El Y La Toma De Decisiones 3ii4j
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- Words: 1,266
- Pages: 26
Tema 4: El trabajo del Dra. Leticia Ramos Lic. Marianela Adriaenséns Lic. Miguel Flores
Contenidos del Tema 4 ‡
Capítulo 7 „
4.3 El como tomador de decisiones. ‡ ‡ ‡ ‡ ‡
4.3.1 Tipos de decisiones. 4.3.2 Pasos y ejemplos del proceso de decisión. 4.3.3 Sesgos en el proceso de decisiones. 4.3.4 Toma de decisión grupal (groupthink) 4.3.5 El impacto de la organización que aprende al tomar decisiones
Bibliografía ‡
Libro: istración Contemporánea „ Jones, Gareth R. y Jennifer M. George. „ McGrawHill „ Cuarta Edición 2006 „ Capítulo 7
El y la toma de decisiones Capítulo 7
El y la toma de decisiones ‡
La naturaleza de la toma de decisiones Planeación Organización Dirección
Control
Toma de decisiones istrativas
El y la toma de decisiones ‡
La naturaleza de la toma de decisiones „
Toma de decisiones “es un proceso por el que los es responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando analizan las opciones y toman determinaciones sobre las metas y cursos de acción de la organización”
El y la toma de decisiones ‡
Tipos de decisiones „
Toma de decisiones programada ‡
„
Son aquellas que se toman de manera rutinaria, prácticamente automática y siguiendo reglas o guías establecidas
Toma de decisiones no programada ‡
Son aquellas toma de decisiones no rutinarias, para reaccionar a oportunidades y amenazas inusitadas e imprevistas
El y la toma de decisiones ‡
¿Cómo toman decisiones los es a falta de reglas de decisión? „
Intuición
„
Juicio razonado
El y la toma de decisiones ‡
Modelos en la toma de decisiones. „
Modelo Clásico ‡
„
Esquema descriptivo de toma de decisiones basado en la suposición de que quién decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente el mejor curso de acción.
Modelo istrativo ‡
Esquema de toma de decisiones con el que se explica porqué esta es inherentemente insegura y arriesgada, y porqué los es toman decisiones satisfactorias, aunque no sean las óptimas
El y la toma de decisiones ‡
Modelos en la toma de decisiones „
Modelo Clásico
Anotar todas las opciones de cursos de acción posibles y sus consecuencias
Supone que los es poseen toda la información
Enumerar las opciones en orden de preferencias personales
Supone que los es poseen las facultades intelectuales para procesar esta información
Elegir la opción que lleva a los resultados deseados
Supone que los es saben cuál es el mejor curso de acción para la organización
El y la toma de decisiones ‡
Modelos en la toma de decisiones „
Modelo istrativo ‡ ‡
Racionalidad acotada Información incompleta ƒ Riesgos e incertidumbre ƒ Información ambigüa ƒ Restricción de tiempo y costos de la información
‡
Elección satisfactoria
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión Aprender de la retroalimentación Implantar la opción elegida Escoger entre las opciones Evaluar las opciones Generar opciones Reconocer la necesidad de una decisión
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Reconocer la necesidad de una decisión
Nuevas oportunidades Cambios en el entorno organizacional
Estímulos
Nuevas amenazas
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Generar opciones ‡
‡
“los es deben de generar un conjunto de cursos de acción viables para responder a las oportunidades y/o amenazas” Problema: ¿Cómo hacer para dar con soluciones alternativas para problemas específicos?
Creatividad
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Evaluar las opciones ‡
‡
Clave: definir exactamente la oportunidad o amenaza y especificar los criterios de selección de las opciones para responder al problema u oportunidad. Criterios: ƒ ƒ ƒ ƒ
Legalidad Moralidad Viabilidad económica Viabilidad práctica
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Escoger entre las opciones ‡ ‡
‡
Clasificar las opciones (de acuerdo a criterios). Los es deben asegurarse de que toda la información disponible se pondere de acuerdo al problema o dificultad. Debe de cuidarse de no ignorar información considerada crucial
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Implantar la alternativa elegida ‡
‡
Después de tomar una decisión y elegir una opción, hay que implantarla y tomar muchas decisiones subsecuentes. En este proceso de implantación, por lo general, los es de nivel medio son los responsables de tomar las decisiones complementarias requeridas para alcanzar la meta.
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Aprender de la retroalimentación ‡
‡
Evaluar los resultados de sus decisiones y aprender de la experiencia. Procedimiento de 3 pasos: ƒ Comparar lo que ocurrió realmente con lo que se esperaba que sucediera como resultado de la decisión ƒ Examinar porqué no se cumplieron las expectativas de la decisión ƒ Derivar normas que sirvan en adelante para tomar decisiones
El y la toma de decisiones ‡
Prejuicios cognitivos y toma de decisiones „ „ „ „
Prejuicio de la hipótesis anterior Prejuicio de la representatividad Ilusión de control Aumento del compromiso
El y la toma de decisiones ‡
Toma de decisiones en grupo „
Ventajas: ‡
‡
‡
‡ ‡
Cuando se trabaja en equipo es menos probable ser presa de prejuicios y errores en la toma de decisiones Se aprovecha la combinación de habilidades, competencias y conocimientos acumulados de los del grupo en la generación de opciones viables y toma de buenas decisiones Permite a los es procesar mas información y corregir sus errores entre sí Mayor cooperación a la hora de ejecutar la decisión La tecnología de información (TI) facilita el proceso de la toma de decisiones en grupo.
El y la toma de decisiones ‡
Toma de decisiones en grupo „
Desventajas ‡ ‡
‡
Consumen mas tiempo Hace mas difícil el que los es se pongan de acuerdo por diferencia de preferencias e intereses Existe también el riesgo de prejuicios. Fuente importante de ellos: pensamiento grupal
El y la toma de decisiones ‡
Los peligros del pensamiento grupal „
„
El pensamiento grupal es un esquema de toma de decisiones erróneo y tendencioso que se dá en grupos cuyos tratan de ponerse de acuerdo entre ellos, antes que evaluar bien la información pertinente para tomar una decisión. El compromiso se basa en una evaluación mas emocional que objetiva del curso de acción óptimo.
El y la toma de decisiones ‡
Técnicas para mejorar la calidad de la toma de decisiones grupal e individual „
El método del “abogado del diablo” ‡
Análisis crítico de una alternativa preferida, hecho en respuesta a las impugnaciones de un integrante del grupo que representa el papel de “abogado del diablo” y defiende opciones impopulares o contradictorias solo por argumentar
El y la toma de decisiones ‡
Técnicas para mejorar la calidad de la toma de decisiones grupal e individual „
La indagación dialéctica ‡
Análisis crítico de dos opciones preferidas para encontrar otra aun mejor para que la organización la adopte
El y la toma de decisiones ‡
Aprendizaje y creatividad en la organización
Aprendizaje en la organización
La organización que aprende o de aprendizaje
Creatividad
El y la toma de decisiones ‡
Como establecer una organización que aprende o de aprendizaje? 1.Adquirir dominio personal
2. Asimilar modelos mentales complejos
4. Establecer una visión común
3. Promover el aprendizaje en equipo
Contenidos del Tema 4 ‡
Capítulo 7 „
4.3 El como tomador de decisiones. ‡ ‡ ‡ ‡ ‡
4.3.1 Tipos de decisiones. 4.3.2 Pasos y ejemplos del proceso de decisión. 4.3.3 Sesgos en el proceso de decisiones. 4.3.4 Toma de decisión grupal (groupthink) 4.3.5 El impacto de la organización que aprende al tomar decisiones
Bibliografía ‡
Libro: istración Contemporánea „ Jones, Gareth R. y Jennifer M. George. „ McGrawHill „ Cuarta Edición 2006 „ Capítulo 7
El y la toma de decisiones Capítulo 7
El y la toma de decisiones ‡
La naturaleza de la toma de decisiones Planeación Organización Dirección
Control
Toma de decisiones istrativas
El y la toma de decisiones ‡
La naturaleza de la toma de decisiones „
Toma de decisiones “es un proceso por el que los es responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando analizan las opciones y toman determinaciones sobre las metas y cursos de acción de la organización”
El y la toma de decisiones ‡
Tipos de decisiones „
Toma de decisiones programada ‡
„
Son aquellas que se toman de manera rutinaria, prácticamente automática y siguiendo reglas o guías establecidas
Toma de decisiones no programada ‡
Son aquellas toma de decisiones no rutinarias, para reaccionar a oportunidades y amenazas inusitadas e imprevistas
El y la toma de decisiones ‡
¿Cómo toman decisiones los es a falta de reglas de decisión? „
Intuición
„
Juicio razonado
El y la toma de decisiones ‡
Modelos en la toma de decisiones. „
Modelo Clásico ‡
„
Esquema descriptivo de toma de decisiones basado en la suposición de que quién decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente el mejor curso de acción.
Modelo istrativo ‡
Esquema de toma de decisiones con el que se explica porqué esta es inherentemente insegura y arriesgada, y porqué los es toman decisiones satisfactorias, aunque no sean las óptimas
El y la toma de decisiones ‡
Modelos en la toma de decisiones „
Modelo Clásico
Anotar todas las opciones de cursos de acción posibles y sus consecuencias
Supone que los es poseen toda la información
Enumerar las opciones en orden de preferencias personales
Supone que los es poseen las facultades intelectuales para procesar esta información
Elegir la opción que lleva a los resultados deseados
Supone que los es saben cuál es el mejor curso de acción para la organización
El y la toma de decisiones ‡
Modelos en la toma de decisiones „
Modelo istrativo ‡ ‡
Racionalidad acotada Información incompleta ƒ Riesgos e incertidumbre ƒ Información ambigüa ƒ Restricción de tiempo y costos de la información
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Elección satisfactoria
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión Aprender de la retroalimentación Implantar la opción elegida Escoger entre las opciones Evaluar las opciones Generar opciones Reconocer la necesidad de una decisión
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Reconocer la necesidad de una decisión
Nuevas oportunidades Cambios en el entorno organizacional
Estímulos
Nuevas amenazas
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Generar opciones ‡
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“los es deben de generar un conjunto de cursos de acción viables para responder a las oportunidades y/o amenazas” Problema: ¿Cómo hacer para dar con soluciones alternativas para problemas específicos?
Creatividad
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Evaluar las opciones ‡
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Clave: definir exactamente la oportunidad o amenaza y especificar los criterios de selección de las opciones para responder al problema u oportunidad. Criterios: ƒ ƒ ƒ ƒ
Legalidad Moralidad Viabilidad económica Viabilidad práctica
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Escoger entre las opciones ‡ ‡
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Clasificar las opciones (de acuerdo a criterios). Los es deben asegurarse de que toda la información disponible se pondere de acuerdo al problema o dificultad. Debe de cuidarse de no ignorar información considerada crucial
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Implantar la alternativa elegida ‡
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Después de tomar una decisión y elegir una opción, hay que implantarla y tomar muchas decisiones subsecuentes. En este proceso de implantación, por lo general, los es de nivel medio son los responsables de tomar las decisiones complementarias requeridas para alcanzar la meta.
El y la toma de decisiones ‡
Etapas en el proceso de toma de decisión „
Aprender de la retroalimentación ‡
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Evaluar los resultados de sus decisiones y aprender de la experiencia. Procedimiento de 3 pasos: ƒ Comparar lo que ocurrió realmente con lo que se esperaba que sucediera como resultado de la decisión ƒ Examinar porqué no se cumplieron las expectativas de la decisión ƒ Derivar normas que sirvan en adelante para tomar decisiones
El y la toma de decisiones ‡
Prejuicios cognitivos y toma de decisiones „ „ „ „
Prejuicio de la hipótesis anterior Prejuicio de la representatividad Ilusión de control Aumento del compromiso
El y la toma de decisiones ‡
Toma de decisiones en grupo „
Ventajas: ‡
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Cuando se trabaja en equipo es menos probable ser presa de prejuicios y errores en la toma de decisiones Se aprovecha la combinación de habilidades, competencias y conocimientos acumulados de los del grupo en la generación de opciones viables y toma de buenas decisiones Permite a los es procesar mas información y corregir sus errores entre sí Mayor cooperación a la hora de ejecutar la decisión La tecnología de información (TI) facilita el proceso de la toma de decisiones en grupo.
El y la toma de decisiones ‡
Toma de decisiones en grupo „
Desventajas ‡ ‡
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Consumen mas tiempo Hace mas difícil el que los es se pongan de acuerdo por diferencia de preferencias e intereses Existe también el riesgo de prejuicios. Fuente importante de ellos: pensamiento grupal
El y la toma de decisiones ‡
Los peligros del pensamiento grupal „
„
El pensamiento grupal es un esquema de toma de decisiones erróneo y tendencioso que se dá en grupos cuyos tratan de ponerse de acuerdo entre ellos, antes que evaluar bien la información pertinente para tomar una decisión. El compromiso se basa en una evaluación mas emocional que objetiva del curso de acción óptimo.
El y la toma de decisiones ‡
Técnicas para mejorar la calidad de la toma de decisiones grupal e individual „
El método del “abogado del diablo” ‡
Análisis crítico de una alternativa preferida, hecho en respuesta a las impugnaciones de un integrante del grupo que representa el papel de “abogado del diablo” y defiende opciones impopulares o contradictorias solo por argumentar
El y la toma de decisiones ‡
Técnicas para mejorar la calidad de la toma de decisiones grupal e individual „
La indagación dialéctica ‡
Análisis crítico de dos opciones preferidas para encontrar otra aun mejor para que la organización la adopte
El y la toma de decisiones ‡
Aprendizaje y creatividad en la organización
Aprendizaje en la organización
La organización que aprende o de aprendizaje
Creatividad
El y la toma de decisiones ‡
Como establecer una organización que aprende o de aprendizaje? 1.Adquirir dominio personal
2. Asimilar modelos mentales complejos
4. Establecer una visión común
3. Promover el aprendizaje en equipo
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