviços à indústria química.

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ESCOPO Gerenciador de operações de transporte Rodoviário Nacional de Produtos Perigosos e Não Perigosos (Granel Sólido/Líquido, Carga Embalada e produtos alimentícios), aplicado no site de Maringá - PR.

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POLÍTICA DE GESTÃO INTEGRADA O G10 Transportes Ltda se compromete a promover a melhoria contínua dos processos de transportes e logística visando à satisfação dos clientes, através dos procedimentos e atendimento às legislações aplicáveis. Encoraja o envolvimento e comprometimento de seus colaboradores e Subcontratados, valorizando os profissionais envolvidos através de treinamento, manuais e ações sociais. Os colaboradores e subcontratados em conformidade com os procedimentos do sistema de gestão integrada contribuem com a preservação da saúde, segurança, meio ambiente e qualidade de suas atividades

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MISSÃO

O G10 tem como missão “ Prosperar na vanguarda tecnológica dos Sistemas de Gestão e transportes de cargas, com profissionalismo e excelência no serviços, parcerias sólidas e reponsabilidade.” VISÃO

O G10 tem como visão “ SER LÍDER NO TRANSPORTES RODOVIÁRIO DE CARGAS.”

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ANÁLISE DE DADOS / ANÁLISE DE TENDÊNCIA A G10 Transportes determina um sistema de coleta e análise de informações e dados para determinar a adequação e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e para identificar melhorias que podem ser feitas. Os dados provêm de várias fontes e são analisados mensalmente em reuniões de analise de dados que podem identificar melhorias para o sistema de gestão integrado sendo que as mesmas contam com a presença da alta istração quando aplicável.

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CONTROLE DE PRODUTO/ SERVIÇO NÃO CONFORME As pendências são registradas e analisadas, quanto a sua incidência e gravidade, sendo abertas ações corretivas quando necessário. Procedimento de Controle de Produto Não Conforme: P.QUA.03 Podemos manifestar sugestões, reclamações, críticas e elogios, através do Procedimento de manifestação internas/ externas. Manifestações internas são advindas de setor para setor, procedimento para procedimento ; Manifestações externas são advindas de nossos clientes externos.;. No caso de reclamações contra fornecedores externos a mesma deve proceder como manifestação interna. Procedimento de manifestação internas/ externas : P.QUA.06

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AÇÃO CORRETIVA, PREVENTIVA E OPORTUNIDADE DE MELHORIA Ação Corretiva: Ação tomada para eliminar um problema que esta ocorrendo. Ação Preventiva: Ação tomada para eliminar um potencial problema, ou seja, ainda não ocorreu. Oportunidade de melhoria: Oportunidade de melhorar um processo / procedimento interno/ externo;

Sistema de ação corretiva e preventiva (RA) de acordo com procedimento P.QUA.03.

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SATISFAÇÃO DO CLINETE Anualmente é realizada a pesquisa de Satisfação de clientes pelo departamento de Qualidade, esta pesquisa tem o objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes e ainda permite a aplicação de ações corretivas, preventivas e possíveis ações para melhoria. Última pesquisa realizada em Outubro de 2013 – 87% de aprovação.

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FORMULÁRIOS F.QUA.19 - Manifestações internas F.QUA.18 - Manifestações externas F.QUA.04 -Requisição de Ação Corretiva, Preventiva e Oportunidades de Melhoria (RA)

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA webmail.g10.com.br

Senha

Infostore

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DÚVIDAS

OBRIGADA A TODOS ! ELIZANDRA NEGRI ANDRADE [email protected]