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- Pages: 29
Universidad de Guadalajara Centro Universitario de Ciencias Económico istrativas Departamento de Recursos Humanos Dotación e Inducción de Recursos Humanos “Técnica de Semaforización”
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Índice COSTCO WHOLESALE S.A DE C.V........................................................................2 MISIÓN.....................................................................................................................2 6 PRINCIPIOS DE CULTURA COSTCO...........................................................................2 CÓDIGO DE ÉTICA:....................................................................................................2 LA CADENA CUENTA CON:..........................................................................................3 VACANTES A SOLICITAR........................................................................................4 VACANTE DE GERENTE DE RECURSOS HUMANOS JUSTIFICADA EN LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO...............................................................................5 VACANTE POR RENUNCIA DE GERENTE DE RECURSOS HUMANOS................................5 Perfil de puesto de la vacante.............................................................................6 VACANTE DE ASISTENTE DE MANTENIMIENTO JUSTIFICADA EN LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO.......................................................................................8 VACANTE POR MUERTE DE ASISTENTE DE MANTENIMIENTO........................................8 Perfil de puesto de la vacante.............................................................................9 VACANTE DE GERENTE DE MERCADERÍAS JUSTIFICADA EN LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO.....................................................................................10 VACANTE POR DESPIDO POR CAUSA JUSTIFICADA SIN RESPONSABILIDAD PARA EL PATRÓN..................................................................................................................10 Perfil de puesto de la vacante.......................................................................13 TÉCNICA DE SEMAFORIZACIÒN.........................................................................15 ORGANIGRAMA ACTUAL...........................................................................................15 ORGANIGRAMA DE PLANEACIÓN..............................................................................16 ORGANIGRAMA DE PLANEACIÓN..............................................................................17 ORGANIGRAMA DE PLANEACIÓN.............................................................................18 ORGANIGRAMA DE SUSTITUCIÓN.............................................................................19 ORGANIGRAMA DE SUSTITUCIÓN.............................................................................20 ORGANIGRAMA DE SUSTITUCIÓN.............................................................................21 TABLA DE INDICADORES.....................................................................................22 INDICADORES SELECCIONADOS.......................................................................26
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COSTCO WHOLESALE S.A DE C.V. Costco Wholesale es una empresa de nivel internacional denominada como club de precios, o almacén de membrecías en donde los productos son vendidos a precios bajos y con alta calidad. Su mercancía y servicios son para un grupo definido de socios que consiste en gente de negocios, amas de casa y grupos de empleados ya que para poder aprovechar de los servicios es necesario contar con una membrecía de socio. Costco es una organización que tiene como principal preocupación y objetivo brindar un servicio de calidad ya que tiene en cuenta que los clientes se ganan no solo por la calidad de los productos sino también por recibir el mejor trato en cada visita y ser tratados más que como un numero o un ingreso para la empresa, como una persona con gustos y carácter específicos es por esto que ofrece los mejores sueldos del mercado a sus trabajadores, para que se vea reflejado en la calidad de su trabajo frente a los clientes. Misión Proporcionar a nuestros socios mercancías y servicios de calidad a los precios más bajos posibles.
6 Principios de Cultura Costco I. II. III. IV. V. VI.
La mercancía correcta. En el lugar adecuado. En el momento correcto. La cantidad debida. Las condiciones óptimas. Al mejor precio.
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Código de ética:
Obedecer la ley Cuidar a nuestros socios. Cuidar de nuestros empleados. Respetar a nuestros proveedores. Cuidar a nuestros accionistas.
La cadena cuenta con:
474 tiendas en 43 estados de Estados Unidos y Puerto Rico
88 tiendas en 9 provincias en Canadá
32 tiendas en 18 estados de México
26 tiendas en 3 naciones del Reino Unido.
20 tiendas en Japón
11 tiendas en Corea del Sur
10 tiendas en Taiwán
7 tiendas en Australia
2 tiendas en España
En total, hay 670 tiendas y 80 millones de socios a nivel mundial.
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Vacantes A Solicitar Vacante de Gerente de Recursos Humanos Vacante de Asistente de Mantenimiento Vacante de Gerente de Mercadería
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Vacante De Gerente De Recursos Humanos Justificada En La Ley Federal Del Trabajo
Vacante por renuncia de Gerente de Recursos Humanos “Artículo 159. Ley federal del trabajo.- Las vacantes definitivas, las provisionales con duración mayor de treinta días y los puestos de nueva creación, serán cubiertas escalafonariamente, por el trabajador de la categoría inmediata inferior, del respectivo oficio o profesión. Si el patrón cumplió con la obligación de capacitar a todos los trabajadores de la categoría inmediata inferior a aquélla en que ocurra la vacante, el ascenso corresponderá a quien haya demostrado ser apto y tenga mayor antigüedad. En igualdad de condiciones, se preferirá al trabajador que tenga a su cargo una familia y, de subsistir la igualdad, al que, previo examen, acredite mayor aptitud. Si el patrón no ha dado cumplimiento a la obligación que le impone el artículo 132, fracción XV, la vacante se otorgará al trabajador de mayor antigüedad y, en igualdad de esta circunstancia, al que tenga a su cargo una familia. Tratándose de puestos de nueva creación para los cuales, por su naturaleza o especialidad, no existan en la empresa trabajadores con aptitud para desempeñarlos y no se haya establecido un procedimiento para tal efecto en el contrato colectivo, el patrón podrá cubrirlos libremente. En los propios contratos colectivos y conforme a lo dispuesto en esta Ley, se establecerá la forma en que deberán acreditarse la aptitud y otorgarse los ascensos.” En base al artículo 159 de la ley federal de trabajo, se abre una vacante por renuncia en el puesto de Gerencia de Recursos Humanos, ya que nuestro anterior empleado el señor Rodolfo Navarro Andalón renuncio por una oferta laboral la cual le convino como superación personal y profesional como lo explico en su renuncia 5
previamente presentada con treinta días de anticipación. Rodolfo llevó a cabo lo establecido en El artículo 159 del Código del Trabajo y por ser así no tenemos ninguna acción a presentar en contra del mismo.
Perfil De Puesto De La Vacante
Fecha de actualización: 19 de febrero del 2016 Bodega: Guadalajara Departamento: Recursos Humanos Puestos: Gerente de recursos humanos Reporta a: gerente de operaciones y director de recursos humanos. Descripción del puesto: istrar los programas de recursos humanos (reclutamiento y selección, capacitación y desarrollo, istración de personal, compensaciones, nómina y relaciones laborales) de la bodega mediante el seguimiento y apego a las políticas y programas corporativos para atraer, retener motivar a los empleados, logrando así los objetivos de venta de la compañía.
Tareas y responsabilidades diarias:
Realizar los procesos de promoción, reclutamiento, selección y contratación de personal cumpliendo con las políticas, perfiles de puesto, presupuestos de nómina y necesidades de operación, con la finalidad de asegurar la
correcta operación de cada área de la bodega. Coordinar y cumplir con los programas de inducción, capacitación y desarrollo de personal establecidos por el corporativo y la STPS mediante su istración, control y seguimiento para ayudar en el logro de objetivos organizacionales y cumplimiento de las leyes de esta materia. 6
Supervisar y auditar continuamente la base de datos de la bodega, control de latas, bajas y movimientos de personal y control de asistencias para evitar desviaciones en la nómina, asegurar el pago veraz y oportuno a los
empleados y dar cumplimiento a las leyes de la materia. Asegurar que la istración de compensaciones se realice con base en
la normatividad de la empresa y dentro del marco legal. Garantizar el cumplimiento de las obligaciones en materia laboral con el fin de mantener un ambiente de trabajo cordial y de respeto y cumplir de
manera eficiente el logro de objetivos. Representar y resolver conflictos laborales ante las autoridades mediante la
asesoría legal en instancias istrativas Planear y organizar actividades socioculturales, propiciar el reconocimiento del personal y elaborar la revista de comunicación interna de acuerdo a las necesidades de la bodega con el fin de retener y mantener motivado al personal en un ambiente agradable y cumpliendo con el presupuesto asignado.
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Vacante De Asistente de Mantenimiento Justificada En La Ley Federal Del Trabajo
Vacante por muerte de Asistente de Mantenimiento
ARTICULO 53. Ley Federal del Trabajo.
Son causas de terminación de las
relaciones de trabajo: I. El mutuo consentimiento de las partes; II. La muerte del trabajador; III. La terminación de la obra o vencimiento del término o inversión del capital, de conformidad con los artículos 36, 37 y 38; IV. La incapacidad física o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga imposible la prestación del trabajo; y V. Los casos a que se refiere el artículo 434. En base al artículo 53 de la ley federal de trabajo, se abre una vacante por muerte en el puesto de Asistente de Mantenimiento, debido a que nuestro anterior empleado, el señor Guillermo Preciado Huerta rescindió de sus labores por muerte, presentándose con nosotros su hijo Juan Carlos Preciado Ahumada portando el acta de defunción por la cual agradecemos el tiempo que laboro con nosotros y no nos queda más que abrir la vacante.
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Perfil De Puesto De La Vacante
Asistente de mantenimiento Fecha de actualización: 19 de febrero del 2016 Bodega: Guadalajara Departamento: Mantenimiento Puesto: Asistente de mantenimiento Reporta a: Gerente de mantenimiento
Descripción del puesto: Coordinar y distribuir las labores de los programas de mantenimiento, verificando el desempeño del personal, capacitándolo continuamente, con el fin de asegurar resultados óptimos en el comportamiento de programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Tareas y responsabilidades diarias:
Verificar el desarrollo y resultados finales de las labores del personal a su cargo,
como son de carpintería, herrería, plomería, electricidad, entre otras. Elaborar planes de trabajo para llevar a cabo el programa de mantenimiento
preventivo. Revisar el correcto funcionamiento de instalaciones y del equipo utilizado en diversos departamentos, tales como fresh foods, fuente de sodas, centro llantero
etc. realizando pruebas para prevenir fallas. Programar los trabajos de mantenimiento correctivo por orden de prioridad. Capacitar al personal a su cargo asesorándoles en la realización de sus tareas. Realizar las compras de herramientas y materiales necesarios para la reparación de maquinaria e instalaciones, además de elaborar el reporte de las mismas. 9
Supervisar y reparar los montacargas, haciendo cambio de piezas y baterías,
reparando daños y pintándolos. Efectuar las labores del gerente en su ausencia tales como reportes, planes y programas de trabajo.
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Vacante De Gerente de Mercaderías Justificada En La Ley Federal Del Trabajo Vacante por Despido por causa justificada sin responsabilidad para el patrón. ARTICULO 47. Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el patrón: I. Engañarlo el trabajador o en su caso, el sindicato que lo hubiese propuesto o recomendado con certificados falsos o referencias en los que se atribuyan al trabajador capacidad, aptitudes o facultades de que carezca. Esta causa de rescisión dejara de tener efecto después de treinta días de prestar sus servicios el trabajador; II. Incurrir el trabajador, durante sus labores, en faltas de probidad u honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o malos tratamientos en contra del patrón, sus familiares o del personal directivo o istrativo de la empresa o establecimiento, salvo que medie provocación o que obre en defensa propia; III. Cometer el trabajador contra alguno de sus compañeros, cualquiera de los actos enumerados en la fracción anterior, si como consecuencia de ellos se altera la disciplina del lugar en que se desempeña el trabajo; IV. Cometer el trabajador, fuera del servicio, contra el patrón, sus familiares o personal directivo istrativo, alguno de los actos a que se refiere la fracción ii, si son de tal manera grave que hagan imposible el cumplimiento de la relación de trabajo; V. Ocasionar el trabajador, intencionalmente, perjuicios materiales durante el desempeño de las labores o con motivo de ellas, en los edificios, obras, maquinaria, instrumentos, materias primas y demás objetos relacionados con el trabajo; 11
Vi. Ocasionar el trabajador los perjuicios de que habla la fracción anterior siempre que sean graves, sin dolo, pero con negligencia tal, que ella sea la causa única del perjuicio; VII. Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentren en él; VIII. Cometer el trabajador actos inmorales en el establecimiento o lugar de trabajo; IX. Revelar el trabajador los secretos de fabricación o dar a conocer asuntos de carácter reservado, con perjuicio de la empresa; X. Tener el trabajador más de tres faltas de asistencia en un periodo de treinta días, sin permiso del patrón o sin causa justificada; XI. Desobedecer el trabajador al patrón o a sus representantes, sin causa justificada, siempre que se trate del trabajo contratado; XII. Negarse el trabajador a adoptar las medidas preventivas o a seguir los procedimientos indicados para evitar accidentes o enfermedades; XIII. Concurrir el trabajador a sus labores en estado de embriaguez o bajo la influencia de algún narcótico o droga enervante, salvo que, en este último caso, exista prescripción médica. Antes de iniciar su servicio, el trabajador deberá poner el hecho en conocimiento del patrón y presentar la prescripción suscrita por el médico; XIV. La sentencia ejecutoriada que imponga al trabajador una pena de prisión, que le impida el cumplimiento de la relación de trabajo; y XV. Las análogas a las establecidas en las fracciones anteriores, de igual manera grave y de consecuencias semejantes en lo que al trabajo se refiere.
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El patrón deberá dar al trabajador aviso escrito de la fecha y causa o causas de la rescisión. El aviso deberá hacerse del conocimiento del trabajador, y en caso de que este se negare a recibirlo, el patrón dentro de los cinco días siguientes a la fecha de la rescisión, deberá hacerlo del conocimiento de la junta respectiva, proporcionando a esta el domicilio que tenga registrado y solicitando su notificación al trabajador. La falta de aviso al trabajador o a la junta, por si sola bastara para considerar que el despido fue injustificado. De acuerdo con el articulo 47 fracción séptima donde nos menciona lo siguiente “Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentren en él” se prosigue a actuar en manera de despido justificado contra el trabajador Jose Armando Oliva Sánchez debido a la imprudencia y negligencia presentada en sus horarios de labores de manera en la cual al utilizar una herramienta de trabajo para apoyo de sus compañeros, un monta cargas “Wave” eléctrico no cumplió con el reglamento del mismo para su uso, los principales fueron el uso del casco, cerrar las puertas traseras y moverlo cuando se está suspendido arriba y manejarlo desde las alturas. Esto ocasiono un grave accidente con su auxiliar montacarguista el cual resulto herido con un desgarre de cuello hombro espalda dejándolo indispuesto para laborar. Es por eso que se prosigue con lo programado y el aviso correspondiente llegándole al mismo trabajador y sin presentar ninguna protesta.
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Perfil De Puesto De La Vacante Gerente de Mercaderías Fecha de actualización: 19 de febrero del 2016 Bodega: Guadalajara Departamento: Mercaderías Puesto: Gerente de mercaderías Reporta a: Gerente asistente
Descripción del puesto: Verificar que se lleve a cabo el mercadeo correcto de asegurar que los procesos productivos de los departamentos a su cargo se lleve acuerdo a los principios establecidos por COSTCO EU y por la dirección General, a fin de satisfacer las necesidades de los socios y lograr el objetivo de ventas, gastos de operación, mermas o inventarios. Tareas y responsabilidades diarias:
Verificar que se lleve a cabo el control de inventarios tanto físicos como
istrativos a fin de mantener la cantidad necesario de productos en piso. Asegurar que los procesos productivos de los departamentos a su cargo se llevan a cabo bajo los estándares de operaciones, con el objeto de cumplir con los
objetivos del área. Coordinar junto con el área de Recibo la recepción correcta de las mercancías a
fin de asegurar que cumplan con los principios de la empresa. Verificar que la mercancía se encuentre registrada en el sistema de punto de venta, a fin de facilitar y eficiente la atención al socio y cumplir con los objetivos de ventas.
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Coordinar con el área de recursos humanos la capacitación del personal a su cargo, a fin de asegurar el manejo correcto de los alimentos y del equipo e
incrementar la productividad del departamento. Verificar a través del departamento de auditoría de inventarios que se lleven a cabo los procedimientos de acuerdo a las políticas y principios de la empresa, con el objetivo de detectar desviaciones, corregir y prevenir situaciones diversas y
lograr los objetivos establecidos. Analizar los números de la bodega en general para planear temporadas, promociones, cantidades adicionales, con el fin de anticipar las necesidades de los
socios. Reportar al gerente asistente y al gerente de bodega los críticos, faltantes, road
show, promociones y casos especiales. Coordinar pedidos de BBS (servicios diarios) con el gerente de área y dar solución
a casos críticos. Autorizar horarios del departamento. Revisar reportes semanales y diarios para comparar los números inter bodega.
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Técnica de semaforizaciòn
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Organigrama actual. Organigrama de planeación.
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1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo.
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Organigrama de planeación.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. 20
Organigrama de planeación.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. 21
Organigrama de sustitución.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. 22
Organigrama de sustitución.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. 23
Organigrama de sustitución.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. `
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TABLA DE INDICADORES Nombre del indicador 1.-Actitud
2.-Experiencia
3.-Trabajo en equipo
Liderazgo
Conocimiento
Descripción
Justificación
Verde
Ámbar
Rojo
Comportamiento que emplea un individuo para hacer las labores. Conocimiento o habilidad derivados de la observación, de la participación y de la vivencia de un evento. Trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero todos con un objetivo en común. Habilidades gerenciales o directivas para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo. Conjunto de información almacenada mediante la experiencia o el aprendizaje o a través de la
Estar siempre dispuesto a ayudar y ser positivo.
Actitud Esencial Supera las expectativas Experiencia Esencial Supera las expectativas
Actitud Elemental Expectativas bajas
Actitud Superficial Muy por debajo de las expectativas Experiencia Superficial Muy por debajo de las expectativas
Trabajo en equipo Indispensable Supera las expectativas
Trabajo en equipo Apenas suficiente Expectativas bajas
Trabajo en equipo Superficial Muy por debajo de las expectativas
Es necesario para hacer que el equipo de trabajo labore con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
Liderazgo Esencial Supera las expectativas
Liderazgo Elemental Expectativas bajas
Liderazgo Superficial Muy por debajo de las expectativas
Para que tenga las bases sustentadas de cómo se desarrolla en su trabajo.
Conocimiento Esencial Supera las expectativas
Conocimiento Elemental Expectativas bajas
Conocimiento Superficial Muy por debajo de las expectativas
Que se tengan los conocimientos suficientes, no sólo textuales, sino prácticos, para tomar decisiones. Ya que todos se apoyan dentro de su área con los demás y se trabaja en conjunto.
Experiencia Elemental Expectativas bajas
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Emprendimiento
introspección Identificar una oportunidad y organizar los recursos necesarios para llevarla a cabo. (Actitud y aptitud)
Creatividad
Capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, para producir soluciones.
Organización
Desarrollo de diversas actividades, o en su defecto, también, en lo que respecta a nuestra vida cotidiana. Proceso dinámico y multifactorial, con un mismo objetivo.
Integración social
Comunicación
Es intercambiar información entre dos o más personas con el fin de transmitir o recibir un mensaje.
Necesario para avanzar un paso más, ir más allá de donde ya ha llegado, buscando la mejora del personal y empresa. Buscar en el personal cuáles son sus aptitudes para buscar ideas de cuál sería su puesto ideal. Mantener al personal siempre concentrado en sus áreas de trabajo, para evitar perder el control.
Emprendimiento Esencial Supera las expectativas
Emprendimiento Elemental Expectativas bajas
Emprendimiento Superficial Muy por debajo de las expectativas
Creatividad Esencial Supera las expectativas
Creatividad Elemental Expectativas bajas
Creatividad Superficial Muy por debajo de las expectativas
Organización Esencial Supera las expectativas
Organización Elemental Expectativas bajas
Organización Superficial Muy por debajo de las expectativas
Que los trabajadores lo vean como un compañero que es líder, no como un jefe. Que siempre exista una buena interacción con los trabajadores, para una buena convivencia.
Integración social Esencial Supera las expectativas
Integración social Elemental Expectativas bajas
Integración social Superficial Muy por debajo de las expectativas
Comunicación Esencial Supera las expectativas
Comunicación Elemental Expectativas bajas
Comunicación Superficial Muy por debajo de las expectativas
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Visión
Fijar metas y objetivos para alcanzar la visión de la empresa.
Busque el avance y mejora de la empresa.
Visión Esencial Supera las expectativas
Visión Elemental Expectativas bajas
Visión Superficial Muy por debajo de las expectativas
Competitividad
Rivalidad o competencia intensa para conseguir un fin.
Siempre tener como objetivo el ser mejor para salir adelante y avanzar.
Competitividad Esencial Supera las expectativas
Competitividad Elemental Expectativas bajas
Competitividad Superficial Muy por debajo de las expectativas
Facilidad de palabra
Saber expresar con total soltura y libertad palabra las ideas y actividades a realizar.
Para que los mensajes se transmitan de manera adecuada dentro de la empresa.
Facilidad de palabra Esencial Supera las expectativas
Facilidad de palabra Elemental Expectativas bajas
Facilidad de palabra Superficial Muy por debajo de las expectativas
Bibliografia http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125_120615.pdf
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INDICADORES SELECCIONADOS
ACTITUD
EXPERIENCIA
TRABAJO EN EQUIPO
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Índice COSTCO WHOLESALE S.A DE C.V........................................................................2 MISIÓN.....................................................................................................................2 6 PRINCIPIOS DE CULTURA COSTCO...........................................................................2 CÓDIGO DE ÉTICA:....................................................................................................2 LA CADENA CUENTA CON:..........................................................................................3 VACANTES A SOLICITAR........................................................................................4 VACANTE DE GERENTE DE RECURSOS HUMANOS JUSTIFICADA EN LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO...............................................................................5 VACANTE POR RENUNCIA DE GERENTE DE RECURSOS HUMANOS................................5 Perfil de puesto de la vacante.............................................................................6 VACANTE DE ASISTENTE DE MANTENIMIENTO JUSTIFICADA EN LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO.......................................................................................8 VACANTE POR MUERTE DE ASISTENTE DE MANTENIMIENTO........................................8 Perfil de puesto de la vacante.............................................................................9 VACANTE DE GERENTE DE MERCADERÍAS JUSTIFICADA EN LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO.....................................................................................10 VACANTE POR DESPIDO POR CAUSA JUSTIFICADA SIN RESPONSABILIDAD PARA EL PATRÓN..................................................................................................................10 Perfil de puesto de la vacante.......................................................................13 TÉCNICA DE SEMAFORIZACIÒN.........................................................................15 ORGANIGRAMA ACTUAL...........................................................................................15 ORGANIGRAMA DE PLANEACIÓN..............................................................................16 ORGANIGRAMA DE PLANEACIÓN..............................................................................17 ORGANIGRAMA DE PLANEACIÓN.............................................................................18 ORGANIGRAMA DE SUSTITUCIÓN.............................................................................19 ORGANIGRAMA DE SUSTITUCIÓN.............................................................................20 ORGANIGRAMA DE SUSTITUCIÓN.............................................................................21 TABLA DE INDICADORES.....................................................................................22 INDICADORES SELECCIONADOS.......................................................................26
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COSTCO WHOLESALE S.A DE C.V. Costco Wholesale es una empresa de nivel internacional denominada como club de precios, o almacén de membrecías en donde los productos son vendidos a precios bajos y con alta calidad. Su mercancía y servicios son para un grupo definido de socios que consiste en gente de negocios, amas de casa y grupos de empleados ya que para poder aprovechar de los servicios es necesario contar con una membrecía de socio. Costco es una organización que tiene como principal preocupación y objetivo brindar un servicio de calidad ya que tiene en cuenta que los clientes se ganan no solo por la calidad de los productos sino también por recibir el mejor trato en cada visita y ser tratados más que como un numero o un ingreso para la empresa, como una persona con gustos y carácter específicos es por esto que ofrece los mejores sueldos del mercado a sus trabajadores, para que se vea reflejado en la calidad de su trabajo frente a los clientes. Misión Proporcionar a nuestros socios mercancías y servicios de calidad a los precios más bajos posibles.
6 Principios de Cultura Costco I. II. III. IV. V. VI.
La mercancía correcta. En el lugar adecuado. En el momento correcto. La cantidad debida. Las condiciones óptimas. Al mejor precio.
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Código de ética:
Obedecer la ley Cuidar a nuestros socios. Cuidar de nuestros empleados. Respetar a nuestros proveedores. Cuidar a nuestros accionistas.
La cadena cuenta con:
474 tiendas en 43 estados de Estados Unidos y Puerto Rico
88 tiendas en 9 provincias en Canadá
32 tiendas en 18 estados de México
26 tiendas en 3 naciones del Reino Unido.
20 tiendas en Japón
11 tiendas en Corea del Sur
10 tiendas en Taiwán
7 tiendas en Australia
2 tiendas en España
En total, hay 670 tiendas y 80 millones de socios a nivel mundial.
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Vacantes A Solicitar Vacante de Gerente de Recursos Humanos Vacante de Asistente de Mantenimiento Vacante de Gerente de Mercadería
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Vacante De Gerente De Recursos Humanos Justificada En La Ley Federal Del Trabajo
Vacante por renuncia de Gerente de Recursos Humanos “Artículo 159. Ley federal del trabajo.- Las vacantes definitivas, las provisionales con duración mayor de treinta días y los puestos de nueva creación, serán cubiertas escalafonariamente, por el trabajador de la categoría inmediata inferior, del respectivo oficio o profesión. Si el patrón cumplió con la obligación de capacitar a todos los trabajadores de la categoría inmediata inferior a aquélla en que ocurra la vacante, el ascenso corresponderá a quien haya demostrado ser apto y tenga mayor antigüedad. En igualdad de condiciones, se preferirá al trabajador que tenga a su cargo una familia y, de subsistir la igualdad, al que, previo examen, acredite mayor aptitud. Si el patrón no ha dado cumplimiento a la obligación que le impone el artículo 132, fracción XV, la vacante se otorgará al trabajador de mayor antigüedad y, en igualdad de esta circunstancia, al que tenga a su cargo una familia. Tratándose de puestos de nueva creación para los cuales, por su naturaleza o especialidad, no existan en la empresa trabajadores con aptitud para desempeñarlos y no se haya establecido un procedimiento para tal efecto en el contrato colectivo, el patrón podrá cubrirlos libremente. En los propios contratos colectivos y conforme a lo dispuesto en esta Ley, se establecerá la forma en que deberán acreditarse la aptitud y otorgarse los ascensos.” En base al artículo 159 de la ley federal de trabajo, se abre una vacante por renuncia en el puesto de Gerencia de Recursos Humanos, ya que nuestro anterior empleado el señor Rodolfo Navarro Andalón renuncio por una oferta laboral la cual le convino como superación personal y profesional como lo explico en su renuncia 5
previamente presentada con treinta días de anticipación. Rodolfo llevó a cabo lo establecido en El artículo 159 del Código del Trabajo y por ser así no tenemos ninguna acción a presentar en contra del mismo.
Perfil De Puesto De La Vacante
Fecha de actualización: 19 de febrero del 2016 Bodega: Guadalajara Departamento: Recursos Humanos Puestos: Gerente de recursos humanos Reporta a: gerente de operaciones y director de recursos humanos. Descripción del puesto: istrar los programas de recursos humanos (reclutamiento y selección, capacitación y desarrollo, istración de personal, compensaciones, nómina y relaciones laborales) de la bodega mediante el seguimiento y apego a las políticas y programas corporativos para atraer, retener motivar a los empleados, logrando así los objetivos de venta de la compañía.
Tareas y responsabilidades diarias:
Realizar los procesos de promoción, reclutamiento, selección y contratación de personal cumpliendo con las políticas, perfiles de puesto, presupuestos de nómina y necesidades de operación, con la finalidad de asegurar la
correcta operación de cada área de la bodega. Coordinar y cumplir con los programas de inducción, capacitación y desarrollo de personal establecidos por el corporativo y la STPS mediante su istración, control y seguimiento para ayudar en el logro de objetivos organizacionales y cumplimiento de las leyes de esta materia. 6
Supervisar y auditar continuamente la base de datos de la bodega, control de latas, bajas y movimientos de personal y control de asistencias para evitar desviaciones en la nómina, asegurar el pago veraz y oportuno a los
empleados y dar cumplimiento a las leyes de la materia. Asegurar que la istración de compensaciones se realice con base en
la normatividad de la empresa y dentro del marco legal. Garantizar el cumplimiento de las obligaciones en materia laboral con el fin de mantener un ambiente de trabajo cordial y de respeto y cumplir de
manera eficiente el logro de objetivos. Representar y resolver conflictos laborales ante las autoridades mediante la
asesoría legal en instancias istrativas Planear y organizar actividades socioculturales, propiciar el reconocimiento del personal y elaborar la revista de comunicación interna de acuerdo a las necesidades de la bodega con el fin de retener y mantener motivado al personal en un ambiente agradable y cumpliendo con el presupuesto asignado.
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Vacante De Asistente de Mantenimiento Justificada En La Ley Federal Del Trabajo
Vacante por muerte de Asistente de Mantenimiento
ARTICULO 53. Ley Federal del Trabajo.
Son causas de terminación de las
relaciones de trabajo: I. El mutuo consentimiento de las partes; II. La muerte del trabajador; III. La terminación de la obra o vencimiento del término o inversión del capital, de conformidad con los artículos 36, 37 y 38; IV. La incapacidad física o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga imposible la prestación del trabajo; y V. Los casos a que se refiere el artículo 434. En base al artículo 53 de la ley federal de trabajo, se abre una vacante por muerte en el puesto de Asistente de Mantenimiento, debido a que nuestro anterior empleado, el señor Guillermo Preciado Huerta rescindió de sus labores por muerte, presentándose con nosotros su hijo Juan Carlos Preciado Ahumada portando el acta de defunción por la cual agradecemos el tiempo que laboro con nosotros y no nos queda más que abrir la vacante.
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Perfil De Puesto De La Vacante
Asistente de mantenimiento Fecha de actualización: 19 de febrero del 2016 Bodega: Guadalajara Departamento: Mantenimiento Puesto: Asistente de mantenimiento Reporta a: Gerente de mantenimiento
Descripción del puesto: Coordinar y distribuir las labores de los programas de mantenimiento, verificando el desempeño del personal, capacitándolo continuamente, con el fin de asegurar resultados óptimos en el comportamiento de programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Tareas y responsabilidades diarias:
Verificar el desarrollo y resultados finales de las labores del personal a su cargo,
como son de carpintería, herrería, plomería, electricidad, entre otras. Elaborar planes de trabajo para llevar a cabo el programa de mantenimiento
preventivo. Revisar el correcto funcionamiento de instalaciones y del equipo utilizado en diversos departamentos, tales como fresh foods, fuente de sodas, centro llantero
etc. realizando pruebas para prevenir fallas. Programar los trabajos de mantenimiento correctivo por orden de prioridad. Capacitar al personal a su cargo asesorándoles en la realización de sus tareas. Realizar las compras de herramientas y materiales necesarios para la reparación de maquinaria e instalaciones, además de elaborar el reporte de las mismas. 9
Supervisar y reparar los montacargas, haciendo cambio de piezas y baterías,
reparando daños y pintándolos. Efectuar las labores del gerente en su ausencia tales como reportes, planes y programas de trabajo.
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Vacante De Gerente de Mercaderías Justificada En La Ley Federal Del Trabajo Vacante por Despido por causa justificada sin responsabilidad para el patrón. ARTICULO 47. Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el patrón: I. Engañarlo el trabajador o en su caso, el sindicato que lo hubiese propuesto o recomendado con certificados falsos o referencias en los que se atribuyan al trabajador capacidad, aptitudes o facultades de que carezca. Esta causa de rescisión dejara de tener efecto después de treinta días de prestar sus servicios el trabajador; II. Incurrir el trabajador, durante sus labores, en faltas de probidad u honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o malos tratamientos en contra del patrón, sus familiares o del personal directivo o istrativo de la empresa o establecimiento, salvo que medie provocación o que obre en defensa propia; III. Cometer el trabajador contra alguno de sus compañeros, cualquiera de los actos enumerados en la fracción anterior, si como consecuencia de ellos se altera la disciplina del lugar en que se desempeña el trabajo; IV. Cometer el trabajador, fuera del servicio, contra el patrón, sus familiares o personal directivo istrativo, alguno de los actos a que se refiere la fracción ii, si son de tal manera grave que hagan imposible el cumplimiento de la relación de trabajo; V. Ocasionar el trabajador, intencionalmente, perjuicios materiales durante el desempeño de las labores o con motivo de ellas, en los edificios, obras, maquinaria, instrumentos, materias primas y demás objetos relacionados con el trabajo; 11
Vi. Ocasionar el trabajador los perjuicios de que habla la fracción anterior siempre que sean graves, sin dolo, pero con negligencia tal, que ella sea la causa única del perjuicio; VII. Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentren en él; VIII. Cometer el trabajador actos inmorales en el establecimiento o lugar de trabajo; IX. Revelar el trabajador los secretos de fabricación o dar a conocer asuntos de carácter reservado, con perjuicio de la empresa; X. Tener el trabajador más de tres faltas de asistencia en un periodo de treinta días, sin permiso del patrón o sin causa justificada; XI. Desobedecer el trabajador al patrón o a sus representantes, sin causa justificada, siempre que se trate del trabajo contratado; XII. Negarse el trabajador a adoptar las medidas preventivas o a seguir los procedimientos indicados para evitar accidentes o enfermedades; XIII. Concurrir el trabajador a sus labores en estado de embriaguez o bajo la influencia de algún narcótico o droga enervante, salvo que, en este último caso, exista prescripción médica. Antes de iniciar su servicio, el trabajador deberá poner el hecho en conocimiento del patrón y presentar la prescripción suscrita por el médico; XIV. La sentencia ejecutoriada que imponga al trabajador una pena de prisión, que le impida el cumplimiento de la relación de trabajo; y XV. Las análogas a las establecidas en las fracciones anteriores, de igual manera grave y de consecuencias semejantes en lo que al trabajo se refiere.
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El patrón deberá dar al trabajador aviso escrito de la fecha y causa o causas de la rescisión. El aviso deberá hacerse del conocimiento del trabajador, y en caso de que este se negare a recibirlo, el patrón dentro de los cinco días siguientes a la fecha de la rescisión, deberá hacerlo del conocimiento de la junta respectiva, proporcionando a esta el domicilio que tenga registrado y solicitando su notificación al trabajador. La falta de aviso al trabajador o a la junta, por si sola bastara para considerar que el despido fue injustificado. De acuerdo con el articulo 47 fracción séptima donde nos menciona lo siguiente “Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentren en él” se prosigue a actuar en manera de despido justificado contra el trabajador Jose Armando Oliva Sánchez debido a la imprudencia y negligencia presentada en sus horarios de labores de manera en la cual al utilizar una herramienta de trabajo para apoyo de sus compañeros, un monta cargas “Wave” eléctrico no cumplió con el reglamento del mismo para su uso, los principales fueron el uso del casco, cerrar las puertas traseras y moverlo cuando se está suspendido arriba y manejarlo desde las alturas. Esto ocasiono un grave accidente con su auxiliar montacarguista el cual resulto herido con un desgarre de cuello hombro espalda dejándolo indispuesto para laborar. Es por eso que se prosigue con lo programado y el aviso correspondiente llegándole al mismo trabajador y sin presentar ninguna protesta.
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Perfil De Puesto De La Vacante Gerente de Mercaderías Fecha de actualización: 19 de febrero del 2016 Bodega: Guadalajara Departamento: Mercaderías Puesto: Gerente de mercaderías Reporta a: Gerente asistente
Descripción del puesto: Verificar que se lleve a cabo el mercadeo correcto de asegurar que los procesos productivos de los departamentos a su cargo se lleve acuerdo a los principios establecidos por COSTCO EU y por la dirección General, a fin de satisfacer las necesidades de los socios y lograr el objetivo de ventas, gastos de operación, mermas o inventarios. Tareas y responsabilidades diarias:
Verificar que se lleve a cabo el control de inventarios tanto físicos como
istrativos a fin de mantener la cantidad necesario de productos en piso. Asegurar que los procesos productivos de los departamentos a su cargo se llevan a cabo bajo los estándares de operaciones, con el objeto de cumplir con los
objetivos del área. Coordinar junto con el área de Recibo la recepción correcta de las mercancías a
fin de asegurar que cumplan con los principios de la empresa. Verificar que la mercancía se encuentre registrada en el sistema de punto de venta, a fin de facilitar y eficiente la atención al socio y cumplir con los objetivos de ventas.
14
Coordinar con el área de recursos humanos la capacitación del personal a su cargo, a fin de asegurar el manejo correcto de los alimentos y del equipo e
incrementar la productividad del departamento. Verificar a través del departamento de auditoría de inventarios que se lleven a cabo los procedimientos de acuerdo a las políticas y principios de la empresa, con el objetivo de detectar desviaciones, corregir y prevenir situaciones diversas y
lograr los objetivos establecidos. Analizar los números de la bodega en general para planear temporadas, promociones, cantidades adicionales, con el fin de anticipar las necesidades de los
socios. Reportar al gerente asistente y al gerente de bodega los críticos, faltantes, road
show, promociones y casos especiales. Coordinar pedidos de BBS (servicios diarios) con el gerente de área y dar solución
a casos críticos. Autorizar horarios del departamento. Revisar reportes semanales y diarios para comparar los números inter bodega.
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16
Técnica de semaforizaciòn
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Organigrama actual. Organigrama de planeación.
18
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo.
19
Organigrama de planeación.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. 20
Organigrama de planeación.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. 21
Organigrama de sustitución.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. 22
Organigrama de sustitución.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. 23
Organigrama de sustitución.
1.- Actitud 2.- Experiencia 3.- Trabajo en equipo. `
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TABLA DE INDICADORES Nombre del indicador 1.-Actitud
2.-Experiencia
3.-Trabajo en equipo
Liderazgo
Conocimiento
Descripción
Justificación
Verde
Ámbar
Rojo
Comportamiento que emplea un individuo para hacer las labores. Conocimiento o habilidad derivados de la observación, de la participación y de la vivencia de un evento. Trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero todos con un objetivo en común. Habilidades gerenciales o directivas para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo. Conjunto de información almacenada mediante la experiencia o el aprendizaje o a través de la
Estar siempre dispuesto a ayudar y ser positivo.
Actitud Esencial Supera las expectativas Experiencia Esencial Supera las expectativas
Actitud Elemental Expectativas bajas
Actitud Superficial Muy por debajo de las expectativas Experiencia Superficial Muy por debajo de las expectativas
Trabajo en equipo Indispensable Supera las expectativas
Trabajo en equipo Apenas suficiente Expectativas bajas
Trabajo en equipo Superficial Muy por debajo de las expectativas
Es necesario para hacer que el equipo de trabajo labore con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
Liderazgo Esencial Supera las expectativas
Liderazgo Elemental Expectativas bajas
Liderazgo Superficial Muy por debajo de las expectativas
Para que tenga las bases sustentadas de cómo se desarrolla en su trabajo.
Conocimiento Esencial Supera las expectativas
Conocimiento Elemental Expectativas bajas
Conocimiento Superficial Muy por debajo de las expectativas
Que se tengan los conocimientos suficientes, no sólo textuales, sino prácticos, para tomar decisiones. Ya que todos se apoyan dentro de su área con los demás y se trabaja en conjunto.
Experiencia Elemental Expectativas bajas
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Emprendimiento
introspección Identificar una oportunidad y organizar los recursos necesarios para llevarla a cabo. (Actitud y aptitud)
Creatividad
Capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, para producir soluciones.
Organización
Desarrollo de diversas actividades, o en su defecto, también, en lo que respecta a nuestra vida cotidiana. Proceso dinámico y multifactorial, con un mismo objetivo.
Integración social
Comunicación
Es intercambiar información entre dos o más personas con el fin de transmitir o recibir un mensaje.
Necesario para avanzar un paso más, ir más allá de donde ya ha llegado, buscando la mejora del personal y empresa. Buscar en el personal cuáles son sus aptitudes para buscar ideas de cuál sería su puesto ideal. Mantener al personal siempre concentrado en sus áreas de trabajo, para evitar perder el control.
Emprendimiento Esencial Supera las expectativas
Emprendimiento Elemental Expectativas bajas
Emprendimiento Superficial Muy por debajo de las expectativas
Creatividad Esencial Supera las expectativas
Creatividad Elemental Expectativas bajas
Creatividad Superficial Muy por debajo de las expectativas
Organización Esencial Supera las expectativas
Organización Elemental Expectativas bajas
Organización Superficial Muy por debajo de las expectativas
Que los trabajadores lo vean como un compañero que es líder, no como un jefe. Que siempre exista una buena interacción con los trabajadores, para una buena convivencia.
Integración social Esencial Supera las expectativas
Integración social Elemental Expectativas bajas
Integración social Superficial Muy por debajo de las expectativas
Comunicación Esencial Supera las expectativas
Comunicación Elemental Expectativas bajas
Comunicación Superficial Muy por debajo de las expectativas
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Visión
Fijar metas y objetivos para alcanzar la visión de la empresa.
Busque el avance y mejora de la empresa.
Visión Esencial Supera las expectativas
Visión Elemental Expectativas bajas
Visión Superficial Muy por debajo de las expectativas
Competitividad
Rivalidad o competencia intensa para conseguir un fin.
Siempre tener como objetivo el ser mejor para salir adelante y avanzar.
Competitividad Esencial Supera las expectativas
Competitividad Elemental Expectativas bajas
Competitividad Superficial Muy por debajo de las expectativas
Facilidad de palabra
Saber expresar con total soltura y libertad palabra las ideas y actividades a realizar.
Para que los mensajes se transmitan de manera adecuada dentro de la empresa.
Facilidad de palabra Esencial Supera las expectativas
Facilidad de palabra Elemental Expectativas bajas
Facilidad de palabra Superficial Muy por debajo de las expectativas
Bibliografia http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125_120615.pdf
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INDICADORES SELECCIONADOS
ACTITUD
EXPERIENCIA
TRABAJO EN EQUIPO
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