Quiz 1 Simulación Gerencial Corregido 1r2p5w

Quiz 1 - Semana 3      

Fecha límite 9 abr en 23:59 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 6 abr en 0:00-9 abr en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones Esta evaluación fue bloqueada en 9 abr en 23:59.

Historial de intentos Intento Tiempo Puntaje ÚLTIMO Intento 1 55 minutos 60 de 75 Calificación para este intento: 60 de 75 Presentado 8 abr en 19:27 Este intento tuvo una duración de 55 minutos. Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo s llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está entre:

2 y 3 clientes 3 y 4 clientes ¡Correcto! 1 y 2 clientes 0 y 1 clientes Pregunta 2 0 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo s llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

53 minutos 51 minutos Respondido 28 minutos Respuesta correcta 31 minutos Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real, corresponde al paso de: Conceptualización del modelo Verificación del modelo Construcción del modelo ¡Correcto! Validación del modelo

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo s llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

12 minutos ¡Correcto! 30 minutos 14 minutos 24 minutos Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo s llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

1 y 2 clientes 2 y 3 clientes 3 y 4 clientes ¡Correcto! 0 y 1 clientes Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver, corresponde al paso de: ¡Correcto!

Formulación del problema Fijación de los objetivos Conceptualización del modelo Construcción del modelo Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente, corresponde al paso de: Validación del modelo Conceptualización del modelo ¡Correcto! Verificación del modelo Construcción del modelo Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso de: Verificación del modelo Validación del modelo Diseño de experimentos ¡Correcto! Corridas y análisis de resultados Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo s llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al

a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

0 y 1 clientes ¡Correcto! 2 y 3 clientes 3 y 4 clientes 1 y 2 clientes Pregunta 10 0 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo s llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor

especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está entre: Respuesta correcta 50% y 60% 30% y 40% 80% y 90% Respondido 0% y 10%

Calificación de la evaluación: 60 de 75