ETAPAS DEL CONFLICTO 1.- Conflicto Latente En esta etapa el conflicto aparecen los primeros desacuerdos en la organización y se presentan condiciones que favorecen sus aparición como: una mala estructura que suele resultar molesta para los debido a que no tiene funciones claras, también se puede generar el conflicto por la personalidad de algunos de la organización que se burlan u ofenden a los demás integrantes ya sea hacia a su persona o por la forma de realizar sus funciones., 2.- Conflicto Percibido En esta etapa se empieza a sentir el conflicto, los ya toman conciencia acerca de que existen factores que pueden desarrollar el conflicto en la organización por lo cual se presenta un ambiente de tensión, ansiedad que genera hostilidad. 3.- Conflicto Sentido En esta etapa los se empiezan a tomar de manera personal las situaciones que llegarán a generar el conflicto en la organización y es también donde se empiezan a agravar debido a que uno de los interpreta de manera incorrecta las intenciones de los demás. Por lo cual el ambiente ya no es el único lugar donde se percibe el conflicto sino que las personas lo perciben en su actitud. 4.- Conflicto Evidente En esta etapa el conflicto se presenta por medio de alguna de las partes a través de las intenciones de uno de los de frustrar la intenciones de otra para lograr sus metas y se materializan las intenciones de cada uno de los y se ven los integrantes que interpretaron incorrectamente a otros . 5.- Consecuencias del conflicto En esta etapa el conflicto se ha resuelto por lo cual los se sienten más relajados y en un ambiente totalmente diferente, pero aún quedan pequeños problemas entre que servirán para reiniciar las etapas del conflicto y que el proceso se vuelva a repretir. TIPOS DE CONFLICTO Los conflictos se pueden dividir dependiendo de donde surgen:
Intrapersonales: Estos se generan dentro de la personas debido a sus insatisfacciones o contradicciones que a veces suelen provenir de sus ambientes familiares.
Interpersonales: Estos se generan entre los y se ocasionan debido a diferencias en los valores, normas, comunicación e intereses. Conflictos labores: Estos surgen entre las personas de la organización, ya sea departamentos, grupos y están vinculados directamente con el trabajo.
Los conflictos actúan de forma positiva o negativa dentro de la organización, por lo que no necesariamente siempre tienen la necesidad de resolverlos y sólo se debe poner el esfuerzo necesario resolviendo los conflictos que perjudican a la organización. Por lo cual también se pueden dividir en el efecto que producen dentro de la organización.
Conflictos Funcionales: Son aquellos que son beneficiosos para la organización y que si se saben tratar contribuyen al desarrollo y buen funcionamiento de las empresas Conflicto Disfuncionales: Es aquella confrontación entre grupos que impiden que la empresa logre sus objetivos. Son este tipo de conflictos en los que se debe poner el mayor esfuerzo para su eliminación. En ocasiones se trata de un conflicto funcional que no se trato adecuadamente y afectó a la organización.