Ep.3.1.1.5. Pernyataan Tertulis Dalam Komitmen Bersama Meningkatkan Mutu Dan Kinerja Puskesmas.docx 1246a

PEMERINTAH KABUPATEN KUPANG DINAS KESEHATAN KABUPATEN KUPANG PUSKESMAS OESAO Ditetapkan Oleh Kepala KOMITMEN BERSAMA MENINGKATKAN

Puskesmas Oesao

MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS

Dr. DesemiyetiNgatriany NIP19771229 201001 2 010 PuskesmasOe sao

PERNYATAAN TERTULIS DALAM KOMITMEN BERSAMA MENINGKATKAN MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS 1. KAMI BERJANJI PADA SAAT PASIEN DATANG BEROBAT AKAN MELAYANI DENGAN BAIK 2. KAMI BERJANJI AKAN MEMBERIKAN PELAYANAN DI PUSKESMAS DENGAN SENYUM DAN RAMAH . 3. KAMI BERJANJI AKAN DATANG TEPAT WAKTU JAM 07,15 WITA DAN PULANG JAM 14.00 WITA. 4. KAMI

BERJANJI

AKAN

MEMBERIKAN

PELAYANAN

SECARA

PROFESIONAL 5. KAMI

BERJANJI

UNTUK

TENAGA

DOKTER

YANG

ADA

DI

PUSKESMAS DATANG TEPAT WAKTU YAITU JAM 07,15 WITA DAN PULANG JAM 14,00 WITA. 6. KAMI BERJANJI TENAGA BIDAN DESA YANG ADA DI POLINDES /POSKESDES

AGAR SELALU BERADA DI DESA MEMBERIKAN

PELAYANAN SESUAI SOP 7. KAMI BERJANJI AKAN MENATA LINGKUNGAN PUSKESMAS DAN SELALU BERSIH

PEMERINTAH KABUPATEN KUPANG DINAS KESEHATAN KABUPATEN KUPANG PUSKESMAS OESAO Jalan Timor Raya Km 28 Kel Oesao Kec Kupang Timur PuskesmasOesao PERTEMUAN PENGGALANGAN KOMITMEN BERSAMA

Notulen Pertemuan Tanggal:12 Agustus 2017 SusunanAcara

Pukul: 13;00

-

Pembukaanoleh

-

ArahanolehkepalaPuskesmas

-

PenyampaianfokuspembahasanolehkepalaPuskesmas

-

Pembahasansesuaifokusdiatasolehpesertarapatbersamake palaPuskesmas

-

Tandatangankomitmenbersama

-

Penutup

NotulenSebelumnya ArahanKepalaPuske



smas

Untukmeningkatankepuasanpelanggandanmutupelayanank epadamasyarakat,perluadanyaperubahan yang seriussehingga,setiap orang yang kontakdenganpetugas, merasahaknyaterpenuhidankewajibannyadapatdilaksanaka nolehnyadengantulus,

Penyampaian focus



pembahasan

Menggalangkomitmenbersamauntukmeningkatakanmutud ankinerjaPuskesmas

Pembahasan 

Membedah focus pembahasanuntukmendapatsuatukesepakatanantara lain : -

Setiappelanggan yang datangperludiregistrasiterlebihdahulubarumendapatpel ayanansesuaiprosedur yang ada.

-

Untukmenghindarisalahmengkonsumsiobat,makapetu

gasperlumemberikanpenjelasancaraminumobat yang benardantepatsesuaipetunjukpada label obat. -

Petugastidakmengiplemntasikantatanilaikepadamereka yang adadisekitarnya

-

Masihterlihatbanyakpetugas yang tidakberadaditempattugas,masukkantorterlambat,pulan glebihawal ( kurangdisiplin ) - Puskesmasmasihterlihatkurangbersih danrapisehinggamembuatpelanggankurangberminatun tukdatangkepuskesmas. - Kurangadanyainformasi yang transparan yang bisadiketahuiolehsetiappelangganyang berhubungandenganhakdankewajibanpelanggan,

Kesimpulan

Semuapesertadapatmemahamikekurangan yang adadanberupayauntukmembuatkesepakatan yang dapatmemberikankepuasankepadasesamamaupun orang lain

Rekomendasi

Membuatmaklumatbersamadan tanda tangan kesepakatan

Oesao,12Agustus 2017 PimpinanPertemuanNotulen

Dr. DesemiyetiNgatrianyKornaliaMuskananAmd GZ NIP: 19771229 201001 2 010NIP:

PEMERINTAH KABUPATEN KUPANG DINAS KESEHATAN PUSKESMAS OESAO Jalan Timor Raya Km 28 Kel Oesao Kec Kupang Timur PuskesmasOesao PERTEMUAN PEMBAHASAN PEDOMAN PENINGKATAN MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS

Notulen Pertemuan

Tanggal:12 Agustus 2017 SusunanAcara

Pukul:13;00

-

Pembukaanoleh

-

ArahanolehkepalaPuskesmas

-

PenyampaianfokuspembahasanolehkepalaPuskesmas

-

PembahasansesuaifokusdiatasolehpesertarapatbersamakepalaPusk esmas

-

Tandatangankomitmenbersama

-

Penutup

NotulenSebelumnya ArahanKepalaPuske



smas

Untukmeningkatankepuasanpelanggandanmutupelayanankepadama syarakat, perluadanyaperubahan yang seriussehingga,setiap orang yang

kontakdenganpetugas,

semestinya

merasa

dankewajibannyaterpenuhi

hak dan

dapatdilaksanakanolehnyadengantulus. 

Pedoman merupakan dokumen yang menata,mengatur setiap kegiatan sesuai kebijakan dan harapan Puskesmas.

Penyampaian focus



pembahasan

Pedoman peningkatan mutu merupakanpedoman Puskesmas dalam menyelenggarakan kegiatan pelayanan secara berdaya guna. Pedoman mutu puskesmas dibuat

dengan tujuan menjelaskan

secara garis besar sistem manajemen mutu Puskesmas. Pembahasan



Profil Puskesmas Oesao



Kebijakan Mutu 1.

Moto : Kepuasan anda akan pelayanan yang kami

berikan

merupakan kebanggaan Puskesmas 2.

VISI : Puskesmas Oesao adalah: Puskesmas yang mampu memberikan pelayanan prima di Miomaffo Timur menuju Kefamenanu sehat.

3.

Misi : a. Menggerakan pembangunan berwawasan Kesehatan. b. Mendorong kemandirian hidup sehat. c. Memelihara dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. d. Memelihara dan meningkatkan kesehatan perorangan.

Untuk mencapai Visi dan Misi Puskesmas,kami seluruh karyawan harus berkomitmen untuk menepatkan etika pelayanan dengan sandi SEHAT.

( Senyum, Empati,Harmonis,Adil, dan Terjangkau

)  Ruang lingkup Pedoman yang dibuat harus berisi persyaratan umum dalam penerapan sistem manajemen mutu di Puskesmas.  Tanggung jawab a. Kepala Puskesmas b. Ketua tim mutu / wakil menejemen mutu c. Koordinator upaya pelayanan klinis,upaya kesehatan masyarakat dan istrasi manajemen puskesmas.  Sistem manajemen mutu dan sistem penyelenggaraan pelayanan 1. Persyaratan umum 2. Pengendalian dokumen 3. Pengendalian rekaman  Tanggumng jawab menejemen 1. Komitmen menejemen 2. Fokus pada pelanggan 3. Kebijakan mutu 4. Perencanaan sistem manajemen mutu dan pencapaian sasaran kinerja / mutu 5. Tanggung jawab dan wewenang 6. Komunikasi Internal  Tinjauan manajemen a. Umum

b. Masukan tinjauan manajemen c. Keluaran tinjauan manajemen  Menejemen sumber daya a. Penyediaan sumber daya b. Manajemen sumber daya manusia c. Sarana prasarana d. Lingkungan kerja e. Penyelenggaraan UKM dan UKP  Penyelenggaraan pelayanan 1. Upaya kesehatan masyarakat puskesmas 2. Upaya kesehatan perorangan 3. Upaya istrasi manajemen 4. Semuapesertadapatmemahamikekurangan yang adadanberupayauntukmembuatkesepakatan yang dapatmemberikankepuasankepadasesamamaupun orang lain Kesimpulan

Semuapesertadapat memahami dan mampu implementasikan pedoman manajemen mutu dalam pelaksanaan pelayanan di puskesmas dan jaringannya.

Rekomendasi

Bagian istrasi segera buat pedoman manejemen mutu dan kinerja puskesmas dan implementasikan dalam pelayanan di puskesmas dan jaringannya.

Oesao,

2017

PimpinanPertemuanNotulen

Dr. DesemiyetiNgatriyani

……………………………

NIP: 19771229 201001 2 010

NIP:

Kesepakatanbersamadalammeningkatkanmutudankinerjapus kesmas

1. Apelpagisetiaphari jam 07:45 2. Jam masukkantor jam 07:30 Jam pulang :-Harisenin- kamis jam 14:00 - HariJumat

jam 11:00

- HariSabtu

jam 13:00

3. Aturanberpakaian : -

RawatInap

: -Untukdinaspagidandinas sore

Menggunakanpakaianprofesilengkap -Untukdinasmalammenggunakan Pakaianruangansesuaiprofesi -

RawatJalan : -Senin – selasamenggunakanpakainkeki -Rabumenggunakanpakaianputihhitam -Kamisminggu I dan III bajukuning Minggu II dan IV bajubiru -Jumatmenggunakanpakaianbebasrapih -SabtumenggunakanbajuPakaiankuning batik

3. Batas Waktumemasukkanlaporanbulanandaripustukepuskesmassetiaptanggal 28 dalambulanberjalan. 4. Batas waktumemasukkanlaporanbulanandaripemegang program kebagiansikdasetiaptanggal 2 dalambulanberjalan,daripuskesmaskedinastanggal 3 5. Kebersihan : Masing-masingruanganmenjaditanggungJawabpemilikruangan 6. Setiapharijumatmelaksanakankerjabakti di wilayahPuskesmasOesao.

Oesao, 18 Januari 2017 KepalaPuskesmasOesao

dr.DesemiyetyNgatriany NIP.19771229 201001 2 010