Monografía Del Hábito Ganar Ganar 2b1b3g

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

2017-A

Logística

“Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva: Hábito Ganar/Ganar” PRESENTADO POR:

 Choque Cutipa, Suzan Katherinne

ASESOR:

Ing. Ciro Villegas GRUPO: “A” AREQUIPA – PERÚ 2017

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Contenido DEDICATORIA ....................................................................................................................... 2 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 3 CAPÍTULO 1: Resumen del hábito ganar/ganar ..................................................................... 4 1.1.

Ganar/ganar ............................................................................................................. 4

1.2.

Gano/pierdes ............................................................................................................ 6

1.3.

Pierdo/ganas ............................................................................................................ 6

1.4.

Pierdo/pierdes .......................................................................................................... 6

1.5.

Gano......................................................................................................................... 6

1.6.

Ganar/ganar o no hay trato ....................................................................................... 7

CAPÍTULO 2: La logística del hábito ganar/ganar a través de los 6 sombreros para pensar .. 8 2.1.

Sombrero azul: ......................................................................................................... 8

2.2.

Sombrero blanco: ..................................................................................................... 8

2.3.

Sombrero rojo: .......................................................................................................... 8

2.4.

Sombrero negro: ....................................................................................................... 9

2.5.

Sombrero amarillo: ................................................................................................... 9

2.6.

Sombrero verde: ....................................................................................................... 9

CAPÍTULO 3: Ejemplos de hábito ganar/ganar ..................................................................... 10 3.1.

Empresarial ............................................................................................................ 10

3.2.

Doméstico............................................................................................................... 10

CONCLUSIONES ................................................................................................................. 11 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 12 ANEXOS............................................................................................................................... 13 Mapa Mental ..................................................................................................................... 13 Mapa Conceptual .............................................................................................................. 14

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DEDICATORIA

Dedico este trabajo a mis padres por el apoyo en todo momento, a nuestro tutor de curso, el Ing. Ciro Villegas Chamorro por motivarnos y habernos dado la iniciativa de desarrollar esta monografía siguiendo la estructura real. Suzan Katherinne Choque Cutipa

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INTRODUCCIÓN

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva es un libro que presenta una serie de hábitos que si son desarrollados a nivel personal constituye la base para la efectividad organizacional, la presente monografía se ha realizado única y exclusivamente para analizar el hábito 4: Ganar/ganar, que nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, y donde comprenderemos que con el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los demás podemos lograr el bien común.

Es por ello que el trabajo se divide en 3 capítulos. El primer capítulo describe y desarrolla un resumen monográfico a todo lo correspondiente al hábito 4: Ganar/ganar, características y situaciones reales; el segundo capítulo describe y analiza porque en la logística debe cultivarse el hábito ganar/ganar a través de los 6 sombreros para pensar de Edwar de Bono; el tercer capítulo es netamente para ejemplos dentro del ámbito doméstico y empresarial que cultiven el hábito ganar/ganar.

Es importante conocer los temas que se presentan en este libro, pues ayuda mucho a nuestro desarrollo personal.

El siguiente trabajo de investigación puede contribuir para el aprendizaje de estos términos, para poder hacer uso de ellos de manera correcta en la práctica de nuestra carrera.

Suzan Katherinne Choque Cutipa

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CAPÍTULO 1: Resumen del hábito ganar/ganar

Ya habiendo leído el libro de “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” se han podido sacar muchas conclusiones con respecto a estos hábitos, sin embargo en esta monografía nos centraremos en detallar todo lo concerniente al hábito ganar/ganar.

Muchas veces nos hemos encontrado en diferentes situaciones o problemas en la que por inercia hemos respondido de forma en que uno mismo sea el beneficiado, pero como menciona el autor: “Con una solución de ganar/ganar todas las partes se sienten bien por la decisión que se tome, y se comprometen con el plan de acción”. (Covey, 2003, pág. 129)

De hecho se menciona que ganar/ganar es una filosofía total de la interacción humana:

Ganar/ganar Ganar/ganar o no hay trato

Gano/pierdes PARADIGMAS DE LA INTERACCIÓN HUMANA

Pierdo/ganas

Gano

Pierdo/pierdes

Definitivamente cada uno de estos 6 paradigmas es a lo que estamos acostumbrados:

1.1. Ganar/ganar Se trata de cuando existe beneficio mutuo de todas las interacciones humanas, la satisfacción es para ambos.

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- Logística – Según Covey (2003), “ganar/ganar ve la vida como un escenario cooperativo, no competitivo”. Y es cierto, la mayoría vemos todo en dicotomías, eso no tiene por qué ser así si todos actuamos en conjunto por un propósito u objetivo único en todo el grupo o en una empresa en general, el pensamiento dicotómico es defectuoso, solo se basa en poder, no en principios. Según Stowell (2005), “es necesario para la formación de un equipo la responsabilidad, integridad, ser constructivo y la sinergia. Se busca un objetivo común, que es el de prosperidad para todas las partes”.

Ganar/ganar es fundamental para el éxito en todas las interacciones y abarca 5 dimensiones interdependientes de la vida. “Empieza con el carácter, y a través de las relaciones fluye en acuerdos. Se cultiva en un ambiente en el que la estructura y los sistemas se basan en ganar/ganar. Y supone un proceso” (Covey, 2003, pág. 134)

El autor menciona que el carácter tiene que tener 3 características indiscutibles: la integridad, madurez y mentalidad de abundancia. Según Hrand Saxenian (1955), “la madurez es la capacidad para expresar los propios sentimientos y convicciones combinada con el respeto por los pensamientos y sentimientos de los demás”. Definitivamente Covey quedó fascinado con esta definición, por la forma en la que lo resalta y lo hizo llegar a la conclusión de que ganar/ganar es amable pero rudo a la vez. Pues si uno no actúa con el carácter necesario este hábito puede desmoronado por otros; alto coraje para expresar sus convicciones y alta consideración y respeto son esenciales para el paradigma ganar/ganar. El equilibrio es el signo de la madurez real. Si lo tenemos, podemos escuchar, comprender empáticamente, pero también afrontar las cosas con coraje. “Un acuerdo significa muy poco en la letra sin una base de carácter y relación que lo sustente en espíritu. De modo que tenemos que afrontar el paradigma ganar/ganar desde el punto de vista de un auténtico deseo de esforzarnos por construir la relación que lo haga posible”. (Covey, 2003, pág. 139)

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La filosofía ganar/ganar sólo puede sobrevivir en una organización cuando los sistemas le brindan sustento, es decir, tenemos que contar con un sistema de recompensas congruentes con las metas y los valores y sólo se pueden alcanzar soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: el fin y los medios son los mismos.

Mencionaremos también los otros 5 paradigmas que son vitales para entender porque ganar/ganar es importante y debemos practicarlo

1.2. Gano/pierdes Es una actitud competitiva. Por eso Covey, la llama la actitud del tótem: "No me importa que tan bueno sea, en tanto que yo este encima de ti en el tótem". Las relaciones, amistades y la lealtad son secundarias para ganar el juego, ser mejor y salirse con la suya.

1.3. Pierdo/ganas Es una actitud de debilidad, en donde se prefiere ceder a todo, en vez de defender las propias ideas, es dejar que los demás se salgan con la suya, y luego se ve uno mismo fijarse bajas, no lleva a nada bueno, porque se acumula internamente mucha negatividad y se reprimen mucho sentimientos, puede ser causal de enfermedades y caso psicológicos.

1.4. Pierdo/pierdes Es lo que generalmente sucede cuando se reúnen dos personas Ganar-Perder. Si lo que se quiere es ganar a toda costa, y la otra persona también quiere ganar a toda costa, entonces ambos terminarán perdiendo. Perder-Perder también ocurre cuando una persona se obsesiona de forma negativa con otra persona.

1.5. Gano Las personas con mentalidad de “gano” no necesariamente tienen que querer que algún otro pierda. Esto es irrelevante. Lo que les importa es conseguir lo que quieren.

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1.6. Ganar/ganar o no hay trato Si no se llegara a una solución sinérgica con la que todos estuvieran de acuerdo, se recurre a esta expresión superior del paradigma ganar/ganar: “ganar/ganar o no hay trato”. Si no podemos encontrar una solución que beneficie a ambas partes, coincidiremos en disentir de común acuerdo: no hay trato.

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CAPÍTULO 2: La logística del hábito ganar/ganar a través de los 6 sombreros para pensar

La metodología de los seis sombreros puede llegar a ser una metodología muy importante para la toma de decisiones pues se puede obtener una descripción poliédrica de los problemas sin tratar de juzgar a priori lo que está bien o está mal o lo correcto o incorrecto. La idea es descubrir las diferentes facetas de la realidad, hacer visibles los aspectos que puedan permanecer ocultos y facilitar el proceso final de toma de decisiones.

A continuación se presenta una pequeña descripción de cada sombrero y su relación con el hábito ganar/ganar y la logística.

2.1. Sombrero azul: Es el que controla al resto de sombreros; controla los tiempos y el orden de los mismos, para aplicar el hábito ganar/ganar será quien tenga o con los proveedores y quien tome las decisiones respecto a ellos, entonces tendrá que proponer de qué manera se deben realizar las actividades para que tanto la empresa como los proveedores sean beneficiados, es el encargado del Know – how.

2.2. Sombrero blanco: Nos muestra los hechos tal y como son, para pensar de manera más objetiva y neutral posible, en la logística los indicadores de volumen de producto son la muestra clara de cómo marcha la empresa en cuanto stock, esto nos motiva a establecer mejores relaciones con los proveedores y a prever en muchos casos escasez de productos y materiales, tanto para que la empresa este bien, los trabajadores cumplan bien sus deberes y los proveedores siempre estén produciendo.

2.3. Sombrero rojo: Expresa sus sentimientos y emociones, sin necesidad de justificación, esto es beneficioso en el sentido de que uno conoce con quien trabaja, y los juicios para la toma de decisiones pueden ser de manera más objetiva.

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2.4. Sombrero negro: Para ser críticos de una manera negativa y pensar por qué algo no podría salir bien. Importante evaluar porque algunos proveedores pueden poner condiciones que afecten negativamente a la empresa.

2.5. Sombrero amarillo: Al contrario que el sombrero negro, con este se intenta buscar los aspectos positivos sobre un determinado aspecto. Importante porque también evalúa la parte positiva. Una vez evaluados aspectos negativos y positivos para una negociación con proveedores o cantidad de producción, o cantidad de stock a mantener dentro de una empresa se puede tomar una decisión que beneficie a todos.

2.6. Sombrero verde: Abre las posibilidades creativas y está íntimamente relacionado con su idea de pensamiento lateral o divergente. Podemos expresar el auge de nuevas ideas acarreadas por el desarrollo tecnológico de la era y la abundante información disponible para ser base de nuevos métodos o aplicaciones para superar los impases y reducir costos obteniendo ganancias.

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CAPÍTULO 3: Ejemplos de hábito ganar/ganar

3.1. Empresarial  En restaurantes, muchos empresarios incentivan las ventas, ofreciendo premios para quienes vendan más, ésta situación, en vez de hacer un clima organizacional agradable y cooperativo, solo promueve la competencia y cada uno busca beneficio propio, tanto que inclusive no se dan abasto solos, una actitud de ganar/ganar podría incentivar a un mejor trato a los clientes de manera que cada mozo abarque una determinada cantidad sin sobrecargarse y estresarse.  Empresas podrían generar mayores utilidades y mayor fidelismo de sus clientes, si se considerará más el valor del cliente, el trato agradable hacia ellos y un buen ambiente genera confianza por parte de los clientes porque se sienten seguros y sienten que pueden quedar satisfechos al ser mejor atendidos y encontrar un lugar cómodo.

3.2. Doméstico  Dentro de una situación familiar los padres y los hijos deben de tener una relación en la se pueda tener confianza, sin embargo, no siempre es así, aquí deberíamos aplicar este hábito de ganar/ganar, hay muchas maneras en la que se puede hacer, por ejemplo, con el simple hecho de salir a las fiestas, muchos padres les niegan a sus hijos salir y relacionarse con los demás chicos de su edad, si los padres dieran estos permisos, podrían establezcan reglas y responsabilidades que estas conllevan, así un hijo no querría romperlas porque sabe que perderá algunos beneficios si incumple con su responsabilidad y hará se sienta mal consigo misma, y reflexionará, ganan los padres al tener hijos más conscientes sin necesidad de ser malos, ganan su confianza y ganan los hijos porque realizan actividades propias de su edad, se relacionan, toman responsabilidades y son capaces de tomar buenas decisiones gracias a la confianza que le tienen a sus padres para pedir consejos.  En una junta vecinal se deben de establecer reglas que afecten positivamente a todo el barrio, pues al final cuando se quiere hacer algún proyecto en la calle donde viven esta obra es para todos por igual, fuera de que la Municipalidad que trabaje con ellos tendrán buenas críticas por una buena gestión.

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CONCLUSIONES  Ganar/ganar es cuando existe beneficio mutuo de todas las interacciones humanas, la satisfacción es para ambos.

 Ganar/ganar ve la vida como un escenario cooperativo, no competitivo.  Es necesario para la formación de un equipo la responsabilidad, integridad, ser constructivo y la sinergia. Se busca un objetivo común, que es el de prosperidad para todas las partes

 Ganar/ganar es fundamental para el éxito en todas las interacciones Empieza con el carácter, y a través de las relaciones fluye en acuerdos. Se cultiva en un ambiente en el que la estructura y los sistemas se basan en ganar/ganar. Y supone un proceso.  El carácter tiene que tener 3 características indiscutibles: la integridad, madurez y mentalidad de abundancia.  La madurez es la capacidad para expresar los propios sentimientos y convicciones combinada con el respeto por los pensamientos y sentimientos de los demás.  Un acuerdo significa muy poco en la letra sin una base de carácter y relación que lo sustente en espíritu. De modo que tenemos que afrontar el paradigma ganar/ganar desde el punto de vista de un auténtico deseo de esforzarnos por construir la relación que lo haga posible.  La filosofía ganar/ganar sólo puede sobrevivir en una organización cuando los sistemas le brindan sustento.  Sólo se pueden alcanzar soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: el fin y los medios son los mismos.

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BIBLIOGRAFÍA

 Barney, J. B. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of Management.  Covey, S. R. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Buenos Aires: Paidós.  Stowell S. & Starceviche M. (2005). Win Win Partnership Be on the Leading Edge with  Synergistic Coaching. Utah: Editorial Helen Hodgson & Brent Yorgason

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ANEXOS

Mapa Mental

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Mapa Conceptual

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