As Eras Da Qualidade 2l1z5o

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Trabalho sobre as eras da qualidade

Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Hudson Santos da Silva Aluno: Henrique Mota Turma: MAM-271 Data: 08/09/2019 Existiram ao todo quatro eras da qualidade, sendo estas a era da inspeção, do controle estatístico de qualidade, da garantia da qualidade e da gestão estratégica de qualidade. -Era da inspeção: No final do processo produtivo era realizada uma inspeção produto a produto, não se analisava a causa dos problemas dos produtos, apenas separava-os em bons e defeituosos. -Era do controle estatístico de qualidade: Surge com a ascensão da Revolução industrial, devido a intensa produção faz-se necessário um controle estatístico, o que possibilita uma inspeção em larga escala através de técnicas de amostragem. -Era da garantia da qualidade: Iniciada no fim da Segunda Guerra Mundial esta nova abordagem no controle de qualidade visava a satisfação do cliente, não só a perfeição técnica da produção, além disso todos os envolvidos no processo de produção am a ter responsabilidade na melhoria da qualidade. -Era da gestão estratégica de qualidade: Nesta era a gestão da qualidade é usada como uma ferramenta para obter vantagem competitiva, visando a melhoria contínua do​s seus processos, produtos e serviços, além de diminuir os custos, desperdícios, reclamações e devoluções.