Cuadro Comparativo Entre Eficiencia 343u3x

Definiciones de los términos:

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Eficiencia es la «capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado».

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Eficacia es la «capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera».

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Efectividad es lograr los objetivos, el mayor número de veces.

Otros: 

Eficiencia es «hacer bien las cosas», es decir, hacer las cosas buscando la mejor relación posible entre los recursos empleados y los resultados obtenidos. La eficiencia tiene que ver con «cómo» se hacen las cosas.

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Eficacia es «hacer las cosas correctas», es decir, hacer las cosas que mejor conducen a la consecución de los resultados. La eficacia tiene que ver con «qué» cosas se hacen.

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Efectividad es «hacer bien las cosas correctas», es decir, hacer las cosas de forma eficiente y eficaz. La efectividad tiene que ver con «qué» cosas se hacen y con «cómo» se hacen esas cosas.

Cuadro comparativo entre eficiencia, eficacia y efectividad Eficiencia Personas Insumos Máquinas y Equipos Tiempos Gastos Utilización Rotación Disponibilidad Uso de Capital Motivación

Eficacia Calidad Oportunidad en la entrega Amabilidad Confiabilidad Quejas Satisfacción al cliente Servicio

Efectividad Rendimiento Productividad Cobertura Participación Impacto Crecimiento Beneficios Retención de clientes Incremento de venas Nuevos productos