9.3.1.3 Bukti Monitoring Indikator Mutu Layanan Klinis 352973

PEMERINTAH KABUPATEN BREBES DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS PAGUYANGAN Jln. Raya Paguyangan No. 05 Paguyangan 52276 Telp. (0289) 432010 Email :[email protected]

BUKTI PELAKSANAAN MONITORING INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS JENIS INDIKATOR

INDIKATOR

CAPAIAN

ANALISIS

EVALUASI

TINDAK LANJUT

I. Semua Unit Pelayanan

Kepuasan pelanggan

≥ 70%

80%

Sesuai Standar

Hasil penilaian indeks kepuasan masyarakat

Pertahankan

II. UGD

Waktu tanggap ≤ 5

Tingkatkan

terlayani

menit apabila

Kinerja

setelah pasien

pasien yang

datang

berkunjung tidak

Waktu tanggap petugas di

5 menit

Gawat Darurat

90%

Sesuai Standar

banyak,bisa lebih dari ≥ 5 menit apabila ada pasien gawat darurat dan memakan waktu lama

III. Ruang Pendaftaran IV. Laboratorium

Waktu tunggu di ruang

≤ 10 menit

90 %

Belum Standar

Bila pasien banyak

pendaftaran Waktu tunggu pelayanan laboratorium

Tingkatkan Kinerja

≤ 60 menit

90%

Sesuai Standar

Waktu tunggu

Tingkatkan

pelayanan ≤ 60

Kinerja

menit untuk semua jenis pemeriksaan kecuali untuk pemeriksaaan dahak ≥ 60 menit

V. Farmasi

1

Waktu tunggu pelayanan obat

≤ 5 menit

100 %

Sesuai Standar

non racikan 2

Waktu tunggu pelayanan obat

Ketepatan jam visite dokter

≤ 10 menit

90 %

Belum sesuai

Bila pasien banyak

standar Jam 08.30 – 09.30 WIB

80 %

Tingkatkan Kinerja

Belum sesuai

Bila pasien banyak

standar

Tingkatkan Kinerja

Mengetahui, Kepala Puskesmas Paguyangan

Penanggung jawab UKP

Drg. H. Rozikin, SH

dr Siti Maslikha

NIP.19641106 199312 1 003

Pertahankan

obat non racikan

racikan VI. Rawat Inap

Semua pelayanan