10.sk Survey Identifikasi Kebutuhan Masyarakat (2) 681f1k

KETETAPAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO KOTA SURABAYA NOMOR : 440 / A.I.SK.17.0010.07 / 436.6.3 / 2015

TENTANG SURVEY IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO TAHUN 2015 KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO KOTA SURABAYA, Menimbang

:

a. bahwa proses untuk mengetahui tingkat kebutuhan dan harapan masyarakat serta kepuasan pelanggan dalam proses mutu pelayanan di Puskesmas Tambakrejo; b. bahwa untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat serta kepuasan pelanggan disesuaikan dengan situasi dan kondisi puskesmas; c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a dan b perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota Surabaya;

Mengingat

:

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2008 tentang Pedoman Evaluasi Penyelenggaraan Pemerintah Daerah; 3. Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010 tentang Perencanaan Umum Pengadaan Barang dan Jasa; 4. Peraturan

Menteri

Pendayagunaan

Aparatur

Negara

dan

Reformasi Biroksrasi Negara Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 5. Keputusan Menteri Negara Penadaya gunaan Aparatur Negara RI No.PER/25/M.PAN/05/2006 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik; MEMUTUSKAN

Menetapkan

:

KETETAPAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO TENTANG

SURVEY

IDENTIFIKASI

KEBUTUHAN

MASYARAKAT DAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO TAHUN 2015 KESATU

:

Survey identifikasi kebutuhan masyarakat dan survey kepuasan pelanggan masyarakat akan selalu dilakukan dengan cara membentuk tim untuk melakukan survey, koordinasi dengan ketua tim kendali mutu terkait kelayakan materi survey, untuk mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan kepuasan terhadap layanan Unit Pelayanan Teknis Dinas Puskesmas Tambakrejo;

KEDUA

:

Tim mengumpulkan hasil survey, melakukan rekapitulasi, melakukan analisis data, membuat kesimpulan lalu

melaporkan hasil survey

kepada ketua kendali mutu; KETIGA

:

Ketetapan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Surabaya Pada tanggal 8 Juli 2015 KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO

dr. Anang Juniady Sukma A.K NIP. 19780622 200604 1 019