Caracteristicas Del Comercio Electronico 1o6z1x

CALIDAD  

“La mejora constante” Hacer c/u su trabajo, siempre bien a la primera, a su debido tiempo y mejora constante.

Componentes de la calidad:    

Fomentar comunicación Prevenir errores Objetivos mejora constante Involucra a la organización: artículos con la marca o logo.

¿Qué es comercio electrónico? Son los intercambios mediados por la tecnología entre individuos, organizaciones, o ambos. Así como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones, que facilitan los intercambios. ¿Cuáles son las categorías del comercio electrónico? Son 4 categorías:    

De negocio a negocio De negocio a consumidor De consumidor a consumidor De consumidor a negocio.

¿En que se diferencia el comercio electrónico del comercio tradicional? Las decisiones estratégicas centrales se basan en la tecnología, la respuesta competitiva debe ocurrir en tiempo real, la tienda siempre esta abierta, el cliente controla la interacción, ambas partes (cliente y empresa) tienen mayor a información a la que antes no se podía, el cliente encuentra mas opciones de compra y de precios, entre muchas otras diferencias. ¿Por qué estudiar el comercio electrónico? Porque existe una elevada tasa de adopción del internet para uso en casa, además del crecimiento de la economía, la desaparición gradual de las fronteras de la industria, la transformación de la estructura social, etc. Aunque no existe una explicación del porque estudiarlo. ¿Cuál es el proceso de toma de decisiones del comercio electrónico? La labor de crear y poner en práctica una estrategia de negocios se divide en 6 decisiones secuenciales y relacionadas:

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El análisis de la oportunidad del mercado La definición del modelo de negocio La interfaz con el cliente La comunicación con el mercado La creación de marcas La implementación y la evaluación.

CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Ubicuidad = podemos hacerlo desde cualquier parte, a cualquier hora. Alcance global = Toda la población mundial con a internet. Estándares = son globales, facilidad de comprar precios, productos, proveedores, plazos de entrega. Multimedia = añadir más riqueza a los documentos a un costo prácticamente nulo Color, vídeo, audio, texto, imágenes. Interactividad = permite una comunicación entre el comerciante y el consumidor. Densidad de la información Es la cantidad y calidad de la información disponible a todos los participantes en el mercado. Personalización = El comercio electrónico permite personalizar la información a mostrar al consumidor Mostrar su nombre, anunciar artículos en función de sus intereses o de compras anteriores, etc. Para el Ventajas:   

Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociación con el vendedor. Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desventajas:  

Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

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Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

Para las empresas Ventajas:     

Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos. Costos de los distribuidores. Elimina las perdidas por mercancía robada. Elimina días muertos por causas de huelga. Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

Desventajas:   

Menor comunicación entre vendedor y consumidor. Hackers Crackers

E-COMMERCE VS E-BUSINESS (e-commerce) es, básicamente, el uso de medios electrónicos para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio. e-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de los extremos de la relación comercial un programa de ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de ordenador, o una persona utilizando un ordenador o una persona con los medios necesarios para acceder a la red.

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El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y istración de lealtad del consumidor. El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, istración de inventario, desarrollo de productos, istración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, istración del conocimiento y recursos humanos.

E-Goverment, E-Procurement, E-Learning E-Goverment Se considera o es percibido como un medio para:   

Fortalecer políticas democráticas Reducir la burocracia Mejorar la transparencia de los gobiernos municipales

El medio se compone principalmente de:   

Tecnologías de Información y comunicación (TIC´s) Relación estado – ciudadano La dimensión Web (Internet)

El gobierno electrónico es también entendido:    

Formas de expresión de la sociedad de la información. Ámbito en el proceso de modernización del Estado. Establece el uso estratégico e intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación. En las relaciones del propio sector público entre sí, como en las relaciones de los órganos del Estado con los ciudadanos, s y empresas del sector privado.

E-Procurement Es la compra y venta de suministros, trabajo y servicios negocio-a-negocio negocio-a-consumidor o negocio-a-gobierno, a través de Internet. E-LEARNING Se denomina aprendizaje electrónico a la educación a distancia completamente virtualizada a través de los nuevos canales electrónicos (las nuevas redes de comunicación, en especial Internet), utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrónico, páginas web, foros de discusión, mensajería instantánea,

La istración de la cadena de suministro es el proceso de planificación, ejecución y control de las operaciones de la cadena de suministros con el propósito de satisfacer una necesidad del cliente. Es un conjunto de organizaciones, proveedores y clientes que se organizan para satisfacer una necesidad específica del mercado. Decimos que es integral porque la Cadena de suministros está integrada al menos por el proveedor de mi proveedor y el cliente de mi cliente. IMPORTANCIA La importancia de la cadena de suministros radica en el compromiso que tienen las organizaciones las unas con las otras, este compromiso es de realizar su trabajo de la manera más óptima para reducir todos los costos posibles y en cada fase del proceso se proporcione un valor agregado al producto, lo que resulta en un producto altamente competitivo. . SCM tiene los siguientes componentes: SCM Diseño estratégico de redes: son herramientas de diseño y optimización para determinar la cantidad, ubicación, tamaño y capacidad más efectivas de las instalaciones con el fin de alcanzar las metas de servicio al cliente; la planeación táctica gradual para determinar cuándo y dónde se debe fabricar, comprar, almacenar y trasladar el producto por medio de la red. SCM Planeación de la demanda: Ofrece las herramientas de proyección, interfaz de colaboración por Internet, así como métricas del negocio y generación de informes para ventas y operaciones que ayudan a las compañías a predecir la demanda del cliente con mayor precisión. SCM Planeación de la distribución: Proporciona análisis de los inventarios y cálculos de las metas de existencias que varían con el tiempo para garantizar un equilibrio óptimo entre los niveles de servicio y la inversión en inventarios, incluyendo planes de reabastecimiento sincronizado para todos los puntos de la red directamente desde los proveedores y fabricantes SCM Planificación de la manufactura: Brinda un sistema de planeación avanzada basado en restricciones para entornos de fabricación repetitiva, por diseño y por ensamblaje; así como herramientas similares para los fabricantes de procesos. SCM Logística y Transporte / TMS - Facilita la planeación de la transportación, la contratación de la transportación, la planeación de rutas, la gestión de transportación, el envío de paquetería de pequeño volumen y la logística de comercio internacional para operaciones globales.