Evidencias De Conocimiento n1g4z

Versión: 01

Sistema Integrado de Mejora Continua Institucional

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA Regional Caldas. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Código: F08-6060-004 Página 1 de 2

INFORMACIÓN GENERAL CODIGO PARA IDENTIFICACIÓN DEL INTRUMENTO: PC 02 FECHA DE APLICACIÓN: 10 de Abril de 2015 PROGRAMA DE FORMACIÓN: PLANIFICACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD ID: 195725 CENTRO: PECUARIO Y AGROEMPRESARIAL LA DORADA CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Aplica metodologías para la elaboración de planes de diagnóstico e implementación de SGC EVIDENCIA: Desempeño Producto Conocimiento X NOMBRE DEL APRENDIZ: NOMBRE DEL INSTRUCTOR- TUTOR: PAOLA ANDREA SAAVEDRA CALDAS

LISTA DE CHEQUEO: (Si la evidencia es de conocimiento, elimine el cuadro y formule en el espacio las preguntas para el cuestionario. Realice la siguiente lectura y resuelva: “5.1” COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia: a) comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios, b) estableciendo la política de la calidad, c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad, d) llevando a cabo las revisiones por la dirección, y e) asegurando la disponibilidad de recursos” 1. ¿Qué estrategias utilizaría para manejar la comunicación interna dentro de la organización? 2. Teniendo en cuenta la planificación de la realización del producto diga, ¿Cómo debe la organización aplicar la planificación en los procesos de realización de estos? 3. Dentro de la metodología para la planificación del producto y proceso se incluyen: identificar cliente y sus necesidades, desarrollar un producto que responda a las necesidades y desarrollar procesos capaces de conseguir ese producto. De un ejemplo de elaboración de un producto donde explique cómo se aplica cada uno de estos tres metodologías, es decir donde explique cómo se identifican los clientes y sus necesidades, como se desarrolla un producto que responda a esas necesidades y como se deben desarrollar los procesos principales para conseguir ese producto?

____________________________ Firma del Instructor – Tutor

__________________________ Firma del Aprendiz

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4. Durante el proceso de planeación deben definirse y diseñarse los formatos necesarios para registrar los datos que demuestren que se han llevado a cabo los diferentes controles, inspecciones y pruebas durante la elaboración del producto. Si es necesario tabularse los datos de una encuesta de satisfacción del cliente, diseñe un formato que el cliente pueda diligenciar para medir su satisfacción frente a la prestación del servicio de odontología en una IPS. 5. Planifique como se pueden realizar los controles de las siguientes variables en la prestación del servicio del entrega de mercancías: tiempos de entrega de mercancías, tiempo de recolección de mercancías contra entrega (en la puerta de su casa), peso de las mercancías, costo del transporte. 6. Teniendo en cuenta que un plan de calidad se define como un documento que especifica que procedimientos y recursos deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato diga, ¿Qué procedimientos se deben incluir en un plan de calidad para la elaboración de un producto dado (escoja el que desee trabajar por ejemplo, informe de laboratorio)? 7. Dentro de la misión establecida para el control de calidad se hace referencia a reproducir piezas y/o productos, teniendo en cuenta los límites de tolerancia y los criterios de aceptación establecidos. Diga cuales son las posibles variaciones que se pueden presentar en un proceso de elaboración de Agua Potable (para la comunidad del municipio de La Dorada) que puedan sobrepasar los límites haciéndola no conforme.