Ep 2 Hasil Identifikasi Dan Analisis Umpan Balik i26m

PEMERINTAH KABUPATEN PADANG PARIAMAN

DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS PATAMUAN Jln Raya kabun pondok duo kec patamuan kodepos 25574 [email protected]

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DI PUSKESMAS PATAMUAN No .

Hasil Umpan Balik

Umpan balik masyarakat

Analisa penyebab

1.

Kotak saran januari 2018

Pelayanan di puskesmas sudah bagus tapi kalau minta rujukan kenapa sudah padahal sudah 2 kali berobat kepuskesmas tidak ada perubahan Dokter tidak ada di tempat kalau dapat dokter di ruangan di tambah supaya cepat dalam pelayanan Kurangnya informasi tentang pelayanan di puskesmas

Kurangnya pemahaman terhadap prosedur pelayanan

Sosialisasi telah dilakukan

Kurang nya tenaga dokter

Mengajukan kesehatan

Kurang nya sosialisasi atau informasi

Adanya papa jenis pengumuman puskesmas, brosur dan leftlet sudah sebarkan ke masyarakat Parkir Motor petugas telah dibuat

2

3

4 5 6

Parkir puskesmas tolong di buat karena Penataan parkir yang kurang teratur kendaraan tidak beraturan Karena keterbatasan ruangan Ada ruangan khusus untuk lansia

Rencana Tindak lanjut

permintaan

dokter

ke

dinas

di di

Sudah ada ruangan pemeriksaan khusus lansia Lansia susah berjalan karena lantai licin dan Belum ada tanda peringatan lantai licin dan Sudah ada peringatan lantai licin licin dan belum ada pegangan lansia pegangan lansia tidak ada peganagan lansia sudah ada

PEMERINTAH KABUPATEN PADANG PARIAMAN

DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS PATAMUAN Jln Raya kabun pondok duo kec patamuan kodepos 25574 [email protected]

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DI PUSKESMAS PATAMUAN No .

Hasil Umpan Balik

1.

Kotak saran Februari 2018

Masalah

Analisa penyebab

Rencana Tindak lanjut

Kebersihan kamar mandi Kurang

Pelaksanaan tugas petugas kebersihan belum optimal

Pengarahan petugas kebersihan untuk melakukan tugasnya.

Pelayanan dipendaftaran lama

Perbaikan jaringan belum optimal

Dilakukan perbaikan jaringan internet

Antrian pendaftaran yang lama

SDM Masih kurang

Pengajuan penambahan jumlah SDM dibagian Pendaftaran

Keramahan Petugas kurang

Beban kerja petugas yang terlalu banyak

Pembinaan dari kepala puskesmas peningkatan keramahan terhadap pasien.

tentang

PEMERINTAH KABUPATEN PADANG PARIAMAN

DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS PATAMUAN Jln Raya kabun pondok duo kec patamuan kodepos 25574 [email protected]

HASIL EVALUASI TENTANG AKSES PETUGAS YANG MELAYANI UPAYA DAN AKSES TERHADAP PUSKESMAS No

Hasil Evaluasi

1

Pelaksanaan antri diruang tunggu berjalan lambat

Rencana kegiatan/rencana tindaklanjut Direncanakan untuk membagi pasien diruang tunggu menjadi 2 bagian pasien lansia dan umum

Tujuan Agar tidak terjadi antrian terlalu lama diloket pendaftaran

Sasaran Pasien yang berkunjung ke Puskesmas patamuan

Penanggung jawab Penanggung jawab ruang pendaftaran

Pelaksana

waktu

Indikator hasil

Petugas ruang pendaftaran

Setiap hari pelayanan

Antrian tidak terlalu lama di ruangan pendaftaran Pasien tidak bosan menunggu antrian dan tempat dilayani dengan capat