Atributos Universales Del Servicio 4x1c5

ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO Es la interrelación de un técnico de soporte con el final del equipo que requiere ayuda en el uso de la PC. Una persona que brinda soporte técnico no solo tener conocimientos sobre tu trabajo, también debe saber cómo tratar a las personas que le brindara el servicio, teniendo una buena actitud ya que de esta forma hará sentir al cliente más cómodo y satisfecho de su trabajo.

° ATRIBUTOS QUE DEBEMOS DE TENER COMO TECNICOS ° *Deseo de servir: Obrar a una persona al servir de otra o de una cosa, o sea, el deseo interior que tenemos de ser útil, de beneficiar a los demás y sobre todo tener voluntad de ayudar con nuestro trabajo. *Aprecio por el ser humano: Capacidad de amar y de apreciar a una persona, apreciar los que digan o hagan. Estima hacia las demás personas y el reconocimiento del valor, del mérito o de sus cualidades. *Orientación al logro: El esfuerzo que hacen las personas como individuos y el equipo de trabajo como unidad, por cumplir con los objetivos planteados en un proyecto; atender las necesidades del cliente o mejorar la organización. *Responsabilidad: El valor de la persona, que le permite reflexionar, istrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos. Ser cumplido con todas nuestras obligaciones. *Conocimientos: Se conoce con hechos o datos adquiridos por una persona a través de la experiencia o la educación, comprensión teórica o practica de un asunto u objeto de la realidad.

*Determinación: Resolución que se toma sobre un asunto, establecimiento claro y exacto de los límites de una cosa. *Dedicación: Entrega intensa a una actividad determinada, acción y efecto de dedicarse a una profesión o trabajo. Dedicarte a tu trabajo con entusiasmo y sentirte bien con lo que haces. *Disciplina: Instruir a una persona a seguir en un determinado código de ética u orden. *Orden: Forma de estar colocadas adecuadamente las cosas, personas o hechos en lugar o de sucederse en el tiempo según un determinado criterio. *Actitud: Manera de comportarse u obrar una persona ante cierto hecho o situación. *Confidencialísimo: Este hace que los clientes se sientan satisfechos al saber que su información está segura. *Calidad: Es de un alto rango ya que de este depende mucho que los clientes se sientan satisfechos con el resultado y le tomen preferencia. *Compromiso: Muy importante para estar al pendiente con el trabajo que se está realizando. *Respeto: Es un valor esencial para una mejor relación con el cliente. *Seguridad: Tener confianza en sí mismo y no tener miedo para ayudar. *Disciplina: Es la coordinación de actitudes, con las cuales se instruye para desarrollar habilidades, o para seguir un determinado código de conducta u orden.

CONCLUSION: Son como mandamientos que nosotros tenemos que tener como técnicos para ser mejores en nuestro trabajo. Ponerlos en práctica y servir a personas que necesiten nuestra ayuda aunque sea pequeña y sentirnos muy bien con nuestro trabajo y en la manera en que los hacemos.

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