5 Eses De Kaizen 616m26

Sí-Calidad

Octubre

2005

Servicios Integrados de Calidad

Boletín Informativo Gerencial EL KAIZEN COMO MEJORA CONTINUA Por : Leonel S. de la Roca C

Maasaki Imai, fue el creador del concepto que plantea el KAIZEN. El primer libro de Imai sobre KAIZEN fue publicado en inglés en 1986, y tres años después, en 1989, apareció la primera impresión en español. En 1997 Imai publicó “Gemba KAIZEN” y realizó una gira de promoción visitando México en mayo de ese año. La palabra KAIZEN proviene de la unión de dos vocablos japoneses: Kai que significa cambio y zen que quiere decir para mejorar KAIZEN significa mejoramiento continuo en la vida personal, familiar, social y de trabajo KAIZEN es gerencia que estandardizando y mejorando.

da

la

prioridad,

Cuando se aplica al lugar de trabajo, KAIZEN significa un “mejoramiento continuo” que involucra a todos los niveles jerárquicos de la organización KAIZEN no es un programa de eliminación de desperdicios o de reducción de costos, entenderlo así limita su verdadero alcance y hace que no se implemente con su potencial verdadero KAIZEN es el concepto de una sombrilla que involucra numerosas prácticas y herramientas que dentro de dicho marco filosófico y estratégico, permiten una mejora continua en la organización Las 5`s provienen de términos japoneses que diariamente ponemos en practica en nuestras vidas y no son parte exclusiva de una cultura japonesa ajena a nosotros, todos los seres humanos tenemos tendencia a practicarlas aunque no nos demos cuenta. Estas forman parte integral de los procesos de mejoramiento continuo. Se refiere a la creación y mantenimiento de áreas de trabajo más limpias, más organizadas y más seguras, es decir, se trata de brindarle mayor “calidad en el trabajo”.

Las 5 S se nombran así:

KAIZEN •Ka mban •Mejoramiento de la calidad •Justo a tie mpo •Cero Defectos •Actividades en grupos pequeños •Re laciones cooperativas trabajadores-istración •Mejoramiento de la productividad. •Desarrollo del nuevo producto

•Orientación al cliente. •Control total de calidad. •Robótica. •Círculos de control de calidad. •Sistemas de sugerencias. •Automatización. •Disciplina en e l lugar de trabajo •MPT(mantenimiento total productivo)

•5´s

SEIRI = CLASIFICAR SEITON = ORDEN SEISO = LIMPIEZA SEIKETSU = LIMPIEZA ESTANDARIZADA SHITSUKE = DISCIPLINA El objetivo central de las 5`s es lograr el funcionamiento más eficiente y eficaz de las personas en los centros de trabajo. Logrando así su desarrollo laboral y personal, beneficiando de gran manera a la organización, con el incremento de la productividad.

SEIRI CLASIFICAR, ORGANIZAR (Desechar lo que no se necesita) Distinguir claramente innecesario. Separar y eliminar innecesarias.

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necesario

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herramientas

4 ª a v e n i d a 1 6 - 0 6 z o n a 1 4 E d i fi c i o l a C a ñ a d a , ofi c i n a # 2 0 G u a t e m a l a , G u a t e m a l a T e l é f o n o : 2 3 6 6 1 4 4 1 T e l e fa x: 2 3 6 6 1 4 4 2 e - m a i l : www.sica l id a d . co m

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Todos los artículos desechados se identificaran aplicándoles la técnica de la etiqueta roja. Determinar las medidas a tomar para prevenir la acumulación de artículos innecesarios o de poco uso. SEITON ORDEN (Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar) Seiton es mas que apariencia. Determinar un lugar apropiado para todos los artículos necesarios. Lograr que cada espacio o lugar se encuentre identificado. Utilizar reglas sencillas como: lo mas pesado colocarlo abajo, lo de uso frecuente mas cerca, y lo liviano arriba. Determinar la cantidad que va ser almacenado en un sitio determinado. Identificar área de almacenaje de productos. Identificar pasillos. Todo esto facilitara que se encuentren en menor tiempo y esfuerzo lo que necesitamos. SEISO LIMPIEZA (Pulir los equipos, herramientas y toda el área de trabajo) Mantener el gemba (área de trabajo) barrida y limpia. Eliminar basura, polvo, aceite y cualquier tipo de desechos. La limpieza ayuda a identificar las condiciones normales y anormales de los equipos y maquinaria, previendo posibles fallas y averías en los mismos. Ventilación e iluminación. La inversión de esfuerzo personal y de tiempo en la limpieza y mantenimiento valoriza a los equipos de trabajo enorgulleciéndose de su área de trabajo. SEIKETSU LIMPIEZA ESTANDARIZADA (Preservar altos niveles de organización, orden y limpieza). Limpieza estandarizada, que se pretende mantener con la aplicación de las primeras 3`s. Los trabajadores diseñan mecanismos que les permita beneficiarse a si mismos (Facul;tamiento). Es necesario colocar fotografías del área de trabajo en óptimas condiciones.

Limpieza personal y uso de ropa adecuada y equipo de seguridad. SHITSUKE DISCIPLINA ( Crear hábitos basados en las 4`s anteriores ) Evitar que se rompan los procedimientos ya establecidos. Implantar disciplina y normas. El Shitsuke es el canal entre las 5`s y el mejoramiento continuo. También implica control periódico, visitas sorpresa, autocontrol de los empleados, respeto a si mismo y a los demás y mejor calidad de vida. Beneficios de las 5`s Mayores niveles de seguridad. Reducción de pérdidas y merma de producción defectuosa. Mayor calidad. Tiempo de respuesta más corto. Aumenta la vida útil de los equipos. Genera cultura organizacional. Aumenta los niveles de crecimiento. Motivación.

KAIZEN Y LA ISO 9001:2000 Últimamente se ha considerado la filosofía Kaizen como un complemento de un sistema de calidad, porque? Porque es a través de esta filosofía como se motiva al personal de una organización a eliminar cosas que no le sirven en su trabajo, a tener orden en su sitio de trabajo, a tener limpio el sitio, a mantenerse limpio, y a cumplir con procedimientos y métodos de trabajo. CONCLUSIONES El KAIZEN es un proceso de mejora continua que realiza una combinación con los diferentes métodos y herramientas de calidad, por ejemplo las 5`s. (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke). Las 5`s no son una moda, sino una conducta de vida diaria, que puede implementarse tanto en aspectos

4 ª a v e n i d a 1 6 - 0 6 z o n a 1 4 E d i fi c i o l a C a ñ a d a , ofi c i n a # 2 0 G u a t e m a l a , G u a t e m a l a T e l é f o n o : 2 3 6 6 1 4 4 1 T e l e fa x: 2 3 6 6 1 4 4 2 e - m a i l : www.sica l id a d . co m

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laborales como en la vida personal, familiar y social; además se pueden considerar como una filosofía. El KAIZEN hace frente a la resistencia de las personas al cambio, el primer paso consiste en preparar mentalmente a los empleados para que acepten las 5`s antes de dar comienzo su implementación, por medio de reuniones y capacitaciones. La alta dirección debe asignarse un tiempo para analizar la filosofía implícita en las 5`s y sus beneficios. Las 5's son un buen comienzo hacia la calidad total y no afectan a nadie, está en cada uno, es necesario aplicarlas y empezar a verNACIONAL sus beneficios. CONGRESO DE

CALIDAD

La implantación de las 5`s implica la tendencia a la 23 Y de 24 elementos DE NO V innecesarios, I E MBRE DErealizar 20 05 una eliminación limpieza continua, mantener en su debido LU G AR: HO T E L Q UI N T A REorden AL los elementos y cumplir con los principios de higiene y cuidados personales. T E MÁT I C A • GKaisen E S T I Oen N conjunto DE L REcon CURS O HUMAN O Aplicar la ISO 9001:2000 genera integral de los Iprocesos como es • una T L Cmejora Y L AS NO R MAS S O 9 000 lo deseado por las empresas, de allí que las mismas • I N FRAE S T RU C T U R A DE UN P AI S se enfoquen mejora contínua. CO Na este S I S tipo T E Mde AS DE G E S T I O N DE CALI DAD •

CO MO CO NS T R UI R UN S I S T E M A DE G E S T I Ó N DE CALI DAD

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CE R T I F I C AC I Ó N DE P RO DUC T O S AG RI C O L AS

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S I S T E M AS AMB I E N T AL E S

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S I S T E M AS I N T E G R AD O S DE GESTIÓN

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CE R T I F I CACI O N DE RE S P O NS AB I L I D AD S O C I AL

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ACRE DI T AC I O N 1 702 5

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O P O R T U NI DADE S DE F I NANCI AM I E N T O

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E X P E RI E NCI AS NACI O N AL E S

23 Y 24 DE NOB

SE CUE N T A CO N I N T E RN AC I O NALE S Y NACI O N AL E S DE CE R T I F I CADAS

E X P O S I T O RE S E X P E RI E NC I AS E MP RE S AS

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